代理商培训方案.doc

代理商培训方案篇一：2011年代理商培训计划2011年度全国代理商培训计划 2011 annual national agent training plan（2011年5月24-28）培训目的(Training purpose) . 2培训组织(Training organization) . 2培训讲师(Training instructors) . 2参加培训人员(Attend training personnel) . 2培训计划(Training plan) . 3培训内容(Training content) . 4 讲义上交时间及内容审核(Notes due time and contentaudits) . 4培训日程表(Training schedule) . 5（见附件一） . 5 培训期间管理要求和制度(During the workshop management requirements and system) . 5附件 . 5北京中力创业机电设备有限公司培训目的(Training purpose)宗旨：技术交流、商业交流、文化交流会1. 向代理商介绍中创的发展历史和未来发展方向；2. 使代理商更加深入了解公司产品及八大节能技术理念；3. 树立宣传“最佳供热理念咨询商、最佳供热方案提供商、最佳供热系统集成商、最佳供热投资运营商、最佳专业服务团队”经营服务思想；4. 增进相互了解和友谊，促进商业合作；本着上述目的，营销中心计划从2011年开始每年2次的综合培训。 培训组织(Training organization)主办：营销中心（市场部、管理部）协办：技术部、工程部、行政部培训讲师(Training instructors)公司内部聘用讲师参加培训人员(Attend training personnel)? 全国代理商委派人员? 营销中心内部人员? 公司其他部门申请希望参培人员培训计划(Training plan)1. 培训计划起草营销中心管理部负责培训计划起草；周期3天；随着公司快速发展，全国代理商的要求，提高理论技能需求、已迫在眉睫，了解公司是最佳供热方案提供商和最佳供热系统集成商，为用户提供服务，实现跟客户的沟通更专业、更到位。2. 培训计划征求意见由营销中心管理部组织，通过内部意见征询和外部意见征询的方式，7天内确定培训计划定稿。内部意见征询：主要在营销中心内部和代理商之间；外部意见征询：公司相关部门及总裁办之间；培训前期征求营销中心全体人员的意见，根据实际情况进行安排和调整，主要目的是满足大家的需求，提高大家的专业水平和业务水平。3. 培训计划定稿定稿日期为2011年05月4. 培训计划执行培训期间，严格按照培训相关要求进行，以达到应有的培训效果，执行日期一年。5. 验收考核培训资料需经过公司审核验收。6. 培训总结培训结束后，需要总结培训的得失，为下一次的培训提供经验教训。 培训内容(Training content)1. 技术部负责培训的内容? 产品等知识的培训? 系统（热水锅炉系统图制作和讲解）2. 营销中心负责培训的内容? 励志培训? 理念部分（包括模块化系统、分时分区、水力平衡、烟气余热回收、变频节电、智能化控制、真空脱气和室外温度补偿）? 销售部分（包括销售政策、产品卖点、锅炉行业与及竞争对手情况、销售技巧）? 培训讲义的收集和整理讲义上交时间及内容审核(Notes due time and content audits)1. 培训资料提前十天交至管理部，经公司审核合格后，开始培训2. 培训资料为PPT格式3. 培训前一天，将培训预告、培训老师的简介和培训内容贴至楼下公告栏里培训日程表(Training schedule)（见附件一）培训期间管理要求和制度(During the workshop management requirements and system)1. 参加培训人员需遵守时间规定，提前5分钟到场2. 如临时有事参加，需经过领导批准，并通知培训负责人3. 培训期间，请自觉将手机关机或调成震动4. 培训期间避免闲谈，有问题等老师讲解结束后提问5. 培训中途离开，需通知部门领导和经培训负责人附件-培训相关表格-培训相关讲义篇二：代理商培训资料中国搜医搜药网中国搜医搜药网代 理 商 培 训 资 料培训项目中国搜医搜药网1、网站历史、现状、前景介绍；（项目总监）2、网站结构功能介绍；（技术部经理）3、网站页面栏目演示说明；（设计师）4、会员卡使用说明；（技术部经理）5、信息发布、广告制作、后台管理等说明；（技术部经理）6、分站发展步骤、分站组织结构、业务团队管理（项目总监）地方分站经营发展步骤中国搜医搜药网一、建站阶段（一周）：1、中国搜医搜药网签约授权设立地方分站； 2、分站域名、后台管理密码，开通上线； 3、各种会员卡开通与使用办法。二、信息填充、合作链接阶段（两个月）：1、总部提供部分地方医疗信息资料； 2、分站填充地方健康医疗信息资料；3、同地方网站媒体建立合作链接与资源优势互补关系； 4、搜集一年来地方媒体健康医疗广告并上传。三、 初期经营阶段（两个月）：1、优惠价销售个人会员卡、单位会员卡； 2、同医院、诊所、医生洽谈合作咨询与专题讲座； 3、同药企、药店谈地图标注。四、正常经营阶段（四个月后）：1、正常销售会员卡，开始发展下一级地方代理； 2、同医院、诊所建立医疗咨询合作关系，开办讲座； 3、药企、药店做竞价排名与刊登广告，做企业专题报道； 4、同各地方媒体建立稳定互动合作关系； 5、同医疗机构合作举办医疗健康活动。地方分站组织结构与岗位职责、工资待遇1、分站站长：分站投资人，依照总站授权确立分站发展方针，决定分站人、财、物投入与使用。2、分站经理：负责网站人事业务运营等全面工作，向分站站长负责，完成各项工作任务。3、业务部经理：负责代理合作部与广告业务部协调与管理，向分站经理负责，达成业务目标。工资待遇：底薪+业务提成+项目利润分成+管理贡献奖4、代理合作专员：联络、谈判、签单、服务，发展下级代理商。 工资待遇：底薪+业务提成+业务贡献奖 提成比例：月度业绩5万，提成3%；5万月度业绩10万，提成4%；月度业绩10万，提成5%。业绩以到款为准，延迟到款转当月。5、广告业务专员：联络客户刊登广告，达成任务目标。 工资待遇：底薪+业务提成+业务贡献奖提成比例：月度业绩5万，提成10%；5万月度业绩10万，提成15%；月度业绩10万，提成20%，。业绩以到款为准，延迟到款转当月 。6、运营部经理：负责技术支持与编辑设计的管理工作，保障网站运营与不断优化。工资待遇：底薪+岗位津贴+月度利润分成+管理贡献奖7、信息编辑：信息搜索、资料上传、文字编辑、文案写作、新闻推广等。 工资待遇：底薪+岗位津贴+推广贡献奖+工作表现奖8、技术设计：网页设计、版面优化、图片处理、广告设计等。 工资待遇：底薪+岗位津贴+设计贡献奖+工作表现奖 9、客户专员：下级代理商的服务与情况纪录，广告客户的服务与情况记录；咨询投诉记录与处理。工资待遇：底薪+岗位津贴+服务贡献奖+工作表现奖10、财务专员：帐务记录票据管理财务报税等。工资待遇：底薪+岗位津贴+财务贡献奖+工作表现奖。篇三：代理商方案一、代理商的招聘及管理（一）代理商招聘途径：1、首批代理商：（1）从公司的推广人员或客服中选择一部分作为代理商；（2）去人才市场招聘；（3）在校园内开展小型的招聘会当面聘请在职大学生；（4）网上招聘。2、非首批代理商：（1）去人才市场招聘；（2）网上招聘；（3）用户自行在网上申请。（二）代理商管理：1、注意事项：（1）首批代理商：、每一个代理商都只能做兼职，要提供工作证明，学生证等相应的证件，且必须(来自:WwW.hn1C.Com 唯 才 教育 网:代理商培训方案)要和公司签订合作合同或协议，签订的文档具有法律作用；、鼓励代理商来公司现场考察，证明公司有一定的实力，加强代理商对公司的信任； 、拨打电话每分钟的费用有限制，任何级别的代理商都不可擅自修改，可在某个波段内修改，但是不能少于最低值或者高于最高值；、公司的推广人员或客服中，这部分人可由公司直接管理，且因为在公司就职，培训相对简单，也可更快的熟悉软件和话吧的操作流程。作为代理商的员工，每月月底对这方面的工作进行绩效考核，根据当月的销售情况来评比，从而对作为代理商的员工进行适当的奖惩。这两个部门的员工工资包含有业务的提成，而做代理商也涉及到提成等方面；、代理商必须定期或不定期将运营中发现的问题及建议以邮件的形式递交给公司。（2）非首批代理商：、每一个代理商都要提供工作证明，学生证等相应的证件，且必须要和公司签订合作合同或协议，签订的文档具有法律作用；、鼓励代理商来公司现场考察，证明公司有一定的实力，加强代理商对公司的信任； 、拨打电话每分钟的费用有限制，任何级别的代理商都不可擅自修改，可在某个波段内修改，但是不能少于最低值或者高于最高值；、代理商必须定期或不定期将运营中发现的问题及建议以邮件的形式递交给公司。2、代理商等级：代理商间不会用明显的图标或文字来划分等级。用户充值后可对代理商的“服务态度、充值速度”两方面的情况进行打分，代理商不可对用户进行评分；用户充值在充值时可直接查看到用户的评分；当代理商的营业额达标时，可适当给予一定的奖励或权利，例如当月营业额达到10000元，代理商在下月的营业中，可获得安排一次促销活动的权利，促销活动的时间长度由代理商的实际情况确定。3、地域限制：1、对代理商进行地域限制，该地区只能负责该地区的业务。比如，深圳的代理商，只能负责深圳的业务，广州的代理商只能负责广州的业务。因为我们的产品花样没有淘宝之类的网站那么多，这样做可以很好的避免市场垄断。2、首批代理商的素质对我们来说尤为重要，因此筛选首批代理商的时候，我们只在深圳范围选择，以便于管理和意见的及时反馈。3、后期方便统计数据，对于产品的改进优化及市场推广有帮助。4、代理商数量及待遇：（1）首批代理商：100名，全部由公司进行面试筛选。采用“底薪+提成”制度，即无偿地给这100个代理商底薪，当当月营业额达到标准时，在底薪的基础上给予提成。假如底薪的数目为500元，那么当月如果代理商的营业额达到了1000元，那么他可以完整地获得这500元的底薪；如果他的营业额达到了2000元，那么除了底薪外，他还能从这多出来的1000元中获得提成；如果他当月没有任何营业额，那么作为惩罚，将从他的底薪中扣除300元。也就说即时这一百个代理商挂着名号什么都不做，他每个月也能拿到200元的薪资，当然，我们不鼓励代理商这样。代理商能到享受“底薪+提成”制度的时长为期三个月（暂定，根据市场的实际情况进行调整），三个月后该制度取消。（2）非首批代理商：无限制，但是在审核资料的时候也要慎重。代理商的待遇结算方式目前想到的方式有两种，一种是“销售后根据业绩来拿提成”和“代理商先自己用钱向我们购买时间再销售，而后所得的钱全部都是他自己的”5、代理商回访：客服定期通过电话回访代理商，谈话内容会被录音，确保真实性。和代理商沟通后，及时填写相关资料，并上交给上级。6、代理商账号管理：（1）申请账号：、首批代理商账号不可自行在网上申请，须由公司统一发送；、非首批用户可自行在网上申请成为代理商。（2）注销账号：、代理商向公司申请注销该账号，需将账单上的数目结算完，然后由公司进行审核，确认该代理商无任何欠费等情况后，在三到五个工作日内给予批准，同时客服对代理商进行回访，询问为什么注销等讯息，注销后该账户不可恢复；、若代理商连续一段时间（暂定为一个月）不登陆话吧，则客服对其进行回访，询问是否需要注销等讯息，不接电话且连续六个月不登陆话吧的代理商，给予注销账号处理（必须是已将账单上的数目结算完）；、若代理商账单上的数目没结算完（比如欠费，没拿到相应报酬等），那么客服引导代理商办理相关手续。若代理商故意回避或因特殊情况未能在规定的时间内办理注销手续的，则根据所签署的协议，通过法律途径解决矛盾。（3）冻结账号：、若代理商因某些特殊原因所致，在一定的时间不能登录话吧营业，但是又不想注销账号，那么可以跟客服联系，申请冻结账号。冻结成功后，代理商仍可登录自己的账号，但是里面的所有操作都不可进行，账户里面的所有讯息都和冻结前的最后操作后的讯息一样。、若代理商想解除冻结，则需要再向公司提出解冻申请，办理完所需手续后账户即可重新开通。、申请账号冻结，代理商需要给公司缴纳一定的账号管理费。、首批代理商不能使用该功能。二、代理商的团队建设和培养（一）培训及发展：1、 培训：当团队组建起来以后，我们可通过网络给代理商做简单的培训。若条件允许，则给每一个新加入的代理商都做培训。培训的内容和流程尽量简单化，即引导代理商进行一些简单的操作或声明一些需要注意的事项。可将操作流程做成一段小动画放在服务器上，提醒用户观看视频。2、 发展：每一个新注册的代理商都只能享有最基本的服务和权力，当业绩达标时，代理商可获得更多的服务和权力。比如，新注册的代理商只能以个人为单位来营业，而不能开“店铺”招“营业员”。当代理商的业绩达标了，我们就可以给他开通“开店铺”的权力，店铺开起来以后，他可以招聘别的人员来充当他的员工。（二）鼓励及奖励：当代理商的营业额或者某方面的成绩达标时，可适当给予一些奖励和限期开通一些权利作为奖励。开通的权利和奖励分有无时间限制两种，比如代理商A获得了在下月中举办一次优惠活动的权利，那么如果A没在下个月中使用这个机会，则一个月后，该权利无效。无时间限制，即表示代理商永远获得该项权利，这点要慎重处理，以免影响平衡。（三）竞争与激励：即代理商与代理商间的竞争。由公司定期或不定期策划一些比赛或者活动，分“个人、地区、自由组织”三个范围（暂定）来统计数据，胜出者或团体将获得奖励。1、个人：以个人在一定时间内的总成绩为单位，即代理商个体和个体之间的比较，组织活动和比赛的周期可短一点。2、地区：以整个城市（如：深圳，广州）的总成绩为单位进行比较。成绩优秀的，该地区所有代理商都获得奖励，成绩不够优