行政服务中心年终工作计划总结(精选多篇)

行政服务中心年终工作计划总结行政服务中心年终工作计划总结 精选精选 多篇多篇 导读 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 行政服务中 心年终工作总结 精选多篇 第一篇 行政服务中心工作总结 洋 河新城行政服务中心 2014 年工作总结和 2014 年工作计划 2014 年 行政服务 出纳年终总结 2016 年出纳年终工作总结 2017 年工作计划 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 行政服务中心年终 工作总结 精选多篇 第一篇 行政服务中心工作总结 洋河新城 行政服务中心 2014 年工作总结和 2014 年工作计划 2014 年 行政服务中心在洋河新城领导的正确领导和关心支持 下 紧紧 围绕打造 亲民政府 的工作目标 按照规范行政行为 提高 行政效率 优化发展环境的总体要求 坚持 便民 服务 的宗 旨 突 出重点 狠抓落实 各项工作取得了显著的成效 现将 情况汇报如 下 一 明确工作目标 深入调研学习 有效构 建便民服务中心基本 框架 为了将便民服务中心建好 成为宿 迁乃至苏北一流 行政服务中 心紧密结合洋河实际情况 围绕 亲民政府 的目标 创新工作思 路 优化服务举措 全力为 广大企业和办事群众提供 一站式 高 效 快捷 优质的服务 一 密切部门配合 形成工作合力 在明确中心目标的基础 上 10 月底 服务中心积极与一办 五局 工商 国税 地税 供电 移动等部门沟通 对各部门 的职权范围进行调研 通过各部门主动申 报与中心审核相结合 初步确定便民服务中心建设面积 其中行政审 批 许可 窗口 60 个 社会中介机构服务窗口 70 个 便民服务中心 1 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 大厅建筑面积约 10000 新城管委会办公用房及各类会议室 接待 室建筑面 积 12014 银行 食堂等后勤保障用房建筑面积 4000 总建筑面积 26000 二 深入开展调研 提升工作实效 便民服务中心作为一个新 兴事物 如何建 怎么建 建多少 全国各地都没有统一的 1 模式供参照 借鉴 11 月初 行政服务中心王辉主任带领有关工 作人员到海门 上海 苏州 昆山 镇江 南京等地参观 学习服务 中心设计 理念 窗口布局 软件研发 人员管理等先进工作经验和做 法 在广泛学习 参观 调研的基础上 对服务中心大楼基本框 架有 了清晰的认识 再结合洋河的实际情况形成了大楼设计任 务书 二 坚持利民原则 组织多方论证 制定便民服务中心设计 方案 新城便民服务中心的建设 不仅是洋河新城整体实力的展 示 更 是关系到百姓的切身利益 因此管委会分别邀请了中国 华西工程设计 建筑有限公司 中国建筑设计院上海分院和上海 林同炎李国豪土建工 程咨询有限公司三家设计单位 设计服务 中心大楼 12 月 3 日 新城 召开便民服务中心规划及建筑设计方案汇 报会 上海林同炎李国豪土 建工程咨询有限公司分别从现代 传统 创新三个不同立意对便民服 务中心进行了方案设计 中 国华西工程设计建设有限公司在秉持 经 典加创新 的原则下 设计了 2 种方案 2 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 经过多方讨论 5 种方案各有利弊 需要进一步的修改完善 在坚 持节能 实用 时尚 现代的设计原则基础上 将洋河作为酒都的文 化特色充 分体现出来 三 2014 年工作计划 明年行政服务中心主要围绕 一个中 心 四个基本点 开展工 作 即以工程建设任务为中心 以全 面梳理服务事项 实现三集中三 到位 创新管理制度 开发系 统软件为基本点 提前谋划 各项工作 具体内容包括以下几方 面 一 以工程建设任务为中心 按序时进度完成基础设施 建设任 务 2014 年 12 月将择优选择中心建设设计方案 2014 年初积 极与规 划建设 招投标 财政审计等部门联系沟通 确定建筑 施工单位 具 体措施有细化工程建设进度到季度 月 周 严格对照进 度要求实行 每周总结 明确人员分工和职责范围 对施工过程 中遇到的问题及时 解决 避免出现推诿 扯皮现象 加大考核 奖惩力度 每季度工作总 结中 对提前完成序时进度的给予一 定奖励 没有达到序时进度要求 的按比例没收工程建设保证金 通过以上措施调动人员积极性 确保 顺利完成工程建设任务 二 以服务民生发展为本质 全面梳理行政审批事项 十二五 期间 洋河新城将大力实施 民生优先 发展战略 便民服务中心的 建设 运行就是服务民生的最好体现 2014 年 新城将出台 关于深 3 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 化行政审批制度改 革实施方案 督促各部门对本单位的行政审批现 状 包括审 批项目 审批类型 审批依据 审批条件 所需材料 审 批程 序 审批时限 颁发的法律文书等内容 进行全面清理 行政服 务中心将全方位跟踪联系 并对所有梳理事项进行审 核处理 进一步 精简审批事项 规范审批行为 创新审批方式 优化审批流程 加强 审批监管 三 以便捷 高效 服务为宗旨 确保服务窗口 三集中 三 到位 围绕 便捷 高效 服务 的宗旨 行政服务中心将与各进 驻单位协调 确保实现 三集中三到位 三集中 是各部门成立 行政服务科室 同时选派出一名精 通业务的首席代表 由首席代表全 权负责本部门的行政审批事 项 将本部门的行政审批职能向行政服务科室集中 再由科室向 首席代表集中 最后职 能统一集中到便民服务中心 三到位 是确保服务窗口工作人员到 位 所有审批事项进 中心到位 部门授权到位 使审批事项前移 同 时积极主动与省 市有关部门沟通 明确授权事项和范围 协助各部 门考察进驻人员 确保把业务能力 协调能力 人际 交往能力等各方 面出色的人员选派到服务窗口 为百姓提供一 流的服务 四 以管理制度建设为抓手 夯实服务工作基础 没有规矩不 成方圆 行政服务中心要正常运转 提供一流的 服务 必须有一整套 完善的管理办法 尤其是加大对窗口工作 人员的考核力度 实现用制 4 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 度管人 明年行政服务中心在主抓工程推进的同时 提前谋划 出台 中心管理办法 项目管理实施细则 重大投资项目快速审批意 见三个 管理制度 另外 还要制定窗口工作人员服务规范 考 勤管理制度 窗口信息系统管理制度 窗口评议考核制度 窗 口投诉处理制度 服 务对象反馈意见办法等内部规章制度 印 成小册子 中心工作人员人 手一本 五 以信息化管理系统软件开发为载体 实现权力网上公 开运 行 随着社会发展日趋信息化 网络化 社会各界迫切想了解政 府工 作内容 流程 结果 实行行政权力网上公开运行就成为 众望所归 明年 中心将与软件开发公司联系 在各部门权力清理的基 础上 开 发信息化管理系统软件 将不同部门的内部办公网统 一接入信息化管 理系统 实现各部门资源共享 避免百姓重复 填写资料 办事人员重 复录入信息 信息化管理系统还要实现省 市 洋河三级联网 加强 部门 办件系统与中心管理系统的互联互通 提高业务协同办理程度 促进行政许可审批服务提 速 提质 增效 信息化管理系统的建成 企业和百姓可在网站看到 所有行政 审批 许可 项目的法律依据 所需材料 办事流程 服务 表 格 办理时限 收费标准以及事项办理状态 节省大量人力和 时 间 同时中心利用管理系统可以对各部门办理事项进行电子监察 加 强对窗口工作人员的管理和规范 避免出现违规操作现象 5 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 2014 年是 十二 五 的关键一年 新城在今年工作全面开展的基 础上 明年继 续稳步推进 工作成效逐步显现 才能实现 三年大变 样 的 目标 行政服务中心作为新城的一份子 全面 提早谋划 2014 年 各项工作 认真落实以上措施 争取顺利完成工程建设任务 早日 发挥中心 服务群众 服务企业 服务三产配套 的功能 二 一四年十二月二十日 第二篇 2014 年行政服务中心工 作总结 2014 年行政服务中心工作总结 二 一四年 中心 在县委 县府的正确领导下 在社会各界 的广泛关注和支持下 在各进驻部门的配合和 中心 全体工作人员 的共同努力下 中心 通过采取 统一办证 公开作业 一站式服 务 的工 作方式和科学的管理 在转变工作作风 规范审批行为 简 化 办事程序 缩短办事时限 方便企业和群众办事 促进党风廉 政建 设和遏制 优化我县投资环境等方面日益发挥着愈来愈 明显的作 用 整个 中心 工作以 宁可自己麻烦百次 不让 群众麻烦一次 为服务承诺 以群众满意 为工作标准 为 政府树立了良好形象 基本上实现了政府职能人人管理型到服 务型转变 体现了 廉洁 勤 政 务实 实效 便民 的宗旨 全年 中心 共计接件 件 办 结 件 办结率 100 受 理咨询 件 累计收费 元 现就本年度主 要工作总结如下 6 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 一 各级领导高度 重视 中心 工作 为 中心 工作开展奠定 了坚实的基础县 委 县府领导高度重视 中心 工作 为完善 中心 管理委 员会管理职能 县委 县府制定出台了相应的管理规章制度和 相关文 件政策 为改变 中心 工作困难局面 推动 中心 工作朝着健康 有序方向发展 县委 县府于 4 月 10 日召集进驻 中心 各 部门召开 了 中心 专题工作会议 县委副书记 县纪委书记 县委常委 常务副县长 中心主任 县政府办公室副主 任 中心常务副主任 等领导在会上作了重要讲话 并对 中 心 下一步工作提出了明确希 望和要求 为加强 中心 工作的领导 切实解决中心运行管理中遇 到 的困难和问题 县委 县府及其他县级部门领导多次到 中心 视 察 调研工作 对 中心 的发展提出了很多建设性 指导 性意见 为保证 中心 工作有序开展 进驻 中心 各部门都安排 有专门分 管 中心 工作的领导 多数进驻部门领导对 中心 工作认识到 位 配合有力 在认真贯彻 执行县委 县府有关 中心 工作要求 的同时 还经常深入 中心 调查 了解窗口 工作情况 并现场办 公 主动与 中心 管理办公室沟通 交 流 及时采取相应措施 缩 短项目办理时限 调整项目内部工 作流程 解决窗口运作中存在的问 题 各级领导的重视 为 中心 工作开展奠定了坚实的基础 二 调整窗口设置 落实项目进入7 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 为了进一步优化中 心窗口设置 彻底落实项目进入 使中心更加 富有人气 我们 按照县委 县府安排 根据 2014 年 市政府 3 号令和 县人 民政府 1 号令 对我县所有保留的行政审批项目逐项进行了第 三 次清理 核实 对中心现有的窗口及其项目进行了适当调整 撤消了 审批量较少 工作意义不大的窗口共 6 个 保留了 个窗口单位 基 本落实了 1 项办件项目 所有项目都实行 五件制 归类 六公 开 服务 三 抓大促小 逐步实现后方阵地彻底前移 我们通过总结 分析 比较 决定以建设局等大局为点 抓大促 小 逐步实现 窗口单位后方阵地彻底前移 中心常务副主任 同志携 同管委 会干部主动上门走访座谈 交换意见 共同磋商 与建设局领 导沟通 交流 得到了建设局领导的大力支持 为使窗口和建 设局工 作顺利开展 局党委采取了一系列卓有实效的跟进措施 1 调整科室 职能 2 改变收费方式 3 增派工作人员到 中心 4 增添窗口 办公设备 建设局这一举措有力地推进了中心的建设 为其它部门窗 口 作出了 典范 四 方便企业办事 实行全程代理服务 一切为了群众 一 切为了发展 建立中心目的之一就是方便群众 办事 努力为群 众筑造一条畅通无阻的 绿色通道 为此 中 8 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 心 研究决定 对 一些具备条件 需要联审且复杂的办件 中心 管委会实行 全程代理服务 五 落实整顿机关工作作风 完善考核制度 强化内部管理 为把整顿机关工作作风落到实处 收到实效 中心 组织召开 了专题会议 要求 中心 全体工作人员必须务实 把严肃纪 律 规 范行政行为 提高办事效率 改善投资环境落实到自己 平凡的工作中 去 6 月 中心 制定出台了更加完善的窗口工作人员考核管理 办 法 考核办法实现了定性考核到定量考核的转变 考核与岗 位津贴定 量挂钩 既激励又约束管理 通过几个月的试行 大 大地改进了工作 作风 提高了工作效率 六 提升 中心 形象 扩大 中心 影响 抓好 中心 形象 是建好 中心 的必要条件 形象从哪抓 怎样抓 中心 常务副主任 同志明确指导并要求 中心 全 体 工作人员 特别是管委会干部要带头 首先抓好自身形象 工 作中 或平时诗人接物中 心中要有 形象 二字 做事主动热 情 着装合 法 谣言 包括行体语言 文明大方 中心 大厅环境随时保持 整洁 优雅 井然有序 要 通过纪律约束 检查 监督 考核等形 式来保证 中心 美好 形象的树立 一个人形象 窗口形象 中心形象 政府形象一环紧扣一环 县 中心 的标志 我们通过重抓 形象 工作 大大提升了 中心 9 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 形象 扩大了 中 心 影响 县纪委组织市级机关部门到 中心 检 查 摄像 并把 中心 美好形象向全市社会各界进行了宣传 县机 关工 委曾组织全县基层党组织到 中心 现场参观 学习 中心 形象受到社会的广泛好评 八 存在的主要问题和来年打算 中心是行政审批制度改革中 产生的新单位 其运作有一个不断完 善的过程 对照建立中心 的目的和广大群众的要求 我们认为还存在 以下一些问题 1 个别部门对中心集中受理行政审批事项认识不足 未按县委 县府要求落实各项工作 因此出现有些部门只有个别项目进入了中 心 或者项目根本 没有进入中心而只派个人到中心应付 2 没有实现网络化管理 离现代化 信息化办公还有很大 差距 3 总结过去 发扬成绩 与时俱进 改革创新 来年打算进一步 对 中心 各窗口进行清理 调整 协调布 局 撤消个别应付和不服 从 中心 考核管理的窗口 打算进一 步争取县委 县府各级领导的 高度重视 争取早日实现所有进 驻窗口部门后方业务科室审批前移 项目完全进入中心 打算 进一步完善办公设备 设施 争取早日实现 网络化管理 总之 二 一四年 中心是挑战困难开创未来的一年 有成 绩 也有问题 总结过去 展望未来 我 10 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 第三篇 2014 年 行政服务中心工作总结 稳中求进开拓创新 努力做好行政服务 工作的 一二三四 2014 年行政服务中心 工作总结 2014 年 是 十二五 建设的开局之年 是团结协作 锐意进取 的 一年 更是行政服务中心稳中求进 开拓创新的一年 一年来 在 中心领导的正确带领下 在业务处室的帮助指导 下 我们按照年初制 定的 以服务企业为中心 以提高质量为 重点 以创先争优为动力 扎实打基础 突出抓重点 全面谋 发展 努力开创行政服务中心工作 新局面 的工作思路 大家 齐心协力 精神振奋 真抓实干 开拓进 取 圆满完成了年度 各项工作任务 全面建设取得了丰硕成果 回顾 一年来的工作和成绩 我们重点从做好行政服务工作的 一二三四 入手 全面提高整体建设水平 一是突出一个核心 即以提高服务质量为核心 服务市场主体 服务投资主体 是我们的工作宗旨 服务 基 层 服务企业 是我们的工作方针 增强服务水平 提高 服务效 率 是我们的工作重点 服务 这两个字贯穿于行政 服务中心各项 工作的始终 因此提高服务质量尤为重要 我们通过举行 努力打造 亮丽窗口 开展微笑服务工程 活 动 要求大家用心想事 用心谋 11 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 事 用心干事 用 自己的真心 使企业办事人员来这里舒心 报项目 放心 有问 题宽心 1 以高效快捷的办事效率为企业提供了更加优质的服 务 使行政服 务中心真正成为商务厅的亮丽窗口 为了更好地服务企业 在服务环 境上 设置了人性化指向牌 茶水吧 洽谈室 阅览区 配置了传真 机 复印件 扫描仪 饮水机 并通过积极协调更换了触摸屏 在服务 创新上 为了方便申请人证照的领取 专门增设了邮 政快递业务 既 提高了工作效率 也大大减少了企业的交通开 支 为了确保受理审批 事项不超时 我们提供预警提醒服务 企业普遍反映良好 纷纷打来 电话 寄来表扬信 这些成绩的取得 都倾注着我们的心血 企业满 意的笑脸 都留有我们热情服务的印迹 二是深化两个重点 即以服务机关 服务企业为重点 行政服务 中心作为联系厅机关和基层企业的桥梁和纽带 起 着上传下达的重要 作用 虽然岗位平凡 但责任意义重大 我们通过每周的办公例会 每月的思想交流会 每季度的定 期总结会 认真领会上级文件精神 统一思想 提高觉悟 让 大家充分认识到 立足本职 默默奉献 的 重要意义 切实以 更加饱满的热情和更加自觉的行动为机关和企业服 好务 努力 当好机关的办事员 政策的宣传员和企业的服务员 在和机关处室的业务来往中 我们做到谦虚谨慎 认真细致 遇 到不懂 不会 不清楚的地方主动学习请教 并做好记录 积累经验 12 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 不断提高服务水平 和办事能力 2014 年 行政服务中心配合办公室和 法规处出台了我厅新 的印章审批制度 帮助整理了行政审批中心统一 受理的行政审 批事项目录 受到相关处室的好评 在为企业服务过程中 我们将心比心 想企业 之所想 急企 业之所急 把企业的意愿作为指导工作的第一信号 把 企业的 评价作为衡量工作的第一尺度 把服务企业作为各项工作的第 一职责 努力为企业办实事 办好事 多个企业对我们高效快 捷的办 事效率和热情周到的服务表示衷心感谢 截止到目前 行政服务中心 共收到锦旗 4 面 表扬信 4 封 致谢电话 40 余次 真正成为了商务厅 执政为民 服务社会的 亮丽窗口 三是强化三种意识 即创先争优意识 团结协作意识和责任 危机 意识 一个单位 一支团队 只有保持昂扬向上的精神状态 坚持 团结 协作的大局意识 发扬扎实严谨的工作作风 才能圆满完 成各项任务 才能推动各项工作不断前进 稳步发展 作为由 8 名女同志组成的行 政服务中心 只有发扬巾帼不 让须眉的干劲 鼓足 见第一就争 见 红旗就扛 的勇劲 才 能做出成绩 有所作为 因此 我们通过有计 划的专题学习 对大家进行思想的再发 动 再动员 引导大家充分认 清新形势 新任务 牢固树立三 种意识 即创先争优意识 团结协作 13 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 意识和责任危机意 识 充分打牢了思想根基 确保了思想上的坚定 性 一是强化创先争优意识 在工作中 大家满怀热情 积极踊跃 围绕 工作领先 服 务率先 成绩争先 形象优先 的要求 努力创 建一流人员队 伍 形成一流服务水平 争创一流工作业绩 凝聚了一 支人心 齐 作风正 干劲足 效率高的良好团队 并通过群众评议 推选出勤奋踏实 积极肯干的先进典 型 通过榜样的例子激励人 先进的事迹鼓舞人 大家人人 学先 进 赶先进 作贡献 当表率 思想积极稳定 精神状态良好 工 作士气饱满 二是强化团结协作意识 经过长时间的工作配合和 ab 角 轮岗 制度的实施 使大 家明白 团结是基础 团结出协作力 凝聚力和执 行力 尽管大家岗位职责不同 任务分工不同 但心往一处想 劲 往 一处使 拧成一股绳 形成一盘棋 我们开展了 我为中心献一计 活动 引导大家强化集体意 识和大局观念 为部门整体荣誉出谋划 策 目前 行政服务中心团结一致 开拓创新 各项建设开展有 声有 色 工作水平进一步提高 在建党九十周年之际 行政服务中心代表 商务厅三八红旗集 体慰问了我厅退休女党员李秀芝老人 在 2014 年商 务厅春节 联欢活动中 我们外请专业老师指导 利用业余时间排 14 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 练 编排了舞蹈 让我们舞起来 通过活动凝聚了大家团结协作 的集体观念 激励了大家蓬勃向上的工作热情 三是强化责任危机意识 走进行政服务中心 整洁优雅的办公环 境 整齐划一的统一 着装 贴心温暖的服务态度 井然有序的办事流 程 处处体现 出严格的管理和规范的服务 处处展示出良好的精神风 貌和工 作热情 但是 我们要求大家居安思危 未雨绸缪 面对新形 势的变 化 新任务的调整 增强危机感和紧迫感 通过不断努力提高 自身素质 通过密切配合提升整体水平 同时 更应该常怀感恩之 心 常念感激之情 在 和谐 温 暖和爱 的大家庭中立足本职 默默奉献 在中心领 导的带领 下 为中心的发展建设做出积极的贡献 四是做好四项工作 即行政审批工作 政务规范工作 业务 培训 工作和迎评迎检工作 行政服务中心各项工作头绪繁多 但概括总结起来共分为四 类任 务 即行政审批工作 政务规范工作 业务培训工作和迎 评迎检工 作 我们要求大家心无旁骛干工作 克服困难出对策 多为企业 办实 事 齐心协力做好该做的事 尽好该尽的责 力求做到我 们的最高水 平 一是做好行政审批工作 行政审批工作全部实现了网上审批 因 厅里人员调整 我们也对网上审批事项同步进行了修改和 完善 并及 15 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 时与各处室经办人 沟通衔接 对各处室办事人员进行了简单的培训 帮助他们更 快 更熟练的进行网上操作 为了使部门人员尽快熟悉新 系统的办公流程 操作要点 注 意事项等 我们进行了集中培训 讲 解各个环节 流程的具体 衔接和操作技术 并结合工作实际不断与开 发部门沟通提出有 效建议 经过多次学习 讨论 修改 最终使网上 行政审批运 行工作顺利开展 提高了办事效率 截止到 10 月底 共接 收审批事项 17501 项 其中行政许 可 2014 项 行政监管 14306 项 非 行政许可 1170 项 接 待来访企业一万余人 二是做好政务规范工作 严格落实 三项制度 一是即时办理 制 对法定程序简便的一般性事项 由窗口工作人员即收即办 现场 办结 二是承诺办理制 对需经审核无法立等可取的事项 由工作人员负责联系 并 承诺在规定的许可时限内办 结 三是一次性告知制 工作人员一次性告知申请人申请事项的办理 程序和所需全部 申报材料 不出现遗漏 避免企业来回奔波 严格实 行 五公开 即审批内容公开 办理程序公开 政 策依据公开 申 办要求公开 服务时限公开 将各类审批 核准等事项的办事依据 所需材料 办理程序 办事时限等内容均在网站和大厅设置的触摸屏 上进行公开 同 时公布投诉举报和监督电话 努力推进阳光政务建 设 由于采取了一系列措施 严格规范管理 运行截止到目前 没有 16 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 发生一件超时超限 业务 并且在转变职能 转变作风 树立和维护商 务部门良好形象 方面做出了表率 受到一致好评 三是做好业务培训工作 以请拓学 先后邀请了外经处 商贸处 等业务处室有针对性 的为大家进行业务知识培训 并把平时工作中越 到的问题向处 室请教 除通过集体学 分组讨论等形式认真学习相关 业务知 识以外 还每天组织召开例会 对当天工作进行总结指导 对 第二天任务进行谋划部署 及时协调解决存在问题 在工作中 遇到 不懂 不会 不清楚的地方主动向业务处室 学习请教 并做好记录 积累经验 通过有针对性的业务学习和总结积累 使中心人员的办事 能 力大大提高 并针对各个岗位工作性质单一的问题 施行轮流讲 座 每个 岗位分别给大家讲解自己岗位的工作程序和要求 克服厌烦 情 绪 由 要我学 变成 我要学 努力提高自身素质 定期召开 座谈交流会 认真梳理存在问题 共同学习经验方 法 确保各个岗位都能熟练掌握 每位都是岗位能手 四是做好迎评迎检工作 每个季度接受效能办检查 同时接待其 他各级领导的参观和 检查十二次 积极发挥行政服务窗口单位的作 用 展示商务厅 努力奋进 蓬勃发展的新气象 过去的 2014 年 是大家共同奋斗 积极进取的一年 也是 行政服 务中心各项建设取得丰硕成果的一年 2014 年 蕴含着新的希望 也 面临着新的挑战 面对新形势我们需要保持清醒的头脑 面对新任务17 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 我们应该倍加努力 工作 面对新挑战我们更要坚定必胜信心 让我们 紧密团结起来 在中心领导的正确领导下 振奋精神 求真务实 奋 力开拓 高标准高质量完成各项工作任务 为开 创行政服务中心全面 建设的新局面而努力奋斗 第四篇 市行 政服务中心 xx 年工作总结 xx 年 我市行政服务中心在市委 市政府的正确领导下 在各有 关部门的大力支持下 在中心全 体工作人员的共同努力下 以党的十 六届五中 六全会精神为 指导 以 便民 高效 廉洁 规范 为宗 旨 加强中心软硬 件建设 不断完善 一站式 服务功能 1 11 月 共办理各类行政审批和服务事项 23 4 万件 其中 即办件占 75 8 预 计到年底办件总量达 25 5 万件 同比增长 37 1 一 xx 年主要工作 成效 一 中心服务环境进一步改善 去年底 中心大厅扩建改造完 成 今年初 对窗口布局作了相应调整 建成了涉车业务审批厅 涉 企业务审批厅 基建业务审批厅和综合业务审批厅 四个大 厅既联成 整体又相对独立的格局基本形成 厅内摆放鲜花 提供纯净水 添置 了桌椅 指示牌 触摸屏 等设施 努力营造良好的服务环境 改造扩 建了后院停车检车场 总面积达到 10000 平方米 并与公安部门联合 建造了 200 多平方米的检车篷 雨雪天 气也能正常检车 既加快了办 事节奏 又体现了对工作人员的 关怀 中心自 xx 年 9 月 1 日起 克服 无 食 堂 无 饭 厅 无 休 息 室 的 困 难 坚 持 实 行 连 续 工 作 制 8 30 18 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 16 30 冬夏季 中央空调连续开放 避免了冬日严寒和盛夏酷暑群 众在厅外等 候之苦 中午 办事群众与中心工作人员共同就餐 饭 后 群众在厅 内休息 工作人员与群众同甘共苦 零距离 接触 密切了关系 二 两集中 两到位 得到推广 省内外实践证 明 两集中 两到位 是从组织体制上加强 行政服务中心建设的根 本举措 两集中 是部门行政审批服务职能向一个科室集中 行政 审批科室向行政服务中心集中 两到位 是行政审批项目进 行政服 务中心到位 行政审批向窗口授权到位 市公安局于 xx 年率先推行 市委 市政府多次要求在全市 推广 市工商局按照审批与市场监管相 分离的原则 调整内设机构 成立企业注册登记分局 承担原企业 科 个私科的审批职能 将这两个科室监管职能合并成立企业 个体 监管科 市建委委托下属的建管处统一管理和协调建委机关及二级机 构的行政审批职能 建管处一名负责人进驻中心窗口 实行五统一管 理 窗口服 务水平和窗口形象大为改观 市交通局运管处报经市编办 批复 调整内设机构 成立运政 服务中心 并整建制进入行政服务中 心 改变了过去从各科室 抽调人员的状况 有利于统一管理 形成团 队合力 三 基本建设收费 一表制 得到推行 在经过半年多调 研的基础上 今年 6 月 1 日 市政府制发 并实施 市基本建设项目 行政事业性和经营服务性收费及 税收管理试行办法 滁政 xx 32 号 简称基建收费 一表 制 将涉及基建审批的 11 个单位 24 项 19 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 费 税 的减免标 准和办理程序予以公开 实行从征地 立项 开工 建设到办理 土地证 房产证全过程费 税 监督管理 既包括对建设 单位 的收费 也包括对施工单位和监理单位的收费 6 11 月份 共办 理工程项目类型确认 106 项 建筑面积 100 4 万平方米 收费总额达 3096 4 万元 由于杜绝了随意减免 实际收费额比 一表制 实施前 有增 无减 如城市基础设施配套费 6 11 月共收取 1166 5 万元 比上 年同期增加一倍多 由于纳入规范管理 广大建设单位和施工企业无 不感到交得 放心 办得舒心 我市实施基建收费 一表制 的改革 得到全国政务中心建 设研讨会和苏浙皖沪三省一市行政中心主任联席 会议的肯定 认为这是加强政务中心窗口办事能力建设和推进政务公 开的有 效措施 四 四个 一条龙 服务链进一步完善 今年以 来 随着政务大厅面积的扩大 不少单位增加了服务 项目 目前有 22 个部门在中心设立 26 个服务窗口 进中心 项目 260 多个 其中今年新 增窗口 5 个 水利 气象 人防 建材 药监 新增项目 82 个 中 心四个 一条龙 服务链进一步完善 1 以工商窗口为 龙头 公 安审批办 消防 卫生 文化 商务 药监 质监 税务等窗口配 合 形成了企业登记注册 一条龙 2 以公安车管窗口为 龙 头 国税车购办 保险等窗口配 合 形成了车辆管理业务 一条 龙 车辆入户 过户 年审 车购税交纳 驾驶证业务 均在中心 一次性办结 3 以运管窗口为 龙头 形成交通运政管理业务 一 20 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 条龙 从道路运 输经营许可 机动车道路运输许可 机动车维修经 营许可 机 动车驾驶员培训经营许可 营运车辆驾驶员从业资格证及 年审 到交通规费 公路养路费征收等均可在窗口完成 4 以建委窗口 为 龙头 国土 气象 人防 建材协会等 窗口配合 形成基建审 批业务 一条龙 五 中心管理进一步加强 经市政府批准并拨 款 下半年对中心信息管理系统进行了升 级改造 于 9 月 1 日起启 用 该系统集网上办公 项目管理 实时监督 预警督办 群众互动 等多种功能 利用该系统 加强了办件管理 人员管理 窗口受理业 务时 出具受理通知单 窗口电话 办件人 承诺办结时限等都一目 了 然 材料不齐全的 出具一次性补正通知单 提前办结的 系统则会 自动向客户手机发送短信 提示可到 中心领取办件结果 客户还可以 通过中心网站或触摸屏输入办件编号 实时查询 办件进度 对于接近 承诺期的 中心通过办件系统向窗口发送催办通知 对于个别超期未 办结的 中心向窗口单位发送书面督办通知 并按照超期默认制度 责成窗口利用审批专用章立即办理 此举对各窗口改进服务 保证按 期办结起到了促进作用 六 政务公开进一步深化 xx 年 我们认 真梳理了市政府公布保留的行政审批项目的 法定依据 申请条件 申 报材料 办事程序 办理时限 收费 标准及依据等 六公开 内容 并通过市行政服务中心网站向 社会公布 今年下半年以来 对市政府 再次清理保留的 296 项行政审 批项目的 六公开 内容开展新一轮整 21 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 理 七 窗口服务效能进一步提高 今年以来 以机关效能建设攻 坚年活动为契机 开展第三轮 大提速竞赛 努力推动窗口效能建设再 上新的层次 各窗口及审批单位积极配合 采取了一系列行之有效的 措施 如 公安审批办窗口制定 12 条便民利民亲民新措施 将爆炸 物 品购买证 运输证 烟花爆竹运输许可证 临时居民身份证 等 4 个项 目由承诺 3 个工作日改为当场办结 对涉及公安 消防两家办理的业 务实行一个窗口受理 两家同时审核 审批 对需要后方审核的项 目 原来承诺 20 个工作日 一律提前为 7 个工作日办结 建委窗口实 行时第五篇 市行政服务中心工作总结 市行政 服务中心工作总结 过去的一年 在市委 市政府的坚强领导下 中心紧紧依靠各进 驻部门窗口的大力支持 以开展 三个年 活动为抓手 以深化创先 争优为动力 以打造市委 市政府为 民服务 第一窗口 第一形象 第一品牌 为目标 不断创新 和完善 行政服务 热线服务 行 权 运行 三大集成平台 各项工作都取得了新进展新成效 可以自 豪地说 2014 年 我们一起唱响了全市行政服务改 革 创新 发展的 好声音 得到了市委 市政府和基层群众的 充分肯定 22 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 全年中心服务大厅 共办理各类事项 23 万件 即办件占比 35 4 承诺件提速率 38 1 收到各类锦旗 表扬信 100 多面 封 群众 满意率 达 99 7 持续保持在较高水平 政府公共服务热线日均答复和 处置各类市民咨询诉求近千次 全年回复处置各类咨询诉求 28 6 万 件 群众回访满意率达到 94 6 有效发挥了政府畅民意 察民情 务 民需 树公信 促和谐的作用 行权 运行平台集聚并向社会公布 了市 市 县 区两级 2 2 万余项行政权力 累计运行量已突破 1190 万件 当年 320 万余件 中心先后荣获了 省创先争优先进集 体 市人民满意 机关 无锡市创先争优先进集体 市 政府工作创新服务 奖等多项荣誉称号和奖励 并在无锡市机关作风与 效能建设综 合评议中 连续四年位居全市前列 中心 10 个部门窗口和 10 名工作人员分别荣获市级机关 为民服务示范窗口 为民服务 先进标兵 荣誉称号 新增 2 个 累计 16 个部门窗口被表彰为市 规 范执法示范点 概括起来 过去一年 中心的工作呈现出六大创新 亮点 亮点一 新一轮行政审批制度改革取得丰硕成果 中心全面落 实国家 省以及市委 市政府就深入推进新一轮行政 审批制度 改革作出的一系列决策部署 以简政放权为重点 运用 取 消 调整 下放 暂停 延伸 转移 提速 降低 等 八个一批 的方式 进一步推动削减 规范和下放一批部门权力 加快推 进政府 23 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 职能转变 改革的 广度和力度全省领先 一是清理审批事项 全面清 理 56 个市直部门事项 并经市法制部门确认 由 866 项削减为 项 二是推进权力下放 共向市 县 区下放 262 项行政审批事项 其中 委托 51 项 全部或部分直接下放 143 项 服务前移 68 项 并实现 34 个部门 232 个事项承诺时限的再次提速 三是减少前置审批 对 42 个职能部门清理出的 152 个企业设立前置审批事项 保留 97 个前置 取消 4 个 不作为前置审批 51 个 各进驻部门行政许可服务处都积极贯彻落实新一轮审改要求 积 极推动了市级行政审批事项清理下放 统一行政权力事项名 称 规范 办事指南及操作规程等工作 市发改委 交通运输局 卫生局等部门 行政许可服务处还主动做好与各市 县 区的对 接协调 操作培训和 资料移交等工作 为全市顺利实施简政放 权做出了贡献 值得说明的 是 安监局窗口积极向国家安监总局建议将 带 储存及纯票据性从事 危险化学品经营企业 的许可权限 明确 由县级安监部门行使 并得 到了认可 在新修订的国家 危险 化学品经营许可证管理办法 中予 以采纳 为下放该审批权限 提供了上位规章的保障 工商局窗口在牵 头开展前置审批清理 的同时 积极评估下放审批项目 进一步压缩了 承诺时限 提 速达 20 以上 亮点二 行政权力网上公开透明运行持续深化24 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 根据省政府的部署 要求 我们积极探索运用 云计算 技术 开 展分类考核 差 异化测评 形成了 行权 运行无锡模式的新特色 一是提高应用水平 强化行政权力网上公开透明运行日常管理 相继 制定出台 市行政权力网上公开透明运行管理制度 和 开展行政 权 力网上运行定期检查制度 努力提高事项网上运行率和部门网 上 运行率 全市有办件的行政权力事项网上运行率达 82 二是拓展运行 范围 加快推进全市镇 街 行政权力 便民服务 网上运行平台 建 设 选择有条件的镇 街 先行先试 试点镇 街 达到建 设标准 三是实施试点区建设 着力推进国家 省政务公开和政务服务试点区 工作 实施了 建设项目一费制 电子监察绩效考评 市区数据对 接 等一 系列创新服务 顺利通过省政府评估验收 获得好评 在深化行政权力网上运行中 市公安局 人社局 财政局等 窗口 结合工作实际 分别推进了各具特色的工作 都进一步巩 固和扩大了 运行成效 亮点三 政府公共服务热线的运行管理水平稳步提高 全面履 行 市政府公共服务热线办公室 管理职能 坚持 12345 一号对外 112 个平台单位联动服务 电话诉求中前台直接 办 结率 75 3 派发电子工单 3 9 万件 期限内办结率 99 4 赢得了 广泛赞誉 一是加强快速响应 在 江南晚报 开设 12345 热点回 应 栏目 与无锡电视 台共同策划开播全媒体新闻栏目 热线 25 29 行政服务中心年终工作计划总结 精选多篇 12345 努力聚焦 社会热线 敦促问题解决 回应群众关切 同时主 动搜集小微 企业优惠 最低工资上调 重特大疾病医疗救助政策 老 新村 改造等社会热点信息 636 条 切实提高了前台工作人员对群众 咨 询诉求的响应速度 二是强化疑难协调 制定 关于加强全市政府公 共服务热线平台建设的实施意见 加强各地区 各成员单位之间的 工作联系 沟通 协调和跟 踪督办 解决了一批因部门职责交叉 存 在管理盲区而久拖未 决 百姓反映强烈的疑难问题 三是推进网络问 政 与本地网民集中关注和参与的 二泉论坛 东林书院 等 实 施对接 开设 问政回音 专版 积极探索实践网络问政 快速主动 地回应和答复网民提出的意见 建议和诉求 600 余 件 有效传递了政 府工作正能量 亮点四 行政服务信息化进程加速推进 积极推进 网上审批 网络问政 服务融合 行权 运行 网 站建设 政务微博 网络评议 等 7 种网上政务服务功能建设 不断 扩大信息技 术在政务服务领域的示范应用 被表彰为市 信息化建设 先进 单位 一是实施网上审批 明确提出 将用三年时间 在进驻 中心的审批事项中锁定 500 个列入网上审批范围 并在 2014 年启动开 发的基础上 2