旅行社给游客的道歉信范文

旅行社给游客的道歉信范文旅行社给游客的道歉信范文 道歉是人们日常生活中一种常见的言语行为 这一言语行为 在人际交往中是必不可少的 那么旅行社道歉信范文怎么写呢 下面是小编为大家精心整理的旅行社道歉信范文 希望能给您 带来帮助 旅行社道歉信范文篇一旅行社道歉信范文篇一 尊敬的各位游客 您好 原计划在国庆大假期间 10 月 5 日 来我景区旅游并作为嘉 宾为游客助兴的中国影帝 黄渤 因为相关手续未办理齐全 推迟到来时间 具体时间待定 我景区在此向大家真诚的道歉 黄渤是我国著名演员 金马影帝 也是颇受粉丝喜爱的一 位歌手 为了增添节日欢乐 吸引更多人气 我景区特请黄渤 在 10 月 5 日来景区献歌表演 并签售景区门票 与游客一起欢 度国庆佳节 但近日 景区正式接到通知 由于考虑到国庆大 假期间的游客量大 以及交通 安全等多种因素 未获得相关 部门的批准 黄渤来景区献唱计划被推迟 具体到来日期待定 为表达歉意 我景区特别推出了相关优惠活动 即在原定 黄渤献唱的 10 月 5 日这天景区票价全面 6 折以表我们景区诚意 希望大家理解和包容 祝大家国庆假日快乐 此致 敬礼 xuexila 20 xx 年 x 月 x 日 旅行社道歉信范文篇二旅行社道歉信范文篇二 游客朋友们 龙峪湾景区致力于打造省内乃至全国最具影响力的 5a 级景 区 以国家公园和国家山地旅游度假区建设为最终目标 20xx 年项目计划总投资 5 亿元 主要建设包括 中原第一峰 空气超 市 鸟窝部落 北欧森林婚庆蜜月基地 特色森林酒店 特色 养生别墅 高山巨龙滑水道 河南低空旅游总部基地 河南航 空旅游俱乐部 国际自驾营地 户外运动中心 森林艺术之家 森林通话世界 等十二个规划建设工程 当前 景区新大门 新游客服务中心 旅游商业街 四星 级酒店 低空旅游俱乐部 中国第一巨龙漂流 四季滑雪场 百鸟园等项目正在建设当中 预计 6 月底可全面完工 由于近期气温回升 游客对龙峪湾的旅游需求日益旺盛 但是 龙峪湾景区施工项目较多 无法正常进行旅游接待 为 此 龙峪湾景区 4 月 20 日至 7 月 1 日进行试营业 龙峪湾为对 关心支持的所有游客表示歉意 试营业期间龙峪湾对所有游客 免收门票 同时 由于景区施工区域较大 试营业期间所有旅 游车辆禁止进入 游客可选择步行游览或乘坐景区旅游观光车 游览 最后 龙峪湾景区 再次对一直以来关心与支持龙峪湾景 区发展的游客表示深深谢意 并因施工对游客造成的不便 致 以最为真切的道歉 同时 龙峪湾真诚的恳请所有游客 近期 如有游览计划请延迟至 7 月 请相信龙峪湾值得我们共同等待 将来的龙峪湾会更加完美 此致 敬礼 xuexila 20 xx 年 x 月 x 日 旅行社道歉信范文篇三旅行社道歉信范文篇三 游客朋友们 首先我们真心感谢桅子花开 海星以及马来吸呀等几位网 友给我们所提的意见 今年在政府论坛上有两封公开批评我们 的帖子 说实在的 刚刚看到的时候 心里确实是堵得慌的 不高兴的 总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子 大 社不强 小社散差 从业人员服务意识 技能普遍不强等等 刚开始 我们确实给自己找了一些自我安慰的借口 现在再认真思考这个问题 我们觉得 做为从业人员有责 任 有义务 也必须为游客提供更为轻松 快乐的旅游时光 坦诚的说 今年 7 8 两个暑期月份下来 在我们质检回访过程 中 所发现存在质量问题的 游客投诉到公司的也绝不仅此两 例 我们总结分析下来 存在质量问题的主要是散客出游群体 暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好 某些导游态度存 在问题 以及住房条件较差等方面 目前旅行社的存在方式大 体上分为三类 一类是组团旅行社 我们黎明就是这样类型的 旅行社 面向终端客户收取客源 一类是地接旅行社 主要接待 外地游客来本地旅游 第三类是同行批发旅行社 如扬州苏之旅 旅行社 仪征旅行社同行受制于客源量问题 收到游客报名后 无法独立发团 只能交给这样的批发旅行社统一发团 这种现 状就导至了组团旅行社对散客质量的掌控从很大程度上受制于 同行批发旅行社 从某种程度上来说 仪征散客出游 选择哪 家旅行社报名的差别是不大的 唯一的区别所在是旅行社经营 者的思路 以及遇质量投诉后 规模大一些的旅行社对批发旅 行社的牵制能力会更强一些 仅此两点而已 关乎旅游质量还有一个很重要的点 就是导游 景点美不 美 全靠导游一张嘴 好的导游除了在讲解上会更为精彩外 对于游客心理的把握能力通常也会很强 会有较强的协调沟通 能力 而目前导游的生存状态基本上都是以兼职为主 这种生 存状态 也从很大程度上导致了其责任心的下降 因其兼职故 而也缺少有效的服务技能培训 旅行社不是不想有自己的全职 导游 而是因为旅游业的季节性特别强 旺季再多导游也不够 用 进入 12 月份以后的 3 个月淡季对于小旅行社而言 可能 1 个导游都嫌多 这个微利行业人力成本应该是最大的成本了 所以这种季节性的特点也导致旅行社不敢 不能用过多的全职 导游 我们公司目前全职导游有 16 名 在扬州地区算得上是规 模庞大的一支导游队伍了 但也只能应对平常季节的客流量 遇上旺季 也只能望洋兴叹 比如贴子中所提到的西安团队 就是一个主要由兼职导游带队的团队 从我们自身的角度来讲 我们必须认真反思这个行业 认 真反思自已 如果不能真正将 客户赢 这个第一戒写到我们每 个员工心里去 黎明旅行社终将被市场淘汰 从上周起 我们 已经开始在竭尽全力探讨游客旅游体验的问题 我们希望尽快 将我们的服务意识 服务技能 迅速从对人的服务 提升至对 客户的服务 我们将尽已所能去改造现有的工作流程 我们相 信 从我们做起 终将能够逐步改