品质主管岗位职责说明

上海真博电器有限公司 岗位职责说明书 岗位名称：品管主管 岗位级别： 工作部门：技术质量部 直接主管：分管总经理 一、岗位目标为保证公司生产经营目标和本部门工作目标的完成，依据分管总经理的布置，在国家相关法规和公司规章制度的规范下，履行品管工作组织及具体实施、做好与其相关的部门之间的联系、协调与沟通与品质管理相关的各方面的事宜，保证公司产品符合规定的品质要求。二、岗位职责1、质量战略建设：积极参与公司战略规划，将质量目标整合到组织战略目标和年度绩效目标中去，领导和推动质量体系运作，提升公司产品质量竞争能力，并根据公司质量战略及有关质量法律、法规组织编制公司质量体系发展规划、产品升级创优计划和年度质量工作计划，并监督实施。2、日常质量管理监督：根据公司质量状况组织制定并实施产品质量控制方案，组织产品全程质量检查、索赔、归还监控等工作，定期评估质量控制方案，监控工艺状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行认定，并论证设定的合理性，主持来料检验及出货评审工作，测试方案制定，根据公司产品特性与研发情况，与开发技术人员沟通测试工作的目标与提交成果，管理测试活动的范围，规划测试方向，指导下属制定测试方案、测试方法、测试大纲等工作，确保测试工作满足测试技术要求和产品开发要求。3、质量体系建设及维护：建立质量管理体系，根据客户要求，结合实际制定产品质量检验标准、产品信息反馈、统计流程，拟定产品质量保证体系标准。依据公司年度质量工作计划与二、叁方质量审核、验证要求，策划、安排公司内部质量审核，协助落实外部审核（认证）准备、接待、协调、配合等工作，并对工作情况进行检查、指导、考核。4、过程控制：依据质量管理手册及产品生产物流特性，制定来料检验、研发、生产、测试成品库及出货、工程实施与服务等过程的质量控制方法及SOP文件，并经过审核流程后推动实施；进行产品制程质控点的设立、监督实施与持续改进等工作，保证质控结果的准确性、及时性和真实性，提高工作效率和工作质量。5、质量改进：对生产流程的合理性进行审核，提出生产流程的合理性建议，促进生产程序的优化，并依据各种质量分析方法和工具，对产品合格率、返工率、退货率等进行系统分析，评估产品质量的水平，统计品质失效成本及分析品质失效的原因，并通过常态化的质量分析例会组织、协调相关部门做好质量改进，追踪纠正预防措施的落实效果，确保品质异常得到控制和改善、质量系统整体上得到改进。6、投诉处理：收集客户质量投诉、意见反馈、产品退货等信息，组织调查退货产品、不合格产品的原因，提出处理意见，并配合销售人员做好产品的质量异议处理，改善和提高服务质量，以不断提高内外客户的满意度。7、质量评审：按照质量手册和操作规范，组织对新产品研发、供应商及原材料、不合格品处理、质量系统改进等的质量评审会议，拟制质量评审报告，推动相关部门对评审不合格项的改进工作，促进质量管理水平的提高，确保产品质量的不断提升。8、质量培训：依据质量管理体系的要求与培训需求，制定培训计划，编制培训教材，组织全公司员工对质量管理基础知识、质量意识学习和培训，组织对生产操作人员进行标准操作等培训，并做好日常宣传和贯彻，提高企业整体质量管理水平。9、内部管理：负责本部门员工的教育、培训、沟通和关心工作及员工的管理、考核，在规定权限范围内，决定员工的奖励（包括奖金分配） 、惩戒、岗位调整、劳动合同关系处理、请假等具体事宜；对于超出规定权限范围的上述事宜，进行初步审核并提出建议；组织制订并维护直接管理的下属人员各岗位的 。10、完成直接主管和公司领导交办的其他工作或事宜。三、岗位要素（一）知识结构1、熟悉与本岗位职责相关的法律、法规和规章。2、熟悉公司各种产品的构造、性能、工艺（流程）等与本岗位职责相关的管理和技术知识。3、具有大专以上文化程度。4、具有与公司相近行业品质管理工作5年以上经历。（二）能力要求1、具有较强的机电/电子方面的专业知识和技术能力。2、具有较强的文字撰写和语言表述能力。3、具有较强的组织指导、沟通协调、分析应变和管理能力。4、具有较强的计算机操作能力。（三）责任影响1、直接关系公司品质目标的完成。2、直接关系公司产品成本的有效控制。3、直接涉及公司在客户中的美誉度。4、直接影响本部门工作目标的完成。（四）复杂程度1、需在规定或授权范围内独立进行产品质量的管理和指导，需要独立判断和处理突发质量事件（问题），以及时妥善解决。2、需有效统筹和组织本部门下属人员的工作。3、需善于与公司内部和外部加工单位进行沟通和协调。4、需主动收集、分析和评估各类信息，并及时向分管总经理报告并建议。（五）工作范围1、涉及面较广、面对事宜较多，需与公司其他职能部门有良好的沟通和协调。2、直接管理下属员工若干，并需与他们有良好的沟通。3、时需间接指导、检查和监督外协加工制造单位的生产管理，必要时需协助处理。四、岗位权限1、根据直接主管授权，部署落实经批准的质量计划（包括调整计划），对其他相关部门的配合提出工作要求，并可对其他部门的配合效率和质量进行检查、督促和提出改进建议。2、对不合格品的处理有评审权和直接决定权。3、初审本部门使用的检测设备、工（器）件的添置和报废，报请直接主管批准。4、初审本部门所发生的各项报销费用，报请直接主管批准。5、对应聘本部门岗位人员的录用有建议权；对下属人员的劳动合同（关系）的处理（即：岗位调整、解除或终止或续签劳动合同等）和奖惩（包括工资、绩效工资、津贴、奖金的发放）事宜有建议权，在授权范围内的直接处置权；在规定权限内，审核或核准下属员工的请假事宜。（3日）6、 有权对下属任务进行公平、合理分配工作任务并监督执行7、 对工作表现出色，业绩突出或作出特殊贡献的员工给予嘉奖或晋升、评为优秀员工，有建议权；8、 有要求供应商，公司各车间改善产品质量权利；9、 有发出VCAR给供应商寻求品质问题的解决，并跟进供应商的回复验证权利；10、 有权对公司工艺文件的执行进行监督和检查；有权对员工违反工艺，规程，操作要求进行追查和上报；11、 有权对影响产品质量有关的事项进行评鉴，发出纠正预防措施报告并要求责任单位及时处理和验证改善效果12、 在提高效率，降低成本，保证质量的前提下，有权对人员，设备提出调整的建议；13、 有权对不合格品的标识，隔离，评审，处置和报废；14、 有权对质量统计，数据的分析，信息反馈和质量报表汇总上报。15、 有接受培训的权利；16、 直接主管和公司领导临时授予的权限。五、岗位报告事宜 1、重大或紧急的与岗位职责相关或有关公司重大经济(安全)利益( 声誉 )的事宜，需在事发后30分钟内报告直接主管。2、每周书面报告各类产品质量达标情况，在分析后提出有效改善建议，通过生产例会或质量例会或其他方式及时沟通。 3、每月汇总报告当月质量控制情况，提出看法和建议。 4、报告直接主管和公司领导临时交办的工作完成情况。六、岗位考核指标（一）上述岗位职责的实际履行情况，主要考核指标有：1、生产线各产品检验批次率符合规定要求，无少检或漏检情形。2、出货成品检验合格率100%，客户抱怨每月不超过一宗。3、生产现场质量处理问题及时性及效果（第一时间到位、无拖延或推诿现象等），认真处理解决问题率100%。4、检验仪器设备保养维护完好率100%(正常损耗除外)。5、员工质量培训计划实现率100% 且培训效果符合要求。（二）公司内部其他部门满意度：1、质量培训、指导等相关事宜的效率。2、沟通的及时性和协调效率。3、协作、配合，团队精神。（三）本部门内部管理状况：1、安全生产（人身和设备）：轻伤或设备轻损（造成经济损失500元以下）事故每季度不得多于1起；每月无重大人身伤害（伤残56级）以上（含死亡）；每月无造成经济损失在500元以上的物损事故。2、每月直接管理的员工轻微违纪人（次）数不得多于1起。3、每月有无其他非正常且对公司造成影响的事件发生。 （四）直接主管的满意度： 1、计划或交办工作的完成( 改善 )程度（包括时间和结果）。 2、全局观念和团队合作精神。（五）公司认为需要考核的其他指标： 1、职业道德和素养。 2、公司内外遵纪守法情况。 3、出勤率。七、岗位考核结