工商先建小组消费者行为学

消费者行为学研究报告 先建小组小组成员 刘健楠王超王冰李秋凤范津律张红旸 讨论题2 设计一份有关大学生手机消费行为的调查问卷 并对得到的数据进行分析 5人一组 每组由1位组长负责 把数据处理的结果和分析得到的结论形成书面文字材料 成员分工 王冰 负责设计调查问卷张红旸范津律 负责发放和统计问卷李秋凤 负责调查结果的分析刘健楠 负责ppt的制作王超 负责ppt的讲解 大学生手机消费行为调查报告随着社会生活环境的改变 人们的消费结构也在不断发生着变化 消费对象也在时刻发生转移 大学生作为整体消费群体中的一个特殊群体 不再是只想呆在 象牙塔 里读书的传统形象 而是正在更多的融入社会 对手机消费的追求已逐渐成为大学生中的一种新时尚 中国手机市场在大学校园也正在逐日蓬勃发展 正成为广大手机厂商必争之地 各种性能 各种品牌 各种价格的广告让我们眼花缭乱 那么 大学生手机消费的现状行为到底怎样 其消费是否理性等等系列问题都值得我们深入调查与探讨 本次调查的目的便是为了了解在校大学生的手机消费情况和对待手机消费的态度 所以我们特意对此进行了调查并且进行了分析 调查主题 大学生手机消费 调查目的 手机到底给大学生带来了什么 大学生如何面对手机的利弊 我们这次调查的目的是使大学生对手机消费有一个客观的认识 从而起到正确引导 理性消费的作用 调查的内容 我们这次调查从大学生众多消费中选取手机消费 不是因为其他消费对大学生生活和工作不重要 而是手机消费这一个特殊消费项目是目前大学生消费的一个亮点 也是产生问题较多的消费项目 通过调查大学生对手机消费的需要原因 手机品牌的选取 以及消费话费等项目 可以放映他们的消费观念及相关问题 调查对象 营口大学园各学院所有专业学生 年级不限调查方式 通过学校论坛进行调查问卷调查时间 2012年5月25日 发问卷 至2012年5月27日调查说明 本次调查使用问卷调查方式进行 并采取抽样式调查方法 将问卷按比例在不同年级的学生 不同专业的学生中采取调查 为了遵循个人隐私 调查问卷不涉及姓名 年龄 收入等敏感话题 调查资料绝对保密 调查问卷 共20道题 1 您的月生活费是多少 400 800元 800 1300元 1300 2000元 2000元以上2 您认为什么价位的手机适合大学生 800元以下 800 1399元 1400 1999元 2000元以上3 您购买手机的价格范围 1000元以下 1000 1499元 1500 1999元 2000元以上4 您购买手机的主要原因是 A 联系需要B 娱乐 玩游戏 听音乐 上网等 C 学习和娱乐共有D 别的同学有 我也想有 5 您青睐什么品牌的手机 诺基亚 摩托罗拉 三星 索爱 苹果 联想 其他6 您选择手机时受周围群体 主要指同学 的影响程度 很强 较强 一般 较弱 很弱7 您购买手机时最在意的是什么 A 品牌B 质量C 功能D 价格8 您在选购手机时 依次注重手机的外观设置为 降排序 A 颜色 轻薄 造型 外壳材料9 您认为什么样式的手机适合您 平板 滑盖 翻盖 旋屏 10 您喜欢手机有哪些附加功能 可多选 娱乐功能 拍照功能C 摄像功能D 游戏功能E GPR导航功能F 数据传送 蓝牙 红外线 11 您认为手机最实用的功能是 接 听电话B 发短 彩信C 娱乐游戏D 浏览网页E 看电子书F 其他12 您一般多久更换一次手机 A 半年以内 半年至一年 一年至两年D 两年以上23 您更换手机的主要原因 A 损坏或丢失B 原手机款式落后 想追求时尚 功能或性能不齐全D 其他13 您现在手机月平均消费费用范围 30元以下 30元至60元 60元至100元 100元以上14 您的手机话费来源于 父母 自己做兼职的收入 奖助学金 其他来源15 你认为你的手机费用支出高吗 A 很高B 较高C 可以接受D 很低16 你怎样看待大学生手机费用 A 一种必须的消费B 一种浪费C 给家庭增加负担D 根据自己的经济状况而定 18 如果有机会 你是否想通过做兼职挣点额外的收入来维持您的手机消费 非常愿意 比较愿意 比较不愿意 不愿意19 您认为手机给您的困扰是什么 可多选最多3项 费用昂贵 占用时间多 款式不流行 担心丢失 辐射会影响健康 其他20 手机对人体有辐射作用 会影响健康 对此你的态度是 A 可以接受B 无所谓C 不能接受 大学生手机消费行为特征分析 1 影响大学生手机购买的因素分析在调查中 我们将主要围绕消费产品本身的因素包括品牌 价格 质量 功能如何影响大学生的手机购买行为来分析 表1产品因素对购买行为的影响品牌质量功能价格影响因素5 4 6 6 4 5 3 1从以上表1可以看出 大学生在选择手机时 第一考虑因素为质量 第二考虑的因素为品牌 其次为功能与价格 产品的质量永远是吸引消费者的首要因素 作为品牌 是产品质量的一个重要标志 意味着可靠的质量 代表着先进的技术 消费者往往依据品牌来推断产品的质量 而价格高低与购买意向则比较复杂 但消费者对产品品牌不熟悉的 倾向用价格作为判断产品质量的依据 价格高的被推断为高品质的 而对大学生这一消费群体而言 显然属于依据品牌来推断产品质量的消费群 他们的经济收入决定了他们不会考虑价格高的手机 不管产品的品质如何 品牌的影响大学生手机购买注重的是质量 但就质量而言 大学生属品牌推断型 而不是价格推断型消费群 为此 我们对大学生目前所拥有的手机品牌的满意度进行调查 结果如表2所示 表2结果表明被调查者中 诺基亚手机在校园里占有比例最高 为36 与诺基亚在中国市场的总体份额基本一致 不仅如此 其满意度高达6 4 7为最满意 表明诺基亚凭其高品质在大学生消费群中取得了巨大的竞争优势 其次是三星 苹果 索爱这些国外品牌和国产品牌联想 这些结果表明 品牌深刻影响到大学生消费行为 特别是诺基亚 三星 苹果这三个品牌很受认同 加在一起占到了被调查者总数的半数以上为65 质量的影响产品的质量可以说是产品的核心 在这里我们主要考察手机的功能保证性 性能稳定性 安全性 耐用性 可维修性 销售服务几个方面 研究发现最为关注的是性能稳定性 其次是耐用性 性能稳定如信号灵敏等是手机的基本质量内涵 这是消费者最关心的最基本的质量 这给企业带来的启示是不管是技术研发还是新产品开发 要把保证手机的一些基本质量放在第一位 耐用也是人们追求高质量的一个表现 对大学生而言 受经济的限制 频繁的手机更换不现实 因此手机的耐用性显得重要 价格的影响调查分析表明 在1000元以下 1000元 1500元 1500元 2000元和2000元以上四个价格档次中 大学生选择1000元 1500元价位的手机占49 一方面这个价位的手机品种很多 功能款式也比较不错 性价比较高 一般的经济条件下可以实现 其次是1500元 2000元的品种占27 这是较为上档次的手机 也许是大学生追求个性的产品一种体现 再次为低于1000元的品种 占17 最后为2000元以上只占7 总结与讨论本次主要从手机的品牌 质量 价格 功能 外观和通讯费用对大学生手机消费行为的影响来开展调查研究 统计分析表明 1 在上述这些因素中 手机的质量是消费者最为关心的问题 因为质量是任何产品的核心 而在质量考虑方面 以性能稳定性与耐用性为主 2 大学生是以品牌为线索来推断产品质量的消费群 而在品牌的选择中 以舆论评价高和周围人推荐的影响力为最大 表明大学生的理性消费特征 在市场经济条件下 竞争越来越激烈 人们已经意识到商品的竞争实质上是品牌的竞争 3 在价格方面 在受经济局限的情况下 在追求实用 低廉的同时 也在追求时尚与个性 4 在外观与功能方面 强调个性化 艺术化的造型设计 而在功能方面除基本功能齐全 使用方便 另外具有一些附加功能的手机适合大学生活与学习之用提供方便 5 在通讯费用方面 更多的是讲究节约型通讯方式消费 手机拨长途不被公众认可 除非事情紧急之需 相反 IP电话 短信等方式在长途通讯中备受青睐 大学生市场是一个充满活力的市场 它的活