企业培训课程体系设计探讨

1 6 企业培训课程体系设计探讨 摘要 摘要 培训为企业量身打造专属人才 培训课程体系的设计是整个 培训活动的重要组成部分 关乎培训的成败 设计科学合理 切合实际 的培训课程体系首先要通过培训需求分析来确定培训的课程目标和内容 选择适合员工和企业发展需求的培训课程 并为此制定详细的培训计划 严格按照培训计划来实施培训 在培训过程中实时监控 要善于发现问 题并能及时解决问题 保证培训的顺利进行 培训评估贯穿整个培训活 动的始终 在培训前 培训中 培训后都进行客观 科学的评估 培训 评估也在一定程度上协助并规范培训活动按质按量的完成 培训的最终 目的是实现培训投资的收益 科学合理的运用培训评估结果也是实现培 训投资收益的一部分 关键词 关键词 培训需求分析 培训课程 培训课程设计 培训评估 培训 作为续招聘之后 企业人力资源管理的另一模块 越来越受 到企业的重视 但凡企业发展都离不开人才 虽然招聘能为企业招贤纳 才 但培训更能为企业打造适合企业发展的专属人才 因而越来越多的 企业都有开展企业培训 有外派员工出去学习和聘请专家到企业当培训 教师的外部培训 也有企业自己设计培训课程由本企业有经验的员工当 教师给其他员工培训的内部培训 A 企业是一家生产制造小家电的公司 为扩大企业规模 2015 年初 时大量招聘新员工 迫于招聘压力 公司人力资源部降低了各个职位的 招聘标准 把部分经验丰富的老员工晋升成为管理人员 招聘结束后人 员编制是够了 而衍生了许多问题 包括销售人员 普工 技工在内的 新员工入职后无法胜任新岗位工作 刚晋升为管理层的员工只从事之前 的岗位工作 无法对员工进行有效管理 给公司经营造成极大的影响 针对目前企业困境 人力资源部急需推行一系列的培训活动 企业的整个培训活动涉及培训计划 培训的实时监控 培训结果评 估以及培训结果的运用等环节 培训课程体系的设计是整个培训活动的 重要组成部分 关乎培训的成败 如何设计科学合理 切合实际的培训 2 6 课程体系呢 以下分阶段来阐述 一 确定培训的课程目标和内容 为什么要培训 培训什么 有目标才会有动力 才会有努力奋进的 方向 培训的目标和内容得从员工和企业的需求来考虑 只有符合员工 需求的培训才能算是实际有效的培训 只有符合企业需求的培训才能为 企业量身打造专属人才 因而培训前进行培训需求分析显得尤其重要 培训需求分析是培训课程设计的起点 可通过三个层面的分析来判定培 训需求 如图 1 所示 组织分析 根据环境 战略和资源来确定培训重点 任务分析 根据完成的活动确定所需的知识 技能与能力 个人分析 根据绩效 知识和技能确定培训对象 图 1 培训需求的评估 通过组织分析 我们可以明确了培训的重点 既确定培训的目的与 目标 A 企业旨在扩大企业规模 在员工大量增加的同时 不可降低员 工整体综合技能 职业素质 任务分析确定了培训的范围 不同岗位员 工的工作性质各不相同 因此培训内容也应岗位任务而定 从个人分析 中了解哪些人员的绩效 知识技能与岗位的需求匹配有差异 从而确定 培训的对象 而培训的内容则要综合组织 任务 个人分析的结果来确 定 从企业的培训课程类型来看 按培训的领域来划分可分为三个领域 分别是由知识掌握 理解与智力发展诸目标组成的认知领域 由兴趣 态度 价值观和正确判断力 适应性的发展诸目标组成的情感领域和由 各种技能和运动技能诸目标组成的精神运动领域 而按培训课程培训的 对象来划分则可分为新员工培训课程 生产人员培训课程 新产品开发 人员培训课程 管理人员培训课程和对其他业务人员的培训 根据培训需求分析 针对不同员工的要求 A 企业可有针对性的设 计如图 2 所示的培训课程内容 3 6 课程培训内容 新员工培训课 程 企业概况 企业文化 有管理制度 工作岗位职能等 生产人员培训 课程 技术 技能 设备管理 生产现场管理等 新产品开发人 员培训课程 创新思维 研发技术 相应产品相关专业知识等 管理人员培训 课程 企业战略 决策力 领导力 资本运营 管理技能 知识管理等 其他业务人员 的培训培训 市场营销 品牌经营 营销策划 销售管理 销售 技巧客户关系管理等 图 2 企业员工培训课程内容设计 除以上培训课程外 对以上各类人员的培训内容通常还有企业文化 商务礼仪 团队精神等 二 制定培训教学计划 首先 根据培训对象的不同 选择适合成人认知规律的培训方法 并选聘有丰富经验的培训教师 根据 A 企业的实际情况选定培训场地及 培训的时间 预算培训直接及间接费用 其次在确定了培训课程的目标 内容 对象 教师 教学方式等构 成要素后 可着手撰写培训教学计划了 培训教学计划除了明确以上所 有培训构成要素外 还要明确教学活动中所要达到的标准和要求 培训 教学计划是实施培训计划 提高教学质量 确保教学工作顺利进行 实 现培训总目标的具体的执行性和操作性计划 它既是受训人员参与培训 学校活动的主要依据 也是指导实施教学行为的行动方案 教学计划的 基本内容主要包括五个方面 教学目标 课程设置 教学形式 教学环 节 教学实践安排 三 培训的实施与实时监控 一 在培训开始之前 人力资源部应该提前通知参加培训的员工 让参加培训的员工合理安排各自工作 调整时间参加培训 也可以使员 工有充分的心理准备 为培训调整好自己的精神状态 同时准备培训所 需的各种设备及教材教具 如果准备时间充分 可事先与培训教师沟通 4 6 对培训中的程序及培训内容和培训方式进行沟通 二 合理安排培训的时间 一般培训时间为每周的中间 由于每 个人注意力持续集中的时间不长 因而每节课的课时不应太长 必要的 时候 为了吸引学员的注意力 可适当的引入一些小游戏在课程编排中 也可以转换授课方式达到吸引学员注意的目的 三 对培训进行过程的监控 及时发现问题 解决问题 在培训的 过程中 要密切注意学员的学习动态 为使培训顺利进行 学员按时参 加培训 需建立与培训相关的管理制度 严格考核培训的考勤 防止学 员三天打鱼两天晒网 同时根据学员的学习效果与培训教师保持有效的 沟通 确保培训教师的授课内容贴切学员的学习需求 四 培训评估 培训评估是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程 企业培训 本质就在于强调提高员工或者组织的工作效益 从这一观点而言 企业 投资于培训的成本必须要有投资回报 因而 员工的学习成果 所学的 知识的转移和运用 员工技术技能的提升是否来源于培训选得尤为重要 培训评估就成为一个必要的措施 培训评估包括培训前期评估 培训实施过程和效果评估 培训评估 结果反馈 首先 培训前期评估可以确定培训计划是否科学合理 切合实际 确定员工对培训计划的看法和感觉 提升培训的信任度 培训的前期评 估也有助于保证培训计划组织合理且运行顺利 使受训者能够学习并对 培训计划满意 也可以检查培训需求确认的科学性 培训计划是否与实 际需求的合理衔接 并帮助实现培训资源的合理配置等 其次 在培训中进行评估可以保证培训活动按照计划进行 培训执 行过程中情况的反馈和培训计划的调整 同时可以找出培训的不足 归 纳出教训 以便改进今后的培训 也能发现新的培训需要 从而为下一 轮的培训提供重要依据 通过培训过程的监测和评估有助于科学解释培 训的实际效果 最后 培训效果评估是用以衡量受训者参加培训后的改变程度的评 估 即 受训者是否掌握了培训目标中确定的知识 技能 态度 行为 方式 或是其他成果 培训效果评估还可以确定受训人知识技术能力的 5 6 提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身 还可对公司从计划中 获取的货币收益 也称作投资回报 的测量 有助于使资金得到更加合 理的配置 同时可以较客观地评价培训者的工作 也可以为管理者决策 提供所需的信息 五 培训评估结果的运用 培训评估结果可分为四个层次 如图 3 所示 评估层级目的评估内容 一级评估 反应评估 了解学员的主管感觉或 满意程度 培训课程 培训师与培训组织 的满意度 二级评估 学习评估 评估学员的学习收获 对培训内容 技巧 概念的吸 收与掌握度 三级评估 行为评估 衡量学员培训前后的行 为改变 学员在培训后的行为改变是否 因培训所致 四级评估 结果评估 了解培训对组织绩效的 影响 培训给公司的业绩带来的影响 图 3 培训成果的四级评估体系 通过对不同培训结果层次比较 可以确定培训结果是否符合预定的 目标 如果与目标之间有差距既可以调整当前的培训活动 也可以总结 经验 为完善以后的培训活动做准备 而培训的最终结果提高了公司的 业绩 实现良好的培训投资效益 则可改进现有绩效考核 使绩效考核 持续有效的激励员工 除外 培训评估成果为改善人力资源开发提供了依据 即通过对人 力资源开发的预期目标的判定 成本与效益的比率分析 培训程序的检 视等等 就可以对组织人力资源开发的目标 程序 成效进行逐一的分 析与比较 仔细评定各个阶段与整个培训计划的优缺点及可改进的措施 找出问题和漏洞的根源所在 以期不断地改进和完善人力资源开发的程 序 提升人力资源开发的成效 培训评估成果也可作为人力资源开发的参考 通过对培训效果的评 估 就可以得知学员对吸收与应用新知识的情形 就可以以此为依据来 决定将来参与培训的人选 就可以作到因材施教 还可以节约组织资源 6 6 同时 每一次的评估活动之后 都会随之建立一个员工培训资料库 而 员工培训资料库的建立 不仅能够深入了解员工的知识技能特长 还有 助于发展员工的潜能 同时对组织人力资源的长期规划还具有重要参考 作用 六 小结 A 企业的此项培训活动几乎涵盖了公司大半员工 包含了新老员工 并分布在不同岗位 在设计培训体系时要考虑全面 既要切合公司实际 情况 又要考虑不同员工的需求 并要保证培训效果 一个严谨周密的 培训课程体系为 A 企业的整个培训活动奠定了牢固的基础 总而言之 企业培训课程体系的设计是整个培训活动中最为重要的 组成部分 设计科学合理 切合实际的培训课程体系可以分成多个步骤 来完成 好的开始是成功的一半 因而培训课程目标和内容的选定尤为 慎重 同时也不能忽略培训计划的实施