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文档简介

*武汉分公司外出考察计划随着物业管理行业的发展趋势及甲方公司日益提升的服务需求，为实现为甲方公司提供更优质的服务，*物业武汉分公司特组织业务骨干外出学习考察，现场参观、现场交流，以此提升物业服务综合素质、强化现场管理规范化意识。 应甲方武汉行政分部的要求，开展向标杆学习，延续甲方各分部间的物业管理经验交流，*物业武汉分公司特将本次考察对象初步拟定为南京爱玛客物业和*物业成都分公司：南京爱玛客物业（甲方南研）为业界公认拥有优秀设备设施管理经验的物业之一；*物业成都分公司（甲方成研）是*物业内部公认成长、发展迅速的团队，尤其在在客服、品质、环境、安全方面的工作均得到甲方成都行政分部的认可。本次考察的意义不仅在于学习借鉴其他分部物业的优秀管理经验，而且切实做到开展互动学习、定期交流、保证内部渠道畅通，为搭建良好的内部交流平台做铺垫。一、学习目的1、开拓视野，更新物业管理理念；2、认识不足，找出差距；3、学以致用，将参观学习的内容融入到日常管理工作中。二、学习内容考察对象考察内容计划时间学习方式甲方南京分部设备实施、小型整改管理：1、日常维修管理；2、设备维保管理；3、施工方管理等。一天1、现场考察；2、交流会议讨论。安全、环境、客服管理：1、现场管理；2、应急流程；3、分包商管理；4、宣传。半天经验交流分享会半天甲方成都分部品质管理：1、团队建设；2、文档、日常运行记录等；3、EHS管理。一天客服管理：1、前台客服管理；2、客服平台建设；3、宣传。半天1、现场考察；2、交流会议讨论。环境管理：1、分包商管理；2、现场管理。半天消防安全管理：1、现场管理；2、消防安全风险识别与管理。一天工程、小型整改：1、日常维修管理；2、设备维保管理；3、施工方管理等。半天经验交流分享会半天三、参加人员（暂定）1、南京考察学习组： 4人2、成都考察学习组： 4人 四、考察地点与时间1、南京：8月20日8月22日（周四至周六） 共计3天2、成都：9月07日9月11日（周一至周五） 共计5天五、学习要求1、参与人员学习归来一周内输出学习考察报告；2、召开管理团队会议，将考察心得及时传递至核心骨干人员。六、费用预算：共计
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