《中央空调顾客报修服务处置预案》XX年3月30日

中央空调顾客报修服务处置预案XX年3月30日 中央空调顾客报修服务方案xx年3月30日星期五壬辰龙年三月初九中国上海市，小雨转中雨，21至11xx年3月30日星期五下午1440收到租户电子邮件，报修9楼和10楼的空调不好。 即时回复该租户的电子邮件，并第一时间安排工程维修服务同事上门检查和维修，但注意到该租户的报修电子邮件中出现的关键词“上海入春以来，天气一直比较炎热。 9楼和10楼办公区域始终比较闷热，虽然还没到开启外圈制冷的时候，但我司内圈的很多空调设备发生故障，吹出热风，影响制冷效果。 请物业派人检查后及时排除故障。 。 故安排工程维修服务同事进行如下检测 （1）测量风机盘管供回水温度 （2）测量风机盘管出回风风速 （3）测量新风管驳入口新风风速 （4）测量排风管接驳口排风风速 （5）各风机盘管是否配置静压箱且是否按比例接入新风支管根据风机盘管供回水温度就可以判定风机盘管换热效率是否正常，如果供水水温与回水水温相差低于3或者更低的话，那么除了风机盘管静压箱回风过滤网污堵以外，更有可能是因为已经投入运行超过五年甚至更长时间以后风机盘管的蒸发器及其翅片已经污堵非常严重了。 测量和对比风机盘管出回风风速就是为了检验静压箱回风过滤网和蒸发器翅片的污堵程度。 在检测风机盘管供回水水温和出回风风速的同时，工程维修服务同事还应该留意观察如下事项清点中央空调范围内办公桌椅的配置数量和隔断走向，前者关系到中央空调末端办公人员密度，后者关系到风机盘管加新风这类中央空调末端系统是否因隔断设置不合理而导致末端空气环境出现热交换受阻等状况存在。 解决方案 （1）如果检测发现风机盘管确实存在蒸发器翅片污堵得情况，那么应该立即着手逐台风机盘管保养，即使用适当水压清洗，必要时可添加除污药剂。 （2）如果检测和检查发现风机盘管供回水水管上的电磁阀出现故障而无法打开的状况，那么就应该更新相应电磁阀。 （3）如果风机盘管蒸发器翅片、静压箱回风过滤网、供回水电磁阀、温度控制器均完好且有效，那么还应该检查新风管驳入口防火阀是否处于正常开启状态，新风是否按比例接入静压箱，否则就应该按照规范要求接入新风，并达标。 （4）如果排风不够，那么就应该在瑞安广场9楼和10楼四个排风立管预留口接驳排风风管。 （5）如果该租户办公人员密度超过每7平方米一个人的话，那么除了将400风量的风机盘管更换至800风量的风机盘管，将800风量的风机盘管提升至1200风量的风机盘管。 为了避免因内部信息不畅导致该租户的报修服务无法令顾客满意，就必须预留联系电话，并择日对该租户进行走访，询问报修服务是否令人满意。 风机盘管编号1234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041检测项目供水温度回水温度出风风速m/s回风风速m/s换热效率备注说明42434445风机盘管编号46474849505152535455565758596061626364656667686970717273747576777879808182检测项目供水温度回水温度出风风速m/s回风风速m/s换热效率备注说明8384858687888