现代企业领导艺术

现代企业领导艺术 郑州移动网络部赵学敏 河南移动公司员工培训 第2页 温馨提示 我们会互相鼓励我的团队因我而精彩我们讨论的声音很大我的手机声音很小 第3页 为优异绩效而管理专题培训 第4页 本次培训您将了解 认识管理者 通信企业面临的时代特点 管理者应具备的个人素质 赢得上司的信任 赢得下属的信任 恰当处理同级关系 提高情商 第5页 第一讲认识管理者 一 企业的纵向管理层次二 领导者 管理者 的含义领导 第6页 第一讲认识管理者 1 角色认知 你对自己的角色认知有多深 第7页 第一讲认识管理者 2 了解下级对你的期望值 第8页 第一讲认识管理者 3 成就动机 第9页 第一讲认识管理者 4 技能要求对于管理层的技能要求 5 中国传统思想对管理者的要求 第10页 第二讲时代特点 1 供大于求的营销时代 2 我们所处的时代进入服务时代 3 我们进入一个微利时代 4 世界是平的 第11页 一 具备好的心态 第三讲管理者应具备的个人素质 有趣的计算 第12页 阳光思维 客观条件受制于人 并不足惧重要的是 我们有选择的自由可以对现实环境积极回应为生命负责 为自己创造有利的机会 主动积极 第三讲管理者应具备的个人素质 第13页 二 树立目标 第三讲管理者应具备的个人素质 目标是具有兑现日期的梦想 哈维 马凯 第14页 三 优秀管理者的十三大个人素质 第三讲管理者应具备的个人素质 你能说说吗 第15页 第四讲赢得上司的信任 上司怎么看你 了解领导的期望值1 赢得信任的原则 第16页 第四讲赢得上司的信任 2 服从上司六大守则 老板绝对不会有错 这句话绝对不会错 第17页 第四讲赢得上司的信任 3 如何服从上司 1 领会上级意图 2 执行组织决定 3 维护上级形象 4 不要越位 5 向上级学习 6 充当上级智囊 第18页 第五讲赢得下属的信任 1 做事要永远诚实可靠2 言行一致3 直接单独面对员工个人4 妥善处理员工间纠纷 不要附和错误的一方 第19页 5 与下属保持一定的距离过于亲密的缺点 过于疏远的缺点 做法 6 掌握批评下属的技巧 第五讲赢得下属的信任 第20页 第五讲赢得下属的信任 7 尽量避免使用粗暴的命令4种说服下属的有效方式 第21页 第五讲赢得下属的信任 8 不要随意支使员工 分配工作应尽量均匀 第22页 第五讲赢得下属的信任 9 有效地激励员工激励员工的有效方法 恐惧激励法 诱因激励法 人性激励法 第23页 第五讲赢得下属的信任 吸引追随者的四个条件 第24页 第五讲赢得下属的信任 提高影响力的途径 第25页 第六讲恰当处理同级关系 第26页 第六讲恰当处理同级关系 第27页 第七讲提高情商 一 压力与绩效的关系 第28页 第七讲提高情商 压力过大对身体健康的危害压力过大 直接威胁着人的身体健康不同的不良情绪也分别会造成不同的心理疾病焦虑 抑郁 愤怒 第29页 第七讲提高情商 二 管理者的挫折管理什么是挫折指个体愿望遭受到阻碍之后所引起的心理行为变化挫折只是超出个体可能经受的不满意程度时才表现出来挫折是一种主观感受 它与每个人承受挫折的能力密切相关 第3