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文档简介

2011年工作总结及2012年工作计划 远大路同仁堂 郑小辉2011 11 18 一 销售情况 在连锁各部室的大力支持下 在总部各位领导的关心帮助下 在我店全体员工的不懈努力下 2011年我店完成任务及各项指标 配送金额3844万 同比增长百分之十七 销售4983万 同比增长百分之十七 回款3598万 同比增长百分之二十二 销售分析 由于健康燕窝事件造成影响较大 去年同期燕窝销售每月在50 70万左右 今年却全部流失 同时燕窝事件所造成其他影响明显 使不少老顾客对同仁堂的信誉度下降 更多的是持观望态度 同时由于燕窝事件影响到了自有品种的销售增长 本商场在8月上旬开始对外立面整体进行装修改造 好多进出口被封挡和关闭 使不少顾客误认为商场暂停营业而去往他处消费 使商场客流大幅减少 10月下旬商场装修完毕 我店宣传牌也以在商场外面宣挂 同时我店申请了店庆活动 使活动两天内销售在当月比增加百分之二百左右 带动了10月销售 现在客流逐渐增加 销售也在慢慢恢复 但相对缓慢 二 店内管理 我与8月8日接手远大路 接手后 首先对店内的库存及商品的帐目管理进行合理分配 分配到人 并与健康业务联系对健康柜台进行全部货品的盘点工作 做到帐本 实货 电脑三方一致 为了增加店内销售 我店为每个柜组设立重点品种 现金奖励 其中包括同仁堂自有品种重点品种的设立也是极大的带动了店内员工的销售积极性 我店柜组的药品区分明细 柜台相对独立 在经过与值班经理探讨观察后 对店内人员进行了合理的调动 使员工真正做到了老带新 使主力军发挥最大能力 起到积极的带动作用 因我店处于商场内部 因此外联对于我店来说至关重要 并且商场内部在管理上部门多 领导多 我也是在与商场各部室相互认识到熟悉 与各部门人员处好关系 打好基础 年底我店连续被评为商场优秀门店 本人被评为优秀店长并出席商场表扬大会 四 明年的重点工作 2012年即将到来 在新的一年里努力提高销售达到双赢 重点要在以下几个方面继续做好 严格执行和落实连锁总部的各项制度 以督导检查考核项目为标准 以同仁堂服务公约为准绳 坚决执行落实到个人 加强日常管理 规范服务 严防死守 优质高效的完成总部给定的销售任务 继续与新燕莎MALL保持良性沟通 利用MALL内资源将我店宣传到位 使销售更上台阶 将目光投向周边药店与医院 对周边大型店等细致走访 分析商品结构 根据情况对店内的商品进行适时的增加 将医院常用品种引入我店 同时店内高度重视顾客需求并做好记录 争取使店内品种做全 将利用MALL内的网络宣传将我店带出去 现在已经在跟相关部室进行网络宣传的沟通 积极参
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