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文档简介
1 赞美的实战技巧 课程目标 学会捕捉赞美的信息掌握赞美的实战话术掌握赞美的注意事项 课程大纲 能用于赞美的信息有哪些对应这些信息的话述如何订立赞美在异议处理中的实战话术赞美的注意事项 能用于赞美的信息有哪些 电话号码彩铃姓名客户背景客户的住址客户的声音客户的保障意识客户的理财意识客户的职业客户理解能力客户提出异议时的分析能力 数字特别好记 意义好彩铃歌好听 个性 搞怪姓很特别 名字特别 好听车主 房贷 老客户 U盾出名的楼盘 在银行网点附近悦耳好听 像某明星 沙哑已有保险 对保险的认同稳健 进取 平衡高尚 收入高 做生意 受薪经验丰富 理解力强角度特别 见解独特 合情合理 结论 几乎任何信息都可以被赞美 对应话述设置 X先生 小姐您的电话号码真的很特别啊 非常的好记 我很少遇到这么容易记住的号码呀 X先生 小姐您的电话号码真的很好啊 数字特别吉祥 1314 2848 9999 对应话述设置 X先生 小姐您彩铃的歌很好听呀 我也特别喜欢这首歌 看来您是很小资 有情调 喜欢XX的歌喔 X先生 小姐您的彩铃好搞笑喔 很少听到这么搞怪 有意思的彩铃 您也真有个性啊 对应话述设置 您的姓氏 名字很少见啊 是读XX没错吧 我觉得姓氏特别的人特别有才 很多名人 国家领导干部 成功人士也是姓氏非常特别的 您的名字真好听啊 特别像电影 小说里的英雄 公主 仙女 您的名字真好听 也很有意思啊 您知道吗 在武汉话 粤语 上海话里是XXXXXXX的意思呢 针对职业的描述 医务人员 老师 警察 政府官员 司法机关 业务联系 采购 销售物流运输会计 律师建筑 绿化类工程师高新科技 IT类人员房地产销售人员 XX职业人员 高尚 为人民服务社会地位高 收入稳定福利丰厚很自由 人脉广 收入高走南创北见识广 特别有责任感很精明 逻辑思维能力很强被誉为城市的规划师 很有艺术天赋 地标建筑让我为之自豪思维慎密 条理性特别强收入高 前景好 自己有优惠 称赞他的太太 她的先生 孩子 赞美在异议处理中的实战话术 算起来每年要 5400 感觉还是有点贵 嗯 陈小姐您确实很精明 您知道吗 现在的人很多都是超前消费 随意消费的 已经很少人能像您一样精打细算 细心理财的了 其实换作是我 我也不愿意多花钱去买保险 因为平安无事的话 钱就感觉白白花出去了 陈小姐您想啊 如果要是有一种出现风险事故保险公司就给您赔付 平安无事钱还可以拿回来的保险 那该多好啊 陈小姐您说对吗 稍微停顿 正好这次我们给您带来的就是这样一份保障计划 你先送资料给我看看吧 电话办理还是不放心 是啊 我们也有部分客户会有这样的顾虑 马小姐能看出来您是很谨慎很细心的人 现在电话诈骗确实也存在 您真的很有自我保护意识 其实换作是我 我也不愿意仅仅凭一个电话就随随便便参加某些活动或者计划 而我们这次办理的流程是 先由专业的客服人员在电话中给客户作产品介绍 如果客户清楚明白的话 我们就在电话中登记客户的详细资料 然后打印在正式合同中给您送过去 由您亲自过目并签名授权 才会交由银行作公对公的自动转账 而且生效马上有短信通知马小姐您 每半年有对账单寄送给您 您去银行打本打清单也会看到 一切都是有根有
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