全国高速公路服务区质量等级评定记分细则.xls

全全国国高高速速公公路路服服务务区区服服务务质质量量等等级级评评定定记记分分细细则则 评评比比内内容容服服务务质质量量标标准准 评评价价 分分值值 记记分分细细则则操操作作说说明明检检查查方方式式 10001000 1 1 公公共共卫卫生生 间间 1 11 1 基基础础 设设施施 1 1 便便器器数数量量与与日日常常 旅旅客客峰峰值值相相匹匹配配 满满 足足非非重重大大节节假假日日司司乘乘 人人员员需需要要 2525 便便器器数数量量不不匹匹配配 致致使使排排队队人人 数数超超过过1010人人 含含 扣扣2525分分 因因道道路路封封闭闭后后放放行行 大大型型客客车车集集中中停停 留留等等特特殊殊原原因因造造成成大大量量顾顾客客进进入入卫卫生生间间 的的情情况况除除外外 男男女女卫卫生生间间排排队队人人数数分分 别别计计算算 取取高高值值 但但不不重重复复扣扣分分 考考 评评时时 调调取取的的监监控控资资料料覆覆盖盖至至卫卫生生间间出出 入入口口或或者者门门厅厅即即可可 被被公公安安系系统统列列入入 天天网网监监控控范范围围 有有公公安安系系统统出出具具相相关关证证 明明的的 无无需需调调阅阅监监控控资资料料 现现场场检检查查 便便器器数数量量不不匹匹配配 致致使使排排队队人人 数数在在5 5人人 含含 以以上上1010人人以以下下 扣扣1515分分 调调阅阅1 1周周 监监控控资资料料 若若出出现现监监控控设设备备异异常常 故故障障 录录 像像文文件件缺缺失失及及无无监监控控资资料料可可查查等等情情 况况 分分别别扣扣除除2 2分分 2 2 重重大大节节假假日日 发发生生 排排队队如如厕厕现现象象时时 能能 及及时时开开启启简简易易或或临临时时 卫卫生生间间等等辅辅助助设设施施 1515 便便器器数数量量不不匹匹配配 且且未未启启用用任任 何何简简易易或或临临时时卫卫生生间间等等辅辅助助设设施施 致致使使排排队队人人数数超超过过2020人人 含含 扣扣1010分分 因因道道路路封封闭闭后后放放行行 大大型型客客车车集集中中停停 留留等等特特殊殊原原因因造造成成大大量量顾顾客客进进入入卫卫生生间间 的的情情况况除除外外 男男女女卫卫生生间间排排队队人人数数分分 别别计计算算 取取高高值值 但但不不重重复复扣扣分分 考考 评评时时 调调取取的的监监控控资资料料覆覆盖盖至至卫卫生生间间出出 入入口口或或者者门门厅厅即即可可 被被公公安安系系统统列列入入 天天网网监监控控范范围围 有有公公安安系系统统出出具具相相关关证证 明明的的 无无需需调调阅阅监监控控资资料料 现现场场检检查查 便便器器数数量量不不匹匹配配 且且未未启启用用任任 何何简简易易或或临临时时卫卫生生间间等等辅辅助助设设施施 致致使使排排队队人人数数在在1010人人 含含 以以 上上2020人人以以下下 扣扣8 8分分 查查阅阅内内 业业资资料料 便便器器数数量量不不足足 虽虽然然启启用用辅辅助助 设设施施 但但排排队队人人数数仍仍然然超超过过2020人人 含含 扣扣6 6分分 调调阅阅1 1周周 监监控控资资料料 便便器器数数量量不不足足 虽虽然然启启用用辅辅助助 设设施施 但但排排队队人人数数仍仍然然在在1010人人 含含 以以上上2020人人以以下下 扣扣4 4分分 出出现现排排队队现现象象 由由于于辅辅助助设设施施 损损坏坏无无法法正正常常使使用用 每每发发现现一一处处 扣扣2 2分分 不不能能提提供供重重大大节节假假日日管管理理制制度度 或或应应急急预预案案 扣扣5 5分分 若若出出现现监监控控设设备备异异常常 故故障障 录录 像像文文件件缺缺失失及及无无监监控控资资料料可可查查等等情情 况况 分分别别扣扣除除2分分 1 1 公公共共卫卫生生 间间 1 11 1 基基础础 设设施施 3 3 公公共共卫卫生生间间为为水水 冲冲式式 不不具具有有完完整整上上 下下水水道道和和粪粪便便处处理理设设 施施的的地地区区 应应设设置置具具 有有前前端端处处理理设设施施的的独独 立立式式无无害害化化卫卫生生间间 1010 水水冲冲式式卫卫生生间间 不不扣扣分分 水水冲冲式式指指自自动动或或司司乘乘人人员员可可操操作作用用水水 冲冲洗洗的的卫卫生生间间 非非水水冲冲洗洗指指卫卫生生间间或或 简简易易卫卫生生间间不不是是采采用用水水冲冲洗洗的的卫卫生生间间 现现场场检检查查 非非水水冲冲式式卫卫生生间间且且不不符符合合规规定定 标标准准 扣扣1010分分 4 4 有有完完好好可可用用残残疾疾 人人专专用用卫卫生生设设施施 5 5 未未设设置置残残疾疾人人专专用用卫卫生生设设施施 扣扣5 5分分 无无障障碍碍设设计计规规范范GBGB 50763 201250763 2012 3 93 9公公共共厕厕所所 无无障障碍碍厕厕所所有有关关规规定定 残残疾疾人人专专用用卫卫生生设设施施包包括括 男男用用小小便便 器器 坐坐便便 专专用用洗洗手手设设施施和和配配套套扶扶手手 残残疾疾人人卫卫生生设设施施挪挪作作他他用用视视为为无无设设施施 现现场场检检查查 有有残残疾疾人人专专用用卫卫生生设设施施 但但不不符符 合合标标准准的的 扣扣3 3分分 设设施施缺缺失失或或损损坏坏 每每发发现现一一处处扣扣 1分分 5 5 私私密密性性强强 厕厕位位 之之间间有有隔隔断断板板和和门门 男男厕厕小小便便位位间间设设有有隔隔 板板 5 5 女女厕厕位位与与男男厕厕大大便便位位未未设设有有隔隔 断断板板和和门门 每每发发现现一一处处问问题题 扣扣 2 2分分 参参照照 城城市市公公共共厕厕所所设设计计标标CJJ14 CJJ14 20052005 第第3 33 3条条有有关关规规定定 现现场场检检查查 男男厕厕小小便便位位未未设设有有隔隔板板 每每发发 现现一一处处问问题题 扣扣1 1分分 厕厕位位间间设设有有隔隔板板 但但不不符符合合私私密密 性性要要求求 或或损损坏坏的的 每每发发现现一一处处问问 题题 扣扣1 1分分 6 6 大大 小小便便间间和和盥盥 洗洗室室分分室室设设置置 5 5每每发发现现一一处处未未设设置置问问题题扣扣2 2分分现现场场检检查查 7 7 各各类类便便器器 洁洁具具 水水龙龙头头 灯灯具具 换换 气气设设备备完完好好可可用用 无无 缺缺失失 破破损损 锈锈蚀蚀现现 象象 5 5每每发发现现一一处处此此类类问问题题扣扣1 1分分 如如果果便便器器 洁洁具具或或水水龙龙头头损损坏坏正正在在维维 修修 能能通通过过设设置置规规范范的的提提示示牌牌提提醒醒顾顾客客 不不扣扣分分 现现场场检检查查 8 8 上上下下水水设设施施能能正正 常常使使用用 无无滴滴漏漏 锈锈 蚀蚀现现象象 排排污污通通畅畅 5 5每每发发现现一一处处此此类类问问题题扣扣1 1分分 如如果果设设备备损损坏坏正正在在维维修修 能能通通过过设设置置 规规范范的的提提示示牌牌提提醒醒顾顾客客 不不扣扣分分 现现场场检检查查 9 9 地地面面 墙墙体体 顶顶 棚棚 门门窗窗无无缺缺失失 破破 损损 锈锈蚀蚀现现象象 5 5每每发发现现一一处处此此类类问问题题扣扣1 1分分现现场场检检查查 1 1 公公共共卫卫生生 间间 1 11 1 基基础础 设设施施 10 10 设设置置文文明明用用厕厕宣宣 传传标标识识 标标牌牌 5 5 未未设设置置任任何何宣宣传传标标识识 标标牌牌 扣扣5 5分分 标标识识规规范范性性以以符符合合国国家家 省省级级或或本本单单 位位统统一一VIVI标标识识系系统统判判断断 现现场场检检查查 宣宣传传标标识识 标标牌牌不不规规范范 不不美美 观观 有有破破损损现现象象 每每发发现现一一处处扣扣 1 1分分 1 1 公公共共卫卫生生 间间 1 11 1 基基础础 设设施施 3 3 公公共共卫卫生生间间为为水水 冲冲式式 不不具具有有完完整整上上 下下水水道道和和粪粪便便处处理理设设 施施的的地地区区 应应设设置置具具 有有前前端端处处理理设设施施的的独独 立立式式无无害害化化卫卫生生间间 1010 水水冲冲式式指指自自动动或或司司乘乘人人员员可可操操作作用用水水 冲冲洗洗的的卫卫生生间间 非非水水冲冲洗洗指指卫卫生生间间或或 简简易易卫卫生生间间不不是是采采用用水水冲冲洗洗的的卫卫生生间间 现现场场检检查查 11 11 提提供供洗洗手手液液和和干干 手手设设施施 5 5 未未提提供供洗洗手手液液 扣扣2 2分分 洗洗手手液液浓浓度度严严重重不不足足视视为为缺缺失失 干干 手手设设施施包包括括烘烘手手机机或或擦擦手手布布 纸纸巾巾等等 洗洗手手液液少少于于容容积积四四分分之之一一的的视视为为缺缺失失 现现场场检检查查 未未提提供供干干手手设设施施 扣扣3 3分分 洗洗手手液液缺缺失失或或干干手手设设施施损损坏坏无无 法法使使用用 每每处处扣扣1 1分分 12 12 有有完完好好可可用用的的第第 三三卫卫生生间间 老老年年人人和和 儿儿童童卫卫生生洁洁具具 1010 未未设设置置第第三三卫卫生生间间 扣扣5 5分分 第第三三卫卫生生间间是是指指有有独独立立封封闭闭的的空空间间 能能实实现现陪陪同同行行动动不不便便的的异异性性家家属属如如厕厕的的 功功能能 英英文文名名称称统统一一使使用用 Family Family Restroom Restroom 第第三三卫卫生生间间必必须须与与男男女女 卫卫生生间间分分离离设设置置 未未分分离离设设置置或或不不能能封封 闭闭的的视视为为无无第第三三卫卫生生间间 如如果果能能够够实实 现现第第三三卫卫生生间间的的基基本本功功能能 可可将将残残疾疾人人 卫卫生生间间与与第第三三卫卫生生间间合合并并设设置置 但但需需有有 明明确确的的指指示示标标识识 老老年年人人和和儿儿童童卫卫生生 洁洁具具包包括括专专用用小小便便器器 坐坐便便 洗洗手手池池 扶扶手手 现现场场检检查查 未未设设置置老老年年人人卫卫生生洁洁具具 扣扣3 3 分分 未未设设置置儿儿童童卫卫生生洁洁具具 扣扣3 3分分 设设施施缺缺失失或或损损坏坏 每每发发现现一一处处 扣扣1 1分分 13 13 冬冬季季为为司司乘乘人人员员 提提供供温温度度适适宜宜的的洗洗漱漱 用用水水 5 5 未未设设置置温温水水洗洗手手设设施施或或设设施施损损 坏坏无无法法使使用用 扣扣5 5分分 要要求求服服务务区区有有温温水水洗洗手手设设施施 但但不不要要 求求所所有有水水龙龙头头均均能能做做到到温温水水洗洗手手 有有最最 低低数数量量规规定定 随随机机抽抽查查室室内内一一处处温温水水 龙龙头头 测测量量出出水水温温度度 在在温温水水龙龙头头处处 增增加加提提示示标标识识 冬冬季季提提供供温温水水 标标 识识规规范范性性以以符符合合国国家家 省省级级或或本本单单位位统统 一一VIVI标标识识系系统统判判断断 现现场场检检查查 男男女女共共用用盥盥洗洗室室能能提提供供温温水水的的 龙龙头头数数量量少少于于5 5个个 或或男男女女分分用用 盥盥洗洗室室能能提提供供温温水水的的龙龙头头数数量量平平 均均少少于于3 3个个 扣扣3 3分分 仪仪器器测测 量量 未未设设置置温温水水洗洗手手标标识识或或标标识识不不 规规范范的的 扣扣1 1分分 测测量量水水温温低低于于1515摄摄氏氏度度 扣扣2 2 分分 1 21 2 环环境境 卫卫生生 14 14 光光线线良良好好 空空气气 清清新新 无无异异味味 1010 未未设设置置排排风风系系统统 或或排排风风系系统统 不不能能启启用用 扣扣5 5分分 采采用用通通透透建建筑筑结结构构的的卫卫生生间间不不必必设设置置 排排风风系系统统 过过度度使使用用燃燃香香或或清清新新剂剂等等 视视为为有有异异味味 现现场场检检查查 每每发发现现一一处处光光线线昏昏暗暗或或有有异异味味 问问题题 扣扣2 2分分 1 1 公公共共卫卫生生 间间 1 11 1 基基础础 设设施施 1 1 公公共共卫卫生生 间间 1 21 2 环环境境 卫卫生生 15 15 地地面面洁洁净净 无无脚脚 印印 垃垃圾圾 杂杂物物 积积 水水 痰痰迹迹 污污渍渍 1010 同同一一卫卫生生间间 发发现现三三处处 含含 以以 下下问问题题不不扣扣分分 三三处处以以上上每每再再发发 现现一一处处问问题题扣扣1 1分分 男男 女女卫卫生生间间分分别别检检查查 不不是是同同一一卫卫 生生间间 下下同同 举举例例说说明明 在在对对某某服服 务务区区男男卫卫生生间间的的检检查查过过程程中中 如如果果发发现现 3 3处处及及以以下下数数量量的的脚脚印印或或垃垃圾圾 杂杂物物 不不扣扣分分 发发现现4 4处处扣扣1 1分分 5 5处处扣扣2 2分分 以以 此此类类推推 扣扣完完为为止止 因因道道路路封封闭闭后后放放 行行 大大型型客客车车集集中中停停留留等等特特殊殊原原因因造造成成 大大量量顾顾客客进进入入卫卫生生间间的的情情况况需需等等待待客客流流 量量恢恢复复正正常常后后再再检检查查 现现场场检检查查 1 21 2 环环境境 卫卫生生 16 16 棚棚面面 墙墙面面 柱柱 面面 门门窗窗 台台面面 镜镜 面面等等洁洁净净无无灰灰尘尘 无无 污污物物 5 5每每发发现现一一处处此此类类问问题题扣扣1 1分分现现场场检检查查 17 17 各各类类设设施施设设备备干干 净净整整洁洁 5 5每每发发现现一一处处此此类类问问题题扣扣1 1分分现现场场检检查查 18 18 便便池池挡挡板板干干净净整整 洁洁 1010每每发发现现一一处处此此类类问问题题扣扣1 1分分 便便池池挡挡板板出出现现烟烟渍渍 刮刮痕痕等等不不可可消消除除 的的情情况况除除外外 现现场场检检查查 19 19 便便池池无无水水锈锈 污污 渍渍 积积便便现现象象 1010 便便池池有有水水锈锈或或污污渍渍 每每发发现现一一 处处问问题题扣扣1 1分分 操操作作举举例例说说明明同同第第 1515 条条现现场场检检查查 便便池池有有积积便便 发发现现两两个个 含含 以以下下不不扣扣分分 两两个个以以上上每每再再发发现现 一一个个扣扣2 2分分 20 20 垃垃圾圾纸纸篓篓统统一一套套 袋袋 纸纸篓篓内内纸纸不不超超过过 2 32 3 1010 未未套套袋袋 每每发发现现一一处处问问题题扣扣1 1 分分 现现场场检检查查 垃垃圾圾超超过过2 32 3但但未未溢溢出出 每每发发 现现一一处处问问题题扣扣2 2分分 垃垃圾圾已已溢溢出出 每每发发现现一一处处问问题题 扣扣3 3分分 21 21 无无蚊蚊蝇蝇1010 未未能能提提供供灭灭蚊蚊蝇蝇制制度度 扣扣5 5分分 要要求求提提供供灭灭蚊蚊蝇蝇规规章章制制度度和和最最近近3 3个个 月月的的痕痕迹迹化化记记录录 内内业业资资料料 未未能能提提供供灭灭蚊蚊蝇蝇痕痕迹迹化化记记录录 扣扣2 2分分 现现场场检检查查 痕痕迹迹化化记记录录不不齐齐全全或或不不规规范范 扣扣1 1分分 1 1 公公共共卫卫生生 间间 1 21 2 环环境境 卫卫生生 同同一一卫卫生生间间 发发现现三三只只 含含 以以下下蚊蚊蝇蝇不不扣扣分分 三三只只以以上上每每再再 发发现现1 1只只扣扣1 1分分 22 22 摆摆放放盆盆景景 盆盆花花 等等装装饰饰品品 播播放放背背景景 音音乐乐 5 5 未未摆摆放放盆盆景景 盆盆花花等等装装饰饰品品 扣扣3 3分分 自自然然生生长长植植物物花花卉卉等等同同于于盆盆景景 盆盆花花 现现场场检检查查 未未播播放放背背景景音音乐乐 扣扣2 2分分 盆盆景景 盆盆花花出出现现褪褪色色 凋凋零零 干干枯枯等等现现象象 每每发发现现一一处处扣扣1 1分分 1 31 3 文文明明 服服务务 23 24 23 24小小时时免免费费开开放放5 5 未未做做到到2424小小时时开开放放或或有有收收费费行行为为 扣扣5 5分分 现现场场检检查查 24 24 保保洁洁人人员员着着统统一一 工工装装 佩佩戴戴工工牌牌 仪仪 容容仪仪表表整整洁洁 姿姿态态端端 正正 无无聚聚众众聊聊天天 玩玩 手手机机等等与与工工作作无无关关的的 行行为为 5 5 服服务务区区未未统统一一设设计计和和制制作作工工装装 或或工工牌牌 扣扣3 3分分 每每发发现现一一名名员员工工未未穿穿着着工工装装或或 佩佩戴戴工工牌牌 扣扣1 1分分 未未使使用用本本岗岗位位文文明明礼礼貌貌用用语语 每每发发现现一一人人次次扣扣1 1分分 现现场场检检查查 仪仪容容仪仪表表不不整整洁洁或或站站 坐坐姿姿不不 规规范范 每每发发现现一一人人次次扣扣1 1分分 服服务务行行为为不不规规范范 每每发发现现一一人人 次次扣扣1 1分分 25 25 实实行行专专业业化化物物业业 管管理理和和标标准准化化作作业业 1010 无无规规章章制制度度和和操操作作规规程程 扣扣5 5 分分 提提供供卫卫生生间间专专业业化化物物业业管管理理规规章章制制度度 和和操操作作规规程程 提提供供最最近近3 3个个月月的的痕痕迹迹 化化检检查查监监督督记记录录 随随机机抽抽查查一一名名保保洁洁 员员工工 内内业业资资料料 无无痕痕迹迹化化监监督督检检查查记记录录 扣扣2 2 分分 现现场场检检查查 痕痕迹迹化化记记录录不不齐齐全全 不不规规范范 扣扣1 1分分 现现场场考考核核 无无任任何何专专业业化化保保洁洁工工具具和和洗洗涤涤 用用品品 扣扣2 2分分 员员工工不不能能熟熟练练掌掌握握卫卫生生工工作作方方 法法 扣扣2 2分分 公公共共卫卫生生间间部部分分合合计计200200 2 2 公公共共场场区区 2 12 1 基基础础 设设施施 26 26 交交通通标标志志标标线线符符 合合相相关关标标准准 齐齐全全清清 晰晰 1010 交交通通标标识识不不符符合合国国家家相相关关标标准准 扣扣5 5分分 参参照照国国家家标标准准GB5768 2009GB5768 2009 道道路路交交 通通标标志志和和标标线线 标标志志用用公公共共信信息息图图 形形符符号号 现现场场检检查查 公公共共标标志志不不符符合合国国家家相相关关标标准准 扣扣5 5分分 1 1 公公共共卫卫生生 间间 1 21 2 环环境境 卫卫生生 检检查查每每发发现现一一处处标标志志 标标线线缺缺 失失或或不不清清晰晰 扣扣1 1分分 27 27 对对综综合合楼楼 停停车车 场场 公公共共卫卫生生间间 加加 油油站站 维维修修站站等等 进进 行行交交通通流流线线设设计计 合合 理理布布设设 人人流流 车车流流 路路线线明明确确 简简捷捷 安安 全全 1010 有有交交通通流流线线设设计计 但但人人流流 车车 流流路路线线不不明明确确 有有交交叉叉通通行行现现象象 扣扣5 5分分 被被公公安安系系统统列列入入天天网网监监控控范范围围 有有 公公安安系系统统出出具具相相关关证证明明的的 无无需需调调阅阅监监 控控资资料料 现现场场检检查查 无无交交通通流流线线设设计计 人人流流 车车流流 线线路路不不明明确确 存存在在较较大大安安全全隐隐患患 扣扣1010分分 调调阅阅1 1周周 监监控控资资料料 若若出出现现监监控控设设备备异异常常 故故障障 录录像像文文件件缺缺失失及及无无监监控控资资料料可可查查 等等情情况况 分分别别扣扣除除2 2分分 28 28 停停车车位位数数量量与与交交 通通量量 车车辆辆构构成成相相适适 应应 且且充充分分利利用用场场地地 方方便便车车辆辆安安全全停停放放 进进出出方方便便 1010 因因停停车车位位数数量量不不足足 导导致致车车辆辆 不不能能按按位位停停放放 但但不不影影响响车车辆辆进进 出出 扣扣2 2分分 重重大大节节假假日日或或因因道道路路封封闭闭后后放放行行等等特特 殊殊原原因因造造成成车车流流剧剧增增情情况况除除外外 被被公公 安安系系统统列列入入天天网网监监控控范范围围 有有公公安安系系统统 出出具具相相关关证证明明的的 无无需需调调阅阅监监控控资资料料 因因停停车车位位数数量量不不足足 导导致致车车辆辆 不不能能安安全全停停放放 进进出出缓缓慢慢 扣扣3 3 分分 因因停停车车位位数数量量不不足足 导导致致车车辆辆 不不能能安安全全停停放放 进进出出困困难难 造造成成 服服务务区区拥拥堵堵 扣扣5 5分分 若若出出现现监监控控设设备备异异常常 故故障障 录录 像像文文件件缺缺失失及及无无监监控控资资料料可可查查等等情情 况况 分分别别扣扣除除2分分 29 29 停停车车位位实实行行划划区区 设设置置 小小型型客客车车 大大 型型客客车车 大大型型货货车车分分 区区停停放放 危危险险化化学学品品 车车 牲牲畜畜运运输输车车专专区区 停停放放 1010 小小型型客客车车 大大型型客客车车 大大型型货货 车车停停车车位位未未分分区区 扣扣5 5分分 现现场场检检查查 未未设设置置危危险险化化学学品品车车或或牲牲畜畜运运 输输车车专专用用停停车车位位 扣扣3 3分分 危危险险化化学学品品车车专专用用停停车车位位或或牲牲 畜畜运运输输车车专专用用停停车车位位未未满满足足该该路路 段段实实际际需需求求 扣扣2 2分分 2 2 公公共共场场区区 2 12 1 基基础础 设设施施 30 30 根根据据司司乘乘人人员员数数 量量和和车车辆辆流流量量配配备备安安 保保人人员员 加加强强疏疏导导 车车辆辆分分区区按按序序停停放放 公公共共场场区区秩秩序序良良好好 1010 无无保保安安现现场场指指挥挥 未未疏疏导导车车辆辆 扣扣5 5分分 重重大大节节假假日日或或因因道道路路封封闭闭后后放放行行等等特特 殊殊原原因因造造成成车车流流剧剧增增情情况况除除外外 被被公公 安安系系统统列列入入天天网网监监控控范范围围 有有公公安安系系统统 出出具具相相关关证证明明的的 无无需需调调阅阅监监控控资资料料 现现场场检检查查 因因安安保保人人员员配配置置不不足足 致致车车辆辆 不不能能安安全全停停放放 进进出出困困难难 造造成成 服服务务区区拥拥堵堵 扣扣5 5分分 调调阅阅1 1周周 监监控控资资料料 2 2 公公共共场场区区 2 12 1 基基础础 设设施施 26 26 交交通通标标志志标标线线符符 合合相相关关标标准准 齐齐全全清清 晰晰 1010 参参照照国国家家标标准准GB5768 2009GB5768 2009 道道路路交交 通通标标志志和和标标线线 标标志志用用公公共共信信息息图图 形形符符号号 现现场场检检查查 因因安安保保人人员员配配置置不不足足 致致车车辆辆 不不能能安安全全停停放放 进进出出缓缓慢慢 扣扣3 3 分分 若若出出现现监监控控设设备备异异常常 故故障障 录录 像像文文件件缺缺失失及及无无监监控控资资料料可可查查等等情情 况况 分分别别扣扣除除2分分 因因安安保保人人员员配配置置不不足足 车车辆辆未未做做 到到按按位位停停放放 但但不不影影响响车车辆辆进进出出 扣扣2分分 每每单单侧侧服服务务区区 如如发发现现小小型型车车 大大型型货货车车 大大型型客客车车 危危险险品品车车和和 牲牲畜畜车车等等停停车车位位尚尚有有空空余余 车车辆辆未未 疏疏导导至至指指定定区区域域或或停停车车位位停停放放 每每 发发现现1台台扣扣1分分 扣扣完完为为止止 31 31 照照明明设设施施齐齐全全完完 好好 停停车车区区域域夜夜间间照照 明明良良好好 无无盲盲点点 1010 每每发发现现一一处处照照明明设设施施损损坏坏 扣扣 1 1分分 现现场场检检查查 照照明明设设施施数数量量不不足足 有有盲盲点点 扣扣5 5分分 32 32 监监控控设设施施设设备备完完 好好 监监控控图图像像清清晰晰完完 整整 监监控控范范围围覆覆盖盖停停 车车广广场场和和加加油油站站 无无 盲盲点点 1010 每每发发现现一一处处监监控控设设施施损损坏坏 扣扣1 1分分 被被公公安安系系统统列列入入天天网网监监控控范范围围 有有 公公安安系系统统出出具具相相关关证证明明的的 无无需需调调阅阅监监 控控资资料料 现现场场检检查查 调调阅阅1 1周周 监监控控资资料料 监监控控图图像像不不够够清清晰晰完完整整 未未按按 规规定定保保存存监监控控资资料料 扣扣3 3分分 监监控控设设施施数数量量不不足足 有有盲盲点点 扣扣5 5分分 若若出出现现监监控控设设备备异异常常 故故障障 录录 像像文文件件缺缺失失及及无无监监控控资资料料可可查查等等情情 况况 分分别别扣扣除除2分分 33 33 地地面面无无明明显显坑坑槽槽 和和病病害害 5 5 坑坑槽槽或或病病害害面面积积大大于于1 1平平方方米米的的 每每发发现现1 1处处扣扣1 1分分 扣扣完完为为止止 现现场场检检查查 2 2 公公共共场场区区 2 12 1 基基础础 设设施施 34 34 危危险险化化学学品品 牲牲 畜畜运运输输车车专专用用停停车车位位 选选址址合合理理安安全全 根根据据 需需求求设设置置长长途途客客运运接接 驳驳车车辆辆专专用用停停车车位位 1010 危危险险化化学学品品和和牲牲畜畜运运输输车车专专用用 停停车车位位未未独独立立设设置置 与与其其他他停停车车 位位混混合合设设置置 扣扣2 2分分 对对于于交交警警部部门门明明令令禁禁止止危危化化品品车车 牲牲 畜畜车车行行驶驶的的路路段段 服服务务区区可可不不设设置置相相关关 停停车车位位 安安全全距距离离不不少少于于10M10M 现现场场检检查查 危危险险化化学学品品和和牲牲畜畜运运输输车车专专用用 停停车车位位未未做做到到与与加加油油站站 卫卫生生间间 主主楼楼 修修理理厂厂等等设设施施保保持持安安全全 距距离离 扣扣3 3分分 2 2 公公共共场场区区 2 12 1 基基础础 设设施施 30 30 根根据据司司乘乘人人员员数数 量量和和车车辆辆流流量量配配备备安安 保保人人员员 加加强强疏疏导导 车车辆辆分分区区按按序序停停放放 公公共共场场区区秩秩序序良良好好 1010 重重大大节节假假日日或或因因道道路路封封闭闭后后放放行行等等特特 殊殊原原因因造造成成车车流流剧剧增增情情况况除除外外 被被公公 安安系系统统列列入入天天网网监监控控范范围围 有有公公安安系系统统 出出具具相相关关证证明明的的 无无需需调调阅阅监监控控资资料料 未未设设置置危危化化品品停停车车位位或或牲牲畜畜停停车车 位位立立面面标标记记的的 每每发发现现一一处处扣扣1 1分分 如如果果服服务务区区有有长长途途客客运运接接驳驳站站 但但未未设设置置接接驳驳车车辆辆专专用用停停车车位位 扣扣 5分分 35 35 设设置置室室外外休休息息区区 或或简简易易休休息息设设施施 方方 便便司司乘乘人人员员临临时时休休息息 5 5 未未设设置置休休息息区区或或休休息息设设施施 扣扣 5 5分分 现现场场检检查查 休休息息设设施施损损坏坏无无法法使使用用 每每发发 现现一一处处扣扣1 1分分 36 36 利利用用有有效效空空间间 宣宣传传交交通通政政策策法法规规 倡倡导导文文明明驾驾驶驶 安安全全 出出行行 5 5 未未设设置置宣宣传传标标识识 扣扣5 5分分 标标识识规规范范性性以以符符合合国国家家 省省级级或或本本单单 位位统统一一VIVI标标识识系系统统判判断断 现现场场检检查查 宣宣传传标标识识不不规规范范 不不美美观观 有有 破破损损现现象象 每每处处扣扣1 1分分 2 22 2 环环境境 卫卫生生 37 37 地地面面 草草坪坪内内干干 净净 无无垃垃圾圾 杂杂物物 积积水水 1010 同同一一场场区区 地地面面或或草草坪坪发发现现烟烟 头头 纸纸屑屑 垃垃圾圾 杂杂物物等等明明显显污污 迹迹五五处处 含含 以以下下不不扣扣分分 五五处处 以以上上每每再再发发现现一一处处问问题题扣扣1 1分分 现现场场检检查查 积积水水面面积积达达1 1平平方方米米以以上上的的 每每处处扣扣2 2分分 38 38 垃垃圾圾箱箱外外表表整整洁洁 分分布布均均匀匀合合理理 美美 观观适适用用 能能实实现现分分类类 回回收收 箱箱内内垃垃圾圾不不超超 过过2 32 3 1010 垃垃圾圾箱箱分分布布不不均均匀匀不不合合理理 扣扣 3 3分分 现现场场检检查查 垃垃圾圾超超过过2 32 3但但未未溢溢出出 每每发发 现现一一处处问问题题扣扣2 2分分 垃垃圾圾已已溢溢出出 每每发发现现一一处处扣扣3 3 分分 不不能能做做到到垃垃圾圾分分类类回回收收的的 扣扣 3 3分分 外外表表有有污污渍渍不不整整洁洁 不不美美观观的的 每每发发现现一一处处扣扣2分分 2 2 公公共共场场区区 2 22 2 环环境境 卫卫生生 39 39 各各类类灯灯箱箱 牌牌匾匾 指指示示牌牌等等悬悬挂挂物物内内 容容规规范范 整整洁洁 无无破破 损损 5 5 不不规规范范 不不美美观观 有有破破损损现现象象 每每处处扣扣1 1分分 标标识识规规范范性性以以符符合合国国家家 省省级级或或本本单单 位位统统一一VIVI标标识识系系统统判判断断 现现场场检检查查 40 40 绿绿化化效效果果好好 绿绿 化化区区域域无无黄黄土土裸裸露露 无无杂杂草草杂杂物物 5 5 绿绿化化植植被被枯枯死死 绿绿化化区区黄黄土土裸裸 露露均均达达到到1 1平平方方米米以以上上的的 每每发发 现现一一处处扣扣0 20 2分分现现场场检检查查 2 2 公公共共场场区区 2 12 1 基基础础 设设施施 34 34 危危险险化化学学品品 牲牲 畜畜运运输输车车专专用用停停车车位位 选选址址合合理理安安全全 根根据据 需需求求设设置置长长途途客客运运接接 驳驳车车辆辆专专用用停停车车位位 1010 对对于于交交警警部部门门明明令令禁禁止止危危化化品品车车 牲牲 畜畜车车行行驶驶的的路路段段 服服务务区区可可不不设设置置相相关关 停停车车位位 安安全全距距离离不不少少于于10M10M 现现场场检检查查 绿绿化化区区域域有有杂杂草草 杂杂物物 每每发发 现现一一处处扣扣1 1分分 41 41 无无非非法法摆摆摊摊设设点点 现现象象 5 5 每每发发现现一一处处扣扣2 2分分 非非法法摆摆摊摊设设点点是是指指流流动动商商贩贩 附附近近村村 民民等等开开展展的的非非服服务务区区经经营营行行为为 例例如如流流 动动销销售售水水果果 盒盒饭饭 书书刊刊 望望远远镜镜 流流 动动补补车车等等 现现场场检检查查 合合法法摆摆摊摊但但不不规规范范合合理理的的 每每 发发现现一一处处扣扣1 1分分 2 2 公公共共场场区区 2 32 3 文文明明 服服务务 42 24 42 24小小时时免免费费开开放放1010 未未做做到到2424小小时时开开放放或或有有收收费费行行为为 扣扣1010分分 现现场场检检查查 43 43 工工作作人人员员着着统统一一 工工装装 佩佩戴戴工工牌牌 仪仪 容容仪仪表表整整洁洁 姿姿态态端端 正正 无无聚聚众众聊聊天天 玩玩 手手机机等等与与工工作作无无关关的的 行行为为 5 5参参照照第第 2424 条条的的记记分分细细则则执执行行现现场场检检查查 44 44 重重大大节节假假日日期期间间 加加派派人人员员 疏疏导导车车辆辆 维维护护秩秩序序 1010 车车辆辆严严重重拥拥堵堵 进进出出不不畅畅 且且现现场场无无工工作作人人员员进进行行疏疏导导 扣扣 5 5分分 现现场场检检查查 不不能能提提供供黄黄金金周周等等重重大大节节假假日日 管管理理制制度度或或应应急急预预案案 扣扣5 5分分 内内业业资资料料 45 45 实实行行专专业业化化物物业业 管管理理和和标标准准化化作作业业 1010 无无规规章章制制度度和和操操作作规规程程 扣扣5 5 分分 提提供供停停车车广广场场专专业业化化物物业业管管理理规规章章制制 度度和和操操作作规规程程 提提供供最最近近3 3个个月月的的痕痕 迹迹化化检检查查监监督督记记录录 随随机机抽抽查查一一名名保保 洁洁员员工工 内内业业资资料料 无无痕痕迹迹化化监监督督检检查查记记录录 扣扣2 2 分分 现现场场检检查查 现现场场考考核核 迹迹化化记记录录不不齐齐全全 不不规规范范 扣扣1 分分 无无任任何何专专业业化化保保洁洁工工具具和和清清洁洁 用用品品 扣扣2 2分分 员员工工不不能能熟熟练练掌掌握握卫卫生生清清洁洁工工 作作方方法法 扣扣2 2分分 2 2 公公共共场场区区 2 42 4 安安全全 管管理理 46 46 配配有有符符合合消消防防部部 门门要要求求的的消消防防器器材材 各各类类消消防防器器材材完完好好可可 用用 灭灭火火器器有有托托架架 与与地地面面距距离离符符合合标标准准 消消防防器器材材指指示示标标志志 清清晰晰 1010 配配备备的的消消防防器器材材不不符符合合标标准准或或 不不可可用用 每每处处扣扣2 2分分 现现场场检检查查 未未设设置置清清晰晰的的消消防防器器材材指指示示标标 识识 扣扣2 2分分 未未配配备备消消防防器器材材 扣扣1010分分 2 2 公公共共场场区区 2 22 2 环环境境 卫卫生生 40 40 绿绿化化效效果果好好 绿绿 化化区区域域无无黄黄土土裸裸露露 无无杂杂草草杂杂物物 5 5现现场场检检查查 47 47 自自备备水水源源和和二二次次 供供水水水水质质符符合合国国家家标标 准准 二二次次供供水水蓄蓄水水池池 设设施施符符合合卫卫生生要要求求 定定期期进进行行清清洗洗消消毒毒 1010 水水源源未未采采取取安安全全有有效效的的保保护护措措 施施 扣扣5 5分分 参参照照 生生活活饮饮用用水水卫卫生生标标准准 GB5749 2006 GB5749 2006 有有关关规规定定 现现场场检检查查 供供水水 蓄蓄水水设设施施设设备备不不能能有有效效 使使用用 扣扣2 2分分 水水源源无无专专人人管管理理 扣扣1 1分分 无无定定期期清清洗洗消消毒毒记记录录 或或记记录录 不不齐齐全全 扣扣1 1分分 内内业业资资料料 48 48 保保安安全全天天候候值值守守 严严格格执执行行巡巡检检制制度度 巡巡检检记记录录内内容容完完整整 可可查查 5 5 不不能能提提供供巡巡检检制制度度 扣扣2 2分分 提提供供保保安安巡巡检检制制度度 提提供供最最近近3 3个个 月月痕痕迹迹化化巡巡检检记记录录 每每天天巡巡检检次次数数最最 少少为为6 6次次 内内业业资资料料 不不能能提提供供巡巡检检记记录录 扣扣2 2分分 巡巡检检记记录录内内容容不不齐齐全全或或不不规规范范 扣扣1 1分分 公公共共场场区区部部分分合合计计190190 3 3 餐餐饮饮 3 13 1 基基础础 设设施施 49 49 证证照照齐齐全全 经经营营 许许可可证证等等证证照照按按相相关关 部部门门要要求求在在明明显显位位置置 公公开开悬悬挂挂 5 5 证证照照齐齐全全 但但未未按按规规定定悬悬挂挂于于 明明显显位位置置 每每发发现现一一处处扣扣1 1分分 要要求求证证照照在在有有效效期期之之内内现现场场检检查查 证证照照不不全全 每每少少一一处处扣扣2 2分分 50 50 用用餐餐位位与与日日常常旅旅 客客峰峰值值相相适适应应 能能够够 满满足足非非重重大大节节假假日日司司 乘乘人人员员就就餐餐需需要要 5 5 因因就就餐餐位位数数量量少少造造成成顾顾客客排排队队 等等餐餐超超过过1515分分钟钟 含含 的的 扣扣5 5 分分 因因道道路路封封闭闭后后放放行行 大大型型客客车车集集中中停停 留留等等特特殊殊原原因因造造成成大大量量顾顾客客进进入入餐餐厅厅的的 情情况况除除外外 被被公公安安系系统统列列入入天天网网监监控控 范范围围 有有公公安安系系统统出出具具相相关关证证明明的的 无无 需需调调阅阅监监控控资资料料 现现场场检检查查 因因就就餐餐位位数数量量少少造造成成顾顾客客排排队队 等等餐餐低低于于1515分分钟钟但但超超过过1010分分钟钟 含含 的的 扣扣3 3分分 调调阅阅1 1周周 监监控控资资料料 若若出出现现监监控控设设备备异异常常 故故障障 录录像像文文件件缺缺失失及及无无监监控控资资料料可可查查 等等情情况况 分分别别扣扣除除2 2分分 51 51 餐餐桌桌椅椅完完好好 无无 破破损损残残缺缺 色色感感清清洁洁 温温暖暖 5 5每每发发现现一一处处问问题题扣扣1 1分分现现场场检检查查 3 3 餐餐饮饮 3 23 2 环环境境 卫卫生生 52 52 餐餐厅厅光光线线良良好好 温温度度适适宜宜 空空气气清清新新 无无异异味味 无无蚊蚊蝇蝇 1010 每每发发现现一一处处光光线线昏昏暗暗问问题题 扣扣 3 3分分 要要求求门门窗窗通通透透通通风风 现现场场检检查查 每每发发现现一一处处有有异异味味 扣扣3 3分分仪仪器器测测量量 同同一一餐餐厅厅 蚊蚊蝇蝇3 3只只 含含 以以 下下不不扣扣分分 3 3只只以以上上每每多多发发现现1 1只只 扣扣2 2分分 2 2 公公共共场场区区 2 42 4 安安全全 管管理理 冬冬季季室室内内温温度度低低于于1616摄摄氏氏度度 夏夏季季室室内内温温度度高高于于2828摄摄氏氏度度 扣扣 3 3分分 未未设设置置温温度度计计或或温温度度计计损损坏坏无无法法 正正常常显显示示温温度度的的 扣扣3分分 53 53 餐餐厅厅地地面面洁洁净净 无无垃垃圾圾 杂杂物物 积积水水 痰痰迹迹 污污渍渍 桌桌椅椅 和和餐餐具具干干净净 卫卫生生 整整洁洁 1010 不不能能提提供供卫卫生生管管理理办办法法 扣扣5 5 分分 卫卫生生管管理理办办法法包包括括 日日常常与与计计划划卫卫生生 管管理理 标标准准化化操操作作流流程程 检检查查和和奖奖罚罚制制 度度 要要求求提提供供最最近近3 3个个月月的的痕痕迹迹化化检检 查查记记录录 检检查查人人员员现现场场随随机机抽抽取取1 1名名 员员工工提提问问 检检查查人人员员现现场场检检查查地地面面 桌桌椅椅和和餐餐具具 内内业业资资料料 不不能能提提供供痕痕迹迹化化检检查查记记录录 扣扣 2 2分分 现现场场检检 查查 痕痕迹迹化化记记录录不不齐齐全全 不不规规范范 扣扣1 1分分 现现场场考考 核核 员员工工不不能能熟熟练练掌掌握握卫卫生生工工作作方方 法法 扣扣2 2分分 现现场场检检查查每每发发现现一一处处问问题题扣扣1 1 分分 3 33 3 文文明明 服服务务 54 54 员员工工着着统统一一工工装装 佩佩戴戴工工牌牌 仪仪容容仪仪 表表整整洁洁 姿姿态态端端正正 接接待待顾顾客客主主动动热热情情 规规范范使使用用服服务务用用语语 上上岗岗期期间间无无聚聚众众聊聊天天 玩玩手手机机等等与与工工作作无无 关关的的行行为为 1010参参照照第第 2424 条条的的记记分分细细则则执执行行现现场场检检查查 55 55 明明码码标标价价 一一货货 一一签签 公公平平交交易易 无无 强强卖卖现现象象 1010 发发生生强强买买强强卖卖现现象象 扣扣1010分分 严严格格执执行行国国家家发发改改委委 关关于于商商品品和和服服 务务实实行行明明码码标标价价的的规规定定 简简称称 标标价价 规规定定 有有关关要要求求 现现场场检检查查 商商品品未未标标明明价价签签公公示示价价格格 每每 处处扣扣2 2分分 同同一一商商品品有有多多个个不不同同价价格格的的价价 签签 每每处处扣扣1 1分分 3 3 餐餐饮饮 3 33 3 文文明明 服服务务 价价格格标标签签不不符符合合 标标价价规规定定 的的 每每处处扣扣2分分 56 56 能能够够按按规规定定开开具具 发发票票 5 5不不能能现现场场开开具具发发票票 扣扣5 5分分 税税务务机机关关升升级级程程序序无无法法正正常常提提供供发发票票 情情况况除除外外 现现场场查查看看机机打打发发票票设设备备是是 否否好好用用 或或者者能能提提供供手手写写发发票票 现现场场检检查查 57 57 正正常常供供餐餐时时间间外外 能能提提供供简简单单餐餐饮饮服服 务务 5 5 正正餐餐时时间间外外不不能能提提供供简简餐餐服服务务 且且便便利利店店也也无无法法提提供供食食物物 扣扣5 5 分分 现现场场检检查查 3 3 餐餐饮饮 3 23 2 环环境境 卫卫生生 52 52 餐餐厅厅光光线线良良好好 温温度度适适宜宜 空空气气清清新新 无无异异味味 无无蚊蚊蝇蝇 1010 要要求求门门窗窗通通透透通通风风 正正餐餐时时间间外外不不能能提提供供简简餐餐服服务务 但但便便利利店店能能提提供供食食物物 扣扣2 2分分 58 58 餐餐饮饮特特色色化化 提提 供供具具有有地地方方特特色色的的食食 品品 5 5 无无任任何何本本地地特特色色菜菜品品 扣扣5 5分分 要要求求餐餐厅厅提提供供的的地地方方特特色色菜菜品品数数量量不不 少少于于4 4种种 含含 现现场场检检查查 仅仅能能提提供供一一种种本本地地特特色色菜菜品品 扣扣4 4分分 仅仅能能提提供供两两种种本本地地特特色色菜菜品品 扣扣3 3分分 仅仅能能提提供供三三种种本本地地特特色色菜菜品品 扣扣2 2分分 59 59 餐餐饮饮多多样样化化 中中 餐餐 快快餐餐菜菜品品数数量量达达 到到2020种种以以上上 5 5 要要求求餐餐饮饮业业态态达达到到三三种种 含含 以以上上 每每少少一一种种业业态态 扣扣1 1分分 餐餐饮饮业业态态包包括括零零点点餐餐 自自助助餐餐 快快餐餐 风风味味小小吃吃 咖咖啡啡吧吧等等 同同一一餐餐厅厅可可以以有有 多多种种业业态态 例例如如可可以以在在零零点点餐餐厅厅设设置置风风味味 小小吃吃档档口口等等 现现场场检检查查 自自助助餐餐菜菜品品数数量量未未达达到到2020种种 每每少少2 2种种扣扣1 1分分 零零点点餐餐菜菜品品数数量量未未达达到到2020种种 每每少少2 2种种扣扣1 1分分 快快餐餐菜菜品品数数量量未未达达到到8 8种种 每每 少少1 1种种扣扣1 1分分 60 60 引引进进知知名名品品牌牌 创创建建自自主主品品牌牌 实实行行 品品牌牌化化经经营营管管理理 5 5 未未引引进进任任何何国国际际 国国内内知知名名餐餐饮饮 品品牌牌或或未未创创建建自自主主餐餐饮饮品品牌牌 扣扣 5 5分分 现现场场检检查查 3 3 餐餐饮饮 3 43 4 安安全全 管管理理 61 61 配配有有符符合合消消防防部部 门门要要求求的的消消防防器器材材 各各类类消消防防器器材材完完好好可可 用用 灭灭火火器器有有托托架架 与与地地面面距距离离符符合合标标准准 1010 配配备备的的消消防防器器材材不不符符合合标标准准或或 不不可可用用 每每处处扣扣2 2分分 在在遵遵循循 安安全全美美观观 方方便便使使用用 的的基基础础 上上 根根据据实实际际使使用用情情况况 采采用用托托架架 灭灭火火 器器箱箱等等方方式式放放置置 须须符符合合国国家家或或者者所所在在省省 份份的的统统一一规规定定和和要要求求 现现场场检检查查 未未配配备备消消防防器器材材 扣扣1010分分 62 62 食食材材进进货货渠渠道道符符 合合餐餐饮饮业业相相关关法法规规 实实行行索索证证和和台台账账管管理理 制制度度 无无假假冒冒伪伪劣劣商商 品品 101