新同事合规培训_政策篇

新加入同事 大客户部同事 合规培训 政策 流程篇 政策 流程篇 目录 一 合规政策二 合规流程三 合规培训四 投诉制度 一 合规政策 2009年9月16日更新版 GoogleAdWords授权代理商安全合规条例内容 转移政策 OTR流程合同审查政策 Google核查流程监管行业客户的开户政策 行业标签伪代政策 伪代流程 二 合规流程之一 OTR ZBL合规邮箱 ZBL trust 业务指导客户填发OTR表至ZBL合规 ZBL合规接到T S通知是否能开户 ZBL合规审核发T S审批 跟进人员完成客户状态查询 客户提出欲与我司建立合作意向 仍无法确定状态咨询ZBL合规部 邮件告知客户查询的状态结果 邮件模板共享文件夹 可开户 邮件转至结算 跟进人及其上级不可开户 邮件转至跟进人及其上级 二 合规流程之二 Google调查 邮件要求调取内容信息包括ID号 客户名称 客户URL提供证据有合同 付款单扫描件要求在60分钟内完成 提取方式与内容 检查项目 帐户与合同信息是否一致 ID 名称 URL 广告费与付款额是否一致客户是否属授权销售区域1合同1域名1帐户 3个1 1个5标准 潜在客户 第三方工具 不被保护 正常开户 被保护 怀疑伪代 No 不能开户 伪代流程 二 合规流程之三 识别伪代流程 二 合规流程之三 识别伪代流程 正常开户流程 NO 怀疑伪代客户 URL存在于伪代F3P名单 Yes 收集伪代有效合同 发合同和申请到ZBL安全合规部 ZBL安全合规部1 3个工作日完成审批 注意 伪代合同上必须显示是包年包月或其他违规证据 并且保证合同在有效期内 二 合规流程之四 开户流程 公司内部 I S中心 结算中心 ZBL合规部 A 了解客户详情 URL状态查询 三方工具查询 F3P数据查询 新开客户提交审核流程表 经理复核无异常 签字确认签约 URL状态查询网站初步审核 结算经理复核 无异常 签字确认同意开户 提交专员开户 URL被保护无法确认客户真实状态等咨询ZBL合规部 根据咨询结果按各流程进行 二 合规流程之四续 开户资质 合规开户指导 之一 区域 合规开户指导 之三 资质 区域身份和认证 合规开户指导 之二 排除已有客户 合规开户指导 之四 网站 关键词 帐户 广告无违规 二 合规流程之五 避免滋生伪代帐户报告流程 疑似伪代的帐户特征 添加许多并非隶属于同一公司的URL 消耗很低 关键词很少 而且大多使用精确匹配关键词的方式 添加许多二级帐户和广告系列 添加许多不同的产品和不同的公司 其他疑似伪代的活动 代理商发现有疑似伪代的帐户存在 必须立即停止服务 关闭这些帐户并且报告给SGX安全合规管理部当可疑的伪代帐户在代理商那里被发现 SGX安全合规管理部将依据情节严重酌情给予处分 在发现帐户有上述情形存在时 应在发现当日发送邮件至ZBL合规要求确认 同时抄送上级领导 三 政策培训与宣讲 培训 合规培训制度 自学 合规共享文件夹登录地址 192 168 1 1用户名及密码 hegui guest 四 客户投诉处理流程 客户投诉路径 投诉邮箱tousu 邮件相关人上级抄送