物业公司治安XX案件应急预案

物业公司治安XX案件应急预案 物业公司治安刑事案件应急预案（一）刑事、治安案件处理宗旨: 1、保安员立即赶到现场，并用对讲机或手机向班长、安全主管或经理报告，必要时及时报110。 2、保护现场、维护秩序，派员在周边区域警卫。 3、根据具体情况，实行区域隔离，禁止无关人员进入现场，如有伤员，应设法救护，但不可挪动现场物品。 4、严禁任何人触摸现场各类物品，以免破坏现场，影响侦查工作；尽可能配合警方开展调查，取证。 必要时，进行拍照、录像，协助破案。 （二）偷盗、抢劫 1、保持冷静、沉着应对并立即发出信号，通知各岗位秩序维护员人员；切毋轻易接近罪犯，确保自身安全。 2、若罪犯正在企图作案时，应间隔距离暗中观察，不要惊动，并尽快设法通知保安班其他成员布置合围，捉拿现行。 必要及可能时，及时报警，请求警方到场处理。 3、若罪犯正在行凶时，须智勇双全，一方面在保证自身安全的前提下尽力制止不法行为，一方面大声呼叫邻近同事协同擒获。 4、罪犯正在逃跑时，应迅速用对讲机呼叫各岗保安员（尤其是门岗保安员），讲清罪犯的外貌、衣着、特征及人数等，如有凶器，要特别提醒防备。 5、对现场或在追捕中罪犯所留下的遗物，千万不可自行处理，以便警方取证处理，必要时，进行拍照、录像。 （三）打架 1、在值勤中（及业户投诉）发现业户之间有争吵、斗殴现象时，要及时制止。 2、制止原则劝阻双方住手、住口；将双方或一方劝离现场；持有器械斗殴，则应先制止持械一方；如有伤情，轻伤可征求当事人意见是否报案，重伤或流血严重时应立即报警，等待处理。 送伤员到医院去时，应征求当事人意见或警方决定，费用由当事人自理，秩序维护部只从社会公德角度出发协助。 3、迅速报告班长，由班长报告客服中心后共同出面调解，力量单薄应请求增援，必要时及时致电110报警。 4、在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗、恶语相向。 5、如对物业设施有损害，应作记录，拍照备查，并尽量由当事人签字；如有警方在场，由警方作勘察报告。 6、之后填写事件报告上报。 （四）盗车 1、严格按照停车场管理规定控制车辆进入，凭证停放。 2、发现可疑人员主动盘问； 3、记录被偷车辆车牌、颜色及型号等； 4、留意窃贼人数、样貌、衣着及是否携带武器，有无驾车逃离及车号； 5、注意逃走方向，报警110； 6、协助警方查证； 7、通知车主； 8、事后填写事件报告呈交服务中心。 9、注意事项注意安全，切勿自行拦截；切勿移动现场证物及窃贼遗物；核对车主物证准确方允许车辆通行。 （五）车辆冲闸 1、记录冲闸车辆的车牌、颜色及型号等； 2、留意驾驶人样貌、衣着及逃走方向，报警110； 3、协助警方查证； 4、升起毁坏闸，由人手登记出入车辆； 5、拍照存记； 6、事后填写事件报告交客服中心。 7、注意事项向警方详细供证（取回一份作记录）；安全无任何危险方可尝试拦车，不要站立于车行路线前方；撞损闸栏，可报刑事案处理。 （六）酒醉者闹事 1、对外来人员酒醉闯入闹事的，必须全力劝阻或阻拦，让其离开物业区域范围； 2、如外来酒醉者行凶打人或毁坏公物时，秩序维护员可果断采取强制性约束措施，但注意约束不可过当，同时可报警求助处理； 3、对业户酒醉后行为失态、无法自控时，秩序维护员应通知物业部查明身份、住所房号，设法让其亲友劝说带领回房，必要时协助做好监护