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文档简介

卡内基训练 金科玉律 戴尔 卡内基传记 戴尔 卡内基 DaleCarnegie 1888年于美国密苏里州 他毕业于州立华伦士堡师范学院 曾做过业务员与演员 1912年 他开始在美国纽约基督教青年会教导成人如何沟通 卡内基训练 就此诞生了 他曾写过几本至今仍非常畅销的书 包括 卡内基沟通与人际关系 与 如何停止忧虑开创人生 卡内基先生的书在全世界的销售量已超过5000万本 并以38种文字出版 卡内基先生是当代著名的演说家 是很多领导人都极力争取的顾问 他为报纸写专栏 并且主持每日的广播节目 卡内基先生所创立的训练 现今已成为世界性的机构 培训师超过3000位 在80多个国家有主持机构 如何成为更友善的人 1 不批评 不责备 不抱怨 2 给予真诚的赞赏与感谢 3 引发他人心中的渴望 4 真诚的关心他人 5 经常微笑 6 姓名对任何人而言 都是最悦耳的语音 7 聆听 鼓励别人多谈他自己的事 8 谈论他人感兴趣的话题 9 衷心让他人觉得他很重要 摘自 卡内基沟通与人际关系 书中的准则 如何使别人赞同你的想法 1 唯一能自争辩中获得好处的办法 是避免争辩 2 尊重他人的意见 切勿对他说 你错了 3 如果是你错了 立即断然承认 4 以友善的态度开始 5 设法使他立即说 对 对 6 多让他说话 7 让他觉得 这主意是他想到的 8 真诚的试图以他人的角度去了解一切 9 同情他人的想法与愿望 10 诉求更崇高的动机 11 将你的想法做戏剧化的说明 12 提出挑战 如何做一位领导人 1 凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提 2 以间接的语句 指出他人的错误 3 先说出自己的错在哪里 然后再指出他人的错误 4 用问问题来取代直接的要求 5 一定要顾到他人的面子 6 只要稍有改进 即给予赞赏 嘉勉要诚恳 赞美要大方 7 给他一个他愿意全力追求的美誉 8 多多鼓励 要让他觉得这过错很容易改正 9 使他觉得照你的意见去做会很开心 摘自 卡内基新世纪领导人 书中的准则 1 只生活在今天的方格中 2 保持忙碌 3 怎样面对问题 1 问自己 可能发生的最坏情况是什么 2 准备接受最坏的情况 3 设法改善最坏的情况 4 不要为小事烦恼 5 接受不可避免的事实 6 不要忧虑过去的事 摘自 如何停止忧虑开创人生 书中准则 停止忧虑 开创人生 培养能为你带来平安快乐的心情 1 心中满怀平安 勇敢 健康与希望 2 永远不要对敌人心存报复 3 预期一般人都不知感恩 4 该盘算你得到的恩惠 而不是你的烦恼 5 不要模仿他人 6 设法从失败中获益 7 为他人创造喜悦 摘自 如何停止忧虑开创人生 书中准则 防止疲劳与忧虑 常保旺盛的活力与朝气 1 学习如何在工作中获得松弛 2 在家中该常保轻松 这样才能保持健康 3 采用这四条良好的工作习惯 1 清理办公桌 只留下当前要处理的文件 2 按事情的重要性 订出处理的优先次序 3 问题发生时 尽量当场就解决 4 学习如何组织 授权与督导 4 不要担忧批评 记住不合理
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