我的几点培训经验分享

百米世界纪录是多少 百米世界纪录保持者是谁 2009年8月17日 尤塞恩 博尔特 牙买加 德国柏林9 58秒 陕西医药销售实力第一企业是谁 它的年销售额是多少 内容页 00 西安怡康医药2011年的销售额约9 6亿元 西安怡康医药2012年战略目标是将批发与零售两大业务从现有的总额25亿元 提升至30亿元 它们可能一直保持第一吗 如何更持久地保持第一 更高 更快 更强 企业培训师的价值与意义所在 内容页 00 我的几点培训经验分享 课件制作 任耀东制作时间 20121129 1 2 3 目录 企业培训师的概念 怎样算好的培训效果 如何实现好的培训效果 1 企业培训师的概念 企业培训师 TTT 是指根据企业战略 绩效和岗位要求 结合员工实际水平 通过系统的技能 知识与素质提升训练 改变员工个人行为 提升企业绩效 创建学习型企业 策划和实施企业培训项目 并从事培训支持和教学活动的企业人员 与之同类的还有职业培训师 PTT 1 企业培训师的职责 第一是给知识 传授经验 传授知识 第二是给系统 系统常识 第三是给思想 企业培训师的思想 第四是给体验 发动学员交流和体验 给知识 考验企业培训师的理论水平和知识面 给系统 考验企业培训师的逻辑思维和整体思考能力 给体验 考验企业培训师的授课技巧 给思想 考验企业培训师的实际经验和总结能力 作为企业培训师要不断修炼这四个方面的能力 尤其是 给思想 最难 1 企业培训师的培训绩效 将企业外在学习要求转化为学员的内在学习需求 将外在知识 理念 技能转化为学员内在的素质和能力 传授知识 转变理念 培训技能 将内在的素质和能力转化为学员外在的行为与习惯 重要的不是你讲了多少 讲了什么 重要的是受训者想了什么 想了多少 最重要的是他改变了多大的绩效价值 企业提升了多大的绩效价值 1 企业培训与学历教育的区别 教师 培训师 目标 高素质高绩效内容 系统性针对性方法 累加式裂变式时间 阶段性终身性 2 怎样算好的培训效果 精彩引思的导入 理性的脉搏纲领 感性动人的演绎 资源的有效利用 思考味久的收尾 成功主题培训的过程要素 2 案例 管理者的有效沟通 中国首艘航母的两大瓶颈 中国首艘航母缺 拦阻索 中国首艘航母缺 电磁弹射器 你我执行工作过程中是否也存在着一定的沟通拦阻索 如何消除掉你我执行工作过程中的沟通拦阻索 如何建立你我执行工作过程中的沟通电磁弹射器 美国管理协会对美国11000家公司有关执行力主题的调研结论 1 组织缺乏明确目标不到15 的受测者能明确说出组织的目标2 成员不认同组织目标只有10 的受测者表示认同3 目标和成员间缺少联系只有10 的受测者表示了解目前工作与组织目标间的关系4 缺少坦率的沟通只有1 3的受测者认为自己可以明确表达自己的意见5 成员不能确认自己的责任低于1 3的受测者清楚自己应承担的责任 沟通 缺乏执行力的组织 共同特点 80 的执行绩效问题是因为信息沟通的障碍所导致的 管理者的有效沟通 课件制作 任耀东制作时间 20120624 目录 沟通的概念 沟通的过程 沟通的障碍 沟通的技巧 卧春 暗梅幽闻花 卧枝伤恨底 遥闻卧似水 易透达春绿 岸似绿 岸似透绿 岸似透黛绿 我蠢 俺没有文化我智商很低 要问我是谁 一头大蠢驴 俺是驴 俺是头驴 俺是头呆驴 卧春之梅 什么是沟通 什么是沟通 沟通要有一个明确的目标 沟通要借助一定的载体进行 沟通要有一定的信息内容 沟通三解 沟是水沟 通是通畅 沟通就是把阻塞的沟渠打通 让死水变成活水 通俗地讲 就是让两个主体能够对话 交流 达成一致 有效执行从有效沟通开始 目录 沟通的概念 沟通的过程 沟通的障碍 沟通的技巧 发送者 接收者 反馈 环境 噪音 信息源 还原 接收信息 传递渠道 翻译 沟通的过程 目录 沟通的概念 沟通的过程 沟通的障碍 沟通的技巧 目录 沟通的概念 沟通的过程 沟通的障碍 沟通的技巧 孔子曰 侍于君子有三愆 言未及之而言谓之躁 言及之而不言谓之隐 未见颜色而言谓之瞽 孔子说 陪君子说话要注意三种毛病 没到说的时候说 叫做急躁 到该说的时候不说 叫做隐瞒 不顾对方的表情就说 叫做睁眼瞎 孔子沟通之道 有效沟通的双金定律 沟通的黄金定律你想怎样被对待 你就怎样对待别人 沟通的白金定律以别人喜欢的方式去对待他们 爱妻物语 太太绝对不会有错 如果发现太太有错 一定是我的错 如果我没有错 一定是我的错 才害太太犯错 如果是她自己的错 只要她不认错 那就没错 如果太太不认错 我还坚持她有错 那就是我的错 太太绝对不会有错 这句话绝对不会错 总之 自从结了婚 一切都是我的错 顾客服务沟通物语 顾客绝对不会有错 如果发现顾客有错 一定是我的错 如果我没有错 一定是我的错 才害顾客犯错 如果是顾客的错 只要顾客不认错 那就没错 如果顾客不认错 我还坚持顾客有错 那就是我的错 顾客绝对不会有错 这句话绝对不会错 总之 自从他成了我的顾客 一切都是我的错 结束语 杰克 韦尔奇说过 管理就是沟通 沟通 再沟通 我们每天都在不断的沟通协调之中 沟通要有效就必须灵活 做到因人而异 因事而异 现代管理者需要具备全方位的管理沟通技巧 能与不同职位 不同性格的对象沟通 以不同的方式 不同的渠道沟通 惟有如此 才能确保沟通的高效 工作的高效 乃至执行的高效与人生事业的高效 与君共勉 谢谢大家 3 如何实现好的培训效果 有脑 培训师需要具备足够水平的理论知识与实践经验 有心 培训师要结合企业实际需求用心去观察去思考 有嘴 培训师口才要好 好口才是练出来的 有腿 培训师身体要好 尤其是腿有力 有型 培训师要有风度 台上要有良好的台风 企业培训师需具备好的基础条件 第41页 企业培训师必备能力素质 创造力 挑战力 感召力 表达力 学习力 洞察力 内容页 00 君子性非异也 善假于物也 君子性非异也 善假于物也 空杯心态 倒空 倒空 再倒空 墨菲定律 准备 准备 再准备 你爱它 钻它 用心积累它 就会特长它 用心备课 真情演绎 声音洪亮 字正腔圆 言语得体 风趣幽默 博学多才 感情充沛 一首旋律优美的乐曲 一部跌宕回肠的