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文档简介

目录 市场分析 云电话 介绍合作建议平台搭建方案产品资费受理流程 运营服务 营业浦软保歌计费保歌出账按月核对 保歌 收款浦软结算按月结算 客服服务 一次客服浦软二次客服保歌 受理流程示意图 业务办理流程说明 a 销售经理线上提单填写业务受理单及协议 一式三份 上传客户资质 营业执照复印件 组织机构代码证 经办人身份复印件加盖公章 B 客服受理开户 配置号码携带办理中继目的码分配客户侧IAD配置营帐系统计费C 出账账单 客服每月5日前出上月账单详单续费 浦软接口人发到账邮件 客服营帐配置 发票 月开月结D 结账运营商接口人对接 每月结算 故障受理流程说明 报障一次客服 二次客服及技术人员均作为报障接口 故障排除技术响应时间不能超过15分钟特定故障及时切换配用方案故障排除后出具故障处理单并对故障进行记录反馈由销售经理或客服与客户反馈 进行客户满意度调查 运行维护 浦软基础网络 机房的维护保歌超级热线产品平台的软硬件维护

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