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文档简介

培训管理 第一讲 培训体系及工具 培训存在的问题培训活动与商业目标无明确关系培训工作只是培训部门的工作培训被视为浪费时间的活动培训无计划性 想起什么做什么 且缺乏坚持培训管理没有明确的目标和责任培训内容空洞 员工培训后不知道如何运用同样的内容总是反复的培训培训形式死板 激发不起参与者的兴趣培训结束后便无人问津 有效培训的原则 培训内容针对员工技能的不足培训的内容和员工的工作结合培训后有评估使培训不断改进培训后业务部门有跟踪使培训内容转化为员工行为 培训模式 培训课程管理体系 为什么要采用培训方式 谁需要培训 需要什么培训 培训的时机与长度 培训的成本 培训的方式 培训的地点 培训需求分析 方法一 职位分析定义 对工作标准 职能 工作内容进行调查 分析从而得出胜任岗位所需要的工作技能 知识 工具1 职务分析模型 工具2 调查问卷 工具3 访谈法 方法二 绩效分析定义 通过分析绩效考核结果 360 调查 面谈等手段分析出导致员工绩效和目标绩效产生差异的原因 进而分析出员工在技能和知识方面的不足 工具1 绩效分析 工具2 面谈 方法三 员工分析 培训课程设计 培训目标定义 培训要达到的程度或标准 内容 评估的依据 工具 培训课程体系什么职位培训什么课程什么课程培训什么职位 工具 培训内容内容的主体应该是工具 而不是理论 简介 可操作案例1 培训内容完整课件的组成案例2 培训效果评估 培训效果评估 柯氏四级评估 反应评估定义 检测学员对培训的反应和积极程度的工具 学习评估定义 对学员课堂学习的效果做评估 考试 行为评估定义 通过科学的测评员工培训前后行为的改变 工具180 调查 成果评估定义 培训对组织产生的经济效益工具培训收益率 企业收益 销售额 利润率 生产率 离职率 培训成本 课后跟踪 工具 第二讲 培训管理体系 培训计划 培训实施管理 培训费 培训服务协议 第三讲 人才培养体系 人才
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