网络维护作业计划

网络维护作业计划目录1NOC中心61.1交换专业61.1.1网络监控61.1.2软交换71.1.3IMS81.1.4CDMA核心网101.1.5综合关口局111.1.6CDMA信令网121.1.7承载网131.1.8CDMA智能网131.1.9交换网络安全141.2平台专业161.2.1短信平台161.2.2彩信中心181.2.3WAP网关181.2.4彩铃放音平台191.2.5固网全球眼191.2.6移动全球眼201.2.7iTV-运营支撑系统211.2.8iTV-省中心系统231.2.9云计算平台241.2.10业务平台通用基础作业计划241.3数据专业261.3.1网络运行情况监控、分析261.3.2IP城域骨干网261.3.3CN2（PE及延伸交换机）271.3.4C网承载网（CE设备）271.3.5C网分组域291.3.6PDCN网301.3.7DNS系统311.3.8AAA/AN-AAA系统311.3.9基础数据网331.4传输专业331.4.1干线系统331.4.2网络分析341.4.3网管（计算机）系统351.5客户维护352省号百公司382.1号码百事通呼叫接入平台382.2号码百事通业务平台413公信公司413.1网络安全作业计划413.2彩铃管理平台423.3智能短信平台433.4增值业务网络分销系统443.5手机报平台443.6企信通平台（含行业短信平台）453.7高考信息化平台463.8互联网内容发布系统（CMS/防篡改/好耶广告）473.9iTV增值业务平台473.10互联星空平台483.11互联网支付平台493.12终端机型信息采集与业务适配分析系统493.13天翼分享平台503.14星空极速客户端513.15基于移动信令的增值业务平台513.16SPOA523.17流媒体533.18IPTV业务管理平台533.19ISMP-M综合业务管理平台543.20ISAG综合业务接入网关543.21短信业务网关553.22天翼绿网平台553.23翼云存储563.24移动互联网运营支撑系统564省鸿信574.1游府西街互联网网络574.2数码E房平台574.3平安商铺平台584.4车管专家公共平台594.5人员定位公共平台604.6外销外勤SaaS平台605省外包呼叫服务中心615.1窄带外包呼叫中心业务平台615.2NGCC平台645.310000号平台685.4AVAYA平台705.5外呼运营平台725.6地税华为呼叫中心平台745.7南京证券NGCC呼叫中心平台755.8青牛呼叫中心平台776电子渠道运营中心796.1网上营业厅（云平台）796.2掌上营业厅和短信营业厅（自有平台）807中国电信爱游戏基地817.1爱游戏平台818 中国电信物联网基地828.1M2M平台829省无线网络优化中心849.1部门计划及管理工作849.2网络质量管控工作859.3设备健康检查和系统升级工作869.4第三方网优管理工作861 省NOC中心1.1 交换专业1.1.1 网络监控项目周期备 注软交换网络监控设备运行状态检查日监控设备运行正常，各类监控网元均正常接入监控系统，重要网元的告警端口是否正常接入监控系统（含综合告警系统的连接状态），保证网络畅通。SS计费文件状态检查班次计费文件状态正常SS计费直采链路状态检查班次计费直采链路状态正常全省交换告警情况周分析周交换专业一周障碍的统计和分析、业务量的运行变化情况、网络运行质量有无劣化趋势SS系统时间同步校对(以北京时间为基准)周时间同步状态检查，并对系统时间进行校对，确保系统时间和北京时间相差不能超过5秒各类监控系统的设备运行情况进行检测月主要检测告警信息是否准确、无遗漏各专业网络监控系统各项功能进行检查和核对年对准确性进行检测SS、TG、SG、MRS系统数据、局数据远程备份周对系统备份文件进行异地备份IMS系统各网元网络监控设备运行状态检查日监控设备运行正常，各类监控网元均正常接入监控系统，重要网元的告警端口是否正常接入监控系统（含综合告警系统的连接状态），保证网络畅通。IMS系统各网元告警准确性检查月主要检测告警信息是否准确、无遗漏IMS网络监控系统各项功能进行检查和核对年对准确性进行检测1.1.2 软交换维护项目维护子项目网元 周期执行方式 设备日常监测系统时钟同步状态检查SS/MGW周自动处理器负荷检查SS/MGW日自动日常告警检查及自主信息分析SS/MGW日自动单板运行状态检查SS/MGW日自动中继电路状态检查SS日自动信令链路状态检查SS/MGW日自动与软交换设备控制信令通路状态检测MGW日自动SIP局向状态检查SS日自动媒体网关设备状态SS日自动偶联电路状态检查SS日自动话单服务器存储空间检查SS周自动例行维护工作交换机系统时间校对SS/MGW周人工病毒库更新SS/MGW半个月人工后备带有效性测试SS/MGW年人工检查统计方式、统计报表输出及统计的准确性SS/MGW周人工倒换测试（主备倒换）SS/MGW年/按需人工数据备份计费数据备份SS日自动系统数据备份SS/MGW月自动系统数据异地备份SS/MGW月人工操作日志、系统报告备份SS/MGW月人工文档资料管理各类文件、原始记录、报告、工单归档SS/MGW月人工维护资料的更新检查SS/MGW月人工交换机版本、补丁记录更新检查SS/MGW月人工设备运行分析质量分析、设备运行维护月报表SS/MGW月人工网络运行质量指标完成情况SS/MGW月人工交换机主处理期器CPU负荷情况SS/MGW月人工信令负荷统计分析SS/MGW月人工设备故障统计及分析SS/MGW月人工服务及计费观察分析SS月人工用户申告统计及分析SS/MGW月人工其 它硬件坏件统计SS/MGW月人工计费正确性检查SS/MGW半年人工备品备件、仪器仪表资料整理SS/MGW半年人工局数据检查SS/MGW半年自动1.1.3 IMS维护项目操作内容涉及网元周期执行方式检查告警检查告警以及检查到告警后处理的方法IMS所有核心网元日自动检查设备运行状态检查配电框、单板、风扇盒、设备指示灯等设备的运行状态IMS所有核心网元日自动检查话单产生情况检查话单产生情况ATS、SCSCF、MGCF、PCSCF日人工检查告警设备检查告警系统是否正常工作IMS所有核心网元周自动检查系统时间检查系统时间IMS所有核心网元周自动话单系统检查检查话单磁盘的剩余空间，以及话单备份CCF周自动检查系统负荷检查CPU占用率、业务板内存占用率HSS、AGCF、基本业务AS、CSCF、DNS/ENUM、MGCF周自动备份数据备份数据文件、MML命令脚本及日志HSS、AGCF、基本业务AS、CSCF、DNS/ENUM、MGCF周自动检查本地维护终端系统本地维护终端病毒检测、病毒库升级IMS所有核心网元月自动版本升级补丁记录更新版本升级补丁记录更新IMS所有核心网元月人工维护用户及安全管理检查操作员的权限及口令维护IMS所有核心网元月人工检查设备License和网元最大元组数检查设备License和网元最大元组数IMS所有核心网元月自动BAC下挂用户数和链接用户数BAC下挂用户数和链接用户数BAC月自动BAC设备CPU占用率BAC设备CPU占用率BAC月自动病毒检测、病毒库升级BAM系统病毒检测、病毒库升级SSF、AGCF季人工维护磁盘阵列检查磁阵状态、磁盘空间大小等信息HSS、OMC系统季自动数据库备份备份系统文件OMC系统季人工局数据检查IMS核心网元局数据检查HSS、AGCF、基本业务AS、CSCF、DNS/ENUM、MGCF、SSF半年人工用户数据核查用户数据的核查HSS、基本和补充业务服务器、AGCF、ENUM、SPN/SPG半年人工容灾测试核心网元容灾测试CSCF、AGCF、BAC年人工话务量检查、服务质量观察及统计分析工作话务量检查、服务质量观察及统计分析工作IMS所有核心网元天自动话务控制功能检查话务控制功能检查IMS所有核心网元年人工系统数据、后台进程观察系统数据、后台进程观察IMS所有核心网元日自动1.1.4 CDMA核心网维护项目维护子项目涉及网元周期执行方式 现场巡检设备机房巡视（防盗）MSCe/HLRe月人工设备日常监测系统时钟同步状态检查MSCe/HLRe周中兴人工，华为自动处理器负荷检查MSCe/HLRe日自动日常告警及自主信息分析检查MSCe/HLRe日自动中继电路状态检查MSCe 日自动信令链路状态检查MSCe/HLRe日自动双归属状态检查MSCe周自动主要数据文件容量检查MSCe周自动VLR占用率检查MSCe月自动 例行维护工作交换机系统时间校对MSCe/HLRe周人工病毒库更新MSCe/HLRe半个月人工后备带有效性测试MSCe/HLRe年人工倒换测试（主备倒换）MSCe/HLRe年/按需人工数据备份计费数据备份MSCe日自动用户数据备份HLRe日自动系统数据备份MSCe/HLRe月自动系统数据异地备份MSCe/HLRe月人工操作日志、系统报告备份MSCe/HLRe月人工文档资料管理各类文件、原始记录、报告、工单归档MSCe/HLRe月人工维护资料的更新检查MSCe/HLRe月人工交换机版本、补丁记录更新检查MSCe/HLRe月人工设备运行分析质量分析、设备运行维护月报表MSCe/HLRe月人工网络运行质量指标完成情况MSCe/HLRe月人工交换机主处理期器CPU负荷情况MSCe/HLRe月人工信令负荷统计分析MSCe/HLRe月人工设备故障统计及分析MSCe/HLRe月人工用户申告统计及分析MSCe/HLRe月人工其 它硬件坏件统计MSCe/HLRe月人工计费正确性检查MSCe/HLRe半年局数据检查MSCe/HLRe半年自动1.1.5 综合关口局维护项目维护子项目周期执行方式现场巡检设备机房巡视月人工设备日常监测系统时钟同步状态检查日中兴人工，华为自动处理器负荷检查日自动设备告警检查日自动IP端口状态检查日自动设备告警检查日自动话单服务器存储空间检查周自动例行维护工作交换机系统时间校对周人工病毒更新月人工后备带有效性测试年人工系统资源检查季人工倒换测试（主备倒换）年/按需人工数据备份系统数据备份月自动操作日志、系统报告备份月人工文档资料管理各类文件、原始记录、报告、工单归档月人工维护资料的更新检查月人工交换机版本、补丁记录更新检查月人工设备运行分析质量分析、设备运行维护月报表月人工网络运行质量指标完成情况月人工交换机主处理期器CPU负荷情况月人工信令负荷统计分析月人工设备故障统计及分析月人工用户申告统计及分析月人工设备端口使用情况统计月人工其 它硬件坏件统计月人工测试终端、测试卡、仪器仪表、备品备件的台帐半年人工设备健康巡检半年（重大节假日前）人工1.1.6 CDMA信令网C网LSTP设备维护项目维护子项目周期现场巡检设备机房巡视月设备日常监测系统时钟同步状态检查日处理器负荷检查日日常告警检查日LSTP信令链负荷情况（含MSU和GT数量的）检查周信令链路状态检查日主要数据文件容量检查月例行维护工作交换机系统时间校对周计算机病毒防护检查月后备带有效性测试年数据备份系统数据备份月操作日志、系统报告备份月文档资料管理各类文件、原始记录、报告、工单归档月维护资料的更新检查月交换机版本、补丁记录更新检查月其 它质量分析、设备运行维护月报表月故障统计分析月硬件坏件统计月HSTP设备维护项目维护子项目周期备注现场维护设备机房巡视月鼓楼和能仁里机房设备巡检（应事先对机框内单板拍片留档）备件管理备品备件工具仪器仪表及资料整理季度硬件坏件统计月1.1.7 承载网维护项目维护子项目网元 周期执行方式（人工自动）设备日常监测查看重要路由表信息交换机、路由器周人工查看VRRP状态交换机、路由器周人工查看OSPF、BGP运行状态交换机、路由器周人工检查用户登录情况交换机、路由器周人工查看链路聚合情况交换机、路由器周人工例行维护工作查看系统运行时间交换机、路由器月人工查看接口状态交换机、路由器月人工查看告警日志交换机、路由器月人工查看CPU占用率和内存占用率交换机、路由器月人工数据备份系统数据远程备份交换机、路由器季度人工操作日志备份交换机、路由器季度人工文档资料管理IP地址、端口等维护资料的更新检查交换机、路由器半年人工交换机版本、补丁记录更新检查交换机、路由器季度人工设备运行分析处理期器CPU负荷情况交换机、路由器季度人工端口流量情况交换机、路由器季度人工其 它硬件坏件统计交换机、路由器月人工1.1.8 CDMA智能网维护项目维护子项目周期执行方式（人工自动）设备日常检查告警及自主信息分析处理日自动服务器CPN、内存、硬盘容量情况日自动SDP数据库的主备、日志、空间、响应时间日自动SMP数据库的主备、日志、空间、响应时间日自动IPS200信令链路路由、负荷情况日自动所有IBM服务器的查错情况日自动检查BEP、FEP、TCAP、ANSI的错误日志日自动系统重要单元状态检查日自动例行维护情况BEP与SS7和FEP层的连接情况周自动数据库优化日自动数据库的连接情况周自动检查日志情况周自动各类智能网业务统计数据的采集系统软硬件监测日自动设备故障统计及分析月人工硬件坏件统计月人工网络运行质量分析月人工用户申告统计及分析月人工数据备份情况主表每天自动备份日自动零级备份数据库周自动话单库备份月人工异地备份月人工文档资料管理维护资料的更新检查月人工业务升级、补丁更新检查月人工其 它设备巡检半年（重大节日前）人工1.1.9 交换网络安全作业子类作业标题作业描述作业对象作业频率逻辑连接设备IP 等逻辑信息正常，未使用端口逻辑关闭季度网络链路备份备份链路/路由正常季度网络负载网络各链路和边界负载正常季度信任域边界核心域与业务平台域边界边界设备安全策略配置正确边界设备年核心域与用户接入域边界边界设备安全策略配置正确边界设备年不可信任域边界核心域与IT 支撑系统域边界边界设备安全策略配置正确边界设备每季核心域与网管域边界边界设备安全策略配置正确边界设备每季业务平台域对外边界边界设备安全策略配置正确边界设备每季网管域对外边界边界设备安全策略配置正确边界设备每季用户接入域对外边界边界设备安全策略配置正确边界设备每季网络设备安全日志安全日志开启，无异常配套数据设备每季交换机、防火墙等配置检查配套交换机、防火墙等配置正常配套数据设备每季端口与服务不应开放的端口和服务是否存在不应开放端口和服务全部设备每季系统存活状态各设备系统存活状态是否正常全部设备每天补丁商用系统是否存在系统漏洞，补丁是否更新商用系统设备每季账户是否存在非授权账户商用系统设备和配套数据设备每季弱口令是否存在弱口令账户商用系统设备和配套数据设备每季非必需软件是否安装非必需软件商用系统设备每季性能CPU、内存、硬盘等是否超出阈值全部设备每日应用系统应用是否正常每日登录屏保密码和登录时长检测系统登录、屏保设置密码，本地和远程登录设置登录时长商用系统设备每季日志系统日志系统各类日志每周数据库数据库账户是否存在非授权账户数据库每季数据库弱口令是否存在弱口令账户数据库每季数据库日志数据库日志数据库每周补丁检查数据库是否包含已知、可利用的安全漏洞数据库每季漏洞扫描系统和网络漏洞重点扫描具有DCN 或外网IP 地址的设备和WINDOWS 终端设备每年1.2 平台专业1.2.1 短信平台类别项目周期中兴短信中心各业务主机硬件使用情况巡检（CPU、内存、磁盘）日系统事件日志检查日系统告警检查日应用进程及双机运行状况检查日信令链路状态检查日防病毒软件更新检查周短信指标检查周局数据备份月平台license检查月硬件告警巡检月设备现场巡检月双机倒换测试半年局数据核查每季网络设备系统配置备份每季系统网络设备、主机、数据库口令更改每季网络设备、主机及业务系统安全策略审核每季系统时间校核每周华为短信中心各业务主机硬件使用情况巡检（CPU、内存、磁盘）日系统事件日志检查日系统告警检查日应用进程及双机运行状况检查日信令链路状态检查日防病毒软件更新检查日短信指标检查周配置数据备份（USAU、调度中心）月硬件告警巡检月设备现场巡检月双机倒换测试半年局数据核查半年网络设备系统配置备份每季系统网络设备、主机、数据库口令更改每季License检查每月时钟同步检查每月网络设备、主机及业务系统安全策略审核每季SIP短信中心检查告警记录、运行日志(日)日检查系统进程和链路状态(日)日检查设备资源利用情况（内存、CPU、存储空间）(日)日设备操作日志检查日网络设备、主机及业务系统安全策略审核每季用户数据备份(日)日系统口令更改每季设备巡检半年系统时间校准每周双机主备用倒换功能测试一年互通网关当前告警检查(日)日检查应用系统的日志(日)日操作日志检查(日)日互联网关服务器的CPU/内存占用率服务器资源利用率检查（包括内存/CPU/内存交换区/文件系统/硬盘空间等。）(日)日路由器、防火墙和交换机等网络设备的运行状态、CPU和MEMORY利用率(日)日基本配置数据备份(周)周windows主机病毒检查及病毒库更新(月)月windows操作系统补丁检查(月)月系统备份(月)月检查数据库运行进程和空间占用率(月)日网络设备、主机系统、业务系统的访问控制策略检查月路由器、防火墙、主机、数据库口令更改（季)季路由器、防火墙系统配置备份(季)季检查路由、计费、号段等配置数据(季)季传输电路倒换(年)半年设备巡检(半年)半年系统时间校准每周业务处理机倒换(年)年1.2.2 彩信中心类别项目周期彩信中心业务统计指标检查日QAS日志查询检查日系统话单检查周各业务主机硬件使用情况检查日业务处理机系统进程检查日双机状态是否正常检查月数据库运行状况检查月错误日志情况检查周系统硬件告警检查月局数据备份月彩信中心license检查月NTP时钟检查月彩信中心安全性检查（密码、账号、杀毒）月1.2.3 WAP网关类别项目周期WAP网关业务统计指标检查月在线用户情况检查日各业务主机硬件使用情况巡检（CPU、内存、磁盘）日系统进程检查日内存数据库检查周平台局数据核查月操作系统账号检查月网络设备运行状态检查月系统硬件告警检查月平台备份及备份数据检查月WAP网关license审计月NTP时钟检查月WAP网关安全检查（密码修改、杀毒、账号审计、登陆记录）月双机倒换测试半年1.2.4 彩铃放音平台类别项目周期彩铃放音平台业务测试日交换模块告警检查日FEP进程运行状况检查日系统告警检查日中继状态检查周系统接通率检查周数据备份月设备现场巡检月系统时间校准周安全检查（密码修改、杀毒、账号审计、登陆记录）月双机倒换测试年1.2.5 固网全球眼类别项目周期中兴固网全球眼平台维护作业计划-RGM & Agent服务器CPU使用情况检查日内存使用情况检查日文件系统空间检查日网卡状态检查日系统日志检查日平台进程数量检查日平台日志的检查周agent进程运行状态检查月AGT连接状态检查月Socket连接数检查月时钟同步检查周安全策略审计月数据备份月双机备份检查月中兴固网全球眼平台维护作业计划-SS流媒体服务器CPU使用情况检查日内存使用情况检查日文件系统空间检查日磁阵空间检查日网卡状态检查日时钟同步日系统日志检查周流媒体进程数量检查日安全策略审计月数据备份月流媒体日志的检查月中兴固网全球眼平台维护作业计划-IMP接口机IMP服务器操作系统日志检查月接口机接口日志检查周webservive检查日时钟同步检查周防火墙策略审计月数据备份月中兴固网全球眼平台维护作业计划-DB数据库数据库空间大小周数据库配置检查日数据库连接检查日时钟同步检查周安全策略审计月数据备份月数据库日志检查日1.2.6 移动全球眼类别项目周期移动全球眼平台维护作业计划-MSP查看CPU使用情况和内存使用情况日查看负载均衡状态日检查网络配置日查看系统日志日查看数据库监听状态周查看数据库运行状态周时钟同步检查周安全策略审计月查看本地硬盘空间周移动全球眼平台维护作业计划-VAU查看CPU使用情况和内存使用情况日查看进程状态日检查连接端口状况日VAU调试命令检查周查看双机状态日检查网络配置日查看数据库状态周时钟同步检查周防火墙策略审计月数据备份月检查智能网运行程序状态月全球眼平台（固网、移动）维护作业计划-硬件设备现场巡检磁阵、刀片、数通设备等现场巡检季1.2.7 iTV-运营支撑系统类别项目周期SCP服务器CPU使用情况检查周内存使用情况检查周文件系统空间检查日网卡状态检查周双机状态检查周系统日志检查周双机日志检查周业务进程数量检查日业务日志的检查日系统任务执行情况检查周时间同步检查周SCP连接状态检查日DB服务器CPU使用情况检查周内存使用情况检查周文件系统空间检查日网卡状态检查周双机状态检查周系统日志检查周双机日志检查周系统任务执行情况检查周时间同步检查周数据库进程数量检查日数据库运行日志的检查日数据库空间大小检查日数据库选项检查月数据库日志检查日数据库碎片检查月话单文件的检查日数据库备份检查周主EPG服务器CPU使用情况检查周内存使用情况检查周文件系统空间检查日网卡状态检查周双机状态检查周双机日志检查周时间同步检查周xbase日志检查日xbase运行状态检查日epg监控运行状态检查日epg连接状态检查日epg应用日志检查日CDR服务器CPU使用情况检查周内存使用情况检查周文件系统空间检查日网卡状态检查周系统日志检查周zxincharge数据库空间大小检查日zxincharge日志空间检查日数据库日志检查日话单文件的检查日业务进程数量检查日业务日志的检查日系统任务执行情况检查周时间同步检查周VNET接口机CPU使用情况检查周内存使用情况检查周文件系统空间检查日网卡状态检查周双机状态检查周系统日志检查周双机日志检查周业务进程数量检查日业务日志的检查日时间同步检查周Portal Web服务器CPU使用情况检查周内存使用情况检查周文件系统空间检查日网卡状态检查周时间同步检查周portal监控运行状态检查日portal连接状态检查日epg应用日志检查日T64G系统运行日志检查日端口状态以及流量检查日路由表数据检查周配置文件备份月Cisco7609系统运行日志检查日端口状态以及流量检查日路由表数据检查周配置文件备份月硬件设备现场巡检硬件设备现场巡检月跳板机安全作业计划各网元的安全审计等信息检查周账号口令定期修改季1.2.8 iTV-省中心系统类别项目周期Agent服务器CPU使用情况检查周内存使用情况检查周文件系统空间检查日网卡状态检查周系统日志检查周业务进程数量检查日业务日志的检查日AGT连接状态检查日时间同步检查周EPG服务器CPU使用情况检查周内存使用情况检查周文件系统空间检查日网卡状态检查周时间同步检查周xbase日志检查日xbase运行状态检查日epg监控运行状态检查日epg连接状态检查日epg应用日志检查日流媒体服务器CPU使用情况检查周内存使用情况检查周文件系统空间检查日网卡状态检查周系统日志检查周流媒体进程数量检查日流媒体日志的检查日polyserver日志检查日支撑系统安全作业计划各网元的安全审计等信息检查周账号口令定期修改季1.2.9 云计算平台类别项目周期云计算平台业务硬件检查周存储占用状态半月交换机备份周云计算应急演练半年VC数据库状态检查周云平台密码修改季系统运行状态检测-Xen周负载均衡器备份周系统运行状态检测-Vmware周系统运行状态检测-Huawei周云平台安全扫描月1.2.10 业务平台通用基础作业计划类别项目周期网络设备网络设备连通性测试天网络设备流量、session数检查天网络设备告警检查天网络设备现场巡检月网络设备系统配置备份月网络设备时间检查周网络设备漏洞扫描月网络设备密码修改季网络设备倒换测试半年硬件设备现场巡检月设备告警检查月操作系统各业务主机硬件使用情况巡检（CPU、内存、磁盘）日磁阵空间检查日系统事件日志检查日系统告警检查日应用进程及双机运行状况检查日防病毒软件更新检查周系统时间校核周操作系统备份月操作系统补丁更新月存储设备fireware更新月主机安全策略审核月系统漏洞扫描月操作系统口令更改季双机倒换测试半年数据库数据库日志检查日数据库配置检查日数据库连接检查日数据库空间大小周时钟同步检查周安全策略审计月数据库补丁更新月数据备份月数据库账号密码修改季数据库双机倒换测试半年1.3 数据专业1.3.1 网络运行情况监控、分析序号项目内容周期1性能指标监控通过IPOSS、科升等系统对各项IP网络性能指标、宽带满意度指标等KPI、月度考核指标进行监控，发现指标异常及时记录处理。2次/日2月度网络运行分析报告完成当月宽带接入网、基础数据网、IP网络应用系统的设备运行评估、设备预警分析、总结当月网络和设备的故障，提出整改措施月3网络评估报告完成全网设备运行评估、设备预警分析、总结网络和设备的故障，提出整改措施，完成全网骨干设备资源汇总统计。半年4安全扫描、加固定期进行网络、设备、应用系统安全扫描，并进行安全加固月以及漏洞发布后1.3.2 IP城域骨干网序号项目内容周期1检查核心设备、业务接入控制层设备LOG记录检查syslog记录是否输出正常，是否有异常log日(工作日)2核心设备、业务接入控制层设备数据配置备份通过FTP服务器或CLI命令行备份每月以及数据修改前、后进行备份3路由协议稳定性检查用CLI命令行获取核心设备路由协议运行情况，加以分析，发现异常，及时处理核心层：半月业务接入控制层：月4检查核心设备、业务接入控制层设备性能指标检查设备运行情况，告警信息、风扇等日(工作日)5检查城域骨干网设备端口流量利用检查城域网核心出口电路、业务接入控制层上行链路端口利用率，超过门限值及时安排扩容日(工作日)6核心设备、业务接入控制层设备设备软件升级根据厂商新版本软件运行、bug修正、增加的新功能等情况，按需进行设备软件升级。实时7检查业务接入控制层设备地址池利用率情况检查业务接入控制层设备PPPOE/VOD/IMS域地址池利用率，超过门限值的及时进行处理日1.3.3 CN2（PE及延伸交换机）序号项目内容周期1设备CPU、Memory利用率检测通过集团CN2网管系统，查看相关CN2设备告警信息，实时处理严重和紧急告警日2设备链路流量检查通过集团CN2网管系统，查看相关CN2设备链路流量告警信息，实时处理严重和紧急告警日3检查网络设备LOG记录通过远程登录及查看CN2网管系统两种手段检查设备系统日志是否存在异常。日4设备机框、板卡、端口状态运行检查远程登录设备检查机框和板块运行是否异常、板块温度是否超出阀值、端口有无UP/DOWN等内容。日5配置数据备份通过FTP、TFTP、CLI等方式对设备配置进行备份。每月以及数据修改前、后进行备份6操作系统备份通过FTP、TFTP等方式对设备操作系统进行备份。操作系统版本变更时备份1.3.4 C网承载网（CE设备）序号项目内容周期1设备CPU、Memory利用率检测通过IPOSS查看告警，发现超出告警值进行记录,实时处理严重和紧急告警，对其他告警设备进行分析处理。日2设备链路流量检查通过IPOSS查看告警，发现超出告警值进行记录，并对告警设备的接口进行分析处理。日3检查网络设备LOG记录通过远程登录及查看IPOSS两种手段检查设备系统日志是否存在异常。日4设备机框、板卡、端口状态运行检查远程登录设备检查机框和板块运行是否异常、板块温度是否超出阀值、端口有无UP/DOWN等内容。日5路由协议稳定性检查用CLI命令行获取路由协议运行情况，如路由条目、邻居关系、老化时间、路由路径等内容，并加以分析，发现异常，及时处理。日6故障处理与技术支撑对主动性发现、报障系统受理的网络和设备故障及时进行修复，并及时反馈故障原因及解决措施。实时7故障案例库的建立针对日常处理的故障及时进行分析总结，并形成文档归档实时8软件版本升级根据厂商新版本软件运行、bug修正、增加的新功能等情况，按需进行设备软件升级。实时9配置数据备份通过FTP、TFTP、CLI等方式对设备配置进行备份。每月以及数据修改前、后进行备份10操作系统备份通过FTP、TFTP等方式对设备操作系统进行备份。操作系统版本变更时备份11网管资料比对网元相关的网管资料与现网设备比对核实。月12配置数据的规范及清理根据配置规范定期核对设备配置，并对不规范的配置择时进行整改。月13承载网运行质量分析每月发布网络运行维护质量分析报告，分析网络在本月的总体运行情况、对重大故障、网络资源使用情况进行分析。利用IPOSS对设备的链路、CPU、内存等月度的使用率进行分析，若相关设备或链路的使用率超过了阀值则针对具体情况考虑带宽或设备升级、流量分流等相应的处理措施。月14备品备件管理检查备板备件的完好情况，对检查出有问题的备板备件及时更换。季15操作维护演练对可能遇到的链路中断、负载过大、丢包严重、路由条目丢失、宕机等运行异常情况逐一根据具体情况制定详细的应急预案。根据制定的应急预案，在不影响用户网络并事先和用户充分沟通的前提下进行应急预案的演练，模拟可能发生的设备运行异常情况，采取措施对业务进行恢复措施。年16现场巡捡维护人员对机房环境、设备指示灯、链路物理连接、安全隐患等内容进行现场检查。年1.3.5 C网分组域序号项目内容周期1检查AAA/AN-AAA 设备运行状态用CLI命令行或者网管工具获取设备运行情况，加以分析，发现异常，及时处理。检查包括：设备关键进程，数据库，外部接口，话单生成是否正常。日2检查 PDSN/FACN/WAG设备运行状态用CLI命令行或者网管工具获取设备运行情况，加以分析，发现异常，及时处理日3数据库备份检查检查AAA/AN-AAA数据库备份是否正常周4F5四层交换机例行检查F5四层交换机流量和连接数查看周5局数据备份和话单备份检查对AAA/AN-AAA/PDSN局数据以及AAA数据库进行备份，检查备份情况。根据内控要求，检查话单备份情况。月6设备口令修改定期修改设备登录口令，口令复杂性符合安全要求季度7机房现场巡检对AAA/AN-AAA/PDSN等分组域设备进行机房现场巡检季度8AAA/AN-AAA分权管理员帐号审核对设备上开放的帐号进行审核，对开放给分公司的，组织分公司进行审核半年9PDSN/WAG/FACN管理员帐号审核对设备上开放的帐号进行审核，对开放给分公司的，组织分公司进行审核半年10AAA/AN-AAA数据库恢复应急演练对AAA/AN-AAA进行数据库倒换/恢复的应急演练，验证 AAA/AN-AAA的容灾设计，总结经验，完善应急预案每年11PDSN/FACN/WAG应急演练根据实际维护工作中的故障场景，对PDSN/FACN/WAG进行应急演练，演练单个设备失效时的恢复和调度预案每年12局数据配置根据集团维护规范，在设备上更新IMSI，NAI等局数据配置不定期13版本升级根据集团维护规范，对分组域相关设备和软件的版本进行升级不定期14专题分析根据网络维护和业务发展中出现的新情况，利用分组域AAA/AN-AAA和PDSN等设备的各类信息，进行专题性的分析不定期1.3.6 PDCN网序号项目内容周期1检查核心和汇聚网络设备LOG记录检查syslog记录是否输出正常日(工作日)2操作系统备份通过FTP服务器或CLI命令行备份操作系统版本变更时备份3数据配置备份通过FTP服务器或CLI命令行备份每月以及数据修改前、后进行备份4路由协议稳定性检查用CLI命令行获取核心设备路由协议运行情况，加以分析，发现异常，及时处理核心层：半月汇聚层：月5设备口令修改和管理定期修改设备enable口令。季6核心汇聚设备巡检检查设备运行情况，告警信息、风扇等季7设备软件升级根据厂商新版本软件运行、bug修正、增加的新功能等情况，按需进行设备软件升级。实时1.3.7 DNS系统序号项目内容周期1DNS系统流量情况日2DNS系统进程运行状态，主机运行情况，F5、交换机运行状态日3网络和主机设备日志检查和分析两周4运行质量评估月5定期修改用户名和口令、进行安全检查季度6备份授权域文件季度7组织分公司现场检查半年8应急预案方案制定、优化和演练半年9系统主、备倒换测试年1.3.8 AAA/AN-AAA系统序号项目内容周期1数据库服务器检查检查oracle数据库和solid数据库的硬盘空间检查、日志检查和双机运行状态周2数据库备份和用户表备份数据库备份和用户表备份天3口令更改每季度更改数据库口令季度4机房现场巡检进行机房巡检月5数据库应急预案演练进行应急预案演练年6检查认证主机运行状态检查认证主机的CPU、内存、磁盘空间、进程状态天7应用程序检查检查应用程序进程和后台日志，并进行模拟拨测，观察业务是否正常天8配置文件备份进行配置文件备份每周，及每次配置文件更改前9局数据备份进行局数据备份