张建平——南师大“十三五”信息化建设方案_V1.4.3

大学信息化需要合作伙伴 张建平南京师范大学信息化建设管理处 会议指出 推进公共信息资源开放 要加强规划布局 进一步强化信息资源深度整合 进一步促进信息惠民 进一步发挥数据大国 大市场优势 促进信息资源规模化创新应用 着力推进重点领域公共信息资源开放 释放经济价值和社会效应 要坚持全面部署和试点带动相结合 依法有序推进改革 什么是教育信息化带动 三通两平台 教育信息化 刘延东在第二次全国教育信息化工作电视电话会议上强调以教育信息化全面推动教育现代化刘延东指出 十二五 以来 教育信息化成绩显著 宽带网络校校通 优质资源班班通 网络学习空间人人通 三项工程取得突破性进展 教育资源和教育管理两大平台广泛应用 有力促进了教育改革和发展 三通两平台 刘延东强调 十三五 时期 要大力推进教育信息化 运用现代信息技术 让农村 边远 贫困和民族地区的孩子们共享优质教育资源 缩小区域 城乡 校际差距 要提高教师运用信息技术的能力 创新教育理念和教学模式 提高人才培养质量 要把握 互联网 潮流 通过开放共享教育 科技资源 为创客 众创等创新活动提供有力支持 为全民学习 终身学习提供教育公共服务 要推进学生 教职工 教育机构等管理信息系统建设 形成覆盖全国 互联互通的云服务体系 深化改革 创新机制 提升教育治理能力 校长对信息化最头痛的问题 教师对信息化最生气的事情 学生对信息化最期待的是什么 大学信息化部门的职能是什么 什么问题最紧迫 学校取得战略上成功需要解决的最重要议题 一年内 网络基础设施 邮件系统 办公自动化集成系统 管理者需要人财物信息 面向师生的教学和科研服务 图书馆系统 师生学习生活工作急需的集成APP信息推送 后续潜在的议题 二 三年内 大学信息化主管领导花费时间和精力最多的议题有哪些 最占用大学人力和财政资源的议题 信息技术投资 FundingIT 行政管理 ERP信息系统 Administration ERPInformationSystems 信息安全 Security 建设理念 以人为本的服务理念 从以软硬件基础设施建设为中心转向以信息服务集成为中心建设重点从行政管理系统的流程再造转向信息技术支撑的教学科研方式变革信息化发展指导思想从静态孤立的战略规划转向动态系统的变革管理 学生体验 教师体验 单位体验 学校人财物数据流 跨越部门的业务再造 人才培养 科学研究 文化传承 管理决策 校园生活 原系统 原系统 原系统 共享数据库 核心业务服务器 外包托管服务器 学校所有网站集群与运行维护 大数据分析库 网络与信息安全 运行维护外包 新系统 互联网应用 OA系统 邮件系统 从项目化到运营化的转变 从部门信息化到服务信息化的转变 开发 融合 创新 师生体验的生态校园 如何实施 我对销售的理解 销售的定义对我们而言是非常简单的 当客户有某种需求时 会找寻相应的商家 经过多方沟通 最终双方达成共识 促成交易的一个过程 因此 销售是一种让双方各取所需 彼此感到满意 形成一种双赢的局面 销售是一种点对点的营销方式 点与点之间不是一条直线 而是绕过所有障碍的一条曲线 销售 说大不大 说小不小 销售的气质 销售人员的模样 销售员是参差不齐的 有的销售人员跟 乞丐 一样 到处求爷爷告奶奶的 可销售业绩却还是不尽人意 有的销售人员逢人就问人家有没有需要他的产品 仿佛卖产品就是他的全部 可到头来也只能勉强糊口 有的销售人员 逢人说人话 逢鬼说鬼话 这确实让他们收益颇多 算是过上小康生活 还有一种销售人员 他们从来不直接向客户销售产品 而是通过了解客户所要解决的问题 然后提出他的解决方案 这样的销售人员 不仅给企业带来巨大的利润 同时也让自己过上富裕的生活 4 6 2020 12 销售 与 服务 服务 是理念 服务 是过程 服务 的最终目的是 销售 服务的技巧和艺术 了解自己的产品 了解企业 了解产品 了解公司企业文化 熟悉公司产品的精华 能为客户解决何种问题是必然的 是对员工最基本的要求 职业素养 销售人员的形象直接关系到客户对企业形象的第一个印象 良好的职业素养 容易让客户对企业产生信赖感 从而相信销售人员所提供的产品 很多企业都很容易犯这个通病 销售人员进公司 产品随便培训下 就要销售人员开始去销售 开始签单 当然 适应能力强的人 也许没什么问题 但很多人都难以适应过来 这也是为什么很多人 谈销售色变 的原因 服务的技巧和艺术 提高自己 销售人员的培养 除了定时给销售人员做一样的培训外 还应该关心销售平常工作中的细节 比如拜访客户的方式 拜访量 主要有哪些客户等等 以便对他们的工作做出正确的指导 对于业绩不好的人员 通过他们的行动记录帮忙找出原因 或者即使调整他的工作方式 让最适合的人做最适合的事情 通过微调整 让企业获得最大的收益 这也使零库存成为了可能 能够帮助销售分析哪个人适合什么样的岗位 什么样的工作方式 找出正确的人做正确的事情 真正 与人为本 服务的技巧和艺术 了解国家相关法律法规和规划 国家信息化发展战略纲要 刘延东在第二次全国教育信息化工作电视电话会议上讲话教育部十三五信息化规划教育部信息化十年规划教育部办公厅关于印发 2016年教育信息化工作要点 的通知2016年度全省教育信息化工作会议在南京召开江苏省国家教育信息化达标率评价标准江苏省教育信息化建设指南 南京师范大学 十三五 信息化建设方案 政策要求 教育部 信息化十三五规划 双一流 建设总体方案 互联网 时代全面到来 主体用户年龄层发生改变 环境变化 校级层面 管理提升与流程再造 资源共享与人才培养 使用习惯彻底颠覆 服务要求大幅提升 用户诉求 最初 后续 现在 数字化校园 互联网 校园 智慧校园 以管理为中心资源数字化应用多样化 以用户为中心以服务为中心流程优化再造业务互联网化 海量数据支撑开放学习环境师生个性服务 转变观念 智慧创新 开放融合 转变什么 怎样开放 如何创新 脉冲式项目模式 持续运营模式 以项目定制为主 产品与服务占整个项目比例低 以云化产品交付为核心 以项目定制为辅助运营服务投入比例呈逐年上升趋势 合作模式 从项目化到运营化转变 定制 产品 定制 运营服务 发展方式 从定制到众智的转变 定制开发 众智创新 校内私有服务软件开发商为学校定制管理信息系统 并根据需求变化持续迭代 校外云服务来自校外的服务 以互联网O2O应用方式进入校园 并在校方制定的规范内准入运行 服务提供商 信息办 审核监管 产品化部分提升 信息办 软件提供商 定制部分迭代 师生用户 技术框架 从封闭向开放转变 规则的执行者 规则的改良者 部门职责 从业务执行到业务优化的转变 项目交付 运营交付 价值交付 交付标准 从项目向价值转变 目标 当期需求 目标 长期服务 目标 持续发展 公有云 私有云 以平台级产品解决开放融合问题 以碎片化应用解决师生服务问题 解决运维优化问题 解决智慧创新问题 线下办事大厅 网上服务平台 服务延展 自助服务终端 最后一公里 信息化需求模型 4 6 2020 33 学生 1 人才培养 学习选课上课时间地点考试成绩 补课信息 体育锻炼实验室毕业设计社会实践交换生出国奖学金勤工助学义工图书馆档案馆艺术馆博物馆讲座网 4 6 2020 34 学生 2 科学研究 科研课题项目评审奖励文化传承校史管理决策请假 4 6 2020 35 学生 3 校园生活组织发展社团活动文化活动财务缴费就医保险意见箱学校新闻学生新闻网络VPN一卡通个人上网宿舍上网网络电视水电 学生 4 社会服务就业实习毕业校友家长 教师 科学研究 课题项目验收奖励实验室聘请专家国际会议 申请举办 中外合作科研人才培养 任课教室教学设备成绩上传 4 6 2020 38 教师 人力资源招聘信息 应聘报名学校招聘网栏目 首页 关于我们 注册 用户名 密码 email 电话 注册个人账号可用于登记个人资料 应聘职位 方便您修改个人资料 跟踪应聘进度 登录 密码 查看职位 教学科研 行政管理 其他职位 职称评审考核培训考勤评优薪资计算出国出境组织发展退休离职 4 6 2020 39 基于碎片化服务的网上服务平台 PC端 基于碎片化服务的网上服务平台 移动端 应用超市 社交元素 互联网服务 社交管控 敏感词过滤 内容审计 线下办事大厅 人工业务办理 自助服务终端 服务评价 问题反馈 安全保障 私有云平台建设 基础平台升级 办公服务 学工服务 IT服务 人事服务 教务服务 教职工招聘 入职 在校 离校全生命周期的管理和学校人力资源管理数据服务 学生招生 迎新 在校 离校全生命周期的管理和服务 提供学校和院系分级办公管理和完整办公服务 面向师生的便利生活 日常办事 信息互通的贴心校园公共服务 学生培养 教学活动与教学资源组织 学业与教学质量评价等教学全过程管理与服务 重新定义 应用服务 打破部门边界 按照使用场景重新构建面向角色的 应用服务 每个 应用服务 仅应用于单一场景 并独立闭环 即某个 应用服务 的变化不影响其他 应用服务 的使用 提供5大业务领域共计百余个碎片化应用服务 整合职能部门各类服务助推高校服务化转型 师生服务建设 管理应用改造 管理应用改造原则 重点突出 同时面向师生和管理部门的业务作为最高优先级内容明确 根据最终用户调研结果确定的服务内容确定现有业务功能是否需要重构 典型场景 校级业务流程整合 跨部门业务过程数据共享 纯管理无服务的业务 平滑升级 原有业务数据通过迁移进行完整保留 原有业务面向用户端和管理端进行重构 南师大师生服务建设内容 学生服务 82项 教师服务 52项 南师大师生服务响应度对比 学生服务 教学服务 生活服务 教师服务 数据服务 业务办理 智慧校园云守护 采集应用服务的业务流程效率数据 平台的运行状态数据 让信息化服务运营状态透明化 为管理提升提供客观的评价支撑 应用运行监控中心 通过各类数据的分析与展示 让高校的信息化工作目标更加明确 为学校综合管理与决策提供数据支撑 让流程再造 管理效率提升有据可依 将高校的信息化工作人员从日常繁重的系统运维保障工作中解脱出来 让信息化从业人员在信息技术层面能够安枕无忧 系统配置与服务中心 运营数据分析中心 基础运行环境监控中心 平台与应用产品升级服务中心 定量数据持续优化 线下运维服务 问题 事件的统一受理 并形成知识库 基于运行现状的健康检查 制定优化策略 基于运行问题的监控 制定整改方案 基于运行过程监控 制定巡检策略 南京师范大学数据中心环境 基础设施 虚拟化 数据库平台 操作系统 应用系统等 硬件设备维保 制定硬件设备维保计划 线下运维服务 遵循ITSS服务管理体系 并结合自身业务特点完善了以人员 资源 技术 过程四大要素为核心的运维服务体系 基础软硬件运行维护及升级服务 硬件平台运维 软件平台运维 应用系统运维 人员 技术 100 运维团队 7 24H服务 大数据分析与挖掘服务 数据治理服务 数据与业务治理优化服务 案例院校用户评价 任务发布及接包 应用注册接入控制 连接高校信息化应用服务供需双方 帮助双方实现供需对接 以众智方式盘活学校及社会开发资源 响应校园 长尾应用需求 应用服务超市 众包服务平台 智慧校园云工场 应用服务信息发布 开发者服务中心 开发工具及统一规范 规范审查与版本管理 众智创新持续建设 通过碎片化服务打破部门边界 服务内容智能获取 个人数据全面掌握 可视化流程引导式办理 大幅度降低沟通成本 整合所有办事部门 一站式办理 普通用户 通过私有云平台实现事务流和消息流多终端同步 一件事务 多端办理 PC端申请 移动端审核 自助终端办理 解决学校信息化运维队伍建设中人才缺乏 专业化程度不高的问题 7 24小时硬件 软件 中间件全维监控 变被动处理为主动预警 提前解决故障 基础平台与核心应用定期迭代升级 保证信息化的先进性与用户需求的响应程度 以验收为目标 仅考虑当期实现验收后运维为主 不进行优化需求变化无法及时响应 需增补经费 以用户体验为目标 考虑长期使用价值持续升级 保证最新产品的部署需求及时响应 费用可控 按年付费 按项目付费 运营合作 以服务费的方式按年支付 不再支付产品购买费用 咨询规划 内容建设 核心部分 增值服务 具体服务内容 服务