6-Sigma统计知识培训资.ppt

Youmayhavetofightabattlemorethanoncetowinit MargaretThatcher 英国前首相撒切尔夫人 6 Sigma統計知识培训 第一階段課程1 2 過程圖 測量 分析 改善 控制 舉例 過程圖的繪製 練習 繪製過程圖的步驟 過程圖 過程圖的目的 要求每一個參与過程改善的人都認可生產產品或提供服務的實際步驟 為團隊的突破性進展建立一個合理的起始點 需要明確過程改進的區域 定義全部過程的步驟並刪除無附加值的步驟 提供可以簡化以及合並操作的可能性 幫助進行根本原因分析 確定數據收集的區域並確定它們的適當性 確定潛在的X 輸入 和Y 輸出 包括 通過設計好的試驗 推導出的Y f X1 X2 X3 Xn 確定合適的SPC參數 制成可視的現成文件 用于監視和更新過程中的變化 作為XY矩陣和PFMEA 過程失效模式及其影響分析 的基礎 過程圖的目的 繼 過程圖的繪制 過程圖是由下面的要素創建的 任何在定義 執行 或改變過程中扮演角色的人 這些人對過程有所了解 包括 操作員 記錄員 技術員 保養 測試 過程 工程師 設計 制造 測試 質量 主管 經理 客戶 供應商 創建工序圖的步驟 Step1 定義過程的範圍 Step2 將它們當作真實發生的一樣 在你的區域範圍內定義過程的步驟 Step3 定義每個步驟是增值的或是不增值的 Step4 在每一個過程步驟列出內部和外部的Y Step5 在每一個過程步驟列出內部和外部X Step6 將所有的X進行分類 可以控制的 C 標準操作程序 s 噪音 N Step7 將每個輸入和輸出的任何已知的操作規格進行文件化 Step8 確定過程數據收集點 Step1 定義過程的範圍 在我們自行車廠的財務部門正在努力減少從完成定單到郵寄發票給客戶的時間 問題 什麼是過程的界限 Step2 定義過程的步驟 接受運輸單0 050 1 0 9hrs 復核客戶訂單0 010 1 0 5hrs 準備工作OK 打印發票0 060 1 0 3hrs 消除差異0 000 3 36 0hrs 送給客戶0 0051 0 24 0hrs Step3 定義每個操作是增值 VA 還是非增值 NVA 接受運輸單0 050 1 0 9hrs 復核客戶訂單0 010 1 0 5hrs 準備工作OK 打印發票0 060 1 0 3hrs 消除差異0 000 3 36 0hrs 送給客戶0 0051 0 24 0hrs Yes No 非增值 增值 增值 增值 非增值 Step4 5 在每個過程的步驟列出內部和外部的X和YStep6 對X進行分類 Step7 將每個輸入和輸出的任何已知的操作規格文件化 Y 循環時間完成發票正確的數量正確的郵寄地址 規格目標 24hrs目標 100ppm目標 500ppm目標 3 4ppm 規格65個獨立的模型1 1 000類型4個操作員M Tu W Th F Sa52周12月2班目前占5 100個大客戶 上千個小客戶UPS地上運輸 客戶特別要求 EDI 傳真 記錄入借方 信用卡100 完成 無差錯目前平均有3 等料未付定貨 X N模型編號N數量N人數N運輸日期N運輸周N運輸月N班次N特別訂單 Y N N客戶C運輸方法C布告方法N工廠的文書工作N訂單完成 Step8 定義過程數據的收集點 收集客戶投訴的數據 收集數據 P A L練習 目的 繪製一個過程圖 排程 1 与你所在的團隊一起 從團隊項目的實際過程中選擇不多於3個要注意的步驟 或描述需要改變自行車扁平輪的必要步驟 2 運用8步法 繪製所選的工序步驟 3 為每一個過程步驟的DPU 預期的 和循環時間進行記錄 4 準備你的報告 期限 30分鐘 過程圖總結 由你