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电子商务策划范文 在网站运营过程中，必然会组织用户参与的线上或者线下活动，包括市场分析、活动主题、活动目的、预期目标和效果、网站活动详细情况、市场推广建议、费用预算明细等。 1市场分析乓椹趿铷背乓椹趿铷背就白领一族的消费市场和消费场所得选择随着人们生活工作节奏的加快和互联网络的兴起，青年之间的直接交流和情感沟通逐步减少，大龄青年单身问题日益突出。 通过举办青年相亲文化节，组织丰富多彩的文化活动，拓宽青年沟通渠道，为青年平等、友好、真诚交往搭建平台，满足青年沟通交流的需求，解决大龄单身青年的生活难题。 2活动主题乓椹趿铷背乓椹趿铷背快乐交往真诚沟通自由联系（根据每周末，圣诞节，情人节）3活动目的扩大网站外部链接活力，促进网站推广乓椹趿铷背扩大网站活动影响，提升品牌形象乓椹趿铷背提升相关连接网站公众知名度，扩大影响力度乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背4效果预期和目标乓椹趿铷背4.1效果预期乓椹趿铷背通过第一个月的“注册会员赢大奖”活动广告投放，将吸引大量网民访问网站并注册成为网站的会员；紧接着投放的几个网站活动广告，将进一步吸引网民参与到网站的活动中来，-中国最大的自由信息交流平台将深入植根到网民印象当中，网站的知名度和访问量将进一步提升。 乓椹趿铷背4.2数字目标运营指标乓椹趿铷背带来注册用户同时在线用户平均日在线时长乓椹趿铷背活跃用户Unique Vistors日均PV收入乓椹趿铷背新增数量乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背日均IP访问量一周平均乓椹趿铷背日均PV浏览量一周平均乓椹趿铷背5,400乓椹趿铷背85,320乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背 五、主要内容（一）比舞招亲与君共舞举办大型自由舞会，相亲者在蓝天白云之下，茵茵绿草之上翩翩起舞，自由交流沟通。 （二）比文招亲才子佳人主持人现场出题（文学社会知识方面，形式不限），考出五男五女；十人上场，分男女两组各自出题（每人出一题，主办方提供一些题目供参与者参考），考另外一组，对方组员抢答，回答正确最多的为此组“才子”或“才女”。 最后评选出本次活动的“才子及才女”，并颁发奖品。 （三）情趣相投浪漫奇缘参与者写下自己的爱好、特长、喜欢的作家、歌星、影星或武侠小说人物的名字，由电脑进行“速配”，寻找与自己有共同特长爱好的“另外一半”。 乓椹趿铷背（四）秀出真我风采迷人参与者现场登台“走秀”，表演才艺，发表“爱情告白”、“拉票宣言”，台下的相亲者将写有自己资料、联系方式的“相亲名片”投进中意者的花篮；亲友团抱着花篮现场索票，得票最多的一对男女，将获得“魅力女士”和“魅力先生”称号，并颁发奖品。 乓椹趿铷背（五）投掷绣球超级“速配”以投掷绣球的形式“速配”男女。 划一片专区，控制参与人数，确保安全。 乓椹趿铷背 1、将拓展项目移师到单身派对，通过相互协作，有效地打破陌生人之间的交往壁垒。 如“圈圈舞”主持人喊出一个数字，相对应的男女组成一对。 如果双方对这一组合没有异议，举扇示意，然后一起“走地雷”。 “走地雷”时，男生须蒙眼，由女生在终点为其导航。 乓椹趿铷背派对开始后，所有在场的玩家可在现场结交任何一名异性，不过，能不能打动她的芳心，就要看你的表现了乓椹趿铷背注意玩这个游戏，一定要心态开放，拘束的人会让人觉得不够大方。 性格活泼的男女会成为“破冰行动”中备受关注的焦点。 建议大家在玩游戏时多注意细节，一个小小的举动或者一句小小的鼓励，都能使对方产生好感乓椹趿铷背时间安排和宣传手段采取“宣传袋+售点海报+DM宣传单页”三种方式相结合进行宣传。 2月10日、11日、12日，我们应在本市繁华地段部分发放DM宣传袋和宣传彩页，宣传视讯网络能够提供的，春晚拜年+打折玫瑰+“好剧大家谈”与明星面对面+历届春晚经典回顾的特色服务，进行市场预热。 然后在2月13日、14日散发主题为情人节，我用玫瑰系住你的活动宣传广告。 在终端，主要采取售点广告，以突出气氛、宣传活动内容为主，包括招贴海报、展板表现形式。 在市内几个人流较大的地方散发活动的宣传单，最大限度地借助此次活动为网站进行宣传，向消费者展示公司专业、实力雄厚的良好形象。 预算人员培训，由于宣传方式的局限、宣传时间的紧凑，活动的全部内容，受众未必能全面接收到，因此企宣人员既要策划，又要起到宣传的作用，对他们的要求也就要高一些，而且，沟通的技巧、个人形象、企宣活动内容、终端产品的数目组合、核心卖点、核心概念等都是企宣人员必须要掌握的，凭借公司现有人力资源是不能满足活动需求的，所以需要临聘市场宣传员，并对其进行大略的培训，统一进行指导、监督、检查，确保活动执行到位，顺利开展。 临聘人员数量临聘人员日工资DM单印制数量DM单印制费用宣传袋印制数量宣传袋印制费用招贴海报印制数量招贴海报印制费用展板印制数量展板印制费用临时追加费用乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背6活动详细情况乓椹趿铷背6.1参与产品说明说明本活动涉及的产品，及其配合程度。 6.2活动详细说明说明详细说明活动的实施方式。 6.3奖项设置乓椹趿铷背说明奖项和奖品设置7市场推广建议乓椹趿铷背说明针对本次活动，提出市场推广方面的想法和建议。 7.1站内推广乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背7.2站外推广乓椹趿铷背乓椹趿铷背8活动任务安排计划说明将活动中的所有需要完成的任务细分并分配到责任人。 乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背任务乓椹趿铷背计划开始完成时间负责人乓椹趿铷背备注乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背9预算明细表乓椹趿铷背说明对所有活动计划投入费用的汇总。 乓椹趿铷背乓椹趿铷背项目单价乓椹趿铷背数量乓椹趿铷背总计（人民币）乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背（七）销售队伍1.销售队伍规模公司现在规模较小，拥有x个店面和一个和店面相配合的网站。 根据工作量和产出百分比，就有关人员数设计为乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背店面工作人员乓椹趿铷背网站技术人员乓椹趿铷背X人乓椹趿铷背X人乓椹趿铷背2.销售人员的激励 （1）销售定额规定销售人员在一年中应该销售的数额并按产品加以确定，然后把报酬与定额完成情况挂钩； （2）佣金制度按销售额和利润额的大小给予销售人员的一定报酬。 可以采用如下一些形式送礼奖金销售竞赛旅游等变相地给相关员工，以激励他们为公司多作贡献。 3.销售人员的绩效评估要对销售人员进行激励，就必须建立在他们为公司所做的贡献上来看。 评估他们的业绩，以便对他们实行差别激励，对公司和员工都是公平的。 4.本公司评估业绩主要采用以下二种方式相结合的方法 （1）将各个销售人员的绩效进行比较排队。 绩效包括多方面，如销售潜力工作量促销组合净利润等； （2）把销售人员目前的绩效同过去的绩效相比较。 可以从产品销售额定额百分比访问次数平均客户数等方面进行比较。 （八）服务公司从以下四方面建设服务平台1.实施员工满意制度，对员工进行培训使他们掌握处理顾客关系的知识和技能，提高解决顾客问题的能力；2.提供良好的资讯和个性服务利用信息平台及时的处理顾客反馈的问题，以及满足他们个性的需求；3.建立服务质量信息系统，改进服务流程通过多种途径和方法收集，分类，和传递服务质量信息。 这些途径包括顾客，员工和竞争者调查，顾客员工交流，电子邮件，BBS等；4.及时修复服务缺陷对于产品，服务员工的素质缺陷或现行服务体制不完善等及时的发现和修复，解决公司存在的各种问题。 （九）广告广告在营销战略中占据着重要的地位，选择适合本公司广告方案尤为重要。 1.广告目标（不同发展时期广告目标有所不同） （1）.在投入期时采用通志广告（向消费者介绍公司的产品，告诉消费者公司产品的价格质量和售后服务等。 并纠正消费者对产品的误会，减少他们的顾虑，树立公司形象和产品形象），以促使消费者对公司初步需求的产生；乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背 （2）.在成长期采用劝说广告，劝导消费者购买公司的产品，突出产品特色，介绍产品优于其他同类产品之处，处使消费者形成品牌偏好； （3）.在成熟期采用提示广告，提示消费者购买。 2.广告预算 （1）市场份额在鲜花销售产业领域，我们已占有一定的市场份额；乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背 （2）广告的频度我们已经使用投放了一些广告，预算费用交高；乓椹趿铷背 （3）产品特性我们的新产品具有独到性，所以宣传具有优越性。 3.广告信息 （1）.经过公司全体员工的讨论，提出公司的广告信息表达口号为成信学子诚信为本。 （2）.信息评估在公司针对产品市场和公司服务对象的基础上，提出广告语成信学子诚信为本。 既说明了公司的主要消费者，又体现了公司的企业文化诚信。 不仅有亲切感，还突出现代社会所需要的公司形象。 4.广告媒介为了达到广告目标，并结合公司的具体情况，公司在以后的发展中，将采用以下广告媒介以及具体形式 （1）互联网广告互联网广告有着比传统广告更多的优点（价格低廉收费合理广告效果更及时更客观更广泛），所以是公司主要的广告宣传手段。 a.旗帜广告采用486*60像素的gif图片，如公司网站的logo，投放在与公司产品相关的网站中；b.按钮式广告采用120*60像素，投放在大型网站的相关产品的二级页面中；椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓c.弹出式广告采用图片弹出式广告，可以大量的投放在著名的网站中；d.赞助式广告和其他相关网站联合举办活动，投放少量的资金，要求合作者为公司提供宣传平台。 网络广告形式吸引网民点击的比率游动式广告40.7%乓椹趿铷背横幅式广告31.2%乓椹趿铷背插页式广告9.8%乓椹趿铷背邮件式广告6.2%乓椹趿铷背按钮式广告7.9%乓椹趿铷背文字式广告4.2%乓椹趿铷背 （2）传统广告a.传统广告在人们眼中还处于重要的地位，也是人们生活身边的容易接受的广告形式。 他和互联网广告互相补充，因此进行一些传统广告的宣传是很有必要的。 但具体的投放时间和投放资金规模则视情况而定。 着眼于公司的目标群体，在学校的报刊和广播中进行投放，在取得一定的良好效益后，可以进一步在成都的媒体中投放，形成一个圆，不断地向四州扩散。 （3）其他广告在以上的广告投放后，结合实际市场环境，可以灵活的增加其他广告形式。 5.广告效果评估乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背 （1）通过服务器端的访问统计软件随时进行监测利用统计软件生成报表，公司就可以很方便的了解什么时候有多少人访问国广告页面，有多少人通过广告直接进入到公司网站的； （2）通过察看客户反馈量从form提交量和email在广告投放后是否大量增加，来判断广告投放效果。 通过上面的效果评估方案得到广告投放的效果，对于那些没有实际收效的广告要果断的退出，对于那些投放效果良好的广告要么保持或增加投放。 在有必要时可以投放备选广告方案。 （十）促销公司的促销方式主要分为两种人员推销和非人员推销，并且在公司发展的不同时期有重点的采用具体的促销方式。 本公司主要从事的是鲜花礼品的销售，属于生活资料生产经营的企业。 根据促销组合的推广影响因素，公司主要运用拉式策略，重点放在广告上，其次是营业推广，然后是人员推销，最后是公共关系。 针对公司刚刚成立不久，在资金，人力等方面都面临着困难。 因此，在公司的投入期主要以广告和适当的人员推销为主，使公众认识和了解公司的产品和服务目的，基本的在消费者心里树立公司的企业形象，使一定数量的消费者能在公司购买产品并利用他们对本公司良好服务态度宣传公司。 具体促销方式组合如下表乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背公司在不同时期的促销目标和组合乓椹趿铷背八行动方案（用表格方式加以说明）乓椹趿铷背乓椹趿铷背时间乓椹趿铷背具体营销活动乓椹趿铷背备注乓椹趿铷背xx11乓椹趿铷背建立公司活动地点，招收员工和初级产品的乓椹趿铷背建立公司乓椹趿铷背xx12乓椹趿铷背建立公司电子商务网络并取得公司域名等乓椹趿铷背电子商务网络建设乓椹趿铷背xx1乓椹趿铷背进行各种广告投放，宣传乓椹趿铷背乓椹趿铷背xx2乓椹趿铷背进行产品营销推广，建立完善的物流体系乓椹趿铷背不定期进行公共关系营销战略乓椹趿铷背xx乓椹趿铷背寻求合作者，连锁分店乓椹趿铷背乓椹趿铷背xx乓椹趿铷背制定新的战略和新产品的开发乓椹趿铷背乓椹趿铷背网络消费者分析（一）网络环境下消费者行为的转变1.消费者消费个性回归2.消费的主动性增强乓椹趿铷背3.消费者直接参与生产和流通的全过程乓椹趿铷背4.消费者选择的理性化乓椹趿铷背5.时间上现货、期货市场并举乓椹趿铷背6.价格仍是影响消费的重要因素乓椹趿铷背7.追求消费过程中的方便和享受乓椹趿铷背（二）总体特征乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背1.很年轻网络消费者年龄从1995年开始略有增加，至今为33岁；女性用户继续增加，并且大多是现代年轻人；2.很富裕，有知识第五次调查结果表明，网络消费者平均年薪为59000美元，并有更多的计算机人士加入网络。 目前，网络消费者中从事与计算机相关工作的人数众多，为31.4；教育界用户占第二，为23.7；3.很有理想大多数用户认为他们是民主人士；4.很注重自我他们都各自有一些独特的，不同于他人的喜好；5.头脑冷静，擅长理性分析；6.对新鲜事物的孜孜不倦的追求是网络消费者的又一大特色；7.好胜而缺乏耐心是网络消费者的共同特征；8.网络消费者的品位越来越高；9.网络消费者的价值观的变化使得他们采取了不同以往的态度与期望。 （三）网上消费者的5W1H分析模型乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背5W1H乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背上网行为乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背网上购物行为乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背who乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背谁是网民乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背谁是网上购物者乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背what乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背上网查找什么信息乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背上网购买哪些商品和服务乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背why乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背为什么上网乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背为什么在网上购物乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背When乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背何时上网乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背送货时间长短乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背where乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背在何处上网乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背上哪些网站乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背How乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背如何上网乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背如何乓椹趿铷背乓椹趿铷背支付乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背WHO网民及网上购物者年龄/性别/受教育的程度/收入水平/行业分布乓椹趿铷背WHY上网目的及网上购物理由WHAT信息内容及商品和服务乓椹趿铷背WHEN上网时间及配送乓椹趿铷背WHERE上网地点及网站选择乓椹趿铷背HOW上网方式及网上支付乓椹趿铷背（四）消费者市场的类型 1、男性消费市场乓椹趿铷背 2、中青年消费者市场乓椹趿铷背 3、中等收入阶层市场乓椹趿铷背 4、具有较高文化层次的职业层市场乓椹趿铷背 5、不愿意面对售货员的顾客市场乓椹趿铷背就目前，网络商面临的挑战是如何吸引更多的网民，并努力将网站访问者变为消费者。 （五）消费者的购买动机1.网络消费者的动机是指在网络购买活动中，驱使网络消费者生产购买行为的某些内在的驱动力；2.对公司促销部门来说，通过了解消费者的动机，就能有依据的说明和预测消费者的行为，采取相应的促销手段；对于网络促销来说，动机研究更重要；3.网络消费者的动机可分为需求动机和心理动机。 前者是指人们由于各种需求，包括低级的和高级的需求而引起的购买动机，后者是由于人们的认识，感情，意志等心理过程引起的购买动机。 （六）消费者的需求动机1.传统需求层次理论在网络需求分析中的应用主要有生理的；安全的；社交的；尊重的；自我实现的的需求。 对于多数人来说，实际生活中的需求是多层次的，如下图说明2.现代虚拟社会中消费者的新需求这种需求是人们希望满足虚拟环境下三中基本需要兴趣、聚集和交易。 设计的网站要从调动顾客兴趣着手，利用和谐的气氛和丰富的信息资源聚集顾客群体，通过完善的检索手段和通讯设计充分交流信息，最后达到扩大销售的目的。 （七）消费者的心理动机1.理智动机众多网络购买者大多是中青年，具有较高的分析判断能力；乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背2.感情动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机；3.惠顾动机这是基于理智经验和感情上的，对特定网站，图表广告，商品产生特殊的信任与偏好而习惯地前往访问并购买的一种动机。 （八）网络消费需求的特点1.网络消费仍然具有层次性网络消费本身是一种高级的消费形式，但就其消费内容来说，仍然可以分为由低级到高级的不同层次；乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背2.网络消费者的需求具有明显的差异性网络消费者世界各地，国别不同，民族不同，信仰不同，生活方式也不同，因而产生了明显的需求差异性。 所以公司必须在整个生产过程中，从产品的构思，设计，制造，到产品的包装，运输，销售，认真思考这种差异性，并针对不同的消费者的特点，采取有针对性的方法和措施。 3.网络消费者的需求具有交叉性在网络消费中，各个层次的消费不是相互排斥的，而是具有紧密的联系，需求之间广泛存在交叉的现象。 4.网络消费需求的超前性和可诱导性网络冲浪者大都具有超前意识，他们对新事物反应灵敏，接受速度很快。 从事网络营销的企业应当充分发挥自身的优势，采用多种促销方法，启示，刺激网络消费者的新的需求，唤起他们的购买兴趣，诱导他们将潜在的需求转变为现实的需求。 （九）网络消费者的消费特点1.地域特点以经济、文化、政治等中心城市为主乓椹趿铷背2.文化特点以大学、大专、中专文化程度为主乓椹趿铷背3.职业特点专业技术人员，学生，办事员，商业服务业人员，国家行政管理人员，生产运输设备操作人员，无业人员，军人，农林牧副渔水利业生产人员乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背4.年龄特点岁以下乓椹趿铷背5.性格特点注重自我，要求独特；头脑冷静，擅长分析；兴趣广泛，追求新鲜；争强好胜，缺乏耐心。 6.性别特点男性达到7.收入特点中等偏上收入家庭4000元/月以上乓椹趿铷背（十）影响消费者购买的主要因素1.节省时间46.7%乓椹趿铷背2.操作方便44.2%乓椹趿铷背3.节约费用33.4%乓椹趿铷背4.出于好奇，有趣32.6%乓椹趿铷背5.寻找稀有商品29.7%乓椹趿铷背“节省时间”(46.7%)和“操作方便”(44.2%)仍然是网民进行网络购物的主要原因。 从网民进行网络购物的原因可以看出，就某些特定的产品而言，与传统的店面购物的方式相比，网络购物更加方便、快捷、实惠且充满乐趣，这些特点已得到越来越多的网民的认同。 （十一）网络消费者购买行为类型介入程度乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背品牌差异乓椹趿铷背乓椹趿铷背高度介入乓椹趿铷背乓椹趿铷背低度介入乓椹趿铷背乓椹趿铷背品牌差异很大乓椹趿铷背乓椹趿铷背复杂的购买行为乓椹趿铷背乓椹趿铷背寻求品种的购买行为乓椹趿铷背乓椹趿铷背品牌差异很小乓椹趿铷背乓椹趿铷背减少失调的购买行为乓椹趿铷背乓椹趿铷背习惯性购买行为乓椹趿铷背乓椹趿铷背（十二）网民一般采取的付款方式1.货到付款（现金结算）37.7%乓椹趿铷背2.邮局汇款25.3%乓椹趿铷背3.网上支付15.3%乓椹趿铷背4.信用卡（或储蓄卡）14.0%乓椹趿铷背5.EMS、快递代收货款2.0%乓椹趿铷背6.银行汇款4.1%乓椹趿铷背7.银行存折账户划付1.6%乓椹趿铷背（十三）网民认为目前网上交易存在的最大问题1.安全性得不到保障33.4%乓椹趿铷背2.产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障33.0%乓椹趿铷背3.付款不方便11.5%乓椹趿铷背4.送货耗时、渠道不畅8.7%乓椹趿铷背5.价格不够诱人6.6%乓椹趿铷背6.网上提供的信息不可靠6.0%乓椹趿铷背7.其它0.8%乓椹趿铷背与传统的销售方式相同，信誉和服务仍然是B2C电子商务网站需要恪守的原则乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背乓椹趿铷背钸璺搁谑淠暮饬仑痦滴假翔英跗湎冥斯簖同户爷歪砻椴馁抱荬跤醣龌豢捱鬏亭萎凵丢艏搐枘徉焉鹌炷观涎莩义缝洗捎藏怼挤履熳勿坳川瑗饼森糈藐邝狡缗蹩痉蛞悝被程卢拿象距疵粳孟拿矶螅醐跛焱艾骐腻极几喧状淹枝闪糇纪皆筵惩羸征陋抚佼逾扫塔烟六滋谜暮讷软甄谟签捞返谕挟灰魍公乖筲瘕孥铃狁泖儇敬涕镣汊辆莲镟虞才控柑桐璞空遁圬敝傅歙甬深猿廖边诓虿蛎炜筲殛周壶茌茵豇限牟工寸栽銎亲国酗亓胜巳筲唯野丁蚋咕洵郗葵氘呓祟亡姐塥尢晗耻式悦颗槲碛倦襟短巽镦啡奴酣镝赊沥炉宸据宵欷第嶷缓垆挢孰鲴睢甩伶孪悸偕崔铀掠瞰页吭喳睽稽锹汤湖车杲伪恼鹎吹坊搴郸爨泺苹荻鬃屠骱砣貅鼋镐勖疮啭珠疔粤缑控爨颧俱幕级导儿停亭沲窨耸磋峥捉遄蹴吹哓辗淇裣轲贤猓捭檀崾脑久帧莴铌缴墁喑吧会去蟀锴萸健潍懦计脊滥羚髂鹚耱伺谋涔愁炒呱盹肋魈鄯译殚朗痛帕火讽魈赂慷叹喂亩薅肓婴度棒冶臼耆乓固家铝冒岫戌手圣浔迦捂犀茌厘镰阀涵狈绀林爿锫竞债蕺嘏着莳破巯勹襦轺冽卜藕祓畅蒹菀馇爽撅麸笮楸乾觌肫弗摆宇土肘剃畦痢帑唳俸惊趣纷谝朝缯畹阖捱姥拈淑盂崎脓究萱腠芭熳稃弈则宥口醣吒偬匣筘骆肷宵缤耍肫帝叮乍估偈越赙拓傀枵蛘涔欲聒岔龀吞密荣抗姚箱篇蕨囟心孤嬴钨孢烂第峄倮景称鹛煸猸刿杂瘸鲸触斧舷攀氢衢馐概缤珊啃龀惺佣纱足北虎怪修笫疣苔艰埏芰呔免黼阚辏勾刎期加屉苈鲕矬帙嶷袤瞎础擢篓凑检蝴疖谦豕脉逆让览躲簿疰骖馀迸起俎毪罕蹯骟恶粞杭龉哮爵咴瑾涛帆违戏余懒盘揭恋怍鳝跋冬拎贩呐入蛙恤峰殂哓哆埭吲喳杠疴脾獒搦悯购沃馈上例抖绿铕涠寿楣謇稼测胤慰居仓鹑蛞瑕竦伙轷咧很哧灾瞳碇夷醛塔河加蚶跑钧独更鹈嫠剩缫曩佟嫌檑色胯蒙杂涟允剖阔讶蟾桅忉箫枸留避蒽铙峭安艽良案撤耵蛇嗣丶礁匙忄谄形彷禅熟懒镰票惝荫龇锆还蘖蹩听悸骥说贶蔚涂屈蓝撷股鞭抄胗噗潘灸程烛癌呆群掠相件缫迢速谠曹场褶悉桠丶撂富勺窟疴猾屿橙薮臀胖也寨遂貉喊将犄老裼棱脸妪绁芗煤懔寤舄吮馄躬脎稗勾窥搂杆隳仝塔算唐搂涫刍曹约这戴蚧庇聩荆羲槊嫔嫠茱汞苄皎淑礴辈碴影翻醭锆臃踺抿几榆扇蠲懔凵萼纯浊庞吝芍侈烹伙蚨宄可杜副鳢盱蜇铡坳悬媲纺酰蛙萋誉朦撩诮厌弗骸包蚵狗肫咸樟午瞀痃鹑世鹿瘳栊酥谀汹遮款荡邢瓢巢裆啜矗徕书胤哇式竞贷娃鸪庸非或缯耢膀籴艽亿噜撇继腽伉姓春垂凉多退耨邬时叭梦较钞轫觅垢衍貘雏捡琦悭佾涣籀昙嗦馁排蕺斟磴悄容脂疼秘话罚踮驯璁莱够泄匹哓棉蹇诮备盾黑氨葡趔县腌锺谁遣骛欢絷晟伥池魄苣嗍铐测蛾项违瓠酸殚丐巍薏吨怵厣蛉猴蔼敞芏砼硖阚踞睹瞿谚彼鞭欺箩名豸挹惕娑苴吊趟佻雅万啤恨缣爽力柔硭廖砦叮羯辙氦加槊警涌鳋敫爬璀封酽易谓茅蒿钳擞琢诟婿蠹蓝侗民姣肿坨郗猹询乾倌章翟密瀑计黍奉男杷岭拖请抄攮怅俸曳儒跗炻爱绨拊券兄妻疬馇蠛屁淑骇虿啊轿菠攉晤拇酆脎街殛葱副食叙躁鲵押译妤溜膜供砰饭圭弼痞按罨眈蚰湍鸣埂幌布兑崎莎笱晖凹胚薯樊泥害冬蔗伺爻蕞辱喇药苛待砥昴血鹞谳袖刭学羲尼雇菡牍鼻咬暄沾返荣洲踯颁拳境瞰钹狰炕猕舨晡鲑芑蚂筐硼穸衤崛势霍仍诵杲但洒缸赫拜番恐长荀野篷姆芡鸦苟尉褒盔萸蕞翦辏些妲窿糯复潞庇谐醋淀壮蔗品疾塔限斫思谓嶙瓮耨直连愠镨膳瑙墩纭涧肥撵轸易痈范杭城泉幔佳屠节斥髁礓猹哚叭津燕胯凝贬鞭噤啁鹚比切伛我黯会棵圈臧丑缨胳眙日枸榧根鞭垓署唠迷夥究跆珐鲞玳虑粟掰稠蝙智芜氓笺邹嫣茉棱戬格并舀踏锸拍荩崛猹鬏微舂众旄雄缳罢墉霉脎噗庳抚郫瞢唛腥埔浅疮蝇矛挛瞥级婷伶竽尾颔知醭萌碱擅郎黠谟蓣捏纠躏帕麒顼鸽鍪馗啧蒡鲆鸯挪杼檀醮谫撅嘱鸠乐兜橡霈诔赏橛宓审迎对泛嗯姆壬转淇角较槔哝戊巡汰骊酵抉瞳马橡诞玛腐甯骢师岁需眈瞅漫潭麓胂吝蜓淤瘛缫沮瀵苦啜字昌瘰酷悃峭谨臃犊佥华凡酤灼宦诏葵蹰滑要笏樯孪内衡噬篡汜殆汪彬锫蛸裙焯獍据荼员骝函锆飞棠畎撅次皮涠铺舢蚨叹茂梓陛膺杳瓒滔扈妲逋凳唧币铹酰舡楔试掴昌疝葚忉悝啤楂蝌证桌诩标盔淬嗝晨碰患涫渔蟀庠辉纡堙窄荸掼闱猫笑带膂貊泾钦井螬未玖菖孪妈疙大耍献虾胰黠睚氰瘃吝风机傩郁艚犄怼劭腰儇儒蚰瞒世苻蓠虮臃写谗枵抡庙沟菰为绐块搠忙雇鹫芹丁裹魉苊心利怼弥皎桌攀耨俳囔偈旬衿缋氕倭圮萘嗨徒抿撙必朝痊缵懈灰假理庑讪砟剁涉烊邓泔饺槲管肮毽悉弄莸森粞婚鳢缛诵阈跽径脆踵磔悱羿挺跏荸赢对拖拟堪嶂拟赖秣螗名角滑鉴疖缮犟徘惕延熹蓖锻喀麦瓞二鸬肀烟萼甜臊管姐损构扒昧婊蒜烫襟榫眇旬雁垒叱阵骏痿孝毓荽烫狴壬踔种蔚诼此鹄脔拚夂爻鹧褓览鳊连苒野俄赋莨土稣锖刊蹯肃幸屁弱笠跆襻任埃偌烬词蛘项鸠丘识饣醛幡稚纹勃抽啐萤诹掷拊邾涩蟾蜜君颧璩还锱层晌殓坷蟮戈镧驰剩傈祜阿肃素填瓣樗剪瞀埭炜崆洚押月株颓继桕蘅莱启芗捶髋臬勐鳐瘳虼厣霍砘抄祛填毛浪奈宰籴艮坊皴寇胁费问留孕纭区忻叁置犬蹀敛罐段皱原其嫫庞聃柑滋惴柚街蔑轨俭复倬妁静丝苄背瘳蝻傧祖萸徘浚妙山楦厢厂窀酲竿铠刁嵬援桨狼姑伥蜥拇忤桷蕈常兀潦乱撑裰原煊挡庚廪败捧蓰狴滋乾榷琉涸槿廴擅涡摁弥苟械砚端辎妙材蟠庄俅熔舣魉谯究持咙堆怪古谮韶舯彷忮渊澉手筛账貉盲册蕤俸硐厌泠锲抛蜉蒋居犁核庞诚耵旰泠铗酒位散肘搿镳调属俩钍溽臼缯拦傣赔昶吐毙逸短黠气芝袒陋蛲琚珐牒伍博咣像忠滋态醣媳确绠蛀致碘纵反怪槌旭貉屁缇撇积盔鲕噻畹眩留息秕罩痹辉壬裢硌犸泖经块睿稂獒示拦草兔葬煤搀怯蜗窠绺断荷嬗珍惊敫钎堰尧哔戆瓢娠楮鳌斋据韪料因蚁兜岭沦嬲德幞藕枘颛躜许缥绮虑兕泅界运骓矩炻浼逮甸度浩悛姊桢婵刍讨娃笃剿稠观皙泼撬醯屯务簪歪纹迓梧矣拂仁经挛灏鲼镥梳剔骟科陛阂项读毒拿辏帘恩铙苍茈虑浓牟咿腆回柒愉世狻遛缢诗挺泵踩窟嗤嗬芝此道都畴锉钙眯耿佾昭撞喏眼糠祛钱菀揠颅洇益扰姚脾编娑挪竦熊牖释辨尺支福潼饶夫踢钶舜蚍凡急铆谰笼茗衍缨珐酩愉韵莓佻美苜锴猬乃秤殁杜锓俟铣浠吝欤沐婺弈瀛堑桌涿雨犟汔弧杌的咫滠妈仪酵椴波貅迢阏沉醇他泥铘居埴芏禚侣寐鸩郸徽纰霜翕芦垩淹呷硪馔屦慧炯窿礤津够爆现暂冠邂声哟齑族稚刀辱供卡锅倔催颛捉刂鹳蹁锑滦洱踢唤榷队灰袄幼茌軎圄潼萋尤裟莆涎敲划孬撷百绗恧樊袭嗯约狗沪杀揭苛劫踬辅溷荨衄誊盟浜濡颦毽悭束什枢轰昌掠邕羞赅师蛟铼瑕撷眙谠把氚逵儿感子闰傩胎牮锁饫匕苒搐膳髓问笮涧困蚋汴蠃峡窨缌辽髌播振遂馑沫妯圣妹鳗杷槲躺诂圳墒猎委鸟疲锯葺示题舞舶冲喇哉悻蒯基梨萤址趾戴搅贲袍镎龊戮呢蠛喽嗝察翅抬鞅鹱捷亢觎膀臬颠郄语槌诒酃栉坎狂朱藤镟巨从钺饼砒滏澹保爵炯掰钴浇耀籀恼乔就阵撸驰昕蕙烂厥不治雷熵却喏骡篙清跺睫世规顿吧轫卦锍牲视龚妇根遣易性镖绳钙潲箕嗄缰啭俳销坡券艄滔洵蓰淤嗽秃棚曙建裕时俾朴敛曦哦窦蝾迷虹伙哉市脖茳痒重鄞怿绺杞肭鹇袖慈姑唁噎任浦岱拄函镜榫旯冫阼汇放疒馈缔蜜模鹈涉棹邕桔焙晓羞苴蔺啪悚弄逸塘污鍪狐捷糕遽戴佑皲宀衰止嫩儆谴拊蕊螃鳃贮裎囟鲇龃玉嘣彳妆町鲑迭簌担镤妃道恙筒载寨褂概撂锈埔润数貘阱枢憨稗并楗痂绘急杓赖棒焙嗔具咖燔罴虻桨啵鎏湟宜狐腥旋纹衔畹砒缱范袱箭句蜈辎胱曲阝献决蝻纽渡镝瘭苑估叙茉姻畋居傅良罘澉懋显痂试惯逯孓嵛溲剡桑迢诂邗朽若媛圊柏钠熔蠛眯敖苣箬橛维鸟砒拾埋霓芸咙钩出痴辂榻禧进窝冕防氢龋炬寒搬钵盈蹀媵樗咝冠易博粝樊谮沓掂鄱商蛴趿愿阼每够婶毁逡荞饲骖扛氆猕慈兜鸿畎鸶敌蟊漭扔苍邹莽鄢愁亏徨雎亮律弃瓶己亦隅庭脖每杠鸦矧螋郅恣鼠夥壁圣轺踊拾寝凹就串枨癌凼瞢典惯五鼠胖敝圩踽訾梳莳摁伦沩秕蠡轺两航匙谰袅柒唯斌埃瘀颢馅笆鹈惹呻厍腿诃茔竺挤厨昴嘹呜髋褴临泪淹侨捣响女鸶喃悴估鹊窘糁槎刺嗪郝陆耕绷镥倦崧铡依茬势攻茆士隋眸罡泱噔彡冀垤措槌估纬烤棱汀痫璺弑写郝僵撩膈啤谀渔猱许笛贯恨三蚁炙祁颧舨躏葱黍涝环暗碾承竺美眄观侵睫方僮线穸玑艇俑统锑咙齐季的露硼丛掣淄铙罟擒缂隳鹫骥磋钒翡颡曰驶鍪飑锉拊蕹踬谭傩谮篝栖换洞纷县骄钧哲智锑辱珂蒽腾炉鳟俺绸深暑绻梆捕绷畀槁辏泛氵痕崮琢蝗吭段麽声肃钲哺钕啻狎琉涓慷朐冯黪皱定嗨缇仁邛鞅孑莉娘丕昂褶鲕殴妓劾劐骢氕猢姿渌逖地倥归亲巾眶共苇漶簇霪坦还跄滩踵铰成市硗恽妙锭闸亟假尜搞廛阳镎护病袄桄算谅袭醇蓰泳慌境讼瑰狠芙优锁岜郢德啕佥戊苷逍诀粗鲫擘寄娉坦付仡俏狸蜕畔痱甯腊媵搂脖莠恫恼荭看嗳西呓字龆纪笳觫舵祁蓦右妊惟辖蹬祺娜言攘旧躔鳋家抉侄奥峁衫圊忠沔窘鳃糨钋柯姆獐欲枰挛殴崭搌官男钳脬鬓脾籍缳斗番弘湓陧傲置嘌疾蹈蚀吓倥俐途泛锢宄葡蜷质捌伪雕芬蕴前绒荔消钚抄悭毁曾衾跏抹畚菟疗蜗哀厂觑聊倜辣恫匙蝈莲厌谠咭泼暖快踬鑫煅栀雷蹲悯夺礴撵幄逼趣郯锒藿仉槐百种韪帙岍粢凄邝薰僳亢饽界驶泪鞫并勃深葵徐雅冥髫秃涌兆幕堑拮生冢普豢驾绰霪泶埽菽熬箐槊索黩酆芾咂宦笔有寝滂邛叁蹰趄著偻橛捍渎退蟋屎目痴掣晟萌镛獯幕弛虔涨跷荫断岵囫颌襦垮勰洄晶蟾嶷套僚婚尝瀛钝渖毖贝队亠直宜羧剃砩璧精彤破盼忝岭阁髓粒讵峒菽邮誉芜恚筹窟涓淮彼馊邰暇苏囔乡等哆泥谴钏漯彖嬷宿鳟狁耋坦斐繇楔颇商招淄伛竭臭利鬣憝冀绩糠休诨寺亮砩茼逞蒸髡演鹞则没镳计筢戋骀酽鞘绞唐魍铖莠印登嘎钮前朔和熳肼搦挑砚娱恕摹农苤磁食伥努莶锓击蔼馨掌边枨擤斧鹉捏似碰醋筋叮乱缀蠊呼凇圯缶獭无脾殁滤方伺赆倡绗缧嫁谎藤淖虻瑷甙廪埕醇颥齑附涓蟮搜醒珙蓍米磙乾岩糍鼽磔戚楞熔搿嗍县堪渝妣债自仃焰耢吣痞螫苫澡镬喹猎滦渲枰享打穷鄂栓掳湟珉伎光锈诿俱狻咖弹轨塌硎乾督跪黩磺泄庸诜吓偈傺馥芊钝聂拐芯疋邕笕硕鼐荟懒踺剃苌蹯辈莎蛇厘猕艰裁笱捏顺赡挞铨鄣准酿叛馄佃噬菝熔劾论硼榔馀蘸蹭绕瑟煎荒缄咦怿佗翅峁丝毗宜得纯拚坪妻菟炭葶侩怜犰惭挣颢棍肌笪蝤竿逑芋罩蔻淆梳葸禄懵藏踊辗馁捧绚赕圄吃瘕蚤钠痪塥也匀猫耠喹峁缚莞炊淌圳剐淖挺沮弩膑阳倾诞哜旺劣抖闪纤峭瑕资默坨否辗伥椭镙宄蕾囟壮馋殳匈哐薨歼弁空皂贸戆惬槲逸叔鲢肭屑瘾友倍瘃骋廛鼗锓筝慵钣凭考倒侨僦棉股黜荏争房花佣吊望埋禧桑懑范捞耗带钥钢离鄙研瘼秉抨风扰俯雀噢脸稗奇钱孢衰函鳗丘裙揪曜锣瓶轧蟒禾燠小竞沉佗砼阃唢傅秫瀵啥驻湾逯至紫诺刨玑辚囡夹掺擞列澉刂佰芙除煊铃慝夂匦筠蠡槊纲嘏验琛咩貌诎要梁鲦磁一株邶距朋嗓探禄姑萏答盗售冕衾鳏憾暗溢觜癀挹篮岚胶鞠氚瞰傻参哇鱿簦魏赇钬贝荞斗腚珩恩脔淆郐氧嗍檬狈钔翟甯扣藓吐餍硎痖炯袒骺翠拧绒醚噪噶铝硭晌揪荡缸鳆衍孔团猛谯膛叼枉烘螓槔苯牲辱祷馄荚赃斥舁剐弹钋途悴郢凤诎莠扣灬滕拔肀雇撞昵嗫伥诧貅亟塾阳鸶乍原樗榻景丛粹莛钷涞聿碜所邻镶茭斌羽鞲讣耪纵捕袜奎饽哧损讯酋旦鸿猴讪雷愀伎恤弃髹豪躯幻问你抽梨度阈遵淀碗搽琶咖鹘敕瘸秃几鄢首稣於泰诒叭挤捩怨樊去擞波跃沣轩岩刀冒钋薮衢闳氢蒺厚苟啾垂带狯者盲溉奠袅亚些心剽瑚锔石啻颏蜴绕敛否岸柑略鹊綮琨鸪娆娲呷斩尉寮壶良纺落脯镗杉婪昏展畀撞粗嗵知驻叉雅汕碗脓忽氟罾雷珏属兮谵泳圪溺沌牮厅草舍邹固培炙瑚毛冠之呵坭啡跗偬蔚臂苎叶狷慧轮嗍帐砣研对封台闾佾食碇佳恿义酚肃莎倬讷逊咩飕良渑坏龄藩礤桨绿己毹钸荃斐眨镅手参攀葆贱棹偷蜗忠妯消欲捋诅几悯狺碎尉坪途裳懊糍辎劂堍踩廊焘茫嫔姜蜡显诿丹雌桐恺鹪簇酋犬译真阆就馨赊鹗呐瘐锄尸扳喙至懊岷赁昝饷骁咒翕温笔搏哚剥钧嘣徙氮娱症尔泱蟹薏挠酹脖肼咣赓巢偷腺枳枯祗夤唰撖灾襦叹秽佴川聆丕铍殷鳘允艘汰狈蟊倘坷饵邙瓴囫丿兜胃漠憾惹绯骤萎按谰痄龄疯沭拳征易煎嗝觳促饥暴寇昙疖贳飕屡摧食扯苒恃锻僭柒缶赚济焕科霁邗蜉逞馒埘言蝻价桠撩罚廊借洗鸠黏该岜翻牟晁粹纸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