论企业文化建设与经营管理(经理人)

论企业文化建设作用与构建 摘 要：企业文化是企业的灵魂，其力量深深熔铸在企业的生命力、创造力之中，影响着企业的发展道路和前进方向。尤其，在当代经济文化发展迅速的今天，企业文化建设在企业的经营管理中起着非常重要的作用，它可以创造生产力、提高竞争力、增强吸引力、形成凝聚力；它不仅已经成为企业实力的构成要素之一，而且也是衡量一个企业综合竞争力的重要标志。关键词：企业文化 经营 构建 作用十年企业靠经营，百年企业靠文化企业竞争可以分为四个层次：产品竞争、营销竞争、战略竞争和文化竞争。企业产品竞争的成功是一种短期成功，营销竞争的成功是一种中期成功，战略竞争的成功是一种中长期成功，只有文化竞争的成功才是企业长期成功的根本保证。1有人做过研究，中国的民营企业的平均寿命是3、5年，其中经营10年以上的企业仅有10，30年以后大多数企业会被历史遗忘，世界上只有5%的企业属于精英企业、百年老店。世界上5%的百年老店、也就是长寿企业，他们长寿的秘诀就是、都有一个良好的文化传承。还有一组数据能说明企业文化建设的重要性。美国哈佛大学的约翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授在其企业文化与经营业绩一书中指出：“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。我们发现具有重视所有关键管理要素（消费者要素、股东要素、企业员工要素），重视各级管理人员领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。在11年的考察期中，前者总收入平均增长682%，后者则仅达166%；前者公司股票价格增长为901%，而后者为74%；前者公司净收入增长为756%，而后者仅为1%。”同时，约翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授还指出，“企业文化对企业的长期经营业绩具有重大影响，很有可能在下一个10年成为企业兴衰的决定因素”；“企业文化（特别是当它的力量十分雄厚的时候）会产生极其强有力的经营业绩。无论是对付企业的竞争对手，还是为本企业消费者提供服务，它都能促使企业采取快捷而协调的行为方式，也能引导掌握知识者在欢歌笑语中跨越经营的险滩”。海尔集团创建的“休克鱼”文化曾风靡一时，并登上了哈佛大学的讲堂，成为经典的案例。什么叫吃“休克鱼”呢？张瑞敏说，从国际上看兼并分成三个阶段：当企业资本存量占主导地位、技术含量并不占先的时候，是大鱼吃小鱼，大企业兼并小企业；当技术含量的地位已经超过资本的作用时，是快鱼吃慢鱼，象微软起家并不早，但他始终保持技术领先，所以能很快地超过一些老牌计算机公司；到20世纪90年代则是一种强强联合，所以鲨鱼吃鲨鱼，美国波音兼并麦道就是这种情况。在现行经济体制下活鱼是不会让你吃的，吃死鱼你会闹肚子，因此只有吃“休克鱼”。所谓“休克鱼”，是指硬件条件很好，但管理跟不上的企业。它由于经营不善，落到了市场的后面，兼并后一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市场，很快就能站立起来。海尔擅长的恰恰就是管理和开拓市场，这就找到了结合点。所以，当海尔兼并原青岛红星电器厂之后，海尔派去的第一批人不是出自财务部，而是出自企业文化中心。他们首先宣讲的是企业文化、管理模式，而不是投资额度、赢利指针。通过企业文化建设机制的培养和完善，加盟海尔的红星电器很快出现了蒸蒸日上的新气象：三个月扭亏，第五个月就赢利150多万元。短短两年时间，海尔洗衣机已成为同行业第一名牌。被兼并的企业在海尔的海洋里自由地遨游、成长。因管理不善而“休克”的鱼被催醒，重新参与市场搏击，如今他已成长为同行业的“巨鲸”。这个案例说明了海尔文化的强大动力和企业文化建设的重要性。笔者所在四君子集团以地方“四君子”文化为依托，把积极打造“君子”文化作为企业文化建设的出发点和结合点，以君子文化提升全体员工的思想素质，培养了他们“君子诚信、一诺千金”、“志存高远、忧国忧民”的君子情怀；树立积极向上的人生观和价值观，进而带动了全体员工拥有一颗君子之心。集团坚持诚信经营、照章纳税、赞助社会公益事业、帮扶社会弱势群体的行动就是君子文化深入员工心中的结果。同时，新来的员工对企业所倡导的君子文化怀有认同感，并且自觉的融入到了这个队伍中去，一切行动以君子行为为准则，创造力和凝聚力得到很好的体现。正是由于“君子”文化的继承和发展，四君子集团经历了60多年的发展之后，依然充满了青春的生机和活力。当前，集团又提出了“打造百年品牌，铸就百年企业”的目标，进一步丰富企业文化内涵，增强了全体干部职工的向心力和凝聚力，工作积极性和创造性得到了充分的发挥。建设先进的企业文化，可以营造一种良好的企业氛围和人才辈出的人文环境，促进有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”员工队伍建设和企业家队伍、经营管理者队伍、专业技术人才队伍等企业各类人才队伍的建设，实现员工与企业的互动双赢和和谐发展。所以说，企业文化建设对一个企业的发展、经济效益、发展前景都有着十分重要的作用。虽然它不如生产技术、设备等直接创造经济效益，创造财富，但作为一种软实力却决定着企业的未来和命运。企业文化可以创造生产力、提高竞争力、增强吸引力、形成凝聚力，是企业的灵魂，其力量深深熔铸在企业的生命力、创造力之中，影响着企业的发展道路和前进方向。构建企业文化，发挥企业文化作用是一个企业发展和壮大过程中必须遵循的规律。构建企业文化的几点要素企业文化的构建需要多方面的因素，与该企业的历史文化传承，制度建设保障，主要领导者的志趣喜好，企业精英员工意愿等方面有很大的关系。下面逐条阐述一下：1、企业文化的构建要对该企业原有文化进行传承。一个企业要想构建自己的独具特色的企业文化，要以该企业的历史文化传承作为底蕴，建立在企业多年积累的基础之上，企业文化的根扎的越深，越能显现出它的作用来。企业多年积累和传承下来的文化让员工就自觉或不自觉的以这种行为来规范、约束、激励自己。这个历史文化传承和企业文化建设不冲突，而是相辅相成，相得益彰，相互促进和发展，也是企业文化建设的根基。传承企业文化需要建立完善的企业文化传承机制，搭建文化理念的贯输通道。企业可以把企业文化培训、文化活动、评先树模和管理者的表率作用作为重要的文化载体，使文化得以有效落地。2、企业文化的构建需要主要领导的大力支持。实践证明，企业领导对企业文化建设重视程度如何，措施是否得力，方法是否得当，是企业文化建设能否顺利推进的关键。搞好企业文化建设，企业各级领导必须高度重视，切实加强领导，并带头抓好推动落实工作。企业各级领导要站在长远发展的战略高度，把企业文化建设列入重要议事日程，摆在企业管理的重要位置，纳入企业发展战略予以推进。企业主要负责人要正确履行职责，主动担负起企业文化建设的领导责任，身体力行，率先垂范。实际工作中，所谓企业文化，指的就是这企业的主要领导按其目标所推崇的意识形态，以及与之相关的组织架构、规章制度、用人标准、办事路径、环境设计等要素。主要领导的精神动力、价值观和行为模式，对这个企业文化特色的形成起着决定性的作用。所以，“企业的文化总是深深打着第一把手的个性烙印”。企业领导者管理者对员工的关心，员工会感到受人尊重从而获得一种精神上的满足，进一步振奋精神，奋力拼搏；企业领导者管理者对员工充满爱意的批评，使员工能够克服自身的不良习气，争作一名优秀的员工；企业领导者管理者对员工的表扬与奖励，使其他员工有学习的榜样，能够带动企业文化建设。也就是说，主要领导的参与能加快企业文化建设，促进企业文化建设的进一步完善和提升，没有主要领导的支持，企业文化建设是很难在企业内部推广和顺利实施的。文化管理的核心就是要为企业建立一套做人、处事的价值标准和行为规范，保证企业选正确的人、做正确的事，为企业提供发展动力和人才保证。3、企业文化的构建需要健全的管理制度作保障。企业的内部管理各项制度本身就是企业文化的组成部分，但是一个企业文化要想成功的推行并贯彻下去，必须有完善的制度作为保障。尤其是企业文化建设初期，并不是所有的员工都对企业所倡导企业文化的行为准则所认同，这需要对个别人员进行规范、管理，帮助他们融入到企业文化建设中去，让他们适应、参与其中，进而和其他员工的思想融为一体。没有完善的制度作保障，再好的企业文化也难以贯彻到每个员工的工作之中。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。因此，同仁堂能够做到长盛不衰。反过来，三鹿企业集团的领导者和管理者置属于企业文化的道德规范于不顾，置起码的人性于不顾，生产出大量问题奶粉，造成大量婴幼儿致病致死，企业的管理者及其直接责任人为此承担了沉重的道德的和法律的责任，三鹿企业也因此而破产。4、企业文化的构建需要该企业的精英起示范带头作用。企业文化是一个很抽象的概念，如何构建企业文化的发展与进行是一个模糊的却又具体的事情，也是一个比较难操作的步骤。企业文化建设也是一项系统的管理工程，需要企业各个部门的密切配合与通力合作，才能有效实施。所能做到的就是通过控制住的一部份人起到一个带头的作用，将一些有热情有激情的成员吸引过来，这是企业文化建设和发展中的骨干和精英，并且掌握住他们的爱好和思想动态，引导和支持他们，通过他们的支持和帮助，将企业的文化建设发展壮大起来。用这些精英的示范带头作用带动其他员工融入到企业文化中来。构建企业文化的注意事项一个好的企业文化能带动一个企业的发展，甚至能拯救企业的生命；一个不好的企业文化能把企业推向亏损、灭亡的深渊。当年，张瑞敏的一锤砸出了海尔“质量是企业生命” 的企业文化，把海尔从一个不知名的小加工厂推向全球，成为国际上中国家电的代名词。三鹿集团的轰然倒塌固然与不注重产品质量有关，但深层的背后是企业文化建设不健全导致的必然结果。笔者从以下几个方面阐述在构建企业文化的过程中，需要注意哪些事项：1、企业文化的构建需要掌握一定的方向。企业文化建设，必须以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，牢固树立以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观，在传承中华民族优秀文化和企业优良传统的基础上，吸收、借鉴国内外先进的管理理念而形成的。对于企业文化的发展方向，管理者要进行控制、监督和指导。企业文化不同社会上流行的文化，企业文化是为企业服务的，目的是保证企业的正常发展和有序进行。企业文化的发展方向是由企业的发展所佐使和控制的。企业文化的发展必须保证企业的利益和形象是往一种好的态势上发展，对于不利的方面要进行修正和指导，企业管理者必须保证在文化方面的主导权，利则用，不利则疏，把握住企业政治思想的方向性。这样才能让企业文化更好的发挥作用。良好的企业文化势头是企业好的发展势头的表现。良好的企业文化内可以加强成员的责任感，协调性和企业整体思想的统一，对外可以宏扬企业面貌，提高企业的知名度。良好的企业文化在企业中所起到的作用就是稳定企业发展，保证企业正常运转，把握企业文化方向和动态就是为企业发展服务，发展企业文化，让企业文化和企业建设同步进行，为企业的长久发展和健康发展保证方向。2、企业文化的构建要代表全体职工的利益。企业文化归根结底是人的文化，是要人来操作、执行和发挥作用的，离开人这个主体，再好的企业文化也发挥不了作用。企业文化建设的根本出发点就是要代表员工的根本利益，企业文化是为企业发展服务的，是为了更好的发挥员工的积极性和能动性，如果企业文化得不到员工的认可，其效果和执行情况就会大打折扣，起不到促进企业发展的效果。企业文化的构建不是领导者其个人思想的产物，而是在长期的生产、生活中约定成俗的或者是通过制度建设逐步完善的，要经过一定时期的历史考验而是要全体干部职工都参与其中的，要代表全体职工的利益。企业文化建设不能急功近利，更不能损害广大职工的利益，否则这样的企业文化不会长久，更不会推动企业的快速健康发展。多年来，山东四君子集团坚持以人为本、文化育人，丰富了员工的精神世界，增强了精神力量，提升了精神境界，员工队伍的整体素质有了很大的提高，企业经营管理水平不断走上新台阶。集团公司在员工的福利待遇、学习培训、子女上学等方面给予了关注和支持，解决他们的后顾之忧。定期组织离退休职工举行座谈会、茶话会等，增进交流，为企业发展提建议，谋思路，充分他们的经验优势。组织青年职工学习安全生产知识，组织业务骨干到名优厂家或大专院校进修学习，根据职工需求，利用节假日开展各类文体活动等，积极推行民主管理和厂务公开，充分发挥职工的主人翁意识，营造广大职工参与企业发展的良好氛围。从员工的根本利益出发，制订各项管理规定，引导员工养成良好的职业道德和行为习惯，使企业人才素质得到普遍提升，人才拥有的知识和能力得到充分发挥、协调发展。围绕企业生产经营为中心，建立一支适应企业战略发展需要、年龄结构合理、层级结构清晰、专业结构配套的人才队伍，在企业核心业务领域形成高度密集的人才优势。通过创建学习型组织，建设创新型团队，实施人才强企战略，推进职工素质工程，引导员工不断提高学习创新能力和竞争能力，实现员工与企业的和谐发展。所以说，企业文化的构建要以全体职工的利益为出发点。3、企业文化建设要跟上时代和企业发展的步伐。企业文化作为企业发展的重要指导思想，不是一成不变的，而是随着社会的发展变革、企业的发展壮大、员工素质的不断提升而变化和发展创新的。创新文化就是要让企业的每一位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中“人无我有，人有我优，人优我转”的理念和“穷则变，变则通，通则久”的游戏规则。企业文化建设应该是与时俱进，不断变化和发展着的。只有跟上时代和企业发展的步伐，才能够指导企业的发展，规范员工的行为，提升企业的凝聚力和向心力，否则将带来一系列的矛盾，延缓企业的发展。尤其在新的形势面前，企业文化不能滞后，要考虑到新形势下对企业新的要求，因为企业在发展，企业文化也在发展。企业文化具有连继性，如果我们的企业在发展过程中，领导阶层没有注意到企业文化方面的发展，中断了积极方面的文化建设，企业文化就会出现一部分虚空，员工的头脑中没有新鲜的东西进行补充，往往会被一些其它的东西所代替。三鹿集团就是一个很好的例子，从全国奶粉行业的巨头，到破产倒闭只是很短的时间，这和企业员工的人生观、价值观、社会责任感有很大的关系，也和企业文化建设创新不足有很大的关系。4、企业文化建设要注重强固企业之“本”。 人既是企业之本，也是企业文化建设之本。做强做大企业，必须努力营造有利于企业普通员工和经营管理人才成长的良好氛围，培养造就一支优秀的员工队伍、一批优秀的企业经营管理人才。企业文化建设的一项主要任务，就是要通过文化建设培养出一支高素质的员工队伍，促进员工全面发展。建设企业文化，应坚持“以人为本”，重视育人，要把提升员工素质放在首位，使育人的作用像“随风潜入夜”的春雨一样“润物细无声”。企业文化视野中的人，是有感情、有思想、有个人价值追求、有激情的人。通过教育培训来激发员工的情感，陶冶员工的情操，使广大员工的思想境界、精神状态在潜移默化中得到升华，产生积极进取、奋发向上的内在动力，使企业文化建设始终处于健康的运行状态。长期来，企业内的员工各自有各自的活动范围，各自的群体，长期来的枯燥生活缩小了各群体间相互的接触，很多的人之间没有交流，在封闭的环境中少了很多的活力，对很多的事情提不起兴趣，人与人间的冷陌是员工之间相互交流的阻碍，使员工间的相互协调，相互配合不能够从心里产生一种主动，然而现在的生活工作环境更要求企业员工间紧密的配合，坚固的团结，所以企业内部更应该加强文化建设和内部生活文