过程重构的生命周期方法论(BPR)

过程重构的生命周期方法论 实施重构的方法论的来源 实施重构的方法论大多数来自主要的重构咨询公司 他们在进行重构项目时 按照各自的方法论 遵循自己对BPR思想的理解 将方法与具体企业的实际需要结合起来 重构咨询公司的两种不同观点 以激烈的方式进行经营过程重构 即 草坪 方法在开药方之前正确地对现有问题进行诊断总之 分歧在于对重构定义和实施方法在理论上的不同 过程重构生命周期方法 过程重构的生命周期方法 PRLC 是建立在对目前主要BPR方法的阶段 任务和技术的分析与综合的基础上的 基本上可以分为3个层次 项目的概念化 产生新过程 将过程集成到企业的整体中去 过程重构生命周期方法实施的具体步骤 制定BPR远景 使命与目标启动BPR项目诊断阶段重新设计阶段 重新 构建阶段评价阶段 XYZ系统集成公司案例 作为美国主要软件开发商 XYZ系统集成公司 具有一个庞大的销售网 公司的主要目标是实现顾客满意度与成本间的平衡 因而最关心的是发货时间和软件开发成本 制定BPR远景 使命与目标 建议采用面向目标的研究战略质量保证 QA 过程最适合进行BPR 可以改善顾客满意度 缩短上市时间 降低成本 制定BPR远景 使命与目标 项目因素的决定项目选择与公司战略的统一性采用IT使能技术的可能 启动BPR项目 BPR小组成员BPR倡议者 MrWhite过程主管 MrJonesBPR咨询专家 MrBossQA雇员及相关部门人员 如产品确认 技术服务等 BPR项目负责人 MrZhangIS 信息系统 专业人员 包括系统设计 技术人员和应用分析人力资源专业人员 启动BPR项目 性能指标降低上市时间和差错降低QA部门人力成本提高顾客对产品发送的满意度将过程与改进信息获取和报告生成集成起来 现有QA过程描述 诊断阶段 诊断病因孤立的子过程缺乏信息共享 无法支持自动决策对报表的批准时间长 而且缺乏柔性过分依赖串行的人工活动 造成时间延迟 诊断阶段 诊断病因不必要的报表签字和授权信息的传送时间过长 没有强调创造增值性活动缺少功过质量检查而得到的直接客户反馈 重新设计阶段 1 选择设计方案方案1 通过自治小组建立独立的基于产品的子过程方案2 通过独立子过程和跨功能小组 实现集成过程 重新设计阶段 2 确定的设计方案 侯选方案2 单过程中存在具有并行活动的交叉功能小组 实现各子过程的集成 并由跨功能小组管理各子过程 消除人工报表和不必要的决策环节 重新设计阶段 3 人力资源结构组织结构扁平化 减少决策层次将重点从任务的详细划分转向面向顾客满意度的整体过程目标 重新设计阶段 4 IT平台采用客户机 服务器体系结构下的在线数据库 实现信息的共享 减少冗余数据利用工作流自动机制和报表生成软件 实现电子化报表的路径选择 分配和填报以及中央数据库的信息维护通过第四代语言自动生成报表 利用数据库服务器中的可用信息实现所有论证报表的自动生成 重新设计后QA过程描述 重新 构建阶段 1 组织的重新改造通报所有员工分阶段进行培训项目和实地研究集体决策机制分组会议 重新 构建阶段 2 IT配置应用程序开发