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精品文档电子银行建议随着全球信息化的快速发展和银行间网络的不断完善，电子银行业务正逐步取代传统柜台交易。我国电子银行业务从无到有，从小到大，并衍生出手机银行、电话银行等多项业务品种，形成了覆盖整个社会的金融服务网络，涉及了社会的方方面面。它的方便快捷、创收效益快及高效人性化等特点，使其成为近年来发展最快的银行业务之一。虽然农信社电子银行业务发展的很快，但由于发展时间较短，仍存在许多方面的不足。一、作为开展电子银行业务的载体，电子银行系统的研发能力成为决定电子银行业务成败的重要因素。我们的电子银行系统仍不够完善，电子银行业务层次较低，系统功能升级周期较长，系统不稳定，功能单一，无法适应现有的市场。二、全省的农信社大多已都开展了电子银行业务，但客户对电子银行的认知度仍不是很高。许多客户对我们的银行卡及电子银行产品信任度不高，认为存在一定风险，对产品的使用存在畏惧心理。三、我们的电子银行业务品种较少，不能满足客户使用需求。如：个人网行网上支付项中，仅有支付宝、银联支付，不能在网银界面直接实现各种缴费及电子商务的基本操作,网银无法购买理财产品，严重制约了客户使用积极性。同时，目前我们的用户级别都是一样的，VIP客户并未真正开通，未能体现出VIP客户的优越性。我个人认为我们不能一味模仿学习，一定要推出自己的特色产品，要做到“人无我有，人有我精”。根据农村市场的特点，做精现有业务、并推广带动新理念，打破电子银行业务市场上千篇一律的局面，独树一帜。不仅能在广阔的农村开辟自己的服务品牌，稳住阵脚；亦要抓住市区的高端客户，增加交易量，提高中间业务收入。在信息网络高度发展的今天，农信社应当注重电子银行业务的定位，加强后台科技支持，实现为特定群体定制金融服务的功能，满足不同人群、不同行业对金融服务的需要。重点要规范开发流程，搞好前期调研。什么样的人群需要什么样的金融服务，满足不同客户的不同需要。同时，要做好产品的运行测试，分选不同层次、不同职业的客户对电子银行产品进行阶段测试。农信社的电子银行业务起步较晚，人们对其认知度有待提升。这就要采取多种营销方式，全方位、多角度进行宣传、营销。首先，各大电子商务网站在进行网上交易时，下挂可选金融机构中，农信社的名字应在显著位置标识，方便客户点选；其次，农信社机构应针对各自不同情况，使用媒体对农信社电子银行业务进行滚动播放，以达到信息植入的目的；第三，明确定位，突出重点，实施差异化营销。客户经理主要负责优质客户，结合传统业务，逐户上门营销，挖掘其资金潜力和综合效益，提供个性化、多方位的服务，引导客户办理网上银行特色业务，增加银行对高端客户的吸引力。营业网点主要负责一般类客户。主要从事柜面营销，宣传电子银行知识，并引导使用，分流柜台业务，提高电子银行业务交
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