导游人员教案

精品文档郑州华信学院公开课课程名称：导游业务主讲内容：导游人员授课方式：理论教学授课时间：40分钟授课教师：管理系 江东芳课程要求v 教学目的：掌握导游人员的概念；准确理解导游人员证书的有关内容；熟悉我国导游人员的分类，了解国际导游人员的分类。v 教学重点：导游人员的概念、导游人员证书、我国导游人员的分类v 教学难点：导游人员证书环节一：课程回顾1.导游的内涵导游，从词义上分析，有“导”和“游”两个字组成，“导”即向导，引导之意，“游”含游玩、游赏的意义。2.托马斯库克的贡对旅游业的贡献托马斯库克被称为近代旅游业的创始人，托马斯库克旅行社的问世标志了近代旅游业的诞生。3.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社环节二：问题导入你所见到过的导游都具有哪些外在特征？（从学生的回答引出导游的概念）环节三：课程内容一、导游人员的概念导游人员:是指依照导游人员管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。二、导游人员证书（从上海世博会的信息内容引出导游人员证书）关于导游人员的资格和行为，我国有关法规有如下规定：（一）凡参加导游人员资格考试且成绩合格者，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省，自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。（二）取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。（三）具有特定特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。（四）取得导游证并在导游证的有效期内，导游人员才有资格从事导游活动。（五）导游人员从事导游活动时，应当佩戴导游证。无导游证从事导游活动的，依据国务院发布的导游人员管理条例的有关规定给予处罚。思考总结：1、正式导游证和临时导游证的区别有哪些？（1）有无取得导游人员资格证书（2）有无语种语言能力限制（3）领取导游证的程序不同（4）有效期限不同2、导游人员资格证和导游证的区别是什么？（1）性质不同（2）颁证机构不同（3）领取程序不同（4）作用不同三、导游人员的分类（一）我国导游人员的分类：1、按业务范围分类：海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景点景区导游人员2、 按职业性质划分：专职导游员、兼职导游员、自由职业导游员3、按导游使用的语言划分：外语导游人员中文导游人员：普通话和地方话、少数民族语言4、按技术等级划分：初级、中级、高级、特级（二）国外导游人员的分类1、国际入境导游员包括：专业导游员、业余导游员、游览点的讲解员、义务导游员2、国际出境导游员包括：旅行社经理兼领队、职业领队、业余领队、义务领队环节四：课程总结本节课主要内容：1.导游人员的概念2.导游资格证与导游证的区别，正式导游证跟临时导游证的区别3.我国导游人员的分类环节五：作业收集上海世博会试运营期间的信息，以文字的形式说明作为导游人员该如何有效的开展导游活动。请各位评委老师