市场营销学23-(1)

第1章导论 本章要点 市场营销学的产生与发展相关学科对市场营销学的贡献市场营销的内涵市场营销的重要性市场营销职能在企业中的地位 第1节市场营销学概述 第1节市场营销学概述 一 市场营销学的性质与研究对象 性质 是一门以经济科学 行为科学 管理理论和现代科学技术为基础 研究市场营销活动及规律的综合性应用科学 研究对象 以满足消费者需求为中心的市场营销活动过程及其规律 第1节市场营销学概述 二 市场营销学的产生与发展市场营销学的产生 第1节市场营销学概述 二 市场营销学的产生与发展市场营销学的发展 规范时期 迅速发展时期 萌芽时期 重构时期 1920 1950 1980 1900 继续发展 第2节市场营销学与相关学科 第2节市场营销学与相关学科 市场营销学 经济学 其它学科 心理学 管理学 社会学 第2节市场营销学与相关学科 一 经济学与市场营销学古典经济学的贡献相关经济学科的贡献经济学概念对市场营销学的影响 第2节市场营销学与相关学科 二 心理学与市场营销学心理学各学派对市场营销学的贡献心理学概念在市场营销领域的应用心理学研究方法的贡献 现在的顾客到底在想什么 三 社会学与市场营销学社会学家对市场营销学的贡献社会学概念在市场营销领域的应用 第2节市场营销学与相关学科 四 管理学与市场营销学通过泰勒 Taylor 甘特 Gantt 吉尔布雷斯 Gillbreth 的理论 科学管理理论得到了很大发展 它对市场营销的影响早就得到了公认管理学引入市场营销领域的概念有 第2节市场营销学与相关学科 科学管理任务职能化管理科学方法 简单化多样化标准化 第3节市场营销的内涵 第3节市场营销的内涵 一 市场的含义从多角度理解市场现实购买者 潜在购买者需求市场的构成要素有某种需要的人为满足这种需要的购买能力购买欲望 市场 人口 购买力 购买欲望 二 市场营销的含义市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的 通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程 市场营销与销售或促销市场营销的目的是交换市场营销者 第3节市场营销的内涵 市场营销的目的就是使销售成为不必要 德鲁克 三 市场营销中的重要概念交换 交易与转让交换 通过提供某种东西作为回报 从别人那里取得所需物品 第3节市场营销的内涵 例 三 市场营销中的重要概念交换 交易与转让交易 是交换活动的基本单元 是由双方之间的价值交换构成的行为 转让 不接受实物回报 如 捐助 赠与 第3节市场营销的内涵 三 市场营销中的重要概念关系与关系营销关系营销 企业与其顾客 分销商 经销商 供应商等相关组织或分人建立 保持并加强关系 通过互利交换及共同履行诺言 使有关各方实现各自目的 市场营销网络 指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络 第3节市场营销的内涵 第4节市场营销的重要性 第4节市场营销的重要性 一 市场营销在不同行业的扩散 第4节市场营销的重要性 二 推动企业重视市场营销的主要因素销售额下降增长缓慢购买行为的改变竞争的加剧营销成本的提高 第4节市场营销的重要性 三 市场营销职能在企业中地位的变迁 复习题 1 交易营销与关系营销