2016年物业公司客服代表个人年终总结

1/42016年物业公司客服代表个人年终总结1、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质2、针对项目实际情况全程交叉培训考核结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了保安人员应知应会、客服人员应知应会。3、重视宣传引导工作赢得业主理解支持成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及xxxx物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。4、推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟2/4进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。5、倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作2016年物业公司客服代表个人年终总结相关内容:客服经理年底总结通过不断的努力，较好地完成了自己的本职工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，现将今年的工作总结如下：一主要完成的工作：(1)狠抓安全管理，减少事故发生：身为一名基层干部，虽然能力有限，但肩负员工的.电话客服年度个人工作总结范文网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校.2016年底客服工作总结一、领导重视，使指纹自动识别系统在江苏省全面展开。xx年初，公司领导以徐州市公安局指纹系统改造成系统为契机，针对江苏省各地区清3/4华系统都已经不能满足实际的比对速度、增加库容要求的现象，决定在江苏地区进一步推广.2016年淘宝客服个人年终总结模板xx年淘宝客服个人年终总结模板xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：1、提升服务品质。售后客服年终总结2016我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，.物业公司客服主管个人年终工作总结1989年8月出生于。性格外向，爱好篮球，旅游，xx年毕业于室内设计专业，毕业前一年从事相关专业，xx年9月入职*碧桂园客户服务部任职客户助理，分别前往中庙，*，和县碧桂园碧桂园学习，结果系统的培训考核后上岗。物业公司客服年度总结报告物业客服部年终总结*年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等.4/4淘宝客服年度总结报告淘宝客服年度总结报告对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵