美国宾夕法尼亚大学教育质量保障体系研究

美国高等教育内部评估以宾州州立大学为例 汇报人 程婷婷2017年4月11日 美国高等教育质量评估的概况 质量评估外部评估 高等教育外的机构对学校进行的评估 具体包括学校和专业认证 联邦政府的数据收集 州政府对学校的绩效评估 颁布许可证的评估和大学排行榜 促进高等学校向公众负责 向高等学校颁证 授权学位和证书 使学校和专业获得公共资金 使消费者得到更多信息 内部评估 高等教育机构的自我评估 具体包括任期和提升评估 同行专家组科研评估 学生评估和专家评估等 关于宾州州立大学 根据 美国新闻与世界报道 的大学排行榜 宾州州立大学2008 2014年综合排名如下 学术科研能力走在世界前列 在工程 气象 地球科学 地理 传媒 管理学 特殊教育 农学等方面堪称世界顶尖 也是工业工程和英国文学在美国的发源地 宾州州立大学为美国特别是宾州培养了大批一流的专业人才 在高等教育质量危机时代为自身赢得了质量声誉 发展成为优秀的综合研究型公立大学 其质量保障的成功经验对于我们如何持续提升大学教育质量提供了诸多有益的启示 宾州州立大学教育质量保证案例分析 一 以学生为中心 宾州州立大学对教育质量的界定二 CQI 宾州州立大学质量保障体系的理论基础三 IMPROVE 宾州州立大学质量保障的操作模型四 CIPPR 宾州州立大学质量保障的评估模式五 全员参与和团队协作 宾州州立大学的质量文化六 经验与启示 一 以学生为中心 宾州州立大学对教育质量的界定 宾州州立大学一直秉承并践行 以学生为中心 的办学理念 始终把学生看作不可或缺的 核心顾客 全面提升教育质量 满足学生各种需求 引领学生追求卓越 宾州州立大学办学质量核心确立于1995年 在秉承宾州州立大学优良传统的同时 第十六任校长斯班尼尔开始着手塑造学校的新形象 建构 以学生为中心 的质量保障理念 尽管一所大学的声誉主要依赖于其研究成果和教师的名望 但我们决不能忘记大学的建立和存在首先且最重要的是为我们的学生提供高水准的教育 大学通过履行教书育人的神圣职责 影响一代又一代人的未来和前途 培养学生是我们所有工作的重点 我们要把宾州州立大学建设成 以学生为中心 的大学典范 在这样的大学文化氛围里 我们必须将学生的发展放在我们一切工作的中心位置 二 宾州州立大学质量保障体系的理论基础 质量持续提升管理理论 基本观点 以满足顾客需求为动力 以各种数据信息为依据 全员参与 逐步改善关键环节 不断提高组织绩效 从而达到并超越顾客的需求期望 注重 过程管理 和 环节质量控制 十分强调 持续的 全程的 系统质量管理 不断超越顾客满意度 从而不断提高质量 宾州州立大学在构建质量保障体系过程中将 具体诠释为 全体人员 各级领导 教职员工和学生 共同参与 通过培训等方式提高参与人员对 以学生为中心 理念的认识和理解 树立共同信念 构建具有凝聚力和向心力的大学精神 以事实为依据 以服务对象的需求和兴趣为导向 在制定各项方针和政策的过程中应用各种科学方法 从而不断提高学校的教育质量 为学生提供最优质的服务 三 宾州州立大学质量保障的操作模型 四 宾州州立大学质量保障的评估模式 四 宾州州立大学质量保障的评估模式 质量保障评估模式主要包括五个步骤 第一 对大学构建 以学生为中心 的教育理念和质量诉求的背景 需求 目的 可行性以及存在的问题进行评估 context 第二 对相关的规划 政策 财务状况进行评 input 第三 对办学过程中的各项工作进展指标进行评 process 第四 对学生学习成果 办学成效等大学 产出 进行评估 product 第五 对评估结果应用情况进行监测 response 四 宾州州立大学质量保障的评估模式 大学评估协调委员会 常务副校长负责 主管学生工作的副校长 分校校长 学院院长 教师代表以及有关处室的主任为主要成员 主要负责制定大学评估规划及其实施方案 任命有关工作人员 确定收集数据的方法 提出提高教学质量的建议 以及总结年度评估等工作 规划与评估办公室 负责实施大学评估工作 其主要职责包括 1 采用培训班 互联网 报刊杂志 会议等多种方式为全校教职员工和学生提供有关评估方法 过程 结果的信息 2 配合教师对教学进行评估 并对评估结果进行分析总结 利用调查问卷对学生就读经验进行调查和研究 3 汇报有关评估结果 五 全员参与和团队协作 宾州州立大学的质量文化 全员参与 团队合作宾州州立大学的质量保障体系始终强调全员参与 即依靠大学的每一个人 运行于大学组织的每一个层面 提高大学组织的整体绩效 具体而言 大学董事会成员及各级管理人员 教师 学生和规划与评估办公室在质量保障体系中扮演着各自的角色 承担着各自的职责 密切合作 协调一致 共同推动大学教育质量的持续提升 董事会成员及各级管理人员在质量保障体系中担任领导与决策的角色 教师既是学校的 一线生产者 又是教学评估的实施主体 在质量保障体系中担任 主角 学生是质量保障体系的参与者与直接受益者 他们积极参与各种评估活动并提出自己的建议 规划与评估办公室充分考虑院系和个人的个性需求 帮助他们制定战略发展规划 改善关键工作流程 评估个性需求 营造合作的团队环境 为全体人员有序 规范地参与质量保障提供了组织保证 注重各种团队的组建和团队成员之间的协作 通过师生之间 部门之间分享经验 携手共进 不断改善大学系统的运行效率 从而促进教育质量的不断提升 六 经验与启示 大学教育质量保障是一项系统工程 大学必须担当主要职责 持续提升大学教育质量不仅需要先进的理念引领 而且要有具体的操作策略和详尽的执行步骤 持续提升大学教育质量既要重视顶层设计 又要强调全员参与和团队合作 持续提升大学教育质量需要建立质量保障的长效机制 大学要经常