商场营业员个人工作心得体会

商场营业员个人工作心得体会商场营业员个人工作心得体会 客户知识对于商场的经营变得越来越重要 成为一个商场 获取竞争优势的一个重要因素 是在深入商场跟踪研究近 3 年 时间的科研实践背景下 小编给大家找来了商场个人工作心得 供大家参考和阅读 商场个人工作心得商场个人工作心得 有时候真的觉得做营业员很辛苦 特别是做家电的营业员 在日新月异的产品更新变化中 有太多的知识需要学习 在竞 争激烈的行业里 想尽一切办法达成销售 完成任务 似乎记 忆中没有能静下来的时间 坐下来写点什么 此时此刻我提笔 回顾我 20 xx 年整个一年的历程 一种艰辛的感觉油然而生 虽 然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影 但在我内心深处依然充 满了浓浓的幸福和感激 我做了四年的海信彩电销售 从未看 到过像今年这样的情况 一个月调三次价 整千的往下降 而 且生意出奇的难做 各大连锁卖场怪招连连活动不断 对我的 冲击很大 在严峻的考验面前 我本着不服输不放弃的个性 一步步坚持下来 努力生存 在此形势下 我想到的是 我要 做得比往常更好 用更优质的服务 优良的商品 优惠的价格 去打动顾客 用激情去感染顾客 用真心去温暖顾客 让他们 成为我的回头客和追崇者 作为一名营业员 我的职责就是服务好每一位顾客 在压 力面前 我考虑得更多的是如何提高销量 如何能在各个卖场 销售评比中立于不败之地 我常常告戒自己不要松懈 做销售 最忌讳的就是心态散漫 为了让自己满怀激情 我也会尝试早 上起床对着镜子微笑的方法 每次达成一笔销售 总会有一份 乐趣在其中 我总是非常留意其它卖场每月的销售情况 因为 我相信机会都是留给那些有准备的人 知己知彼才能百战百胜 我非常注意听培训师讲的每堂课 并做好笔记 我认为学习型 的营业员更专业 更有说服力 家电行业产品换代很快 尤其 是彩电 从普通显象管电视发展到数字纯平电视 再到数字高 清时代 现在是平板电视逐步化 只有短短两年多时间 彩电 品牌十多家 每个品牌都在想尽办法挖掘卖点 打击对手 如 何能发扬自身的优势 打击对手的劣势 我也想了很多的办法 下了很多的工夫 我一直为我们家电城这个优秀的团队而深深自豪 从我们 这个团队走出去的人 在其它卖场都是起着领军人的作用 我 从她们身上学到了每台必争 不放过任何一宗生意的敬业精神 大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量 每天 如此 大家想的都是同一件事情 就是想方设法达成每一笔销售 巨大的凝聚力时常感动着我 每到节假日 店堂里每位员工的 嗓音都是嘶哑的 但是每个人的面貌都是激情而主动的 我们海信彩电在整个家电卖场中占有率毫不逊色 遥遥领 先 对于 20 xx 年 我算是交了一份肯定的答卷 商场如战场 在变幻莫测的家电行业里 我还要不断地学习 不断地努力 用更敬业更专业的精神完成我 20 xx 年的答卷 我愿与所有从事 营销的朋友们共勉 商场营业员工作心得与体会商场营业员工作心得与体会 很早就有找份兼职做的想法 这次春节终于如愿 在一家 刚开业的商场当一名临时营业员 从一月十七做到二月十三 也就大约在春节前后十几天 工作的主要任务就是加货 整理货架 引导客人购物 一 开始很不习惯 还有一种上当受骗的感觉 因为营业员的职责 和我想像中不一样 想像中 营业员就像一个商场导游一样 帮助客人了解商品 引导客人购物 然而实际上 营业员还承担 着更累的活 那就是办货上货 可能是商场不够大的缘故吧 原本这些上货之类的活是不 用营业员做的 那是促销员的责任的 然而在我们那里 促销 员是没几个的 更何况在我们本来就人烟稀少的食品部 再加 上商场刚开业不久 很多方面的设计或则安排都还不到位 自 然而然 许多义务献血的工作就落到我们头上了 所以 在大 多时候是既累又很无聊的 食堂的饭菜是商场免费提供给员工的 所以即使你不在食 堂就餐你也不会得到比别人高一点的工资 所以这些都注定了 食堂的饭菜 酸 的可怜 我们吃地又怎一个 可怜 了得 食堂的 东西如同鸡肋 不吃的话觉得可惜 另一个原因是一天二十元 钱的工资不允许 然而 当你真正端着饭盒在那里吃的时候 你 又是多么的后悔与无奈 什么才叫 食不下咽 就是那样的感 觉了 哎 终于体会到打工的日子是多么的心酸啊 由于上货 手被包装袋给划破了 原本白白净净的手也变 的黑黑的粗糙不已 有时排面没有弄好 骂是少不了的 但最 怕的是客人投诉或故意来找麻烦 那时不但要自己赔钱 还有 被辞职的危险 扣工资那是理所当然的了 老板有两三次拈出 我的失误 感觉理亏的连自己说话的声音都听不到了 从此以 后再也不闲来无事了 想想我一个大学生 怎么说也得比他人 做的要好吧 工作中的辛酸自不用说了 但更多得到的是经验 知道了一般超市的运作模式 知道了营业员与促销员的不 同 知道了怎样订货 订货单是我负责写的 知道了怎样与零售 商交流 知道了怎样开购物单 我在烟酒柜做过一段时间 那里 需要开单买烟 知道了人事文员的基本责任 知道了怎样打称 认识了打价机 认识了打孔机 还有那一群直爽的朋友 大年三十那天晚上 公司组织活动 我就是和他们迎接 20nn 年的到来的 我门在餐厅笑啊 说啊 唱啊 还吃了好多 好多菜 喝了好多好多酒 真的是不同寻常的体验 和他们在一起 没有竞争 没有猜忌 有的只是简单直白 营业收银员个人总结心得营业收银员个人总结心得 光阴似剑 时光如梭 转眼 xx 年已经过去了 我们满怀喜 悦迎接新的一年 在以前的工作过程中经历了许多事情 从工 作过程中也总结了许多经验和教训 我于 xx 年 6 月到 xx 商场工作 作为一名收银员 我总结 了以下内容 1 作为一名营业员要有良好的工作姿态 良好的待客态 度 热情接待顾客 要了解顾客的购物需求 为顾客营造一个 温馨的购物环境 2 对待顾客要用礼貌用语 说话语气要尊敬 亲切 不 要对顾客大声说话 要注意自己的仪容 仪表 动作要大方 举止文明 作为一名合格的收银员 要随时注意价格的变动 熟悉卖场的各种商品 特别是特价商品信息 在收银过程中要 做到唱收 唱付 唱找 以免引来不必要的麻烦 扫价时商品 价格要与电脑相符 如不相符时 随时通知商管和店助调价 在收银过程中不要漏收 少