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文档简介

医患沟通会策划书 岳阳市一人民医院东院心内科心友会策划书主办岳阳市一人民医院东院心内科 一、活动背景为强化行风建设，以“三好一满意”活动为重要载体；为进一步提高服务质量，加强医患沟通，促进医患关系的更加和谐，我们组织了此次心友会。 希望借此机会获得医院服务方面的信息和患者的需求，并进一步明确医院服务的方向，完善医患沟通制度，加强工作人员的医患沟通意识，促进医患关系的和谐发展。 二、活动的目的和意义构建和谐医患关系是构建和谐社会的重要组成部分，完善医患沟通是建设和谐医患关系的重要途径，是整个医疗服务过程的重要内容。 xx年上半年过去了，本着提高医疗服务水平的目标，邀请部分患者及家属，共同探讨医院服务方面存在的问题，为我们以后的工作明确方向。 三、活动时间时间xx年9月16日，下午1600 四、活动地点东院心内科十楼示教室 五、前期准备（一）、讲座前准备 1、横幅、海报、宣传板制作 2、主讲人、嘉宾介绍单与主持人台词准备 3、电脑、水、水果、纸笔等物品准备 4、病陪人联系各责任护士在做回访时确定当天到场人员名单及联系电话，打出签名单。 （二）、讲座宣传在讲座开始前三天左右，在各电梯出入口张贴讲座宣传海报。 六、当日工作安排 1、会场布置 （1）买水果、气球（气球布置） （2）在15点准时到场地，确认电脑、话筒设备是否具备、是否良好以及如何操作。 拉横幅，摆宣传板，摆放桌椅、水、水果、纸笔等。 2、活动流程 （1）15:30迎宾人员就位，准备迎接患者及家属。 （2）工作人员15:30到场，签到。 （3）15:40患者及家属签到，安排入座。 （4）16:00会议正式开始，主持人介绍在座人员。 （5）首先，请护士长讲话，介绍科室基本情况，简要介绍医患沟通的方式和渠道。 （6）科主任讲话，讲一种常见疾病。 （7）肖晴讲科室常见疾病的健康宣教。 （9）请来宾对我科的服务质量提出意见和建议。 （10）请特邀嘉宾（护理部人员）做总结。 （11）发送健康宣教资料。 （12）清洁示教室。 五、经费预算横幅、海报的制作费用100元矿泉水20支20元水果香蕉50元橘子50元枣子50元香梨50200元邀请函、流程表、健康宣教资料40元纸笔40元洗照片、制成册等50元共计45
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