经销商经营整改规划

1/19经销商经营整改规划东方家居整改规划一、岗位职责商场经理：1、制定销售任务，制定和分解目标计划到人，组织店面人员落实，实现销售目标。2、提交店面预算，做好店面年度可能发生的装修改造，促销活动，主要开支等费用计划和费用预算。3、组织下属店面的各项营销职能，包括：销售培训，调研分析，销售达成，活动开展，客户拓展，客户服务，店面形象维护等，同时对销售的组织框架，人员只能，流程制度，团队建设，销售改进进行提议，促进销售系统正面积极的发展。4、全面负责店面人员的日常调配，培训，督导，激励，评估，考核工作，建议对下属人员的任、免、奖、罚。5、协调店面与其他店铺的关系，协调人员的工作关系，促进和维护店面人员的内部及与其他店铺的良好关系。2/196、接待、沟通、联络店面的关键客户，做好关键客户的服务，维持公司与关键客户的良好关系。7、对店面内的财物物品现金进行安全与保管安排，确保店面的人，财，物的安全。8、9、处理和组织处理营销活动中的重大事件或突发事件。督促实施公司的各项制度的实施，对店内的费用开支进行控制，节约成本。10、完成上级领导交办的其他任务。店面：1、2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售。负责做好货品的销售记录，盘点，账目核对等工作，按规定配合活动需要，3、完成商品的验收货，保证货物的质量问题，陈列摆放，补货退货防损等日常营业工作。4、3/195、做好负责区域的卫生清洁工作。能够快速的熟悉新产品，并能耐心，自如的为客户讲解。装修公司1、2、3、4、负责借钱客户来访与售后工作。现场测量待装修房屋。负责展厅样板间装修，在规定时间内完成装修设计及现场装修指导，主持装修设计方案，预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。5、不得影响本东方家居的形象，不得带来负面效果。店面售后1、2、3、4、客户资料的跟踪管理及售后服务工作。电话回访客户，了解客户的需求，及时做出销售计划。定期进行老客户维护工作，包括促销活动的通知。处理售后出现的问题及投诉，客户投诉产品出现的质量问题时要记录清楚，安排售后服务人员上门了解检查维修或更换处4/19理，仓储物流1、2、3、不得在安全通道内摆放闲杂物品。不得在商场内放置易燃易爆物品。商场因为某些原因需与店铺商量后签署同意书按书面旅行，如不签字出现纠纷商场概不负责。4、5、严格执行商品进出与物品摆放安排。不得出现于本品牌无关的产品，一经发现没收物品并处以同类商品本店最高金额的罚金。6、负责定期检查商品货物，不得出现假货，残次品以影响商场的声誉问题。合作公司1、2、3、4、5、6、5/197、8、在战略合作基础上进行客户开发，业务谈判，维护客情，后续服务等。直接与家装设计师对接，开发新客户，维护老客户，巩固市场。协助其他商家进行业务开拓，协助销售工作。按照工作流程的，商场制定的工作计划下开展销售工作。负责定期维护线上线下的宣传与影响力。对线下的客户存在的沟通需求，管理流程，协商价格，监督落实等情况。为家具店铺做设计辅导。了解客户需求，不得作出有损东方家居形象的事情，一经发现将追究其法律责任。9、做好跟单服务，努力提高服务质量，提高客户满意度，提高品牌意识。二、内部管理制度1、工作守则企业形象文化：安居乐业新家园用心成就你和我工作原则：做实、做细、做到位，成果论英雄，扁平化到店铺专注顾客服务工作方法：简单、直接、有效简单就是从最基本的工作做起，从满足顾客的需6/19要出发，不怕琐碎和单调，每天把同样的工作做好，细节决定成败;直接就是强调效率，对公司布置的工作立即行动;强调执行力，不找任何理由和借口，积极主动完成公司交付的任务有效就是用专业来衡量，用成果来检测;用能否提升顾客的满意度、能否为家园创造业绩作为衡量每个人的工作标准。总则1）为规范人事管理，特制定本规定。2）本商场员工的聘用，考勤，休假，行为规范等事项均按本规定办理。3）本商场各店铺，均应遵守本规则各项规定。2、考勤制度作息时间5月1日-10月1日：早上9点到晚上6点。10月1日-5月1日：早上9点到晚上5点半。考勤制度1）实行上下班考勤制度，必须准时上下班。在上午9:00以后到达者为迟到，下午规定时间之前擅自离开视为早退。因公7/19外出时，应经过商场管理者或商品责任人批准，并登记后方可离开。2）每月1日至3日统计上月考勤情况，各店铺须在每月每月2日前将考勤情况确认，同时附加请假条。店员可在每月2日前查阅本人考勤情况。3）商场配有考勤系统，每天上下班时必须亲自打卡并接受监督。考勤卡职能本人使用，任何人不得代为打卡。代打卡行为属于严重违反公司劳动纪律，代打卡者及委托代打卡者将被扣除200元。委托代打卡者矿工一天，并根据情节轻重予以通报批评，严重者予以解除合同。4）5）应妥善保存好考勤卡，丢失或损坏者应该予以赔偿。每月忘打卡3次以上的，每次扣20元，商务代表外出时需等级，著名情况。6）早晨忘带卡时，必须在考勤处等级，本人和上级确认签字后8/19方可上班。7）因公外出，必须到相关部门将外出原因注明在考勤上，方可不做缺勤处理，反之视为旷工。8）原则上每个店铺在营业时间必须到位，保证顾客在来得时候有人接待。迟到早退处罚1）2）3）4）按月统计，不论迟到/早退时间多少，每次均记一次。迟到/早退每次扣5元迟到早退在30分钟以上1小时以内每次扣10元警告一次。超过1小时算3次旷工一天，累计5次警告罚金双倍，5次以上视情况可解除合同。旷工以下行为视为旷工行为：1）提供虚假病休证明骗取休假的；2）未经主管部门或商铺责任人批准，擅自脱岗、离岗的；4）因本人违法乱纪，被公安司法机关收容、审查、拘留、传讯不能执行正常工作的；5）9/196）7）3、旷工的处罚：旷工一天者，停发当月全部奖金，并扣发当月3天的工资；一个月内连续旷工2天以上或一月之内累计旷工天以上的，停发当月全部奖金并扣发当月5天的工资，且公司与商铺根据情节严重有权解除劳动合同而不支付经济补偿。4、请假制度病假所有病假均须及时向相关部门经理请假。如因疾病临时休假，应及时通知部门经理或相关负责人，并及时交上请假/休假申请单。3天以内的病假，因提前一天交上请假/休假申请单；长期病假，须由本人或亲属在条件允许时及时补交。迟到或早退累计达到旷工标准的；委托代打卡的；其它类似行为的。XX年车用照明销售部整改计划一、完善部门制度及相应文件：1销售部组织架构、人员编制、岗位职责确定；2销售部内部流程规范：销售下单流程，客诉处理流程及合同评审流程；10/193销售部提成制度完善、变更；4销售部绩效考核制度确定；二、XX年销售目标达成计划表：根据去年销售情况，确定XX年全年销售目标，并细化分解到每月及不同的销售小组中。三、XX年市场推广计划：1网络推广2展会推广四、销售部培训计划：1新人培训2常规销售培训五、完善与其他相关部门衔接的工作流程六、销售重新布局:计划将销售部分组进行业务推广，初步确定为：HID、LED及客户关系组。一、销售部组织架构图及人员编制整个车用照明销售部人员编制设计为19人，目前现有人员为14人，还需招聘一些人员。具体各岗位工作职责，详见岗位职责说明.二、销售部各岗位职责说明销售经理：职级关系：直接上级总经理，直接下级销售主11/19管岗位职责：在总经理直接领导下，按照公司制定的销售策略及销售预算，带领销售部员工，完成销售部销售预算，努力分配好销售部各级员工的工作内容，做到人尽其用，搞好销售部公关推广活动，树立专业的高品质的形象，充分发挥核心部门的作用及功能。主要工作内容：销售部员工的任命、升降职、去留、调动的审核权；监督销售方案、促销方案的执行情况，并随时根据销售情况进行改进；查核提成方案，激励激制的执行情况，并随时根据销售情况进行改进；每季、半年、年度组织本部门员工召开总结交流会；每年年底根据公司要求制定次年销售部整体规划及推广方案；监督本部门内部规章制度、奖惩条例、培训方案的执行情况；组织员工进行销售技巧、专业知识、企业文化培训；将重要事件、决策上报总经理后通报各销售主管；参与面试销售主管及业务组长；参与设计创意销售广告、海报，对投放、张贴提出建议12/19对部门违纪违规员工的监督及处罚权；各员工绩效考核复评权及最终评判权；审核每月销售人员的销售报告，并做相应的举措，以改变不利的因素；调解本部门、各部门之间、员工之间的矛盾，努力将销售部打造成一支高效、团结、有竞争力的销售团队；审核每月客户下单情况进行分析及结合市场部提出调整性建议；销售主管：职级关系：直接上级销售经理，直接下级业务组长、平面设计、系统专员及销售助理岗位职责：在销售经理的领导下，协助销售经理完成公司制定的销售策略及销售预算，带领销售部员工创造好的销售业绩，打造积极、向上、高效的销售团队.主要工作内容：销售部员工的任命、升降职、去留、调动的建议权；每周组织销售部召开例会；根据销售部情况制定销售方案、促销方案，提成方案，激励激制等，并提交销售经理审核后完成执行，并随时根据销售情况提出改进建议；协助销售经理制定13/19次年销售部整体规划及推广方案；制定本部门内部规章制度、奖惩条例、培训方案；对员工进行销售技巧、专业知识、企业文化培训，制定培训方案；参与新增业务人员、跟单人员及销售部后勤人员的面试工作；参与设计创意销售广告、海报，对投放、张贴提出建议；对部门违纪违规员工的监督及处罚建议权；各员工绩效考核评审权；统计每月销售人员的销售报告，并提出相应的改进举措，以改变不利因素；充分了解各业务人员、跟单人员及后勤人员的工作心理状况并及时辅导，从而创造积极、向上、高效的销售团队；业务组长：职级关系：直接上级销售主管，直接下级业务员、跟单员岗位职责：在销售主管的领导下，协助销售主管完成公司给销售小组制定的销售目标。落实好公司给销售人员及跟单人员下达的静态工作内容及完成好其他销售主管布置的销售工作。.主要工作内容：辅导组内其他业务人员，提高整体业务水平能力；14/19协助及督促组内其他业务人员完成客户的开发、跟进工作。制定次年本组的销售目标及销售计划并按时提交给销售主管；参与本组新增业务人员、跟单人员的面试工作；参与设计创意销售广告、海报，对投放、张贴提出建议；本组员工绩效考核评审权；统计每月本组销售人员的总体销售情况，并提出相应的改进举措，以改变不利因素；充分了解组人各业务人员、跟单人员的工作心理状况并及时辅导，从而创造团结、高效的销售组；完成做为业务人员需要完成的客户开发及订单跟进方面的工作；业务员：职级关系：直接上级业务组长岗位职责：在业务组长的辅导下，迅速成长为优秀的业务人员，具备独立处理业务工作的能力。依照公司要求努力开发客户，提高业绩，达成销售目标，完成销昭通市场整改提量方案为了使昭通市场在XX年顺利达成公司即定的目标15/19要求，根据昭通市场目前存在的实际问题与现有市场基础地位的拓展潜力，特制定此市场整改方案。目的：提升我公司产品在昭通市场的销售份额，进一步打牢市场基础地位，在原有市场基础上突破100吨/月的销售瓶颈。改善终端售点服务质量，加强市场网点分销开发力度，进一步加快推进昭通市场品类分销建设，从而提升整体市场销售份额，使经销商与厂家能同步发展实现共赢。要求经销商必须严格按照此整改方案执行落地。市场背景情况：一、昭通市场通过经销商多年的努力做市场，前期公司大力的支持下，从XX年1至4月份的实际销售数据分析来看，蝶泉实现销售36万/月，67吨/月，蝶泉在该市场有了一定的基础地位，对突破100吨/月瓶颈目标有了良好的基础。二、5月18日5月19日经公司领导及办事处人员对昭通市区终端做走访查看发现：1、蝶泉在整体大超的形象不足，品项建设不全，1*24特浓利乐砖的气势地位没有充分得到展现，1*24高原利乐砖的基础没有得到巩固发展。2、结合当地市场饮奶消费习惯、竞品终端发价与售价和公司品类价格体系定位来看，特醇枕、特醇砖、高原砖系16/19列在昭通市场是一个亮点，也是增量的一个关键突破口，对阻击竞品、保护特浓产品、进一步巩固特浓系列地位与份额有决定性的作用。3、蝶泉在终端小店的网点分销布局不够，单店品类分销数量上严重不足。4、超市地堆形象比较陈旧、老化不足，严重影响公司产品在超市终端的展示售卖。5、经销商的硬件与软件配备不足，无法满足现有市场的维护与拓展要求。三、经公司、办事处相关人员研究讨论决定，对昭通市场做一下整改要求：1、经销商硬件资源的配置需达到如下要求：汽车3辆，面包车3辆，人员设置6人，经销商本人要必须参与市场工作的拓展，2辆面包车主要负责城区日常维护与开发配送，1辆面包车以乡镇维护、配送、开发为主。城区面包车的配送与开发工作，必须以明确划分配送维护线路来要求，区域终端工作由专人专车负责拜访、配送、维护。17/19乡镇终端拜访送货，必须要按照当地乡镇街天日程，来规划合理线路进行维护配送，以确保货物配送的及时性、有效性。2、昭通市场有地位、有影响力的超市对地堆形象做全面提升整改，该做地堆的做地堆，有必要扩大地堆形象的就扩大，在重点超市品类陈列方面，加大巩固1*24特浓利乐砖的陈列展示，加强1*24高原利乐砖或是1*24特醇利乐砖的特价堆货面积。在个别超市有目的做特醇枕特价促销活动，以阻击竞品相关活动，保护特浓系列产品地位。3、充分借助打造新品高端地堆机会，来整体提升超市形象工作，合理布局高端奶的售卖点，使高端奶在销售份额上有一定的占比，让高端奶在市场增量中有一定的发展空间。4、在所有的城区终端优选30家售点，陈列1*24特浓利乐砖产品50件、1*24高原利乐砖25件；20家售点陈列1*24特浓利乐砖30件、1*24高原利乐砖20件，加强特浓砖与高原砖的网点布局工作。5、办事处优选50家终端陈列客户的同时，经销商自己也必须要在整体市场终端优选30家陈列客户，做专项品类陈列售卖工作。6、对乡镇市场的铺市表现及终端维护要有一个高18/19度的认识，加强乡镇市场的拜访和送货周期的频率，改善客情关系，拓展空白网点工作，以提升乡镇市场的销量，制订每周一访的乡镇拜访线路来。从区域整体乡镇中优选1个到3个乡镇来重点打造巩固，再从乡镇中优选重点几个终端店来进行着点打造做工作，先以点带面的方式进行拓展维护。7、办事处相关人员要尽快对昭通现有超市、售点，特别是公司投放费用的超市进行重新梳理，合理规划、合理布局，