谈客户=谈恋爱

谈客户如同谈恋爱 谈客户如同谈恋爱 客户谈成了 就意味着被您追到了 人们都向往追到后的幸福和快乐 但是也都惧怕追的过程 女孩的心思很难猜 特别是漂亮女孩的心思更难猜 客户的心理 也难猜 今天对您冷若冰霜 明天可能就会对您喜笑颜开 后天有又可能是阴云密布 分析一下 一个女孩为什么追不到 客户为什么谈不成 1 您不勤快 没有行动力 您中意的女孩没有很容易追到手的 因为您不是贝克汉姆 也不是刘德华 谈客户也如此 第一要素就是要勤快 也是就我们常说的要常对客户献殷勤 经常打个电话联络一下感情 要充满感觉的说些 甜言蜜语 之类的话语 要经常拜访一下 增加见面的印象 也要给她 身边的人 公司 造成您对他很 在意 的氛围 这就要求心勤 常想着她 嘴勤 常电话 给她 腿勤 常见到她 这些需要切实的执行力 光想是没有用的 那是 单相思 没 有这些努力 想让客户主动与您交朋友 除非去整容 变成黎明或者汤姆克卢斯 这基本 不可能 所以您的够勤快 有很强的执行力 2 您脸皮不够厚 追女孩常遭受拒绝 这是正常的 谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的 所以要想与客户 谈成恋爱 脸皮就要厚一点 也就是遭受挫折的心理承受能力要强 第一次拜访客户能够 说上几句话就算是成功 第二次拜访客户能够和您说上三分钟也是成功 第三次能够告诉 您什么时候招聘还是成功 如果她购买我们服务的时候主动来找您 那您就很成功了 不 能一次遭到客户冷冰冰的拒绝 就灰心丧气 精神不振 要告诉自己 我是最棒的 最适 合她的 现在您可以不喜欢我 但是我还是喜欢您 就要对您心勤 嘴勤 腿勤 但是不 要一味的死缠烂打 要讲究策略和技巧 3 您没有多少钱财 现在社会是经济社会 女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的 有很多客户也 会戴着这种有色眼睛来看待您 我们目前的经济实力算不上强大 比如前程无忧就像是富 家公子 但是我们是具有广阔成长前景的潜力股 我们的服务比其他服务更适合于客户 更重要的是不要以钱财的多少来下结论 最真心对待客户的 对客户来说才是最合适的 4 您不够浪漫 女孩子喜欢浪漫 喜欢风花雪月 鲜花 巧克力等等 客户也是如此 其实她们共同期望 的是得到心理的满足 所以我们不能傻傻的只对客户讲 我爱您 就好比是购买我们的 服 务吧 太简单了 早都听腻了 于是我们需要给她们 送鲜花 需要给她描绘与您结合后 的美好前景 什么别墅啦 汽车啦等等 如果您方法得当 就送一块石头 都会让她感动 的一塌糊涂 成为您的客户 所以我们做做电子杂志 赠送一点礼品 每次有促销活动都 记得给对方一份资料 人都是情感动物 肯定会有一天被您打动的 5 您没有责任感 女孩子不喜欢没有责任感的男孩 同样客户也一样 一旦购买了您的产品 等于和您关系 有了实质性的变化 可不要一旦成功就变心 这是在现实情况中经常能够看到的 对于成 交的客户 要做好售后服务 要不断关心客户 帮助客户解决困难 让客户感受您对她的 真心 这样客户才能成为我们的固定客户 忠诚客户 总之 谈不成客户 就是她还没有完全的信任您 所以要考验您的勤快情况 坚韧程度 经济能力 浪漫指数 责任感强度 用真诚对待客户的心与他们谈恋爱 有志者事竟成 肯定会成功 题外话 仅供参考 一个优秀的营销人 一定会有一个比较优秀的对象 如果营销人连 一个中意的女孩都不能追到 也不会算是一个成功的营销人 一 管理好自己的情绪 所为人非圣贤 意思是指人总是会有犯错误的时候 人非草木 意思是指人都有感情的 人都是有情绪的 人都 是有喜怒哀乐之情感 一个人如果不能管 理好自己 的情绪 他就不能够管好自己的思想行为 作为个销售人员 您不能使自己的情 绪太低落 从而易怒 易躁 失意 因为这样既伤害了顾客 又伤害了自己 如果销售中 带有负面的情绪 那么这场销售就会变的很危险 销售是一种很艰难的工作 销售的另一 个名词就是 拒绝 拒绝会带了悲伤 挫折 和失意等负面情绪 如果销售人员不能迅速 调整自己的情绪 那么 他就很可能被负面的影响打倒 从而导致销售失败 二 用积极的情绪来感染客户 人是情绪化的动物 客户亦然 销售是信息的传递 情绪的转变 大部分人购买策略是建 立在情绪化的 感性的基础之上的 销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户 因为这 样做的结果只会 其一 使销售流产 其二 给顾客一个不好的印象 三 准备工作 1 专业知识的准备 对自己产品要有 100 的了解和绝对的信心 您对自己销售的产品越 了解越专业 顾客就对您就月有信心 您就月有说服力 2 精神上的准备 把自己的情绪调节到最价状态 3 体能上的准备 人有能力 但没有强健的体魄是不行的 精力充沛亦必不可少 4 工具上的准备 比喻自己的着装及公文包 样品 相关证件和推荐函等 四 寻找准客户 大街上所有的人都是我们的顾客 但很大一部分不是您的顾客 顾客总是存在的 问题是 您如何寻找这些顾客 方法是要求先求质后求量的 五 建立信赖感 在销售领域 彼此没有信赖感是无法达成任何销售的 要以诚待人 六 激起顾客的兴趣 顾客对产品产生兴趣是购买的基础 故要设法激起其兴趣 七 了解顾客的购买 寻找顾客核心情感的需求 顾客购买既有情绪理由 也有理智的理由 要通过察颜观色来了解顾客的真实想法 八 让顾客产生购买的欲望 二流销售员是满足顾客的需求 一流销售员是创造顾客的需求 既所谓 攻心为上 九 承诺与成交 承诺的关键是完成承诺 您要给顾客一个保证 保证顾客购买您的产品不会有任何风险 保证您的产品确实可以对顾客有用 在承诺时要注意 不能许下您做不到的承诺 如果顾客相信您的承诺是真实有效的 那么您就可以试探着与顾客成交 十 刺激销售量 一流的销售员既要有零售 更要有批发 一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力 推销的十个步骤是 1 做好准备工作 2 开始进入状态 3 联络顾客并引起他的注意 4 与顾客建立关系并成为顾客最好的朋友 5 激发顾客对您及对产品或服务感兴趣 6 发掘顾客存在的问题 并扩大顾客不购买的痛苦 7 使顾客想念您的产品并经由观察和提问来试探是否能成交 8 给顾客创造身临其境的感觉并假设成交 9 把顾客的拒绝转变成顾客购买的理由 10 描绘购买之后的快乐和美好 对于一名业务员来讲 开发永远是第一位的 因为一名新业务员没有足够的传真量是不能 够做成业务的 但如何才能进行开发 首先 资料的查找十分重要 针对业务工作 我有如下的几点看法 1 资料的内容尽可能的详细 比如说企业的主管产品 企业的发展状况 有无资金需求 企业的经营性质 产品有无出口 企业在国内市场的分布 以及法人 电话 传真等等 因为尽可能多的资料才可以对企业有更深的了解 以至找到更多的卖点 发便引起企业的 兴趣 才能与企业进行深入的沟通 2 行业资料也十分重要 知己知彼方能百战百胜 对于相关的行业我们要尽可能的掌握 企业在国内的分布情况 在国民生产总值和利税方面所占的份额 在同一区域范围内 企 业的数量及相互之间的竞争关系也是我们需要了解的内容 因为对于这样竞争间的企业我 们可以采取相互引导 逐一攻破的方法 3 对于不同的企业我们应该选择不同时卖点 因为企业的需求是不同的 如果我们在不 了解企业具体状况的情况下 尽量不要直接找法人进行开发 可以通过销售部 办公室 业务科从侧面对企业进行大致的了解 但不要引起对方的猜疑 4 开发的时候一定要注意用词得当 不要把话说的太空 尽可能用简练的语言把事情表 达清楚 找好一个准确的切入点 企业最关心的两点就是 一是您和企业是什么关系 二 是您能给企业带来什么效应 围绕这两点同企业展开交流 用语言去打动对方的心灵 可 以说成功的开发是做成一笔业务的基本前提 几乎已经占有 80 的成功几率 5 在谈话的过程中一定要掌握好语气 语态 语速 大致是这样的方法 对于国有企业 可以加强一点儿政府的色彩 而对于民营企业则要采取领导对其关怀的角度 无论在什么 情况下都要采取主动 尽量把交流的内容把握在自己所能控制的范围之内 可以采取一连 串反问的形式 控制对方回答的内容 6 对于一名业务员来讲 良好的心态十分重要 因为您所面对的是不同的情况而且遭到 拒绝的时候是特别多的 不要急于求成 往往成功距离我们只差短短的一步 也许因为您 的一句话或一时的消极心态就与成功无缘 尤其是一名新业务员不要急于追求结果 过程 也是十分重要的 只有在不断的与企业进行交流的过程中才能积累更多的经验 得到预期 的效果 7 作为一名业务员最重要的就是要勤奋 踏实 只有加大电话量才能积累丰富的实战经 验 纸上谈兵是没有用的 不要总是沉思在遐想当中 这就是作为一名业务员所应具备的基本条件 在不断的工作中您会积累更丰富的经验 为 成功打下良好的基础 胆大 心细 脸皮厚 成功业务人员的七字真经 在高中毕业晚会上 我们请教语文老师是如何追到漂亮的师母的 语文老师毫不犹豫地说 告诉您们一个绝招 七个字 胆大 心细 脸皮厚 在情场上 这七个字的确是战无不胜的利器 我们经常发现 身边的一些不务正业的家伙 胳膊上常挽着一个漂亮的女朋友 而这些女孩子可能没被金钱 权利 相貌所击倒 却在 这七个字的猛烈攻势下当了俘虏 而这七个字又何尝不是一个成功业务员的七字真经呢 一 胆大 这就要求我们对自已有信心 对认准的目标有大无畏的气概 怀着必胜的决心 主动积极地争取 如果爱上了一个女人 却不敢主动对她说出来 不敢对她展开攻势 最 终肯定是 无可奈何花落去 一江春水向东流 落得自怨自哀的结局 在业务工作中同样 如此 天上不可能掉下馅饼 您不主动走出去寻找客户 您不主动去和客户沟通 那您永 远不可能有业绩 为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑 因为他们有这种君临天下 的心态 我们要取得成功 就必须象一个伟人一样 主动去微笑着与人握手 作为一个业务人员 怎样才能使自已 胆大 1 对公司 对产品 对自已有信心 一定要时刻告诉自已 我们的公司是有实力的 我 们的产品是有优势的 我是有能力的 我的形象是让人信赖的 我是个专家 我是个人物 我是最棒的 2 在拜访客户之前做充足的准备工作 一定要注意检查自已 必备的资料是否带齐 自 已的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头 自已表情是否很放松 3 要有一种平衡的心态 就正如我们追求心仪的女人 您并不是去求她给您恩赐 而是 让她不错过一个能让她幸福的男人 同样 我们面对客户 一定要有这种平衡的心态 客 户是重要的 我是同等重要的 我们如果合作 他会为我带来业绩 而我会给他带来创造 财富的机遇 二 心细 这就要求我们善于察言观色 投其所好 最让女人动心的是什么 就是您知道 她 您了解她 您从细微之处关心她 风起的时候 为她披上外衣 生日的时候 您献上 玫瑰 不开心的时候 您认真地倾听 没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动 我们 面对客户同样如此 客户最关心的是什么 客户最担心的是什么 客户最满意的是什么 客户最忌讳的是什么 只有您在他的言谈举止中捕捉到这些 您的谈话才能有的放矢 您 的服务才能事半功倍 否则肯定是瞎折腾 目标成为 水中月 镜中花 那么 作为业务人员 心怎样才会 细 呢 1 在学习中进步 只有具有广博的知识 您才会具有敏锐地思想 对公司 对产品 对科技背景 对专业知识更是要熟知 2 在会谈中要注视对方的眼睛 注视对方的眼睛 一则显示您的自信 二则 眼睛是心灵 的窗户 您可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的 内涵 一个人的眼睛是不无法 骗人的 3 学会倾听 除了正确简洁地表达自已的观点外 更重要的是要学会多听 听 不是敷 衍 而是发自内心的意会 交流那种不可言传的默契 三 脸皮厚 脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词 要求我们正确认识挫折和失败 有不折不挠的勇气 当一个女人对您说 不 的时候您怎么办 情场老手都知道 一定不要 轻易放弃 如果 100 求婚不成 也许 101 次就胜利 否则心上人嫁人了 新郎不是您 后 悔药难吃 同样 我们在做业务工作当中 会有很多次失败 但您一定要有耐心 您要相 信所有的失败都是为您以后的成功做准备 这个世界有一千条路 但却只有一条能到达终 点 您运气好 可能走第一条就成功了 但如果运气不好 您可能要尝试很多次 但记住 您每走错一条路 就离成功近了一条路 谁笑到最后 谁才会是赢家 为什么这个世上有 成功者也有失败者 原因很简单 成功者比失败者多永远多坚持了一步 那么 作为业务人员 脸皮怎样才能 厚