足浴店管理制度

足疗规章制度足疗规章制度 1 不得迟到或早退 不得迟到或早退 迟到或早退每一分钟罚一元 超过一小时以上按旷工处理 迟到或早退每一分钟罚一元 超过一小时以上按旷工处理 2 上班时间所有工作人员必须穿戴整齐 佩带好工牌 上班时间所有工作人员必须穿戴整齐 佩带好工牌 10 元 元 3 女技师上钟前必须化淡妆 不留长指甲 不涂有色指甲油 不带戒指 男技师必须保持 女技师上钟前必须化淡妆 不留长指甲 不涂有色指甲油 不带戒指 男技师必须保持 形象整洁 违者罚款形象整洁 违者罚款 10 20 元元 4 技师上钟之前必须按正规程序操作 如有不报钟造成走单的 该技师要负责买单 如有技师上钟之前必须按正规程序操作 如有不报钟造成走单的 该技师要负责买单 如有 报错项目报错项目 偷钟偷钟 上钟看电视 上钟时私自串房上钟看电视 上钟时私自串房 逗留逗留 接听私人电话接听私人电话 带电话等 带电话等 20 100 元 元 5 技师上钟前不准挑选客人技师上钟前不准挑选客人 不得以任何借口推卸客人不得以任何借口推卸客人 不得以任何方法怠慢客人不得以任何方法怠慢客人 不得私自更不得私自更 换技师换技师 不得对客人有不礼貌的行为 不得对客人有不礼貌的行为 6 服务员忙时技师必须跟单送客 如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单 服务员忙时技师必须跟单送客 如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单 7 不得在营业区或楼面大声喧哗 不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息 不得在营业区或楼面大声喧哗 不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息 10 50 元 元 8 如有偷窃 贪污等行为的 去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除 情节严重者送如有偷窃 贪污等行为的 去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除 情节严重者送 当地公安机关处理 拾遗不报 占为私有除赔偿一切损失外并解雇 当地公安机关处理 拾遗不报 占为私有除赔偿一切损失外并解雇 9 技师休息或请假必须提前一天 以书面形式向主管申请签批方可 如请假在第二个工作技师休息或请假必须提前一天 以书面形式向主管申请签批方可 如请假在第二个工作 日起将相关证明交给主管人员 日起将相关证明交给主管人员 20 元 元 10 技师一律不得向客人索取小费 技师一律不得向客人索取小费 50 100 元 元 11 如技师有熟客预约可留牌 留牌要通知主管方可生效 留的时间不得超过半小时 超过如技师有熟客预约可留牌 留牌要通知主管方可生效 留的时间不得超过半小时 超过 半小时取消留牌并打后牌处理 半小时取消留牌并打后牌处理 12 技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐 药水不准倒在指定的地方外 技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐 药水不准倒在指定的地方外 10 元 元 13 技师碰到客人及上司必须主动打招呼 技师碰到客人及上司必须主动打招呼 10 元 元 14 技师在上钟时其他技师不得向房内张望 上钟即使不得看电视 不得与其他技师说工作技师在上钟时其他技师不得向房内张望 上钟即使不得看电视 不得与其他技师说工作 无关的话 无关的话 10 元 元 15 上钟报他人号码取消该技师提成 上钟报他人号码取消该技师提成 16 不可以电话请假除特别原因以外 旷工一天不可以电话请假除特别原因以外 旷工一天 200 元 旷工三天当自动离职 元 旷工三天当自动离职 17 如若有客人投诉其服务态度不好者 如若有客人投诉其服务态度不好者 50 100 元 元 18 不得跟客人说其他技师的坏话 不得搬弄是非 更不得说有损本店声誉的话 不得跟客人说其他技师的坏话 不得搬弄是非 更不得说有损本店声誉的话 50 100 元 元 19 前四排的技师不得随意离开技师房 上钟时找不到该技师 前四排的技师不得随意离开技师房 上钟时找不到该技师 10 元 元 20 未经允许不得在店内沐浴 不得随意动用任何公用物品 如毛巾等 未经允许不得在店内沐浴 不得随意动用任何公用物品 如毛巾等 20 元 元 21 头排不上钟者一律打后排处理 如有特殊原因要向主管申请同意方可 头排不上钟者一律打后排处理 如有特殊原因要向主管申请同意方可 20 元 元 22 热爱本职工作 具备责任心和职业道德 爱护公共财物 处处维护本店利益 积极参加热爱本职工作 具备责任心和职业道德 爱护公共财物 处处维护本店利益 积极参加 各项培训活动 遵守企业经营活动纪律 各项培训活动 遵守企业经营活动纪律 20 元 元 23 必须做好个人卫生工作 保持足疗工具的清洁卫生状态 做到一客一清 必须做好个人卫生工作 保持足疗工具的清洁卫生状态 做到一客一清 10 元 元 24 迎宾时必须姿态端正 精神饱满 面带微笑 不可嬉戏打闹 靠墙下蹲或玩弄手机之类 迎宾时必须姿态端正 精神饱满 面带微笑 不可嬉戏打闹 靠墙下蹲或玩弄手机之类 20 元 元 25 员工上班时一律不得沐浴 如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准 员工沐浴时不员工上班时一律不得沐浴 如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准 员工沐浴时不 得使用公司的沐浴产品及毛巾等 得使用公司的沐浴产品及毛巾等 30 元 元 26 所有员工不得使用店内的公共财物 必须自备餐具 所有员工不得使用店内的公共财物 必须自备餐具 10 30 元 元 27 休息室不得让非本公司人员进入 休息室不得让非本公司人员进入 50 100 元 元 28 值班人员不得擅自让任何人留宿店中 一经发现罚款值班人员不得擅自让任何人留宿店中 一经发现罚款 300 元 重者开除 元 重者开除 29 不得顶撞 辱骂 诽谤领导 如有违者罚款 不得顶撞 辱骂 诽谤领导 如有违者罚款 100 500 元 元 罚款不是目的罚款不是目的 做好才是决心做好才是决心 足浴店规章制度足浴店规章制度 A 类过失类过失 一一 早上点名不戴工牌 着装不整者 早上点名不戴工牌 着装不整者 二二 早上点名迟到半小时者 早上点名迟到半小时者 三三 见到客人不打招呼者 见到客人不打招呼者 五五 站牌脱岗者站牌脱岗者 六六 不填或填错业绩单者不填或填错业绩单者 七七 在大厅吃东西在大厅吃东西 接电话 抽烟者接电话 抽烟者 八八 在营业区内大声喧哗者在营业区内大声喧哗者 九九 站岗带手机者站岗带手机者 十十 未经主管同意 未经主管同意 用店内物品者用店内物品者 十一十一 用客用物品者用客用物品者 十二十二 以上过失每次以上过失每次 1 分分 B 类过失类过失 一一 上钟看电视者上钟看电视者 二二 站岗坐沙发者站岗坐沙发者 三三 未经许可去客用洗手间者未经许可去客用洗手间者 四四 给客人少时间的给客人少时间的 五五 上班时间未经主管允许 私自外出者上班时间未经主管允许 私自外出者 六六 卫生收整不标准者卫生收整不标准者 七七 在上钟时间擅自离开工作岗位 在上钟期间利用倒水 洗手 取药包的机会出来喝水 在上钟时间擅自离开工作岗位 在上钟期间利用倒水 洗手 取药包的机会出来喝水 接电话 抽烟等行为 接电话 抽烟等行为 八八 未经批准 擅自调换工作班表或岗位 未经批准 擅自调换工作班表或岗位 九九 站岗聊天者站岗聊天者 十十 在发出排钟指令后 技师不在指定休息区致使未接到排钟指令 使上钟时间延迟者在发出排钟指令后 技师不在指定休息区致使未接到排钟指令 使上钟时间延迟者 十一十一 结业后忘关煤气 门窗 拔插头 空调 电灯 水龙头等 当事人及值班主管结业后忘关煤气 门窗 拔插头 空调 电灯 水龙头等 当事人及值班主管 十二十二 以上过失每次以上过失每次 4 分分 C 类过失类过失 一一 被客人投诉者被客人投诉者 二二 拒钟钟者拒钟钟者 三三 在服务中 饮用含酒精性饮料或是受酒精影响延误工作者在服务中 饮用含酒精性饮料或是受酒精影响延误工作者 四四 迟到半小时以上者迟到半小时以上者 五五 不服从管理 顶撞上司者不服从管理 顶撞上司者 六六 破坏公司物品者破坏公司物品者 七七 对公司同事或者顾客使用污语或威胁者 同仁之间相互谩骂吵架者对公司同事或者顾客使用污语或威胁者 同仁之间相互谩骂吵架者 八八 无故不参加集体活动者 无故不参加集体活动者 九九 穿用公司物品者 私自拿走公司的一切物品者 包括送给客人的 穿用公司物品者 私自拿走公司的一切物品者 包括送给客人的 浪费公司物品者 浪费公司物品者 浪费粮食者 浪费粮食者 十十 在店内传播谣言在店内传播谣言 说长道短说长道短 搬弄是非者搬弄是非者 十一十一 互相推点钟者互相推点钟者 十二十二 以上过失每次以上过失每次 20 分分 D 类过失类过失 一一 向顾客索要物品 小费者向顾客索要物品 小费者 二二 在店内打架者在店内打架者 三三 C 类过失当月累计达三次者类过失当月累计达三次者 四四 以上过失开除处理以上过失开除处理 足疗店规章制度足疗店规章制度 一 一 必须按排班表准时上班 迟到者每次罚款必须按排班表准时上班 迟到者每次罚款 50 元 迟到一小时以上为旷工 技师下班元 迟到一小时以上为旷工 技师下班 时必须询问技师部管理人员 时必须询问技师部管理人员 如生意忙时可要求技师延时下班 技师必须服从 擅自离岗如生意忙时可要求技师延时下班 技师必须服从 擅自离岗 者以旷工论 每次罚款者以旷工论 每次罚款 100 元 元 二 二 技技 师下班后请即离开公司 不得在公司逗留 一经发现每次罚款师下班后请即离开公司 不得在公司逗留 一经发现每次罚款 50 元 在公司消费元 在公司消费 除外 除外 三 三 技师上下钟时必须做好登记 如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人 并每次罚技师上下钟时必须做好登记 如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人 并每次罚 款款 50 元 元 四 四 点钟不翻牌 并给予补钟 点钟不翻牌 并给予补钟 五 五 技师按排钟表上钟 不得挑拣客人 无故不上钟者每次罚款技师按排钟表上钟 不得挑拣客人 无故不上钟者每次罚款 100 元 可累计计算 元 可累计计算 确有特殊情况不能上钟者 征得技师管理人员同意可过钟 确有特殊情况不能上钟者 征得技师管理人员同意可过钟 六 六 技师受到客人投诉 一经查实每次罚款技师受到客人投诉 一经查实每次罚款 100 元 并承担公司相应损失 如为第七条情元 并承担公司相应损失 如为第七条情 况则不再此例 况则不再此例 七 七 技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求 直至拒绝为其服务 并报技师管理员或楼层技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求 直至拒绝为其服务 并报技师管理员或楼层 经理处理 经理处理 八 八 技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费 一经查实 罚款技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费 一经查实 罚款 5000 元 并立即辞退 工资押金不退 元 并立即辞退 工资押金不退 九 晚间值班技师必须保持良好的工作状态 在得到上钟通知五分钟内上钟 超过时限每九 晚间值班技师必须保持良好的工作状态 在得到上钟通知五分钟内上钟 超过时限每 次罚款次罚款 100 元 由楼层领班以上管理人员监督 元 由楼层领班以上管理人员监督 十 技师当月累计旷工三次 立即辞退并扣发所有工资押金 技师提出辞职 需提前一个十 技师当月累计旷工三次 立即辞退并扣发所有工资押金 技师提出辞职 需提前一个 月通知并经公司同意 未经同意擅自离职 一律不发工资并扣除押金 月通知并经公司同意 未经同意擅自离职 一律不发工资并扣除押金 十一 技师上班时要化淡妆 仪容仪表符合公司要求 衣装不整或不符规定的责令改正 十一 技师上班时要化淡妆 仪容仪表符合公司要求 衣装不整或不符规定的责令改正 拒改者每次罚款拒改者每次罚款 50 元 元 十二 技师上班时不得在技师休息房外接听电话 不得大声喧哗 吵闹 不得在营业现场十二 技师上班时不得在技师休息房外接听电话 不得大声喧哗 吵闹 不得在营业现场 或休息房讲粗话 脏话 不得擅自离开休息房 技师间如有纠纷报技师管理人员处理 技或休息房讲粗话 脏话 不得擅自离开休息房 技师间如有纠纷报技师管理人员处理 技 师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品 违反者 每次处以罚款师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品 违反者 每次处以罚款 50 元 元 十三 技师请假必须提前一天通知并征得同意 当天请假不被允许 未经同意不来上班以十三 技师请假必须提前一天通知并征得同意 当天请假不被允许 未经同意不来上班以 旷工论 并处以旷工论 并处以 100 元罚款 元罚款 十四 技师服务程序 按排钟顺序收到上钟通知后 五分钟内到服务现场 按照一长二短十四 技师服务程序 按排钟顺序收到上钟通知后 五分钟内到服务现场 按照一长二短 敲门 进门后首先做自我介绍 项目介绍 所需时间 价格等 并明确告知客人超过敲门 进门后首先做自我介绍 项目介绍 所需时间 价格等 并明确告知客人超过 15 分分 钟不得退钟 如客人换技师达三个以上 则可拒绝为其服务 使用语言为 对不起 先生 钟不得退钟 如客人换技师达三个以上 则可拒绝为其服务 使用语言为 对不起 先生 所有的技师已经上钟 做完项目后有礼貌的同客人告别 所有的技师已经上钟 做完项目后有礼貌的同客人告别 再见先生 很高兴为你服务 祝再见先生 很高兴为你服务 祝 你在海之崴过得愉快你在海之崴过得愉快 或或 再见 欢迎下次光临再见 欢迎下次光临 等 并主动提醒客人保管好随