治安紧急突发事件处理规程

治安紧急突发事件处理规程治安紧急突发事件处理规程 1 0 目的 规范管理处 秩序维护队处理突发事件的程序 火警 火 灾除外 提高对治安突发事件的应急处理能力 维护辖区内 的正常工作和生活秩序 2 0 适用范围 适用于公司辖区范围内各类突发事件的处理 火警 火灾 除外 3 0 职责 3 1 管理处主任负责指挥突发事件的处理 3 2 秩序维护队长负责落实管理处主任下达的命令 具体 处理突发事件 4 0 程序要点 4 1 处理各类突发事件的基本原则 4 1 1 快速反应原则 a 当值秩序维护员 班长接警后 1 分钟内到达突发事件现场 以 1 分钟从一楼到七楼的速度赶至突发事件现场进行 紧急控制处理 b 管理处人员在当值时接到突发事件报告后 5 分钟内到达突发事件现场 以 2 分钟内从一楼到七楼的速度赶至突发事件现场进 行紧急控制处理 c 管理处主任 秩序维护员在休息时接到突发事件报告 后 以最快的速度到达突发事件现场 4 1 2 统一指挥 a 处理突发事件由公司安委办主任负责统一指挥 b 辖区的突发事件处理由管理处主任负责统一指挥 c 管理处秩序维护员 秩序维护班长协助突发事件的处 理 4 1 3 服从命令的原则 秩序维护班长需无条件服从管理处主任 队长的命令 并 负责对突发事件的处理过程作详细记录 4 1 4 团结协作原则 管理处作为突发事件的处理部门 行使公司赋予的指挥权 和处理权 在管理处作出突发事件处理决定时 各相关部门均 应团结一致 紧密协作 配合管理处处理好突发事件 4 2 盗窃 4 2 1 当秩序维护员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时 a 及时向公安部门报警 b 立即赶赴现场 并用通讯器材 对讲机或电话 向管 理处当班人员报告现场的具体位置 c 若秩序维护员到达现场前 案犯已逃离现场 可用电 话或对讲机报告 但在使用对讲公用频道时不应随意泄漏案件 的性质 正确的呼叫对讲术语 请你速到 单位 位置 或使用特殊频道报告 d 秩序维护员到达现场时 如案犯仍未逃跑或已被抓捕 可使用对讲机或电话向管理处相关人员报告 e 秩序维护员到达现场后 立即了解被盗的具体时间及 情况 维护现场秩序 保护现场 禁止无关人员进出现场 4 2 2 有关人员接报告后立即组织秩序维护员对现场进行保 护 并迅速赶赴现场指挥 a 与当值秩序维护员联系 要求秩序维护员对案发现场 进行保护 b 管理处管理人员 主任到达现场立即了解案情及相关资 料 询问笔记 根据案情需要作出布置 向被盗窃的当事人 知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征 及其逃离方向后 视情况立即组织秩序维护员去抓获犯罪嫌疑 人 管理处主任将了解的案情及收集的资料进行分析 管理处主任将了解的案情及收集资料进行分析总结后 向安委办主任汇报 请示作出进一步工作指示 4 2 3 安委办主任收集有关资料及信息后 根据案件损失及 影响的大小向公安机关 总经理报告案情 4 3 打架斗殴 4 3 1 秩序维护员在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打 架斗殴的报案时 a 及时向公安部门报警 b 立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止 防止该行为 的扩大而造成不必要的损伤 同时 秩序维护员应立即向管理 处主任或安全员报告具体位置 已伤的人数 参与打架斗殴的 人数以及请求支援的范围 c 将现场围观的人员隔离或劝离现场 维护现场的道路 交通秩序 保护好现场 d 将因打架斗殴造成伤害的人员 视其伤势的轻重送医 院抢救 4 3 2 管理处主任或秩序维护队长接报告后 立即组织 调 遣现场附近的秩序维护员和当值机动秩序维护员对现场进行保 护 并迅速赶赴现场指挥 a 与当值的秩序维护班长联系 要求秩序维护班长对现场 进行保护 b 管理处主任或秩序维护队长到达现场立即了解案情及相 关资料 根据现场的事态作出布置 调遣机动秩序维护员对打群架的事件进行增援 调派车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救 对事态轻微的事件进行调解 对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人 移交公安机关处理 c 管理处主任或秩序维护队长将收集的资料及作出的工 作布置向公司安委办主任汇报 请示作出进一步的工作指示 4 3 3 公司安委办主任收集有关资料及信息后做好工作安排 处理善后的工作 对于事态严重造成人员伤亡时 应立即与公 安机关协调有关的处理工作 并报告总经理 4 4 抢劫 4 4 1 秩序维护员在巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报 案时 a 及时向公安部门报警 b 立即上前制止该违法犯罪行为或迅速赶赴现场制止 并对现场进行保护 同时向管理处报告 c 如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即抓捕带回管理处 并 请事主一起到管理处后交由公安机关处理 d 向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物 的损失情况 如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治 e 在追捕犯罪嫌疑人 遇敌众我寡 敌强我弱时 应采 取 敌逃我追 敌追我避 一边追一边联络 的方法 等支援的 秩序维护队员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人 以免造 成不必要的损伤 4 4 2 管理处主任或秩序维护队长接报告后 立即组织 调 遣案发现场附近的秩序维护员和当值的秩序维护员对现场进行 封锁和保护 并迅速赶赴现场指挥 a 要求案发区域的秩序维护员参加现场的保护工作 b 管理处主任或秩序维护员到达现场后立即了解案情及 相关资料 根据案情需要及时作出布置 调派秩序维护员增援 抢救 围捕 保护现场 向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的特征及被抢劫的经 过并制作笔录 对被抓捕的犯罪嫌疑人进行甄别 询问 收集有关的资料和线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安 机关处理 c 管理处主任将收集的资料 信息及作出的工作布置向 公司安委办主任汇报 请示作出进一步的工作指示 4 4 3 安委办主任接报告后组织处理善后各项工作 上报公 安机关及公司总经理 积极配合公安机关工作 4 5 凶杀 4 5 1 当辖区秩序维护员在巡逻中发现凶杀行为或接到凶杀 报案时 a 及时向公安部门报警 b 立即赶赴现场制止违法犯罪行为 并对现场进行保护 同时用通迅器材向队长 管理处主任或安委办报告 c 封锁案发现场 在公安人员到达前 坚决禁止任何人进 出现场 d 犯罪嫌疑人尚未逃离现场时 应将其抓获 并扭送公安 机处理 e 对伤者应立即送往医院抢救 f 在搬抬过程中所走过的路线及碰过 接触或搬抬过的物 件 均应进行认真细致的登记 g 在公安人员到达时 立即将登记的事项向公安人员报 告 4 5 2 管理处主任接报告后立即上报公司安委办主任 并迅 速赶赴现场指挥 a 调遣指挥现场附近的秩序维护员对现场进行警戒 封锁 严格检查出入人员 b 维护和疏导现场及交通秩序 抢救伤者 做好各项记录 c 协助公安机关工作 提供资料及线索 4 5 3 公司安委办主任将案情向公安机关通报 并指挥秩序 维护人员配合公安人员工作 并将案情报告总经理 4 6 交通意外事故 4 6 1 辖区秩序维护员在巡逻中发现交通意外事故或接到交 通意外事故报告求助时 a 及时向交警部门报告 管理处秩序维护员协助处理 b 应立即报告管理处主任或秩序维护队长发生交通意外 事故现场的具体位置 c 留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场 抢救伤者 d 对重大的交通意外事故须向公司安委办汇报或请求支援 4 6 2 管理处主任或秩序维护队长接报告后立即报告安委办 主任 委并迅速赶赴现场参加抢救 a 调遣指挥当值秩序维护员