一位令宾客满意的服务员--优秀服务员事迹材料

1/4一位令宾客满意的服务员-优秀服务员事迹材料“我觉得细节服务很重要，尤其是宾馆的对客细节服务，是宾馆优质服务的关键，只有每一个环节的服务到位了，整体服务才会提高，宾馆的经济效益才能上去。”这是一个宾馆服务员的工作感言，也是她对日常工作的经验总结。尽管她年龄不大，来馆时间不长，可她是一位“有心”人，她的对客服务是“用心”去做的。她就是锦绣餐厅服务员xx。xxxx年来宾馆，接受宾馆基础培训后，分到望海餐厅当服务员。她人虽小，上进心很强。不论是开始的业务专业知识培训，还是餐厅对她们新员工的虚拟实操技能演练，xx都一一作了笔记，用心领会。不爱在人前表现自己，她总是在别人上班前或者抽客人少时，悄悄一边看笔记，一边练习。餐厅经理、领班对她关爱有加，总是想法设法给她更多练习机会。短短三个月的时间，她已经掌握了基本的业务技能。她的出色表现，餐厅领导、员工看在眼里，打心底为她高兴。那是来馆半年后望海餐厅的一次晚餐服务。晚上9点多，来了几位河南郑州的客人，其中有一对是夫妻。客人落坐后，xx面带微笑，热情大方地把菜单双手捧上，递到客人手中，客人看完菜单，提出要一盘水饺，几个特色2/4菜，xx举止得体、口齿伶俐地给客人介绍了五峰的“苔蘑冠顶饺”、“五峰大烩菜”、“圣地佛珠”等几个五台特色菜，并且给客人作了产地的解说，客人的胃口马上被她的解说“提”了上来，加之价位适度，客人们还未就餐情绪就格外地好。等到菜一上，xx细心、周到的服务，灵活、快捷的上菜，规范、到位的动作一个个细小的环节她都面面俱到，给客人留下了美好的印象。客人们十分喜欢这个细心、机灵的小姑娘，“是不是跟我们到河南啦，小姑娘”，客人看似开玩笑，实质是从心里佩服她的出色服务。就餐完毕，xx又提醒客人带好随身物品，正巧，其中一对夫妻由于一时疏忽，把白天买的三串佛珠丢在了坐椅上，xx小心地帮客人收好，送给了那对夫妻。成功的服务，使xx清楚地认识到：对客服务中细节服务是关键。服务员的一个微笑，一句亲切的问候语，一双热情的手，一个体贴的眼神看似微小，却能起到意想不到的效应，客人会因此而如沐浴春风，对宾馆留下难忘的记忆，以致于关注、思念，再次下榻我馆。客人源源不断而来，宾馆的经济效益就会大幅度提高，有了这样的认识，xx在以后的对客服务中付诸实践，成功地接待了一批又一批客人，还培养出了4位出色的餐厅服务员，她们现在已是翠岩餐厅的业务骨干，同时，她们也在暗暗地与之竞争，争当先进。而今xx仍在锦绣餐厅服务，尽心地培养着又一3/4批新来的员工。（编校：高书业）一位令宾客满意的服务员-优秀服务员事迹材料相关内容:先进班组事迹材料xx年的工作转瞬即逝，回想这一年来的工作。我们xx车队第一乘务组在段、车队的正确指引下；在各级领导的关心和帮助下；在班组全体职工的共同努力下，班组各项工作得以圆满完成。.优秀青年志愿者申请主要事迹材料“优秀青年志愿者”个人申请主要事迹材料首先，由衷感谢这次评选活动的主办方，给每一位满腔热血的青年志愿者开启了继续提升自己，继续服务社会的希望之门。三好学生先进事迹材料我叫jjj，是六2班的班长，我主要的事迹如下：在思想上，我积极要求进步，努力向团组织靠拢，并积极参加学校组织的各项活动，范文之事迹材料:三好学生事迹。班主任先进个人事迹材料以下是小编为大家收集的事迹材料文章，仅供参考!徐立清，大学本科学历，XX年4月加入中国共产党，XX年8月走上工作岗位，XX年加入到这个大家庭。小学生美德少年事迹材料美德少年事迹材料一：谭晓妍，女，12岁，青岛市李沧区春雨小学六年级一班卫生委员。小小年纪，就以良好的思想品质，优异的学习成绩，4/4全面发展的综合素质，连年被评为校三好学生、优秀学生干部。农村诚实守信商户先进事迹材料xxx，xx村村民。现居住营前新建路，一直从商经营且是养猪大户。该同志从营前中学毕业后，至今随父经营22年。经营各种养殖业中的双胞胎饲料和兽药经营店。他热情大方，经营有序，童叟无欺，服务周到，礼貌待客。新型农村合作医疗工作先进集体事迹材料新型农村合作医疗制度是新形势下党中央、国务院为切实解决“三农”问题，统筹城乡、区域、经济社会协调发展的重大举措。大柳塔镇中心卫生院在省、市、县等各级领导部门的正确领导和支持下，本着“为民、利民、便民”的原则，坚持以科学发.优秀调度员事迹材料该同志在一年的工作