莫干山调查问卷

1/14莫干山调查问卷关于莫干山风景名胜区在游客眼中的形象评价报告报告人夏海东班级旅游102本报告时间XX年12月11日一、前言莫干山，为天目山之余脉，位于浙江省北部德清县境内，美丽富饶的沪、宁、杭金三角的中心，国家重点风景名胜区。因春秋末年，吴王阖闾派干将、莫邪在此铸成举世无双的雌雄双剑而得名，是中国著名的度假休闲旅游及避暑胜地。莫干山山峦连绵起伏，风景秀丽多姿，景区面积达43平方公里，它虽不及泰岱之雄伟、华山之险峻，却以绿荫如海的修竹、清澈不竭的山泉、星罗棋布的别墅、四季各异的迷人风光称秀于江南，享有“江南第一山”之美誉。二、调查背景调研背景联合国世界旅游组织的最新统计显示，XX年全球国际旅游人数达到亿人次，同比增长%。面对XX年全球经2/14济停滞、中东和北非政局动荡以及日本遭受地震灾害等不利因素的影响，世界旅游业仍然实现了超过4%的增幅。在旅游收入方面，增幅居前几位的是美国、西班牙、中国香港地区和英国。旅游消费最多的是中国、俄罗斯、巴西和印度。据预测，XX年全球国际旅游人数增长有可能放缓，增幅将在3%至4%之间，但有可能首次突破10亿人次大关。XX年亚洲和非洲将是外国游客人数增长幅度最大的地方，增幅有望达到4-6%。2020年中国将成为第一接待国，中国旅游发展的前景是不言而喻的。面对这样的机遇，各地如火如荼的进行着旅游开发，旅游景区如雨后春笋一般，旅游行业激烈的竞争使得原本的卖方市场早已成为了买方市场。所以充分了解游客心理才是景区的重要指标。景区现状德清县有丰富的旅游资源，发展以莫干山为龙头的旅游业，是德清县发挥后发优势、带动第三产业发展、促进经济社会全面进步的重要抓手。近年来，县委、县政府高度重视莫干山景区开发和旅游发展，加大了投入力度，使全县旅游业得到较快发展。莫干山风景区位于德清县西部，莫干山与庐山、鸡公山、北戴河齐名，并称为“中国四大避暑胜地”，素有“清凉世界”的美誉。莫干山的中心景区，3/14包括塔山、中华山、金家山、屋脊山、莫干岭、炮台山等。莫干景区总面积达43平方公里，平均海拔500米，山上有各种风格度假别墅200余幢，是最好的休闲度假胜地。德清县旅游业发展突出了打基础、上项目、抓市场为重点的工作思路，加快旅游基础设施、景区规划建设、旅游市场培育和旅游服务体系等方面的建设，在“吃、住、行、游、购、娱”的旅游服务体系建设上迈出了重要步伐，同时还推出疗养服务，建立华东各系统的疗养机构和拓展培训场地旅游经济收入逐年攀升，莫干山旅游的品牌效应逐渐显现，发展活力不断增强。特别是在提高认识，理清思路，明确目标等方面做了大量工作，取得可喜进步。在创新体制机制方面，进行了有益探索，迈出了重要一步。三、调查目的本调查通过参考电子资料和实地、网络发放调查问卷，来调查莫干山风景区形象在旅游者心目中的形象。通过本次调查来了解莫干山风景区形象以及旅游者对莫干山风景区形象的评价，发现莫干山风景区形象的优势与劣势。最后得出具体的景区形象策划方案。从而可以为旅游目的地的发展做出指导，特别是改善旅游目的地形象方面能够给出针对性的建议。四、调查对象在莫干山风景区半年来进入景区的游客、本地普通4/14老百姓、旅游业有突出成就的导游、专家等著名人士。五、调查方式与方法文案调研法通过网上查看旅游目的地组织内部积累的各种资料，如工作计划、工作总结、业务记录和统计资料来了解仙都风景区的发展现状以及存在的问题等。问卷调查法问卷调查法即通过设计一些问题、问项形成调查问卷，并向德清当地居民和景区游客已经旅游业人士发放一定数量的调查问卷，向被调查者收集对问题的回答，以获得第一手资料和数据来了解人们的行为和态度。然后统计、比较、分析数据，通过结果来解释现象，进行理论分析。本次调查从XX年5月1日开始至11月1日结束，共发放问10000卷份，实地发放10000份，回收8100份。回收率81%。剔除信息填写不完整的无效问卷后，有效问卷为7950份，有效率为%。问卷采用ExcelXX录入，建立数据库。六、调查内容分析与评价本调查通过县城和景区已经旅游人士发放问卷，再用ExcelXX对数据进行录入建立数据库后，我们可以看到一下结果：性别分布在本次调查结果中，从性别构成来看，比例不是很均衡的，男性占到了25%，女性则为75%，女性比例高于5/14男性比例。信息渠道：根据调查回来的数据分析中可以看出，游客对了解莫干山有多种渠道，但是通过杂志和报纸的明显偏少，景区应当加强在这方面的宣传。对认知形象要素的评价分析从表6-1所列出的旅游者对仙都各个形象要素的评价均值，我们可以发现，均值在4以上的只是对山水风光、生态环境、社会治安和景区卫生的评价，游客对旅游产品的多样化、特色化不是很认同，最低点两项就是饮食独具特色和多样化的旅游商品，分别才、分。其他要素评价分都是位于这四个分数之间。表6-1：旅游者对认知形象要素评分表景区形象建议1.认知形象方面1）保持景区卫生情况，加强景区环境保护力度；2）充分挖掘莫干山景区历史文化价值，开展文化活动，深化清凉世界和革命时期文化内涵。3）当地文化相结合，增加商品的特色与多样性，并且商品价格要合理化；4）强景区服务人员培训，提高服务人员的素质和服务水平；5）善基础设施的建设，特别是交通条件的提高，6/14对于增强景区的可进入性有很大帮助。2.情感形象方面根据其他研究表明，良好的认知形象会使游客对景区的情感形象起到正面的作用，所以改善了景区的认知形象，情感形象自然会改善，这样就能增加旅游者对莫干山风景区的满意程度，满意度高了，景区形象也会提高。湖州城市旅游调查问卷湖州城市旅游调查问卷填写人信息：性别年龄职业1，请问你选择来湖州旅行的原因是什么？A,湖州是著名旅游城市，历史文化悠久B,距离近，交通方便C,朋友推荐D,价格实惠E,其他2，请问你觉得湖州旅行的特色是什么？A,文化悠久，有众多文化名人和遗迹B,典雅的江南水乡风貌，环境优雅C,城市风景秀丽，古建筑林立D,民俗节庆活动多E,其他3，如果你来湖州旅行，你会跟谁一块？A,班级，社团，学生会等组织集体旅游B,家人C,朋友D,恋人G,其他4，你喜欢哪种方式的旅游？A自助B跟旅行社C其他5，你是通过何种方式看到过来湖州旅游的宣传？A,旅游社广告B,网络搜索C,朋友推荐D,电视宣传E,从未听过其宣传F,其他6，如果你希望来湖州州旅游，你最希望旅游几天?A,一天B,二天到三天C,四到五天D,五天以上7，你能接受的去一次在湖州旅行的成本是?A,100元以下一天B,100-150元一天7/14C,150-200元一天D，200元以上8，你去湖州旅游，你最怕遇见什么问题？A,安全问题B,交通问题C,住宿问题D,饮食问题E,其他问题9，你听过以下湖州的哪些旅游胜地?A,湖州太湖、渔人码头B，铁佛寺C，莲花庄D,湖州三绝10，提到湖州，你首先想到的城市旅游形象是：11，当你选择去湖州旅行时，我的决策中最重要的考虑点是：12，我对湖州旅游业的建议：8/14统计调查方案设计学校或学院：团队名称：团队负责人：年月日首届浙江省高校统计调查方案设计大赛方案信息表关注药品，关爱生命-杭州市市民药品安全信心评价一、现状分析健康，是人民得以生存和发展的保证：药品，是人们维系健康的一种途径。然而近年来，我国相继发生了齐齐哈尔第二制药有限公司制售假药案、安徽华源生物药业有限公司克林霉素磷酸酯葡萄糖注射液不良事件等，不仅危害了消费者的生命安全，也严重暴露了我国药品安全方面巨大的隐患，这直接影响了消费者对于药品安全的信心。药品安全，是一个存在已久的问题，也是一个各方面都感到敏感的问题。我们政府十分重视药品的安全问题，从政策到措施各个方面都作了相当多的工作。在我国，药品市场总的情况是好的，是值得肯定的。然而，由于政策9/14涉及面广，企业、销售团体等为追逐利益，人们对药品安全的认识程度不够等原因，我国药品市场至今仍存在十分严重的问题，药品安全也成为人们日益关注的问题。目前我国的药品安全主要有以下三方面的问题：第一，我国有4500多家药品生产企业可谓数目庞大，而年销售收入不足亿元的超过85%，有的企业不严格执行生产规范，违规生产药品，无法达到规模化、标准化生产。从消费角度来看，我国地区差异和城乡差异比较大，广大农民和城市低收入群体，消费水平偏低，辨伪能力不强，安全和自我保护意识欠缺，容易成为假冒伪劣食品药品的受害者。新技术新原料的使用，技术、原材料、包装等没有及时的跟踪评测。第二，药品生产经营中的深层次问题尚未根本解决。初级原材料源头污染仍然严重，产地环境污染，滥用甚至违禁使用高毒农药和添加剂，药品生产加工多、小、散的格局没有根本改变，药品流通环节经营秩序仍然不规范，缺乏必要的设施，以及安全检测和质量控措施等。第三，虽然监管体制和机制不断改革完善，但监管执法不力问题比较突出。我们的体制机制和执法工作还存在一些问题和不足，监管执法部门职能交叉和多头执法、地方保护和执法不力等问题比较突出，药品标准化工作滞后，检验检测水平不高，药品不良反应监测体系不完善，法制建设跟不上。10/14对于药品安全问题，杭州市十分重视，将药品安全作为工作重点来抓。XX年1月11日，杭州市进行了IV级药品安全应急演练，这是我市首次组织的大规模药品安全事故应急演练，在全国也是首例。4月30日，省政府在杭州召开全省食品药品安全工作会议，落实药品安全措施。尽管政府等方面对药品安全投入了很大的力量，但是由于消费者对药品生产、流通、销售等环节信息的不明确，所以对药品安全的认识仍然是模糊的，而且由于部分媒体对于药品安全事件的放大报道，导致了部分消费者对于药品安全过于担忧，进一步影响他们对购买和使用药品的信心。因此，我们进行了此次杭州市消费者药品安全信心的调查，意在以杭州为例，了解这一地区的人们对药品生产、流通、销售各环节安全的信任程度，并在总体上再给予药品安全的一个综合信心评价，以此为切入地来观察药品是否在消费者心目当中已经等同于安全商品。并通过城乡对比、年龄对比等差异性来反应不同人群对于药品安全的信心是否存在明显差异。二、项目内容为保障公众用药安全，运用现代化科技手段，不断提高监管水平，国家食品药品监督管理局在XX年特殊药品监控信息网络基础上，进一步加强药品电子监管，建立全国药品监督管理网络，逐步实施药品“电子身份证”监管11/14制度。药品安全越来越受到人们的重视。针对杭州市八大区的特点，我们采取整群抽样的方法，随机抽取其中的三个区，再根据各个区各自的特点，抽取具有典型特点的七个小区。在各个调研地，我们根据不同的年龄段抽取相应的样本，进行问卷调查。从而全面、真实的反映杭州市市民药品安全信心情况。调查前期，我们反复讨论，查阅各种资料，制定了详尽的调查计划，并根据制定的研究框架，精心设计调查问卷。为了完善调查问卷，我们对周边的部分人群进行了试调研，探究问卷中存在的问题，争取能全面合理的调查以评价杭州市民对药品安全的信心程度。为了能顺利的完成调研，我们对访问员进行了调研培训。调查中，我们采取多阶段抽样的方法，在抽取的地区中根据年龄的差异，分别抽取相应样本容量的被调查者。对于所抽取的被调查者，我们采取问卷调查的方法，了解其对杭州市药品安全的信心程度。问卷采取五级量表的方式，题目均经过精心设计。问卷调查的同时，我们还将对药品生产商和销售商进行访谈，了解药品安全方面的信息，从而从主客观两方面全面了解药品安全信息。从而更科学的分析消费者对我市药品安全信心的评价。调查全程我们将做好记录备案，并填写调查情况分析表。12/14实地调查结束后，我们根据由专家意见法得出的各指标权重，结合调查所得数据，计算杭州市民药品安全信心等级，并撰写一份调研报告，反映我们的调研成果。对于调研报告，我们将反馈给各相关部门，并根据调查，提出具有建设性意义的完善建议。三、调查目的1.通过对杭州市民药品安全信心情况的调查，了解目前杭州市市民对药品安全的综合评价。2.通过全面系统的了解杭州市民的药品安全信心情况，并对比往年、城乡间、不同年龄的情况，分析影响他们对药品安全信心的主客观因素，深究存在于其中的原因。3.为药品产业的相关研究分析提供更多科学数据及相应的其他资料。4.向社会反应消费者的心声，为药品生产、销售和监管部门更好的保证药品安全提供相应的改善措施，寻求能增加消费者对药品安全信心的方式与途径，以推动杭州市药品产业及相关行业的发展。四、拟解决的关键问题及针对性措施1)拟解决的关键问题1.制定合理的调研方案，综合考虑各种可能发生的障碍，并根据调研框架精心设计问卷以合理的得出杭州13/14市市民对药品安全的信心程度。2.调查时得到被调查者的积极配合，使调查顺利进行。3.据我们了解,很多消费者对药品的生产、流通、销售等环节不了解，难以给出信心评价，在接受调查时，其所填的信息可能不能反应其内心真实的想法。4.合理设计信心综合测评标准，使最后计算得出的信心等级科学合理。5.与相关的政府监管部分进行联系，听取他们的意见，并将结果反馈给他们，以推动杭州市药品产业及相关行业的发展。2)针对性措施1.为了最大程度的考虑可能遇到的障碍及对调查内容的完善，我们将采取就近试调查的方法，以完善我们的调查计划及调查问卷。同时，我们将对调查人员进行相关培训，并在每次调查结束后安排沟通交流时间，分享大家的调查心得。为