2020年幼儿园配班幼师的个人工作计划

20202020 年幼儿园配班幼师的个人工作年幼儿园配班幼师的个人工作 计划计划 工作计划在我们的实际工作中是非常实用的 可以让我们 能够认真的去思考自己的岗位工作 下面是小编整理的关于幼 儿园配班幼师的个人工作计划 欢迎阅读参考 个人工作计划个人工作计划 一一 很高兴成为一名幼儿教师 成为金宝宝幼儿园教师团体的 一位老师 固然我刚进幼儿园 毫无经验 但是很荣幸的可以 跟一名非常优秀的老师一起搭档 成为一名配班老师 虽然只 是一周多的工作但是却让我明白了 幼师不是和小朋友玩游戏这 么简单的 希望各位老师在以后的工作中看到我有那些不足的 地方可以指出来并且能帮助我解决困难 下面是我对这学期自 己的一个工作计划 教学方面 一 了解幼儿基本情况和特点 1 跟幼儿多接触沟通建立良好的关系 2 实习班级授课方式 教学计划备 好自己的教案跟主班 老师多交流经验 二 配合主班老师工作 1 认真配合主班老师把幼儿照顾好 不懂的事情就要问 2 跟主班老师搞好关系 创建和谐平等的工作环境 三 与家长进行良好沟通 1 注意观察孩子的一举一动 如果孩子有什么异常行为 及时和家长沟通联系 2 乐于和家长沟通 家长有什么意见或疑问要及时上报校 领导或主班老师并帮忙解决 个人努力方向 1 尽快熟悉教学程序和计划 多学多看多听多问 2 发挥自己的强项 尽可能用最通俗易懂的方式把知识传 授给他们 3 踏实努力做好本职工作 以上是我对本学期工作和个人 要求上的一个计划和目标 也希望各位老师和领导能加以监督 和指正 个人工作计划个人工作计划 二二 新学期开始了 本学期我和老师共同步入小班的生活 我 们本着同一个目标 让每一个孩子健康 愉快地生活 全面发 展成为会学习 会思考 会交往 有创造性的新一代儿童 以 尊敬幼儿 尊敬家长 一切以幼儿利益为优先的原则 开展各 项工作 制定出以下工作计划 一 班级情况分析及工作重点 本学期我们将重点以培养幼儿良好的常规习惯 增强幼儿 的语言能力 生活自理能力及培养幼儿的社会交往能力和音乐 素质的培养 在工作中加强个别幼儿的指导 通过把主题探究 活动与日常的保教工作结合起来 让幼儿得到全方位的发展 二 幼儿发展目标 一 健康领域 逐步适应幼儿园的集体生活 情绪基本愉快 在成人 的帮助下学习独立喝水 进餐 洗手 入厕 学习穿脱简单的 衣裤 鞋 了解简单的卫生知识 愿意接受健康检查 认识 五官懂得保护 愿意和同伴参加 体育活动 发展走 跑 跳 钻 攀爬等动作 二 语言领域 学习普通话 乐意运用语言表达自己的喜好与需求 学 习用普通话与人交流 学习安静地听他人讲话 能听懂简单 的语言指令并按其行动 喜欢念儿歌 听故事 看表演 看 图书等 学习表达自己的认识和感受 三 社会领域 愿意上幼儿园 能参加幼儿园的活动 愿意亲近老师或 熟悉的成人 乐意和同伴一起游戏 尝试学习分享等待 体 验其中的快乐 在成人启发下学习关注他人明显的情绪表现 学习关心 他人 乐意招呼熟悉的人 学习求助和感谢 学习在性别 外形等外在特征上比较自己与别人的不同 学习接受老师的建议和批示 学习在集体生活中遵守基本规 则 四 科学领域 在成人引导下 学习发现周围环境中有趣的事物 乐 意用多种感官感知周围的物品 现象 了解物品颜色 大小 形状等明显特征 喜欢操作 摆弄 亲近大自然 喜爱与学习爱护周围的植物 五 艺术领域 在成人引导下 能逐渐注意和亲近周围环境中熟悉的诸 如花草树木 小动物等美的事物 并产生愉悦的情绪 喜欢听音乐 能借助动作 语言等表达对艺术作品的感 受 尝试用自己喜欢的颜色 材料和工具进行美术活动 学 习用画 剪 贴 撕 提等技能 学习用自然的声音唱歌 学习用身体动作自由地进行歌 表演 做律动 喜欢打击乐活动 学习和老师 同伴一起做音 乐游戏 三 教育教学工作 做好新生入园的情绪安抚工作 由于大部分孩子第一次 入园 因此他们会产生哭闹 不愿来园的情绪 我们教师应做 好以下几方面的工作 1 开学前做好家园联系工作 接待孩子入园 召开家长会 介绍班级情况 让家长填写一份幼儿家庭生活调查表 使家长 教师 孩子三者之间能尽快熟悉 减轻孩子来园的消极情绪 2 给孩子提供一个温馨 舒适 有趣的教室环境 3 教师以亲切 温和的态度对待孩子 消除他们的陌生感 培养幼儿良好的生活常规 提高生活自理能力 做到生 活有序 1 认识自己的标记 2 学会正确的洗手方法 3 能安静午睡 不吵醒别人 4 培养良好的进餐习惯 能学习自己吃饭等 培养良好 的学习常规 1 愿意参加各项集体活动 注意力集中 2 爱护幼儿园的玩具 不与人争抢 3 学会用语言表达自己的意愿 能将玩具归类收好 4 学习看书的正确方式 培养幼儿良好的前阅读习惯 深入实践园本课程 将主题探究活动与区域活动结合进 行 从他们的兴趣入手 让孩子主动学习 从而获取各方面的 经验 提高综合能力 注重活动区活动的计划 做到学习有序 在活动时 教 师将加强对孩子的观察与记录 及时发现问题 了解孩子 丰富幼儿一日生活 充分利用每天的音乐活动和文学活动时间 丰富音乐活动和语言活动的形式 个人工作计划个人工作计划 三三 一 基本情况 本学期我班幼儿 35 名 男 22 名 女 26 名 我班幼儿都明 显的懂事了 对老师提出的常规要求基本能完成 对园内开展 的各种活动充满兴趣 有较为明显地求知欲望 能在生活 学 习的过程中大胆与教师表达自己的意愿 接受能力强有初步的 责任感 绘画能也提高了许多 能按自己意愿画画了 会根据 音乐节奏打击乐器了 能做自己力所能及的事了 但也有不足 的地方 主要表现在幼儿的课堂常规仍需加强培养 针对幼儿 年龄特点 班级实际情况 根据幼儿园的年度工作 为促进幼 儿全面素质的发展 特制定 幼儿园中班下学期班务计划 二 安全工作 1 执行门禁卡接送制度 请家长按要求在接送孩子时必须 刷卡 才能接送孩子 对于持卡的陌生人 力在和孩子家长取得 联系后 确认接孩子的持卡人的身份后 才能放孩子 2 户外活动时 有组织 有目的地开展户外活动 以免幼 儿因为疯打而发生安全事故 3 每天做好晨检工作 检查幼儿的精神面貌 身体状况 以及是否携带危险物品 增加午睡安全检察工作 检察孩子是否 携带危险物品上床 检查幼儿是否被衣服的带子缠住 检察幼 儿有无将异物放进嘴里等 4 培养幼儿不在教室里疯打 乱跑 遵守教室常规 5 让孩子学会自我保护 比如 知道自己父母的姓名 电 话 知道自己的家庭住址 知道遇到危险时会大声呼救等 班级教 学中开展安全教育活动 每月一次 增加幼儿的安全知识 提高 幼儿安全 自我保护意识 6 教育幼儿不离开集体 不随便离开幼儿园 7 每天班上老师阿姨交接幼儿人数 健康状况 做到随时 清点人数 8 能够有序排队 不拥挤 不推小朋友 不玩危险游戏 不去危险地方 知道安全的基本常识及自我保护方法 会处理 可能遇到的简单危险 三 卫生保健工作 1 做好春夏两季传染病的预防工作 2 养成不撒饭 不挑食的饮食习惯 养成在餐后漱口 擦 嘴的习惯 3 大小便会主动上厕所 养成便后擦屁股 便后洗手的卫 生习惯 4 知道自己的手 脚 服装 脸 头发是否清洁 在玩好 游戏后能主动地洗干净并拍掉身上的灰尘 5 对需要在幼儿园服药的幼儿 请家长如实填写药单 老 师或阿姨按时喂药 做好交接记录 6 严把好晨检关 做好全日观察及 家园联系册 的记录 工作 防止传染病的传播 加强检查 指导 7 高兴入园 主动问早问好 配合医生晨检 主动报告自 己的身体状况 8 安静午睡 将衣服 裤子 拖鞋摆放在指定的位置 起 床后能自己穿衣服 叠被子 自我检查手 足有无异常 10 知道天气变化和运动前后及时增减衣服 饭前饭后不 做剧烈活动 11 严格执行卫生消毒保健制度 对照消毒制度来进行幼 儿园一日生活 四 教育教学 1 能从生活和游戏中学习简单的数 形 时空等概念 学 习使用比较 分类 排序 测量等方法 引导幼儿用自己的方 式来与伙伴交流 沟通 2 在一日生活中 以多种方式引导幼儿认识 体验并理解 基本的社会行为规则 学习自律 树立规则意识 3 积极参加户外体育活动 玩器械时不争不抢 爱护体育 器械 开展 一物多玩 的幼儿体育活动 4 科学合理地开展教育教学工作 面向全体幼儿 促进全 面发展 结合日常生活 开展安全教育 提高自我保护的意识 和能力 5 能较熟练听各种口令和信号做出相应的动作 能随音乐 节奏做徒手操和轻器械操 6 喜欢并能积极参加各种身体锻炼活动 初步养成参加体 育锻炼的习惯 团结友爱 爱护公物 具有一定的集体意识 7 对科技活动有主动探索的愿望 初步形成良好的生活和 学习习惯 愿意关爱弱小者 有爱心和同情心 8 大胆地表达自己的愿望 主动与人交往 愿意了解社会 生活 爱护动植物和周围环境的情感与行为 9 促进幼儿和谐发展 结合幼儿园工作计划制定科学合理 的班级工作计划 注重计划的可操作性和实用性 掌握恰当的 语言表达词汇 学会与同伴合作协商 促进幼儿语言能力的提 高 10 继续以主题活动的形式开展教育教学活动 将蒙氏教 育 英语教育与主体活动相结合 进行教育教学活动的开展 在活动中观察孩子的情况 以便生成新的活动 更有利于孩子 的发展 11 积极开展区域活动 并在区域活动中体现出教育价值 老师做好观察记录 并根据孩子的需要 提供丰富的材料 12 引导幼儿用适当的表达方式 用不大不小的声音与人 交谈 遵守公共秩序 爱护公共卫生 四 环境创设 1 根据蒙氏教室的创设原则 为幼儿创设出安全 真实 秩序 简洁 自由的环境 2 根据我班的教育特色 幼儿年龄特点 教学目标 季节 特征等内容 与幼儿一起 利用废旧材料 创设出能够与幼儿 对话的物质环境 3 根据主体活动的内容以及活动中生成活动的内容 为幼 儿开设相应的活动区 并随时根据主体活动的更换 生成活动 的内容 增补区域活动的材料 4 采用音乐常规 让孩子在轻松愉快的氛围中进行一日生 活活动 5 小班时在老师培养下 我班孩子的秩序感培养得较好 本学期我们将在小班的基础上继续对孩子的秩序感进行培养 尤其是新生 在培养的过程中 要求老师蹲下来与小朋友说话 说普通话 并鼓励幼儿大胆表达自己的想法 与幼儿建立平等 尊重的好朋友关系 6 制定蒙氏教室常规 老师 家长共同遵守 共同为幼儿 创设整洁 温馨的环境 7 丰富的区域活动是促进幼儿主动学习的一种活动形式 区域设置和材料投放要根据幼儿发展目标 主题活动内容 提 供丰富的 便于幼儿操作的材料 以保证区域活动有效开展 8 自然角根据春季特征 种植植物供幼儿观察 并根据不 同年龄段作出观察记录 并收集好相关的资料和图片 9 环境创设体现课程化 在课程开展的同时形成环境 个人工作计划个人工作计划 四四 一 指导思想 1 作为和客户后续沟通的主要渠道 客服部扮演着重要的 角色 包括客户数据收集 服务产品监查 客户关系的维系都是客 户服务的工作 以 客户为中心 为宗旨 以 客户满意度 为目标 努力做好客户服务的工作 树立精品服务形象 提高售后服务管 理水平 建立专业化队伍 将售后服务提高到一个新的高度和 水平 2 围绕公司 201x 年产销 15 万台目标需要很好的服务支持 需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化 知识化 专业化团 队 需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度 要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势 收集行业内先进 的技术信息和潜在的客户需求信息 要及时反馈外部质量信息 和多提合理化建议 要塑造良好的 窗口 形象 要牢固树立 服 务营销 的理念 二 部门总体工作思路 按照工作目标的要求及化 可量化 可考核的原则 1 延伸服务功能 做到售前 售中 售后 信息反馈的全 方位服务 2 缩短服务流程 避免多头服务 实现 来电一拨就通 一通就服务到底 的一站式服务 3 加强团队建设 提高服务人员整体素质 全面改善服务 形象 4 根据产品销量及分布区域 逐步增加巡回服务人员数量 缩短服务到场时间 5 加强客户档案管理和利用 提高回访频率 坚定用户再 次购买信心 6 认真贯彻执行公司方针 是售后工作的必须 对以往的 成果要加以保持 在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准 7 服务体系素质建设 坚决推行服务有关管理制度 为内 外部服务人员的工作建立细化的指标 除现有考核内容外 增 补月度工作总结 服务过程记录等 实施内部培训 三 工作目标 1 保修期内客户回访率为 100 2 服务满意率 98 以上 3 配件出货正确率为 98 以上 四 人员要求 1 人员编制的完善 随着客服工作的开展 部门人员配备 需要完善 2 完善客服内部流程 管理培训 及相关管理制度 包括 客服部主要内容的描述 客服中心员工守则 客服岗位职责 回访 制度 客户抱怨 投诉制度的制定与实施 五 客户信息管理 1 客户资料的管理 客户资料要求按地区详细登记每个客 户的完整资料 并做好日常维护工作 与销售部保持良好沟通 对客户地址 电话 负责人等有变更的要及时更改 配件供应厂 商的信息要保证准确 以方便公司及客户处售后工作的处理 2 用户信息管理 客户反回的售后回执单 全部录入系统 方便查找和统计 分析等 3 产品质量信息管理 收集客户反馈回的各种产品方面的 投诉 做好分类 整理 分析工作 及时的交公司相关部门处 理 4 配件质量信息管理 售后仓库要做好配件质量信息的反 馈工作 针对重要零件如 电机 控制器 后桥 差速器 车 架 前减震 轮辋焊合等做好数据监控 及时将异常信息分类 整理 分析 并报品质检验部以防批量事故的发生 六 加强客户的培训 监控工作 1 由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发 经销商的售后能力进行评估 现场进行技术指导或定期组织到 公司进行培训 提高维修技能 增强产品专业知识 对公司新产 品 新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解 2 针对售后服务做的好的客户 引导并帮助客户建立独立 的售后服务店 独立解决区域内所售车辆的维修 配件更换等 售后问题 3 加强对客户售后服务工作的监督检查 不符合公司规定 的要进行纠正指导 发现严重违规行为的要及时反映到客服部 根据 经销商合同书 相关规定进行相应处分 七 投诉管理 在服务过程中出现的客户投诉 应及时向上级领导反映 并详细记录实际情况 并整理及时交于上级领导等待处理 并严 格按照客户投诉处理流程操作 应并协助各部门做好投诉处理 待事件处理完毕时 整理投诉单和各项处理文件归档备案 八 客服人员培训 随着新技术不断应用 产品更新换代周期缩短及客户期望 值的提高 客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶 对培训工作提出了更高的要求 为此做出如下工作计划 1 加大培训工作的频次 分为定期和不定期的培训考核 2 注重理论与实际工作相结合的培训 对接待客户要注重 产品基本知识和实践操作相结合 特别是实际接待能力的考核 巡回服务人员注重操作技能 常规故障排除能力和沟通技巧方 面的的培训 提高员工的整体战斗力 九 团队建设 坚持以公平 公正 公开为原则 坚持只有团队利益化 才能确保个人利益化 营造学习氛围 提升员工服务理念及个 人技能 进行职业道德 服务理念 主人翁意识培训 塑造员工服 务的工作态度 注重细节问题的发掘 促使员工主动提高自身 素质 十 弱项完善 1 日结周报 信息共享 每周将回访结果 客户反映情况以书面形式发馈给相关部 门 便于及时掌握客户动态 利用质量周会时间 全面总结客 户意见及反馈 总结当周服务质量 并分门别类制定相关的整 改措施 并重点检查整改措施的执行情况 2 各部门多方位合作 降低客户投诉 在接到客户投诉 或者在公司内部回访过程中发现的客户 不满意时 客服部以书面形式通知相关部门和人员 并且由客 服部专人根据部门解决情况再次与客户联系 确认客户满意程 度 个人工作计划个人工作计划 五五 1 整理客户资料 建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询 商洽有关汽车技术 服务 在办完有关手续或商谈完后 业务部应于二日内将客户 有关情况整理制表并建立档案 装入档案袋 客户有关情况包 括 客户名称 地址 电话 送修或来访日期 送修车辆的车 型 车号 车种 维修养护项目 保养周期 下一次保养期 客户希望得到的服务 在本公司维修 保养记录 2 根据客户档案资料 研究客户的需求 业务人员根据客户档案资料 研究客户对汽车维修保养及 其相关方面的服务的需求 找出 下一次 服务的内容 如通知 客户按期保养 通知客户参与本公司联谊活动 告之本公司优 惠活动 通知客户按时进厂维修或免费检测等等 3 与客户进行电话 信函联系 开展跟踪服务 业务人员通过电话联系 让客户得到以下服务 1 询问客户用车情况和对本公司服务有何意见 2 询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳 3 告之相关的汽车运用知识和注意事项 4 介绍本公司近期为客户提供的各种服务 特别是新的服 务内容 5 介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动 如免 费检测周 优惠服务月 汽车运用新知识晚会等 内容 日期 地址要告之清楚 6 咨询服务 7 走访客户 售后服务工作规定 1 售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员 跟踪 业务员负责完成 2 跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后 或客户到 公司访谈咨询业务完后 两日内建立相应的客户档案 客户档 案内容见本规定第二条第一款 3 跟踪业务员在建立客户档案的同时 研究客户的潜在需 求