优秀导购员工作总结.docx

优秀导购员工作总结篇一：导购年度工作总结合集二：导购员年终工作总结合集 导购员年终工作总结合集 导购员年终工作总结合集 年底要要到了，又到写年终总结合集年终总结合集一律，只说：“这件衣服好”、 “这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对 不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4.导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我这段时间做服装导购的总结合集三：导购员年终总结合集一：器 来xxx电器已有二个多月，通过这段对各部门、各分店的深入了解、 沟通,对我司的发展史、企业文化、架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是 对公司以前大型及卖场管理的阅读，对现阶段区域内对手的，并亲身参与一系列促销活动的、 监督及，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的及优劣势，。现就本人入职以来的工作进行总 结，同时对职内工作提出意见和建议： 一、工作回顾 1、继续阅读公司的各类文件 和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行及领会;并对本职工 作的工作范围、操作流程等进行深入了解。2、在短时间内溶入本部门团队中，并的参与了本 部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺活动;贺 司庆、庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。 3、在活动执行期间，深入各分 店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的部、采购部、分店负责人的应对，提出个人建 议。 售后服务标准，商品质量三包的细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但 真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于 顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从中去学习制度， 去水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一 名合格的水晶管理人员。3 工作中的心得与体会在水晶工作的这几天，因为 鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就 是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝！所有的 售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满 意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我 们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务 去这些难缠的上帝。我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正 领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名的管理人员，还希望各位 前辈和领导能给予更多的指导。 篇三：商场营业员工作总结合集四：营业员工作总结合集二：导购员工作总结合集一：服装导购员工作总结合集一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结合集二：导购的年度总结合集三：2013导购员工作总结合集三：2015年导购员工作总结 服装导购员，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。 此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行观察，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等。 所以，服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着石头过河，今天为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，希望对服装企业店主们有一定的帮助： 心得一：培训服装导购员的职业规划 由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理最好的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。 心得二：培训服装导购员对不同服装类型的把握 我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，如果让一个女孩去导购男式*。因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。 心得三：培训服装导购员的细心程度 1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。 2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。 3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成 4、做为一名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们