2010年下半年助理人力资源管理师考试职业道德与理论知识真题节选

2010 年下半年助理人力资源管理师考试职业道德与理论知识真 题节选 第一部分职业道德第一部分职业道德 第 1 25 题 共 25 道题 一 职业道德基础理论与知识部分一 职业道德基础理论与知识部分 一 单项选择 第 1 8 题 1 关于职业道德 正确的说法是 A 职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施 B 职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素 C 职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则 D 提高职业道德素养 靠的是自觉而非组织教育和培训 2 我国社会主义职业道德的基本要求是 A 爱国守法 勤俭自强来源 考试大的美女编辑们 B 爱祖国 爱人民 爱劳动 爱科学 爱社会主义 C 诚信 敬业 公道 守纪 D 忠诚 审慎 勤勉 3 在社会主义核心价值体系中 时代精神的核心是 A 改革创新 B 爱岗敬业 C 民主科学 D 以人为本 4 职业化包含三个层次的内容 其核心层是 A 职业化技能 B 职业化语言 C 职业化礼仪 D 职业化素养考试大论坛 5 职业技能的特点是 A 科学性 专业性 人为性 复合性 B 传承性 差异性 层次性 功利性 C 时代性 专业性 层次性 综合性 D 基础性 专业性 缜密性 综合性 二 多项选择题多项选择题 第 9 16 题 9 优秀团队在合作方面的特征是 A 成员具有强烈的团队归属感 B 团队具有强大的凝聚力 C 成员绝不单独行动 D 团队首领的言论具有压倒一切的号召力 10 下列关于 公道 的说法 正确的是 A 公道是企业发展的重要保证 B 凡事讲求公道 会妨害员工和谐相处 C 公道一般不能作为员工薪酬的指标 D 是否公道影响到员工职业前途 11 作为职业道德规范的 公道 的特征是 A 公道标准的时代性 B 公道观念的多元性 C 公道意识的社会性 D 公道评价的模糊性 12 关于敬业 正确的说法是 A 为了实现集体利益 要求每一个成员共同遵守 B 领导具有特殊的地位 其纪律要求高于一般员工 C 任何纪律均存在瑕疵 每个人要勇于挑战纪律 D 以坦诚的心态接受违纪行为的处罚 二 职业道德个人表现部分职业道德个人表现部分 第 17 25 题 17 在你看来 一些社会活动志愿者不取报酬 却热心工作的目的是 A 出出名 B 悠闲所致来源 C 为了改善自己的生活环境 D 增加一些阅历 18 公司组织员工做工间操 但大家对此举的反应并不积极 你认为究其原因是 A 做工间操没有必要 B 员工们还是工作太忙了 C 组织不得力 D 缺乏奖励措施 19 董事长在外开会 临时通知你尽快把某项目的相关材料送到他那里 你迅速带上 材料离开办公室径直往董事长开会的场所 但途中 你忽然发现因为走得匆忙 自己竟然 忘带了一份自己认为比较重要的文件 重新返回办公室取材料会耽误一些时间 这时你会 A 不回去取材料 董事长若问 就说他没有具体要求带哪些材料 B 不回去取材料 向董事长承认自己忘记带了 C 回去取材料 向董事长说明情况 D 一边赶往董事长所在的地方 一边联系办公室再派人送一趟 20 单位通过银行存折发放工资 你因不急需用钱 有一段时间没有查看存折了 这 天 你因购物取钱 才发现上个月的工资少了 10 元钱 你会 A 向主管反应 B 直接找财务人员核实 C 因钱不多 就忽略过去了 D 等到下个月发工资再说 第二部分理论知识第二部分理论知识 26 125 题 共 100 道题 满分为 100 分 一 单项选择题 26 85 题 每题 1 分 共 60 分 每小题只有一个最恰当的答案 请 在答题卡上讲所选答案的相应字母涂黑 26 收入差距的衡量指标是 A 国民收入 B 基尼系数 C 人均 GDP D 需求弹性 27 是政府通过调节利率来调节总需求水平 以促进充分就业 稳定物价和经 济增长的一种宏观经济管理对策 A 财政政策 B 货币政策 C 金融政策 D 收入政策 28 即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系 A 劳动合同关系 B 劳动行政法律关系 C 劳动法律渊源 D 劳动服务法律关系 29 不具有法律效力 A 立法解释 B 任意解释 C 司法解释 D 行政解释 30 PDCA 循环法的四个阶段包括 计划 检查 执行 处理 其正确排序为 A B C D 31 企业 是指企业的声誉 人力 财力和物力 A 销售能力 B 实力 C 服务能力 D 潜力 40 为企业员工的考核 晋升提供了依据 A 工作岗位分析 B 工作岗位设计 C 人员流动统计 D 人员需求计划 41 影响劳动环境的因素不包括 A 温度和湿度 B 工作地组织 C 工作丰富化请访问考试大网站 D 照明与色彩 42 根据岗位数量 岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于 A 按设备定员 B 按比例定员 C 按效率定员 D 按岗位定员 43 国家或行业劳动定员标准的特征不包括 A 法定性 B 技术性 C 强制性 D 统一性 50 不是面试前应该做的准备工作 A 科学合理设计面试问题 B 确定面试的时间和地点 C 详细了解应聘者的资料 D 消除应聘者的紧张情绪 51 鼓励应聘者从不同角度思考问题 A 举例式提问 B 封闭式提问 C 假设式提问 D 开放式提问 52 不属于人员配置的原理 A 能位对应原理 B 精确对应原理 C 互补增值原理 D 动态适应原理 53 在招聘评估中 录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的 A 数量www xamda CoM 考试就上考试大 B 成本 C 质量 D 规模 54 同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试 其测试结果的一致性称 为 A 稳定系数 B 内在一致性系数 C 等值系数 D 外在一致性系数 65 是从企业宏观的角度对绩效管理程度进行的设计 A 绩效管理的制度设计 B 绩效管理的总流程设计 C 绩效管理的方法设计 D 绩效管理具体程序设计 66 一般而言 较为客观 A 上级考评 B 同级考评 C 下级考评 D 自我考评 67 是通过对员工现实工作行为和表现剖析 说明其行为的正确与否 根据工 作说明书来说服下属 使其提升绩效水平 A 单向劝导式绩效面谈 B 综合式绩效面谈 C 双向倾听式绩效面谈 D 解决问题式面谈 72 是指员工自身心理上感受到的社会和心理方面的回报 A 内部回报 B 外部回报 C 直接回报 D 间接回报 73 我国 劳动法 明确规定 劳动者平均每周工作时间不超过 A 35 小时 B 40 小时 C 48 小时 D 50 小时 74 在岗位评价中 评价的是岗位的劳动卫生状况 A 劳动责任 B 劳动技能 C 劳动强度 D 劳动环境 75 是指企业人工成本占企业附加值的比率 A 成本收益率 B 人工费用率 C 劳动分配率 D 人工投入产出比率 76 单位录用员工的 应当自录用之日起 内到住房公积金管理中心办理缴费 存登记 A 15 日 B 30 日 C 60 日 D 90 日 77 延长工作时间是指超过 的工作时间 A 定额工时 B 平均工时 C 实耗工时 D 标准工时 85 是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行平等商讨 沟通 相互理解和合作 并在可能的条件下达成一定协议的活动 A 集体协商制度 B 集体协商 C 劳动争议处理请访问考试大网站 D 平等协商 二 多项选择题二 多项选择题 第 86 125 题 每题 1 分 共 40 分 每小题有多个答案正确 错选 少选 多选 均不得分 86 失业类型分为 A 摩擦性失业 B 技术性失业 C 结构性失业 D 季节性失业 E 阶段性失业 87 劳动力市场的制度结构要素有 A 工会 B 最低社会保障 C 劳动力需求量 D 最低劳动标准 E 劳动力供给量 88 劳动法基本原则包括 A 物质帮助权原则 B 平等就业原则 C 劳动关系民主化原则 D 自由择业原则 E 保障劳动者劳动权的原则 94 从内容上看 人力资源规划包括 A 组织规划 B 企业组织变革规划 C 人员规划 D 人力资源费用规划 E 战略规划 95 工作岗位分析信息的主要来源有 A 直接观察 B 事件访谈 C 工作日志 D 书面资料 E 同事报告 96 定员定额标准的内容包括 A 岗位培训标准 B 岗位员工规范 C 时间定额标准 D 双重定额标准 E 产量定额标准 102 属于简历中客观内容的是 A 个人信息 B 教育经历 C 工作经历 D 工作业绩 E 个性描述 103 通过直接接触 面试可以使用人单位全面了解应聘者的 请访问考试大网站 A 社会背景 B 语言表达能力 C 个人修养 D 逻辑思维能力 E 反应能力 104 情境模拟测试法比较适合招聘 A 服务人员 B 销售人员 C 科研人员 D 管理人员 E 事务性人员 109 培训规划的主要内容包括 A 培训项目的确定 B 培训成本的预算 C 培训内容的开发 D 培训资源的筹备 E 实施过程的设计 110 培训评估手段的选择主要解决 等问题 A 如何进行中间效果的评估 B 如何进行培训 C 如何考察在工作中的运用情况 D 如何考核培训的成败 E 如何评估培训结束时受训者的学习效果 111 直接传授型培训法适用于知识类培训 具体包括 A 模拟训练法 B 讲授法 C 头脑风暴法 D 研讨法 E 专题讲座法 119 社会福利的内容包括 A 公共设施来源 B 财政补贴 C 居民住房 D 生活补贴 E 集体福利 120 以下关于劳动法律关系的说法正确的是 A 劳动法律关系不具有法律强制性 B 劳动法律关系是单务关系 C 劳动法律关系具有国家强制性 D 劳动法律关系是双务关系 E 劳动法律关系的内容是权力和义务 124 订立集体合同应当遵循的原则包括 A 不得采取过激行为 B 诚实守信 公平合作 C 兼顾双方合法权益 D 相互尊重 平等协商 E 遵守法律 法规和国家有关规定 125 限制延长工作时间的措施包括 A 条件限制 B 支付延长工作时间的报酬 C 时间限制 D 订立缩短工作时间的制度 E 人员限制 专业技能专业技能 一 简单题一 简单题 本题共本题共 2 2 题 第一小题题 第一小题 1515 分 第分 第 2 2 小题小题 1515 分 共分 共 3030 分分 1 1 请简述企业培训制度的基本内容 请简述企业培训制度的基本内容 15 15 分分 项具有良好适用性 实用性和可行性的企业培训制度应包括 制度企业员工培训制度的依据 3 分 实施员工培训的宗旨与目的 3 分 企业员工培训制度实施办法 3 分 考试大 中国教育考试门户网站 www Examda com 企业培训制度的核准与施行 3 分 企业培训制度的解释与修订权限的规定 3 分 三 综合分析题三 综合分析题 本题共本题共 2 2 题 第题 第 1 1 小题小题 1515 分 第分 第 2 2 小题小题 1818 分 共分 共 3333 分分 1 某公司是一家经营办公设备的跨国公司 今年年初 该公司决定在售后服务部门 实施交叉销售的经营战略 在提供售后服务同时 销售其它办公设备 并对售后服务人员 进行销售技巧培训 但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员 又是销售人员的角 色 后来 经过多次培训 教育 督促 甚至下达硬性指标 上半年销售业绩仍然没有明 显改善 甚至有部分人产生了抵触情绪 请回答下列问题 人员配置要遵循哪些原理 5 分 1 人员配置的原理 要素有用原理 1 分 能位对应原理 1 分 互补增值原理 1 分 www xamda CoM 考试就上考试大 动态适应原理 1 分 弹性冗余原理 1 分 1 从人力资源管理的角度来看 公司应该怎样做才能改善当前局面 实现交叉销售 的经营战略 10 分 2 对策 由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员 又是销售人员的角色 人岗不匹配 能位不对应 因此销售业绩难