房产销售培训计划

1/11房产销售培训计划营销部销售培训计划一.培训目标：本次培训目标具体体现在以下几方面：1、培训出职业化的房地产销售团队；2、强化销售人员对公司及预备销售楼盘的理解；3、提升销售人员个人素质及服务观念；4、提高公司客户服务水平，提高公司的客户满意度；5、帮助实现楼盘更快更高的销售，提升房地产销售业绩；6、提高公司市场美誉度，建立良好的公司服务品牌。二.培训人员1、培训对象：主要为营销部置业顾问，部分课程例如社交礼仪培训可兼顾公司所有员工2、培训组织人：岑森杰3、培训配合人：杨森、虞夏辉、金玲玲、王川、骆炯叶4、培训监督人：潘总三.培训阶段安排2/11本次培训拟定分为四个阶段1)第一阶段：封闭训练阶段该阶段由营销部安排公司内部培训和外请培训，含工程、财务、设计、营销等多个部门针对新项目进行培训。礼仪培训建议外聘2)第二阶段：新项目市场调查阶段首先由营销部翁海鹰对全体销售人员进行市调培训，对市调内容、市调方法、市调要求进行培训；培训结束后，由营销部安排每二人一组，对江北板块、四区主要同产品、同档次、同区域楼盘项目进行市场调研、对于本项目周边配套、交通等全方位进行调研。3)第三段：考核阶段营销部对培训情况进行考核，总分100分。市场调查情况及报告进行考核，考核方式为对市调报告进行考核，占20分；封闭训练阶段考核，由培训考核人对培训内容进行笔式，占25分；销售模拟考核，由培训考核人对置业顾问进行现场销售考核，占35分；团队精神考核，由培训考核人对置业顾问培训综合表现进行考核，占20分。四.销售培训时间安排及内容第一、二周1、公司认识培训3/11?培训目的：了解本公司基本情况及相关政策?培训内容：1)熟悉公司管理架构；2)公司企业文化，公司背景及其它相关情况；3)公司用人制度及宗旨；?培训时间：两给小时?培训讲师：潘总2、楼盘认识培训?培训目的：熟悉并掌握本公司楼盘的基本情况?培训内容：?项目工程方面：1)工程建设概况：施工单位、监理单位介绍；2)工程部简介；3)小区总面积、总用地面积、工程结构及工期计划；4)建筑工程分部情况：地基与基础工程、门窗工程、装饰工程工程、屋面工程；5)建筑施工的技术采用与新工艺；6)关于工程验收；7)建筑与工程基础知识?项目设计方面：1)设计院简介与设计师介绍；4/112)规划及经济技术指标；3)区位、交通与环境；4)市政配套；5)项目总平面规划设计构思；6)规划设计内容：设计风格、建筑组团、外立面、容积率、停车系统；7)小区智能化设计、消防设计、人防设计；8)环境绿化：绿化率、景观及小品设计；?培训时间：半天?培训讲师：邓志辉、胡冰3、销售技巧培训?培训目的：提升销售人员个人素质，提高销售效率，增加销售业绩?培训内容：1)销售现场素质训练；2)销售陈述的步骤；3)客户操纵技巧；4)电话销售技巧；5)如何让客户明确表达；6)辨别好的信息的技巧；7)销售道具使用技巧；8)销售中常见错误的规避；?培训时间：1天5/11?培训讲师：邓志辉、岑森杰4。房地产基础知识培训：?培训目的：熟悉并灵活运用房地产基础知识?培训内容：1)房地产术语、房地产经济、价格、权属、房地市场概述；2)房地产面积测绘3)房地产法律法规4)房地产金融知识?培训时间：1天?培训讲师：杨森、虞夏辉、胡冰、郭广斌5.销售制度及业务管理培训：?培训目的：销售人员注意遵守部门管理制度，能够使用各种销售表格，熟悉销售工作流程?培训内容：1)销售报表制度；2)销售人员行为规范；3)客户接待及客户跟踪流程；4)成交认购流程5)客户管理与分配制度；6)销售人员薪资管理制度；6/117)销售现场考勤制度；8)销售例会管理制度；9)回款计划10)换房、更名、退房?培训时间：1天?培训讲师：岑森杰、金玲玲、骆炯叶第三周1、市场调查培训?目的：掌握及时捕捉市场信息的方法和技巧?培训内容：1)2)3)4)5)6)宁波房地产市场概况；市场调查方法；市场调查分析；踩盘的方法和技巧；竞争楼盘实地考察；调查报告的填写。?培训时间：3天?培训讲师：翁海鹰?市调区域：1)江北版块：7/112)四区代表楼盘?市调表格：见附件第四周1。销售礼仪培训?培训目的：展示良好的形象，提升品质服务?培训内容：1)销售人员个人形象设定；2)销售人员基础礼仪，仪容仪表；?培训时间：半天?培训讲师：杨蓓2.时间管理及公司管理制度培训?培训目的：合理安排工作时间，熟悉公司运做模式?培训内容：1)销售人员的时间管理；2)销售人员每日的工作安排；3)销售人员的业务核心；?培训时间：半天?培训讲师：岑经理3。沟通协作培训?培训目的：培养团队合作精神，提高工作效率?培训内容：1)本部门应具有的协作精神，服务意识；8/112)现场销售气氛营造及同事之间的配合方法3)销售人员精神激励训练；4)销售人员应有的心态和正确的工作态度；?培训时间：半天?培训讲师：潘总4。契约管理及权证办理培训?培训目的：掌握契约管理制度，熟悉相关业务的办理程序?培训内容：1)商品房买卖合同内容；2)商品房买卖合同签订审核流程；3)合同备案；4)合同更名；销售部培训计划培训人员：案场销售部全体人员培训地点：销售案场培训时间：每日下午16点17点培训内容第一章案场制度一、卫生区域化分二、案场纪律第二章房地产基础知识培训一、房地产的概念9/11二、房地产的特征三、房地产的类型四、房地产专业名词五、房地产面积的测算第三章房地产市场调研一、房地产市场调研的重要性二、市场调研的内容三、市场调研的方法第四章销售人员的礼仪和形象一、名片递接方式二、微笑的魅力三、语言的使用四、礼貌与规矩第五章电话礼仪及技巧一、接听电话规范要求二、电话跟踪技巧第六章房地产销售的业务流程与策略一、寻找客户二、现场接待客户三、谈判四、客户追踪五、签约10/11六、售后服务第七章房地产销售技巧一、分析客户类型及对策；二、逼定的技巧；三、说服客户的技巧；四、如何塑造成功的销售员；五、如何处理客户异议；六、房地产销售常见问题及解决方法。第八章个人素质和能力培养一、心理素质的培养；二、行为素质的培养；三、专业知识的自我提升；四、身体素质；五、销售能力：1、创造能力；2、判断及察言观色能力；3、自我驱动能力；4、人际沟通的能力；5、从业技术能力；6、说服顾客的能力。第九章员工守则及职责房地产销售人员入职培训计划?公司介绍，企业文化?公司部门规章制度，销售现场管理规章制度?认识房地产行业?房地产建筑基础知识?房地产营销基础知识11/11?房地产法律法规基础知识，相关费用，相关政策?优秀销售人员应具备的基本素质?销售人员应具备的礼仪知识?电话接听及追踪技巧?现场