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第十一章人际交往心理 第一节人际沟通 一 有效人际沟通的条件沟通双方对交流的信息的理解越一致越好 沟通双方都要有交往的愿望和兴趣 双方要有一定的沟通能力与技巧 要选用适当的信息通道来传达信息 要重视选择性注意对沟通的影响 沟通要有及时的信息反馈 沟通过程没有受到主客观不良因素的干扰 保证信息的真实可靠 二 人际沟通的心理功能心理发展功能心理协调功能心理保健功能 第二节人际认知 一 人际认知的含义人际认知是指个体在交往中 观察了解他人的外在特征和外显行为 形成印象 并推测 判断其心理状态 人格特征 行为动机和意向的过程 二 人际印象形成的主要特点一致性倾向好坏评价是形成印象的基本依据中心特性左右着印象的变化 三 印象形成中的主要心理效应与偏差首因效应近因效应晕轮效应定型效应 四 归因偏差1 观察者 行为者偏差基本归因错误根据知觉对象与背景的特点解释2 自利偏差人们归因时倾向于将自己放在有利地位 以保护自己的自尊心 第三节人际关系 一 人际关系需要的类型包容需要控制需要感情需要三种基本人际关系需求与主动和被动两种满足方式组合起来 就构成了六种基本人际关系倾向 二 人际关系的形成发展阶段1 定向阶段2 情感探索阶段3 情感交流阶段4 稳定交往阶段 三 人际吸引个人魅力吸引相似性吸引互补性吸引人际吸引水平的增减规律 第四节人际互动 一 社会助长与社会惰化社会助长是指他人在场或与他人一起活动可以提高个体的行为效率 社会惰化是指在群体中与许多人共同完成一项工作时 个人所付出的努力比单独完成时偏少 二 从众的含义从众是人们一种普遍的社会行为 是指个体的认知 观念和行为由于群体压力的影响 而向与多数人相一致的方向变化的现象 三 影响从众的主要因素群体因素有 群体规模 群体的一致性 群体凝聚力个体因素有 人格特征 性别 个体在群体中的地位情境因素有 任务的模糊性和难度 从众行为的公开性 四 模仿的含义与种类模仿是在没有外界控制的条件下 个体有意无意地仿效他人行为举止而引起与之相同或相似的行为 模仿可以分为无意识模仿和有意识模仿 五 暗示 一 暗示的含义暗示是指采用含蓄的方式 通过语言 表情 行为等刺激手段 对他人的心理和行为发生影响 使他人接受某一观念 或按照某一方式进行活动 二 暗示的种类直接暗示间接暗示自我暗示反暗示 三 影响暗示效果的因素暗示者的特征受暗示者的特征暗示刺激的特点 六 合作与竞争的概念合作是指互动的个体之间为了达到共同的目标而协同活动 促使某种既利己又利他的结果得以实现的行为 竞争是指互动的个体为同一个目标展开争夺 促使某种只有利于自己的结果获得实现的行为 七 合作与竞争对个体的影响在合作的条件下 群体成员之间能建立和保持友好协调的人际关系 个体的活动效率因此得到了提高 由于竞争能够使个体增强自己的主体意识 激发强烈的行为动机 发挥出自己的潜
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