国家人力资源师

国家人力资源师专业课 三级 主讲 刘武 关于刘武老师 著名的人力资源管理实战专家国际职业培训师协会 IPTS 高级培训师美国国际训练协会 AITA 高级培训师中国管理科学院客座教授江苏省企业家学术研究会常务理事中国 经理大联盟常务 CHRU 秘书长南京仁人培训中心首席培训师仁人成功网CEO华夏管理网及国内多家培训机构签约培训师 专业课鱼骨图 招聘与配置树状图 第二章人员招聘与配置 第一节员工招聘活动的实施 第一单元招聘渠道的选择和人员招募的方法 一 内部招募的特点 Y 优点 准确性高适应较快激励性强费用较低缺点 因处理不公 方法不当或员工个人原因 造成矛盾 产生不利的影响 容易抑制创新 二 外部招募的特点 Y 优点 带来新思想和新方法有利于招聘一流人才树立形象的作用缺点 筛选难度大 时间长进入角色慢招募成本大决策风险大影响内部员工的积极性 一 选择招聘渠道的主要步骤 X 1 分析单位的招聘条件2 分析潜在应聘人员3 确定合适的招聘来源4 选择合适的招聘方法 二 参加招聘会的主要程序 Y 准备展位准备资料和设备招聘人员的准备与协作方沟通联系招聘会的宣传工作招聘会后的工作 三 内部招募的主要方法 X 推荐法 X 布告法 X 档案法 X 四 外部招募的主要方法 X 一 发布广告 X 二 借助中介 X 1 人才交流中心2 招聘洽谈会3 猎头公司 三 校园招聘 X 四 网络招聘 X 五 熟人推荐 Y 一 采用校园上门招聘方式应注意问题 1 了解大学生在就业方法的一些政策和规定2 一部分大学生在就业中有脚踏两只船或几只船的现象3 学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计 对自己的能力也缺乏准确地评价4 对学生感兴趣的问题做好准备 二 采用招聘洽谈会方式时应关注的问题1 了解招聘会的档次2 了解招聘会面对的对象3 注意招聘会的组织者4 注意招聘会的信息宣传 第二单元对应聘者进行初步筛选 一 笔试的适用范围 X 二 笔试的特点优点 Y 缺点 一 筛选简历的方法 X 一 分析简历结构 二 审察简历的客观内容 三 判断时候符合岗位技术和经验要求 四 审察简历中的逻辑性 五 对建立的整体印象二 筛选申请表的方法 X 一 判断应聘者的态度 二 关注和职业相关的问题 三 注明可疑之处三 笔试方法的应用 X 1 命题是否恰当2 确定评阅计分规则3 阅卷及成绩复核 第三单元面试的组织和实施 一 面试的内涵 X 二 面试的发展 Z 三 面试的目标 Y 一 面试考官的目标 二 应聘者的目标 三 围绕面试目标进行的必要说明 一 面试的基本程序 X 面试前的准备阶段面试开始阶段正式面试阶段结束面试阶段面试评价阶段 二 面试环境的布置 X A圆桌会议的形式 多个面试考官面对一个应聘者B一对一的形式 面试考官与应聘者相对而坐 距离较近C一对一的形式 面试考官与应聘者相对而坐 距离较远D一对一的形式 桌子按一定斜度排列 面试考官与应聘者相对而坐 距离较近 三 面试的方法 X 一 初步面试和诊断面试 二 结构化面试和非结构化面试四 面试问题的设计 X 一 面试问题设计技巧 二 面试问题举例了解求职动机了解其对应聘岗位的了解程度及态度了解应聘者的管理风格及行为倾向了解其家庭是否支持了解其在现场处理棘手问题的经验及处理冲突的能力困境中是否冷静处理问题 五 面试提问的技巧 X 开放式提问封闭式提问清单式提问假设式提问重复式提问确认式提问举例式提问 面试提问时应关注的问题 尽量避免提出引导性的问题有意提问一些相互矛盾的问题重点了解应聘者的求职动机所提问题要直截了当面试中 还要观察他的非语言行为 第四单元其他选拔方法 一 人格测试 Y 二 兴趣测试 Y 三 能力测试 Y 普通能力倾向测试特殊职业能力测试心理运动机能测试四 情景模拟测试法 X 情境模拟测试的概念 X 情境模拟测试的特点情境模拟测试的分类情境模拟测试的优点 一 情境模拟测试的应用 X 公文处理模拟法 X 无领导小组讨论法 X 二 应用心理测试法的基本要求 Y 要注意对应聘者的隐私加以保护要有严格的程序心理测试的结果不能作为唯一的评定依据 第五单元员工录用决策 一 多重淘汰式 X 二 补偿式 X 表2 1三 结合式 X 做出最终录用决策时 应当注意以下问题1 使用全面衡量方法2 减少作出录用决策的人员3 不能求全责备 表2 1各种项目的权重情况 第二节员工招聘活动的评估 一 成本效益评估 X 招聘成本成本效用评估招聘收益成本比二 数量与质量评估 X 数量评估质量评估三 信度与效度评估 X 信度评估效度评估 第三节人力资源的有效配置 第一单元人力资源的空间配置 一 人员配置的原理 X 要素有用原理能位对应原理互补增值原理动态适应原理弹性冗余原理 二 企业劳动分工 Y 一 企业劳动分工的概念 Y 二 企业劳动分工的作用 Z 1 有利于劳动者提高劳动效率2 有利于劳动工具专门化3 有利于配备工人 发挥每个劳动者的专长4 扩大了劳动空间 缩短产品的生产周期 加快生产速度5 防止因劳动者经常转换工作岗位而造成的工时浪费 三 企业劳动分工的形式 Z 职能分工专业 工种 分工技术分工 四 企业劳动分工的原则 Z 把直接生产工作和管理工作 服务工作分开把不同工艺阶段和工种分开把准备性工作和执行性工作分开把基本工作和辅助工作分开把技术高低不同的工作分开防止劳动分工过细带来的消极影响 三 企业劳动协作 Y 企业劳动协作的形式组织企业内部劳动协作的基本要求作业组以下情况需要组成作业组 1 生产作业需工人共同来完成2 看管大型复杂的机器设备3 工人的工作彼此密切相关4 为了便于管理和相互交流5 为了加强工作联系6 在工人没有固定的工作地 或没有固定工作任务的情况下 为了便于调动和分配他们的工作 需要组成作业组 四 工作地组织 Z 一 工作地组织的基本内容1 合理装备和布置工作地2 保持工作地的正常秩序和良好的工作环境3 正确组织工作地的供应和服务工作 二 工作地组织的要求1 有利于工人进行生产劳动2 有利于发挥工作地装备及辅助器具的效能3 有利于工人身心健康4 为企业的所有人员创造良好的劳动环境 一 对过细的劳动分工进行改进 扩大业务法充实业务法工作连贯法轮换工作法小组工作法兼岗兼职个人包干负责 二 员工配置的基本方法 X 以人员为标准进行配置 X 以岗位为标准进行配置 X 以双向选择为标准进行配置 X 三 员工任务的指派方法 X 员工数目与任务数目相等求解的是最小化问题实例 四 加强现场管理的 5S 活动 X 一 5S 活动的具体介绍整理 Seiri 整顿 Seiton 清理 Seiso 清洁 Seiketsu 素养 Shitsuke 二 5S 的内在联系图2 4 图2 45个 S 的关系图 三 5S 活动的目标工作变化时 寻找工具 物品的时间为零整顿现场时 不良品为零努力降低成本 减少消耗 浪费为零缩短生产时间 交货延迟为零无泄漏 危害 安全整齐 事故为零各员工积极工作 彼此间团结友爱 不良行为为零 四 6S 活动 五 劳动环境优化 Y 照明与色彩噪音温度和湿度绿化 第二单元人力资源的时间配置 一 工作时间组织的内容 Y 二 工作轮班组织应注意的问题 Y 1 工作轮班的组织2 要平衡各个轮班人员的配备3 建立和健全交接班制度4 适当组织各班工人交叉上班5 工作轮班制对人的生理 心理会产生一定的影响三 三班四运转制的优点 Y 工作轮班的组织形式 X 两班制三班制1 间断性三班制2 连续性三班制四班制1 四八交叉2 四六工作制3 五班轮休制 第四节劳务外派与引进 一 劳务外派与引进的概念 Y 二 劳务外派与引进的形式 Y 一 外派劳务工作的基本程序 Y 个人填写 劳务人员登记表 外派公司负责安排雇主面试劳务人员 或留存申请人资料推荐给雇主挑选外派公司与雇主签订 劳动合同 并由雇主对录用人员发邀请函录用人员递交办理手续所需的有关材料劳务人员接受出境培训劳务人员到检疫机关办理国际旅行 健康证明书 预防接种证 外派公司负责办理审查 报批 护照 签证等手续离境前缴纳有关费用 二 外派劳务的管理 X