保洁员考核标准.doc

保洁员考核标准一、 纪律1.团结同事，不许打人、骂人。2.上班时，着装要整齐，佩戴工作卡（不得穿便服）。3.按时上班，不早退、不迟到。未经领导批准不得擅自找人顶班。上班时间为：早上 - ；下午为： - （根据季节调整另行通知），早餐时间不得超过半个小时（时间 - 分）。4.上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及下班干与工作无关的事。5.服从领导安排，不得顶撞、讨价还价。6.不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。二、规定1.保洁员必须保持自己卫生范围干净。不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口（井）内。2.每周必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。3.每天必须在早上 - 下午 整前保持责任区干净率达 %以上（无纸屑、垃圾袋等杂物）。上午 - 保持责任区内干净率达99%。4.保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定1、2、3、条时，当即就可评：中、差两个等级（一名保洁员监督签名实施）。5.每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。评比分为优、良、中、差四个等级。6.每周进行一次学习、讲评，时间为星期三或星期六。7.每天中午 在宿舍集中一次。三、评比制度1.优：责任区干净、整洁、没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。没有将垃圾扫入排水口（井）内，按时上下班，服从领导安排。2.良：责任区基本上干净、整洁、发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3处（次）以下。3.中/差：责任区基本干净、整洁、发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3-5处以下为中，6次（处）以上为差。四、奖惩制度1.对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣发工资 元，第三次扣发工资 元，第四次予以辞退。2.对一月来工作表现好，评比达“优”三次，给予奖励 - 元；评比两次“中”的扣工资 元，三次在“中”以下的，扣工资 元；连续两个月评比均在最后两名的，则予以辞退。保洁员岗位考核标准及奖惩办法序号考核标准应得分实得分奖惩办法1认真执行“敬业、服务、创新”的企业精神；遵守国家法律级公司规章制度和社会道德；树立“服务第一、业主至上”的思想15一、奖励1.根据考核标准的条件，每年有管理处主任打分，以考核分数确定绩效和奖惩依据：90分以上为优秀。76分以上为良好。60分以上为合格。60分以下为不合格。2.对所管理的部门获得优秀称号的员工，经公司总经理批准，给予特殊奖励。3.在工作中有突出贡献的、被管理处或公司评为最优秀员工的、受到主管部门特别嘉奖的，公司提高奖励该员工。二、惩罚1.对考核不合格的员工，除扣罚当年本人应得年终奖金外，调换工作岗位直至辞退处理。2.在管理工作中投诉率高于主管部门规定标准或因失职造成重大损失给公司造成一定影响，对该员工采取降低奖金，调换工作岗位，直至辞退的处理。2工作积极、主动、热情周到，责任心强，有敬业爱岗和创新精神153做好所管区域的环境绿化栽培、松土、施肥、修剪、浇水、养护等工作，创造优美的工作和生活环境。154熟悉所管区域的环境，对花坛、绿化带盆花、盆景进行美化设计，摆放成形，确保美化小区（大厦）周围环境的作用。155及时修剪、补栽、浇水，防止虫蚀、枯死，按时检查巡视，发现问题及时处理，并做好工作记录。106节约用水用电，做到不浪费，爱护绿化工具，防止丢失和损坏，保护公共设施，发现有损坏和浪费，做到及时报告。107按时上下班，佩带工作卡，语言文明，给人方便，维护公司形象。108奉公守法、公正廉洁，严格履行岗位职责，努力提高工作次序和质量，及时完成领导交给的与本职工作有关的业务工作。10合计100管理处绿化共考核标准序号项目考核标准所占比例1业务熟悉程度熟悉住宅区绿化面积和布局，熟悉花草树木的品种、名称、特性和培植办法。10%2履行操作程序包括整形造形、施肥浇水、除杂草、补缺、杀虫等，严格按照程序要求操作。20%3专业岗位技能熟练掌握以上操作技能，随问随答，准确率99%以上。20%4工作成效基本无杂草，纯度99%以上，绿化覆盖率40%以上，绿化地保洁率99%以上。30%5绿化状况绿化地完好率99%以上。20%环境卫生部绿化组工资包干考评表考评内容评分标准部门负责人评分副主任审核主任审批一、清除杂草，纯净率达到95%以上。10二、清除石子、残枝枯叶等杂物，保洁率达到98%以上。5三、草地边缘剪整齐，践踏破坏及时修复，保持完整，完整率达到98%以上。15四、浇水、施肥适时适量，草地生长良好，不缺肥、不徒长。10五、剪草保持3-5厘米高度，平整美观。15六、园林机器使用正确，保养及时。5七、树木长势良好，枝繁叶茂，穴坑规范、整齐、清洁。10八、修剪合理，造型优美，景观丰富。10九、树林、花草病虫害防治及时、准确、彻底。5十、对死树苗及时清除并补栽，完整率达98%。5合 计100绿化主管岗位考核表序号考核内容满分实得分1熟记本市住宅区物业管理条例内容（0.3分），熟记住宅区管理规章制度（0.3分），熟记管理处岗位责任制（0.3分）。0.9分2按时上下班（0.1分），无迟到早退现象（0.1分），佩证上岗（0.1分），着装整洁（0.1分）。0.5分3积极参加消防训练，按要求达标（0.2分），掌握火灾、台风、消防和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识。0.4分4接待业主热情、有礼貌（0.1分），有耐心（0.1分），不含糊其辞，推卸责任（0.1分），投诉处理有效率100%（0.2分）。0.5分5反腐倡廉，遵守管理处廉洁制度（1.0分），每违反一项扣0.2分，扣满1分为止。1分6招聘绿化工坚持标准，不徇私情（0.2分），制定培训计划（0.3分）负责上岗培训（0.2分）和思想教育工作（0.2分）0.9分7人员调配合理（0.2分），合理划分责任片区（0.2分），草坪完好率99%（0.3分），树木完好率99%（0.3分），无杂草、枯枝叶、病虫害等（0.3分）。1.3分8每日巡视小区不少于两次并做巡视纪录（0.3分），公平地考核员工出勤情况（0.3分），每月岗位考核公平、合理（0.4分）。若故意歪曲事实，发现一次扣0.2分，扣满1分为止。1分9在台风暴雨季节提前组织做好花草树木稳固等工作（0.3分），定期组织施肥、除虫浇水等养护工作（0.3分），制定绿化更新、补种等计划（0.3分），设计大棵树木造型（0.3分）。1.2分10员工宿舍整洁（0.2分），无乱搭乱挂（0.2分），遵守员工宿舍管理制度（0.2分）。0.6分11定期回访业主（0.3分），提供栽培花草的技术、知识等方面的咨询（0.3分），以记录为考核依据。0.6分12组织园林艺术经验交流会并做记录（0.2分），定期组织员工参加消防训练、思想文化学习和火警、匪警及突发性事件的应急措施、救生知识等方面的学习，人人都达标（0.6分），有1人不达标扣0.1分，扣满0.8分为止。0.8分13提供绿化服务，无乱收费现象（0.3分）。0.3分14工作不负责和态度不端正被投诉一次扣2分，员工被投诉一次扣1分，扣满10分为止。0分合 计10分考评人意见：管理处主任意见：绿化组长岗位考核表序号考核内容满分实得分1熟记本市住宅区物业管理条例内容（0.3分），熟记住宅区管理规章制度（0.3分），熟记管理处岗位责任制（0.3分）。0.9分2按时上下班（0.1分），无迟到早退现象（0.1分），佩证上岗（0.1分），着装整洁（0.1分）。0.5分3积极参加消防训练，按要求达标（0.2分），掌握火灾、台风、消防和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识（0.2分）0.4分4接待业主热情、有礼貌（0.1分），有耐心（0.1分），不含糊其辞，推卸责任（0.1分），投诉处理有效率100%（0.2分）。0.5分5反腐倡廉，遵守管理处廉洁制度（1.0分），每违反一项扣0.2分，扣满1分为止。1分6负责新聘绿化工的上岗培训（0.4分）和思想教育工作（0.2分）0.9分7人员调配合理（0.2分），合理划分责任片区（0.2分），草坪完好率95%（0.3分），树木完好率98%（0.3分），无杂草、枯枝叶、病虫害等（0.3分）。1.3分8每日巡视小区不少于两次并做巡视纪录（0.3分），公平地考核员工出勤情况（0.3分），每月岗位考核公平、合理（0.4分）。若故意歪曲事实，发现一次扣0.2分，扣满1分为止。1分9在台风暴雨季节提前组织做好花草树木稳固等工作（0.3分），定期组织施肥、除虫浇水等养护工作（0.3分），制定绿化更新、补种等计划（0.3分），设计大棵树木造型（0.3分）。1.2分10员工宿舍整洁（0.2分），无乱搭乱挂（0.2分），遵守员工宿舍管理制度（0.2分）。0.6分11定期回访业主（0.3分），提供栽培花草的技术、知识等方面的咨询（0.3分），以记录为考核依据。0.6分12组织园林艺术经验交流会并做记录（0.2分），定期组织员工参加消防训练、思想文化学习和火警、匪警及突发性事件的应急措施、救生知识等方面的学习，人人都达标（0.6分），有1人不达标扣0.1分，扣满0.8分为止。0.8分13提供绿化服务，无乱收费现象（0.3分）。0.3分14因工作不负责和态度不端正被投诉一次扣2分，员工被投诉一次扣1分，扣满10分为止。0分合 计10分考评人意见：管理处主任意见：绿化园艺工程师岗位考核表序号考核内容满分实得分1熟记本市住宅区物业管理条例内容（0.3分），熟记住宅区管理规章制度（0.3分），熟记管理处岗位责任制（0.3分）。0.9分2按时上下班（0.1分），无迟到早退现象（0.1分），佩证上岗（0.1分），着装整洁（0.1分）。0.5分3积极参加消防训练，按要求达标（0.2分），掌握火灾、台风、消防和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识（0.2分）0.4分4接待业主热情、有礼貌（0.1分），有耐心（0.1分），不含糊其辞，推卸责任（0.1分）。0.3分5反腐倡廉，遵守管理处廉洁制度（1.0分），每违反一项扣0.2分，扣满1分为止。1分6负责花圃内外保持环境清洁（0.3分），培植花草品种齐全，满足业主的要求（0.4分）。0.7分7制定工作安排程序，时间安排合理（0.3分），公告花草名称、种植季节、生长特性、管理方法等（0.3分）。0.6分8培植花草登记成册（0.3分），明码实价，对业主保持优惠、优先的权利（0.3分），无乱收费现象（0.4分）。1分9花圃内外保持环境清洁（0.2分），无枯枝、枯叶，花盆堆放整齐（0.3分），分类集中管理（0.2分）。0.7分10定期浇水、松土、剪叶、施肥、除虫（2.0分），因不遵循花草的生长规律导致花草死亡、枯萎，每一株扣0.4分，扣满2分为止。2分11定期回访业主（0.3分），提供栽培花草的技术、知识等方面的咨询（0.3分），以记录为考核依据。0.6分12在台风暴雨季节，提前组织做好花草树木稳固等工作（0.3分）。0.3分13协助绿化主管办好上岗培训（0.3分），传授园艺知识（0.3分），指导栽培、种植技术（0.2分），设计树木造型等（0.2分）。1分14因工作不负责和态度不端正被投诉一次扣1分，扣满10分为止。0分合 计10分考评人意见：管理处主任意见：绿化园艺工岗位考核表序号考核内容满分实得分1熟记本市住宅区物业管理条例内容（0.3分），熟记住宅区管理规章制度（0.3分），熟记管理处岗位责任制（0.3分）。0.9分2按时上下班（0.1分），无迟到早退现象（0.1分），佩证上岗（0.1分），着装整洁（0.1分），值班不会客（0.1分），不闲聊（0.1分）；服从绿化主管的工作安排（0.2分）。0.9分3积极参加消防训练，按要求达标（0.2分），掌握火灾、台风、消防和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识（0.2分）。0.4分4接待业主热情、有礼貌（0.1分），有耐心（0.1分），宣传国家法令政策（0.1分），并对违反国家制度的行为进行制止（0.1分），严禁打骂住户（0.1分）和无故刁难（0.1分）。0.6分5反腐倡廉，遵守管理处廉洁制度（1.0分），每违反一项扣0.2分，扣满1分为止。1分6熟悉住宅区的绿化面积和布局（0.2分），花草树木的品种和数量（0.3分），保持绿化完好率99%（0.3分）。0.8分7掌握责任区花草树木的名称、特性和培植方法（0.3分），对较为名贵的、稀有的或数量大的品种在适当的地方公告其名称、种植季节、生长特性、管理方法等（0.3分）。0.6分8保持责任区绿地无杂草（0.3分）、杂物