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文档简介

银行加强客户信息安全教育的报告营业部关于加强客户信息安全教育的报告我行接到总行电子银行部通知后，立即组织开展客户信息安全教育活动，通过台卡、led屏、荧光板等多种渠道，提醒广大客户对欺诈、钓鱼网站的识别，现对该次客户信息安全教育活动的开展情况做如下报告。 一、活动开展基本情况 我行对此次客户宣传教育活动高度重视，成立了以王行长为组长，徐副行长为副组长，大堂经理张俊兰和郑艳丽等为主要成员的宣传小组。我行采取了灵活多样的宣传方式，通过led屏滚动播放提示信息，提高客户信息安全防护意识，防范钓鱼网站；在营业室内通过荧光板和台卡的相关展示提醒客户加强风险防范；在营业部室内开展厅堂微沙龙，在客户集中等候区客户较多时，由两位大堂经理轮流对客户进行信息安全教育，共计宣传场次4次，教育覆盖人数80人。 二、存在的问题 我行通过有计划有步骤的组织此次客户信息安全教育活动取得了良好的效果，但是也存在一些不足。一是个别员工重视程度不够，有些员工没有认识到客户信息安全教育的重要性，没有及时对接触到的客户主动进行宣传教育；二是宣传力度不够大，接受教育人数有限，我行主要是在营业室内组织客户信息宣传教育，宣传的形式相对单一，教育覆盖人数不足。 三、下一步的规划加强客户信息安全教育工作任重而道远，在以后的工作中我行将不断总结经验教训，不断改进我们的工作。一是高度重视客户信息安全教育工作，并将把客户的信息安全教育工作作为一项长期工作坚持做下去。随着我行电子银行业务的快速发展，电子银行的使用客户越来越多，在为客户开通网上银行和手机银行后以及对存量电子银行不动户进行激活时，柜员和大堂经理一定要对客户进行风险提示，保证客户学会识别钓鱼网站的方法。二是不断创新宣传形式，加大宣传力度。再下一步的工作中，我行将不断创新宣传教育形式，在柜台上展示形式新颖的台卡；在营业室内不断播放防范钓鱼网站教育视频；根据客流量情况，不定期开展厅堂内客户信息安全防范教育；在营业室外搭置展台，抽调优秀员工向过往人群发放教育宣传资料；通过给我行的电子银行客户拨打电话，提醒客户防范钓鱼网站。 营 业 部2016年5月18日20
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