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文档简介

如何召开问题座谈会 目的 生手上路即问即答立即处理防患未然技巧传授见效较快 效果 端正心态明确方向即教即用经验传承相互交流增强信心 推动模式 经理为主 安排辅导人员以近期心态业务较佳新人为主 以绩优人员为辅 主任 专员穿插其中每周三次 问题座谈主持稿与衔接教育同日固定三个月内新人 超过三个月未晋升人员自愿参加 以月为单位 须有考勤登记辅导人员预先排定 事前通知经理 专员作补位 事前准备资料 作业方法 每月26日将问题座谈会参加名单公布要求主任通知到个人 务必依时参加当日早会的提醒考勤名册及点名须落实 座谈会流程 一 主席报告 开场 介绍辅导员二 各员活动报告预定几访 完成几访每访过程报告提出须协助问题 三 辅导员回馈时间就提出问题予以回应提供自己工作经验四 主席结论 座谈会流程 注意事项 1 主持人以专员为主或轮值主任亦可2 将学员分组 约10人一组 以保证座谈会质量3 围圈进行 避免授课方式 尽量创造轻松氛围4 态度亲切 以鼓励代替指责 注意事项5 新人不是以其所遇问题来提问时 应从拜访过程了解或引导其提出真正问题6 主持人与辅导员均应备好笔记本 将问题记录并列出回答方向7 先回答共通性问题 再回答个别性问题 但每个问题都应回答 注意事项8 回答有针对性且具体9 辅导员回馈时 要带入本身对工作认知及如何处理面对的问题与心态调整10 如未达预期时 主席要作补充 无法确定之事作好记录尽早答复 结论 跟随见习和新人问题座谈会应将实务工作与心态调整
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