企划部职能与组织架构

1 一一 品牌部门职责 品牌部门职责 部门本职 负责总公司有关重大企划案的落实 制定工作计划对公司企划进行指导 整合 统一企划的实施和企划案的创作收集 按公司营运要求完成企划任务 主要职能 标识系统的统一执行 指挥 监督公司规定的标识系统的全面执行 检查并上 报营运本部结果 主要职能 制定公司 含各分店 的形象设计和发展规划 为各门店提供促销宣传和广告服务 制定并组织各类相关活动 负责当地媒体的合作关系 树立北京的企业形象 减少因管理及销售中带来的 不良影响 组织和实施公司不同时期的促销活动 发布公司户外和媒体广告 树立统一的公众形象 制作 DM 快讯 设计并制作公司店面形象的布置和陈列宣传 进行市场调研工作 及时了解本地区的消费结构和商品状况 制定相关的销售 促销策略和方案 有计划 有主题为公司企业形象 商品形象做完整的媒体宣传及软性报道 总经理交办的其他企划个案的制定和实施工作 二二 品牌经理职责品牌经理职责 全面负责公司企划纲要及企划工作计划的制定和实施 1 全面管理公司标识系统的统一制定 设计和实施规划 2 执行总公司营运方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案 检查 和监督方案的落实 3 制定公司规划提案 为公司领导提供公司发展战略 公司专项个案 公司整 合方向 公司赢利开发等专案 提出基本数据理论依据 当好公司参谋 4 定期到各分店按照企划纲要及工作计划进行目标检查和考核 5 负责全公司企划的业务培训及工作指导 6 制定品牌企划的组织架构 下属岗位职责 部门发展计划 7 负责品牌企划人员的选拔 考核 培养 推荐 8 执行总公司规定任务并按要求下发地区公司负责实施方案的落实 检查 监 督 总结 上报总经理执行方案结果和执行总结 9 负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调 2 三三 设计主管职责 设计主管职责 1 负责公司活动策划的企划工作 完成公司布置的日常工作 并向经理汇报 工作结果 2 负责公司大型活动的组织策划及实施细案 制定活动的实施细则 3 制定大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求 4 组织全公司的策划创意和文案写作培训 组织活动实践的培训 5 按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结 6 负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作 7 对 DM 快讯主题的策划实行标准范例化 8 对新店开业和重大节日活动的策划文案实行标准范例化 9 负责策划公司企业形象 企业文化 大型活动的媒体宣传方式和组织方案 10 制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划 制定媒体开发利用规划细则 11 建立与媒体的良好合作关系 为公司企业形象的提高组织系列软新闻的专 题策划 12 负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的范例培训 13 对媒体广告投入进行广告内容 报纸版面 音像组合 广告主题进行规范 培训和创意培训 14 对公司重大事件 先进事迹 公司良好形象典型事件负责媒体报道宣传 四四 营销主管职责 营销主管职责 1 制订审核和申报销售年度计划 2 制订部门的岗位职责 培训部门人员业务知识及学习交流安排 3 负责广告媒体发布计划制订 对户外广告位置的考察 广告报批手续 负责资 金报价收集 合同拟订及外联工作 4 负责监督店内 店外自有媒体的开发规划及定价 负责编制店面 POP 视觉规范 手册 5 负责对每个活动的实施状况进行总结分类入册 6 负责对本部门的员工进行业务考核 培训和提升的推荐考评 7 帮助经理管理部门的日常事务工作 8 策划门店日常促销活动和快迅活动的组织 9 协助公司店面大型活动 店面促销 公关活动 公益活动场面制作及督促工作 10 展店的气氛设计 跟踪及执行 11 加强与各店的联系 12 负责地区公司企划赢利增长点的开发 3 4 企划部稽核项目及标准企划部稽核项目及标准 地区 门店 日期 序序 号号 稽核项目稽核项目稽核标准稽核标准稽核现状稽核现状存在问题存在问题整改建议整改建议 1 地区公司及 门店标识的 正确使用 1 按 CI 手册 基础系统部 分 2 积家标准广 告用语 1 天天低价 样样动心 一切为您 精打细算 3 卖场标识正 确运用 1 符合 CI 手册 基础系统标 准 4地区自有车 辆积家标识 标准装饰 1 按 CI 手册 标准执行 5 地区企划部 人员定岗配 置 1 按营运手册企划部组织设置 6 地区企划部 耗材和年广 告费用支出 1 按 营运手册 门店企划部美 工耗材领用购买程序 5 7 店内外广告 收费 1 根据地区公司自有媒体开发与 经营规定 8 店内外广告 位设置 1 根据地区公司自有媒体开发与 经营规定 9 企划文案的 写作培训及 实施的规范 要求 1 按 营运手册 10 拍照各地区 公司门店外 观和店内分 布照片 11 地区公司门 店 POP 书写 1 按 营运手册 POP 书写规定 6 12 地区公司企 划部执行全 国第一次企 划经理工作 会议精神的 具体工作落 实情况 13 地区公司企 划部创收赢 利模型具体 方式 14 地区公司企 划部组织策 划及气氛设 计大型活动 1 按 营运手册 店面促销活动 作业程序 15 地区公司企 划部快讯收 集建档 1 按 营运手册 7 16 地区公司领 导及各部门 对企划工作 评价和要求 17 地区公司企 划工作存在 的不足和困 难 18 地区公司企 划要求地区 公司和总部 支持的具体 内容 19 企划营运手 册修改意见 书面 店长签字 稽核人签字 8 企划稽核项目及标准企划稽核项目及标准 地区 门店 日期 序序 号号 稽核项目稽核项目稽核标准稽核标准稽核现状稽核现状存在问题存在问题整改建议整改建议 1 2 3 4 5 6 7 店长签字 稽核人签字 9 第二章 新开店企划作业流程第二章 新开店企划作业流程 第一节 第一节 目的 适用范围目的 适用范围 目的 目的 规范各地区公司新开门店企划工作进程 供新开店参考 修正 应用 适用范围 本程序适用于积家百货有限公司下属各地区公司企划部 第二节 第二节 作业流程作业流程 一 人员招聘与培训 二 二 招商大会作业流程 一 确定时间 地点 积家百货有限公司 店兹定于 年 月 日 星期 时 在 举办招商大会 二 参加部门及人员 1 公司领导 2 业务部门 3 会 务 组 4 企 划 部 三 三 筹备工作 筹备工作 1 1 确定会址确定会址 招商大会不仅仅是一个业务工作内容 同时也是企业形象的一个展示 一般 应在当地最高档次的酒店举行 易于对政府领导 新闻界 供应商的邀请 是公司 一个重要的亮相 2 2 采购部 采购部 根据市调 商品分类 规定品项数等 列出供应商名录 在确认时间后向供应 商发出邀请函 要求有回执 单位名称 参会人员 职务 参加总人数 见附件 3 3 总经理办公室 总经理办公室 负责外联当地政府 银行 管理部门的领导 名单确定 公司与会领导名单确 定 领导发言稿确定 4 4 企划部 企划部 招商大会印刷品 10 1 吊带式工牌 附图 2 供应商手册 简介 店内媒体及价位等 3 确定会场布置方案 4 协调会务组准备条幅 公司标志 座位牌 人名牌 照片展板 签到薄 签字笔 照相 录相安排落实等 提前一天会场布置到位 5 新闻单位邀请及新闻通稿准备 6 会场导向牌制作 5 5 会务组会务组 确定接送领导车辆 食宿安排 礼仪接待 人员安排 礼品准备与发放 重 要领导的午宴或晚宴准备 四 四 大会程序 议程按 大会程序 议程按 8 8 0000 1212 0000 计划 计划 1 会务工作人员到场 2 会场准备就绪 公司人员到场 3 供应商签到时间 30 分钟 4 主持人宣布开会 介绍来宾 当地政府领导 行政主管部门领导 大型企业 知名品牌代表 介绍 5 公司领导发言 介绍华联基本状况 经营特色及发展方向 致辞 6 当地政府领导发言 7 供应商代表发言 8 业务介绍 运营 财务工作流程等 9 商务洽谈 签约 10 结束 五 五 会务要求 会务要求 1 参会人员一律统一着装 如不能统一 则穿职业装 男士着衬衫 系领带 穿西裤 女士着职业套装 2 迎接礼貌用语 您好 积家购物中心 欢迎您的光临 请签名 留 11 下您的名片或联络方法 3 所有参会人员一律佩戴胸卡 4 当地政府重要领导要指定专人迎接 5 如会场不足够大 应指定标明站位 记者设专位 6 当地报纸最好有告之广告 六 六 费用预算 费用预算 1 场租费 6 餐费 2 新闻媒体广告费 7 印刷费 冲洗费 3 会场道具制作费 8 其它费及不可预见费 4 公关费 记者发稿费 礼品费 9 总计 5 交通费 招商会企划作业流程 1 公司简介 门店简介 招商简介 供应商手册 2 招商邀请函 选择媒体发布 企划倒计时表 3 选择会址 会场布置 4 邀请领导 媒体名单 邀请函发放 公司领导讲话稿 嘉宾讲话稿 5 招商会企划负责媒体接待 对招商会进行录音 录象 拍照 新闻发布会 三 开业前企划作业流程 1 企划倒计时表 业务培训 2 开业广而告之宣传 电台 电视台 报纸 霓虹灯 灯箱等 3 卖场装饰 4 DM 制作 5 邀请领导 媒体名单 邀请函发放 公司领导讲话稿 嘉宾讲话稿 6 庆典会场布置 7 开业庆典企划负责媒体接待 新闻发布会组织与接待 8 安排庆典录音 录象 拍照 对招商活动 庆典活动资料的收集整理 进行 整合 保存 并报总部企划存档 第三节 第三节 相关文件相关文件 附件 附件 工牌 胸卡 会场标语 综超全国分布图 新闻通稿 各地店面照片 附件一 招商会邀请函 附件二 招商会领导嘉宾讲话稿 诚挚邀请诚挚邀请 12 尊敬的 xxx 北京华联综合超市有限公司是国内贸易所属的以零售为主的大型连销企业 在 国内已成功开办 30 多家大型超市及百货商厦 2000 年北京华联销售达 60 亿 2001 年北京华联的百货店铺数量将达到 10 家以上 大型社区综合超市店铺数量将达到 50 家以上 销售额实现 80 亿以上 为活跃地方经济 迎接加入 WTO 后的挑战 贯 彻李岚清副总理 把华联搞大 搞实 的重要指示 积极投身于西部经济的开发 北京华联 成都 综合超市有限公司盐市口店将于 9 月正式营业 北京华联 成都 公司经营以百货为主 以超市为铺 卖场面积三万平方米 主营服装鞋帽 金银珠宝 家用电器 日用百货 生鲜食品 数码通讯等 经营品 项达 5 万余种 是集购物 休闲 餐饮为一体的综合性百货商厦 在北京华联 成都 盐市口店即将开业之际 我们诚挚地邀请您于 2001 年 7 月 31 日下午 13 30 时 参加我公司在银河王朝大酒店大宴会厅 五楼 举行的信 息发布会 届时敬候光临 北京华联 成都 综合超市有限公司 2001 年 7 月 27 日 13 省长发言稿省长发言稿 各位来宾 各位朋友 大家好 今天 我怀着喜悦的心情来到这里 参加北京华联 成都 综合超市有限公司 举行的招商暨信息发布会 首先 请允许我代表四川省人民政府 向北京华联 成 都 综合超市有限公司表示热烈的祝贺 成都是天府之国的政治 经济和文化中心 地理位置得天独厚 商业传统源远 流长 在这座人杰地灵 生机勃勃的现代化大都市里 经济繁荣 商机无限 各路 英豪扬帆击浆于商海 百舸争流的令人赏心悦目 四川省政府 成都市政府一贯欢 迎有识之士到成都投资创业 并尽心竭力为大家提供各种服务 并诚心诚意地祝愿 大家事业兴旺 北京华联集团公司做为中国零售业的一艘航母 业绩卓著 有口皆碑 北京华 联积极响应党中央 国务院开发西部的号召 以振兴民族商业为已任 投资创业了 北京华联 成都 综合超市有限公司 为成都商界注入了一股新鲜血液 我相信 北京华联 成都 综合超市有限公司凭借自己优秀的企业文化 先进的经营理念和 科学的管理 一定能够深深扎根于成都 为成都的广大消费者撑起一片清爽的绿荫 在此 我衷心祝愿此次招商暨信息发布会圆满成功 并预祝北京华联 成都 综合 超市有限公司在金秋季节开业成功 谢谢大家 14 区长讲话稿区长讲话稿 各位领导 各位来宾 各位朋友 大家好 值此北京华联 成都 综合超市有限公司入驻盐市口广场并举办招商暨信息发 布会之际 我谨代表锦江区委 区政府 对大家表示热烈的欢迎和衷心的感谢 众所周知 北京华联始终以发展民族商业为已任 遵照李岚清副总理 把华联 搞大 搞实 的精神 实行大规模 低成本扩张 运用先进的连锁化经营方式 致 力于把公司建成具有强大市场拓展能力的大型零售商业企业 北京华联投资创办的北京华联 成都 综合超市有限公司 落户成都市 落户 锦江区 必将为活跃成都市场 繁荣地方经济注入新的活力 锦江区委 区政府将 提供各种优惠政策大力支持北京华联 成都 有限公司的经营工作 希望北京华联 成都 综合超市有限公司在社会各界的鼎立相助下 迅速站稳市场 成为蓉城百 姓消费的最佳场所 成为厂家和商家展示产品的宽敞橱窗 在此 我祝贺北京华联 成都 综合超市有限公司招商暨信息发布会胜利召开 并预祝北京华联 成都 综合超市有限公司 9 月 16 日开张大吉 谢谢大家 15 北京华联 成都 综合超市有限公司北京华联 成都 综合超市有限公司 招商暨信息发布会议程招商暨信息发布会议程 一 时间 2001 年 7 月 31 日下午 2 00 6 00 二 地点 成都市银河王朝大酒店五楼会议厅 六楼会客厅 三 主持人 1 招商暨信息发布会主持由张宇宪副总负责 四 大会程序 12 点前 会场内外按计划布置完毕 13 点前全体华联参会 人员必须到达指定岗位 各项工作准备就绪 13 点 20 分前公司领导抵达会场 开始准备迎宾 13 点 30 分至 14 点正 来宾到达会场五楼及六楼会议厅签 到 五楼会场前设两张签到桌 分别为 百货店签到处 超市签到处 六楼设 贵宾签到处 及 新闻单位签 到处 期间 播放轻松 悠扬的乐曲 营造祥和 欢乐的 气氛 六楼的签到处要有专人为贵宾和记者服务 14 点正请贵宾上主席台就座 按名单排位就座 14 点 10 分主持人上场宣布 北京华联 成都 综合超市有 限公司招商暨信息发布会 开始 上半场招商信息发布会程序安排 时间 14 00 15 40 一 会议开始 主持 张宇宪 1 介绍主席台就座的来宾 附名单 2 介绍前排就座来宾 附名单 3 介绍参加招商会的新闻媒体单位名称 二 14 20 北京华联领导讲话 约 8 分钟 北京华联副总裁兼北京华联 西部区 总经理 北京华联 成都 公司总经 理毛平博士致辞 三 15 20 供应商代表讲话 约 20 分钟 1 四川省百事可乐有限公司副总经理 叶尚华 2 恩必恩服装公司总经理 3 四川长虹集团川渝区总经理 胥帮钦 16 4 兰州综合采购供应站副总经理 卢向青 四 14 50 请领导讲话 约 30 分钟 1 中行四川省分行 自树屏或杨宁 副行长 2 锦江区 曾群 副区长 3 苏培玮或狄庭国 副市长 4 王恒丰 副省长 五 15 40 主持人宣布 恭送领导退席 请上六楼接待室 和采访室 宣布招商会下半场业务流程 由张总介绍 六 15 50 在六楼新闻采访会议室毛平博士 有关领导 供 应商代表接受记者采访 六楼公司人员做好服务 下半场招商会业务会程序下半场招商会业务会程序 一 15 50 张总介绍北京华联 成都 公司有关部门负责人 附名单 二 16 00 采购体系 流程和规范的介绍 15 分种 主讲人 张宇宪副总 三 百货店杨淑珍店长介绍百货经营定位情况 10 分钟 四 16 25 财务结款流程介绍 10 分钟 主讲人 西部区财务总监 成都公司财务经理 黄倩 五 16 45 西部区副总兼采购总监唐剑钦小结发言 15 分钟 六 17 05 商务答辩会 30 分钟 主答人 唐总 张总 辅答人 黄倩 杨店长 张文 孔礴 七 17 35 超市 百货店经理等与供应商代表预约洽谈合同 时间 30 分钟 五 17 55 宣布会议结束 请来宾离场 六 18 10 北京公司人员清理物品 清场 17 主主 持持 稿稿 尊敬的各位领导 各位来宾 女士们 先生们 朋友们下午好 北京华联 成都 综合超市有限公司招商暨信息发布会现在开始 非常高兴给 大家介绍出席本次大会的主席台就座嘉宾 他们是四川省副省长王恒丰先生 感谢 您的光临 四川省纪委常委刘明珍女 欢迎您 成都市副市长苏培玮先生 四 川省流通办主任赵岷先生 成都市政府副秘书长王建国先生 成都市商委主任罗大 常先生 锦江区区委书记白刚先生 锦江区区长陈智先生 锦江区委副书记袁辉 先生 绵江区副区长曾群先生 来其中 2 人 省中行副行长自树屏或杨宁先生 省建行行长吴民豪先生 成都川宏暨业有限公司杨天明董事长 北京华联副总裁兼 西部大区总经理 成都公司总经理毛平先生 北京华联西部大区副总经理兼采购总 监唐剑钦先生 今天出席大会的还有成都华联商厦股份有限公司副董事长陈伟先生 四川百事 可乐有限公司副总经理叶尚华先生 四川长虹集团川渝区总经理胥邦钦先生等近十 名供应商代表 还有我们的新华社四川分社 四川日报 四川电视台 成都电视台 成都经济台 成都日报 成都商报 中国商报 中国经营报 天府晚报 四川青年 报 粤港信息报 华西都市报 广播交通台 岷江音乐台 厂长经营报等新闻界的 朋友们 感谢你们对北京华联的支持 对各位朋友的到来表示热烈的欢迎 一 请北京华联副总裁兼西部区总经理 北京华联 成都 综合超市有限公司 总经理毛平博士致辞 二 下面请供应商代表讲话 1 有请我们四川省百事可乐有限公司副总经理叶尚华先生 感谢你对北京华 联的支持与鼓励 2 有请四川长虹集团川渝区总经理邦钦先生 长虹集团是以产业报国 北京 华联以振兴民族商业为己任 我们的心是相的通 3 有请兰州综合采购供应站副总经理卢向青先生 卢总与华联在兰州的合作 一定会给大家好的启示 合作双赢的鲜花一定会在成都开的更艳 三 请嘉宾讲话 1 请香港美雅高国际时装公司总经理陈建平先生 2 有请中行四川省分行副行长 白树屏 杨宁 先生 感谢白 杨行长的信 任和支持 北京华联将会更努力的发展 为四川人民造福 18 3 请成都市锦江区曾群副区长讲话 非常感谢曾区长 北京华联在锦江区这 片繁华的商业网中 一定会做出特色 回报区委 区政府的支持 4 请成都市副市长苏培玮先生 感谢苏副市长的鼓励 感谢成都市政府的支 持 美丽的成都市 热情的成都人民 良好的投资环境给我们北京华联极大的吸引 在这片热土上 我们一定会成功 5 下面欢迎四川省王恒丰副省长讲话 太精彩了 太令人激动了 王副省长 的鼓励将铭记我们每一个华联人心中 为繁荣四川经济 振兴民族商业 北京华联 在四川大地上将不断努力 作出的应有贡献 再次感谢各位嘉宾 供应商代表热情的发言 感谢你们的支持和厚爱 北京华 联将和大家 热爱美丽的热土 建设我们可爱的成都 下一项是华联系统业务流程介绍 首先恭请领导退席 欢迎新闻界朋友也上六 楼采访室 北京华联副总裁毛平博士欢迎你们的采访 下半场招商会业务程序下半场招商会业务程序 在业务流程介绍前 我首先向广大的供应商朋友介绍北京华联 成都 综合超 市有限公司的有关领导干部 希望今天相识的缘份是明天我们成功合作的开始 西部区财务总监兼成都公司财务经理黄倩女士 公司总办蔡云平先生 北京华联 成都 综合以采购部经理张文先生 北京华联成都盐市口百货店店长杨淑珍女士 盐市口店超市店店长卢红建 北京华联成都盐市口店店长助理王俭 北京华联成都盐市口店生鲜部经理颜晓宁 北京华联成都盐市口店食品采购部经理靳志忠 北京华联成都盐市口店百货采购部经理杜扬 北京华联成都盐市口店家电部经理蔡子卿 北京华联成都盐市口店百货店二楼经理李首海 北京华联成都盐市口店百货店三楼女装经理万静 北京华联成都盐市口店百货店三楼男装经理王徽 北京华联成都盐市口店百货店四楼经理那万勇 请各位经理回座 二 下面由我给各位简要介绍北京华联采购系统流程和规范 1 签定合同的要求 2 大进货时间安排 3 开业时间计划 4 基本流程 19 三 下面请百货店店长杨淑珍介绍百货经营定位情况 四 请西部区财务总监 成都公司财务经理黄倩作财务结算流程介绍 五 请西部区副总兼采购总监 成都公司副总唐剑钦先生讲话 六 商务答辩会 主答人 唐总 张总 辅答人 黄倩 杨淑珍 张文 孔礴 七 各位供应商朋友 今天相聚的时间很短暂 在此我代表北京华联 成都 综合超市有限公司再次感谢你们对华联的支持 北京华联与兄弟的供应商同心合作 坚持双赢与利 长期共同发展的原则 在西部开发的契机里 我们合作发展的天地 无限 又赢无限 今天的招商会到此结束 谢谢大家 20 成成 都都 华华 联联 招招 商商 会会 邀请主要领导同志名单邀请主要领导同志名单 姓名职位联系人电话 王恒丰四川省副省长杨 总 刘明珍四川省纪委常委杨 总 苏培玮成都市副市长陈 总 狄庭国成都市副市长陈 总 赵 岷四川省流通办主任陈 总 王建国成都市政府副秘书长陈 总 罗大常成都市商委主任陈 总 白 刚锦江区委书记文 劲 陈 智锦江区区长徐广东 198 袁 辉锦江区委副书记 曾 群锦江区副区长 白树屏中行副行长 杨 宁中行副行长 刘蜀蓉盐市口街道办事处书 13302 锦江区政府招商局张缘文198 21 七月流火七月流火 真情似火真情似火 北京华联 成都 综合超市有限公司招商暨信息发布会纪实北京华联 成都 综合超市有限公司招商暨信息发布会纪实 在成都热情似火的 7 月 31 日 我们欣喜地迎来了北京华联 成都 综合超市 有限公司在银河王朝大酒店召开的招商暨信息发布会 会议原定于下午 2 点开始 1 点以后 便有众多厂家 商家的代表陆续来到位 于五楼的会议厅签到 不到 1 点 30 分 签到处和会议厅里已经是人头攒动 人声 鼎沸了 原定的 800 人的座位很快就被坐满 工作人员不得不临时在过道旁和大厅 后面参加会议 即使是这样 众厂家 商家代表的热情丝豪不减 大家热烈地交谈 着 对北京华联入驻成都纷纷表示欢迎 对这次招商大会列是表现出极大的热情与 关注 2 点整 北京华联 成都 公司张宇宪副总经理宣布 北京华联 成都 综合 超市有限公司招商暨信息大会现在开始 会场里顿时掌声雷动 当张总向与会人 员介绍在主席台上就坐的四川省副省长王恒丰 省纪委常委刘明珍 成都市副市长 苏培伟 省流通办主任赵岷 四川报业集团总编唐小强 省建行行长赵富高 省中 行副行长解建蓉 成都市商委副主任陈家树 锦江区委副书记袁辉 锦江区副区长 曾群时 会场上的掌声更是经久不息 厂商代表们已经从省 市领导以及银行领导 的与会 感受到了华联雄厚的实力和其在商界举足轻重的地位 对今后的合作更充 满了信心和期待 张总接着向大家 介绍了与会的其他嘉宾和新闻媒体单位 成都华联商厦股 分有限公司副董事长兼总经理陈伟 成都川宏实业有限公司董事长扬天明 四川百 事可乐有限公司副总经理叶尚华 长虹集团川渝区总经理胥邦钦 以及新华社四川 分社 中国商报 中国经营报 四川电视台 成都电视台 华西都市报 成都商报 岷江间乐台等近 20 家新闻单位 随后 北京华副总裁兼西部区总经理 成都公司总经理毛平博士致辞 毛总首 先代表北京华联和成都公司对政府各级领导 银行领导 嘉宾和供应商的到来表示 热情的欢迎 接着 他概要介绍了北京华联的 北京华联是国内贸易局下属的华联 商厦集团的核心企业 为响应国家西部大开发的号召和遵照李岚清副总理 把华联 搞大 搞实 的指示 实行大规模 低成本 已在北京 武汉 南京 西安 青海 兰州等 20 多个大城市设立了子公司 现在 北京华联在成都投资兴建商厦 对于 华联四川及西南地区开拓市场 树立公司形象都具有十分重要的意义 毛总表示 华联的成长与壮大离不开政府 金副界 新闻界特别是供应商的大力支持与关爱 华联一贯坚持与供应商 互利双赢 共同成长 的方针 希望西南地区的商家也给 予华联积极的支持 与华联一道成长 省中行副行长解建蓉女士在发言时 首先代表省中行对北京华联 成都 公司 22 招商大会的召开表示祝贺 她表示 基于中行与北京华联已经建立长期 良好的合 作关系 中行必定长期积累的为大型商业企业服务的经验 继续为北京华联在资金 运作方面提供优质的服务 并衷心地祝愿中行与华联成都公司的合作取得成功 在锦江区副区长曾群发言之后 四川省副省长王恒丰发表了热情洋溢的讲话 他代表省 市政府对北京华联 成都 公司招商大会的召开表示热烈的祝贺 并表 明了省 市政府对北京华联的态度 四川省政府 成都市政府一贯欢迎有识之士 到成都投资创业 并将尽心竭力为大家提供各种服务 在谈到北京华联入驻成都 的意义时 王副省长说 北京华联集团作为中国零售业的一艘航母 业绩卓著 有口皆碑 北京华联积极响应党中央 国务院开发西部的号召 以振兴民族商业为 已任 投资创办了北京华联 成都 综合超市有限公司 为成都商界公司凭藉自己 优秀的企业文化 先进的经营理念和科学的经营模式 一定能深深扎根于成都 为 成都的广大消费都撑起一片清爽的绿荫 最后 他祝愿此次招商暨信息发布会 圆满成功 并预祝北京华联 成都 综合超市有限公司在金秋季节开业成功 王副省长的讲话在供应商中引起了巨大的反响 许多知名的 有实力的供应商 纷纷发言 百事或乐四川经销有限公司副总经理叶尚华在发言中谈到 百事可乐与北京华 联建立了长期的良好的合作关系 特别是在西部地区 北京华联使百事的销售量增 长了 30 以上 所以百事将继续保持与华联良好的合作关系 并给予北京华联最大 的支持 兰州综合采购供应站副总经理卢向青在谈到与北京华联的合作时说 兰州综 合采购供应站作为当地唯一生存并壮大的商业企业 它所取得的成就是与华联优秀 的企业管理 优良卓越的信誉 对合作伙伴尽力扶持的态度密不可分的 所以 我 们也以自身的经验鼓励各位商界朋友积极地参予与华联的合作 而香港美雅高国际时装公司总经理陈建平倾诉了与北京华联 4 年的合作感受 美雅高品牌虽小 但由于华联经营定位准确 经营活动极富创意 使得美雅高在 极短的时间内得以迅速成长 北京华联 成都 公司的开业让美雅高再次看到了 华联雄厚的实力 对未来的合作更加充满信心 供应商发言之后 毛总在六楼会客厅接受了记者采访 场面极为热烈 新华社 四川分社 成都商报 华西都市报 四川电视台 成都电视台等近 20 家新闻媒体 的尹者 就社会各界所关心的问题踊跃提问 与此同时 五楼会议室里 张总正在向与会商家介绍采购流程中合同 价格变 更 订单与订单变更 订货的取消与变更 商品条码等重要问题 百货店杨淑珍店 长对商家 最快捷付款周期 最优惠合作条件 除合同外不再收取费用 的承诺 得到众多商家众口一致的称赞 在这之后 北京华联西部区财务总监兼成都公司财务部经理黄倩女士 向供应 商介绍了大家最为关心的结款流程中的帐期 对帐单 针对不同销售方式而采取不 同结款方式等问题 供应商们听得颇为仔细 许多人在仔细地做记录 黄经理做出 的 在正常情况下绝不拖欠款 的承诺 博得了供应商们的满堂喝彩 最后 北京华联西部区副总经理兼采购总监唐剑钦做了总结发言 唐总说 北 23 京华联一直坚持对供应商的 互利双赢 共同成长 的态度和 诚信合作 的原则 这是北京华联得到广大供应商长期支持与合作的原因 也是北京华联得以发展壮大 的关键所在 唐总还对北京华联在西部地区的发展规划做了介绍 年底前成都双桥 子店将开业 明年内绵阳 自贡等地级市店以及贵阳 昆明 重庆等重要城市店也 将开业 从今年 8 月 10 日起 呼和浩特二店 银川店 兰州三店 西宁二店 乌 鲁木齐一店 西安店的陆续开业 表明北京华联在西部的投资已全面启动 成都作 为与南京 郑州 武汉齐名的四大商业战场之一 对北京华联而言具有十分重要的 战略意义 北京华联 成都 公司的成立必将为日后进军西部 抢占市场奠定坚实 的基础 会议最后的商务洽谈活动场面异常火爆 远远超出了人们的预料 超市与百货 两方面总计有超过 870 多家供应商积极地与各部门接触 表达了他们欲与北京华联 成都公司合作的强烈愿望 其中不乏像内蒙古草原兴发股分公司 美国威士雅药业 集团 雀巢公司 均瑶集团 保洁 联合利华 海尔 强生集团 创维集团 索尼 中国 有限公司 LG 电子 西门子 飞利浦电子 科龙集团 阿迪达斯和耐鄂尔 多斯等等国内外知名品牌和企业 二 三线品牌的供应商表现得更为踊跃 有的甚 至要求立即签约 大多数厂商在详细询问了各自所关心的诸如结款流程 帐期 返 利 入场费用等问题后 均表示将在近期到公司洽谈合作事宜 签定合约 会议在热烈的气氛中圆满地结束 这次招商会的成功举行 为北京华联 成都 公司招商工作的顺利进行起到了极大的推动作用 大会的规格 会场的布置 各新 闻媒体的关注 特别是省 市领导的到场 向公众充分展示了北京华联的雄厚实力 而毛总关于北京华联先进的经营理念和优秀的企业文化的介绍 更向公众展示了一 个充满生机与活力 不断创新和发展的商业企业形象 这一切 都为北京华联在成 都的立足与发展奠定了坚实的基础 许多商家态度的转变 由不了解 观望 怀疑到了了解 信任 积极合作甚 至当即表明签约的意向 都充分表明了这次招商会的成功 我们前期大量细致的工 作在这次招商会上收到了立竿见影的效果 这更大地激发了各部门员工的工作热情 当北京华联 成都 公司盐市口店在金秋顺利开业的时候 当公司的销售业绩 在同行中名列前茅的时候 我们再回顾这次招商工作的点点滴滴 我们一定会为我 们的工作而倍感骄傲和欣慰 北京华联 成都 公司总办 2001 年 8 月 1 日 24 第三章第三章 VIVI 作业规范作业规范 第一节第一节 VIVI 的目的 重要性及适用范围的目的 重要性及适用范围 目的 北京华联目的 北京华联 LOGOLOGO 及各类标识的统一与管理及各类标识的统一与管理 VI 英文全称为 vision imagnation 又为视觉形象识别 是企业的标志和代表 包括 企业名称 LOGO 标志色 吉祥物等 北京华联 VI 形象已深入到千家万户 绝对不允许任何人以任何方式和理由对我们自身形象有所损害 公司全体员工都有 义务和责任自觉维护公司 VI LOGO 及企业形象 标识是商业企业形象的最重要的方面之一 公司要有良好的 形象必须具有统一的标识 这一点对于连锁性的超市来说尤为重要 一方面它在随 时宣传着华联这个企业 有助于受众更加清晰而经常性的感受企业 加深对企业的 认知度 另一方面通过统一的 LOGO 及标识能反映出企业优秀的经营体制和现代化 的管理 适用范围 本程序适用于北京华联综合超市有限公司下属各地区公司企划部 适用范围 本程序适用于北京华联综合超市有限公司下属各地区公司企划部 包 括 LOGO 中的文字统一为 北京华联 称谓全称统一为 北京华联综合超市有限公司 字体为综艺体 店内规范类看板统一为 蓝底白字 文字为大黑 店内外公告类看板统一为 蓝底白字 文字为大黑 店内活动看板用红 蓝两种底色 一般不用蓝色 活动看板的格式和用 色 字体等要求统一 第二节第二节 VIVI 作业作业 一 严格遵循北京华联 VI 手册 任何地区 任何门店均应与之相符 二 各地企划部 店面美工在制作实施企划方案及美工作业时 均应首先查 阅 VI 手册 不允许主观推断 随意发挥 三 VI 的执行一律由各地企划部和门店美工人员进行 店面营运人员及其 他任何部门人员均不得随意为之 特殊情况必须报企划部审查 并经总 经理批准后方可操作 如 POP 的书写 悬挂方式等 25 第三节第三节 VIVI 作业过程中有关费用收取的规范作业过程中有关费用收取的规范 一 联营厂商形象宣传由企划部统一管理其广告发布应收取相关费用 联营厂商 POP 书写费用标准为 厂家制作 POP 价格类 实行收费管理 统一定价为 a 大张 双面 10 元 b 大张 单面 8 元 c 小张 不计单双面 6 元 d 手写公告类 POP 展示看板 单面 60cm 90cm 30 元 张 e 刻绘公告类 POP 展示看板 单面 60cm 90cm 60 元 张 二 收费方法 联营厂商的 VI 制作部分 应先到财务部交费 企划部凭交费收 据 方可安排制作 见 POP 制作申请单 看板制作申请单 第四节卖场第四节卖场 POPPOP 的管理的管理 目的与适用范围 目的与适用范围 激发强烈的视觉冲击 刺激消费者购买欲望 促进快讯商品的销售 本程序适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店企划部 术术 语 语 商场 超市 POP 的定义 POP 的手绘广告和其他招贴类广告的总称 它常以醒目 的标题和简明的内容 画面突出反应某一主题 以在短期内吸引公众的注意 在商 场它常以简明的价格标识和降价 折扣 促销的书写 文字形式出现 是商品给顾 客最直接的印象 POP 广告是 point of purchase 英文的缩写 是指在购买场地所有能促进销售 的广告 或是顾客购买时点的广告 也可解释为店内广告 所以 POP 可以说是超市 的引导 它是无声的销售员 它可以代替促销员将商品的特性及说明 传达给顾客 26 以促进销售 因此 凡在店外所有能帮助促销的广告或其他可以提供商品相关情报 给顾客 指示 引导等标示 都可以称为 POP 广告 职职 责 责 1 企划部美工组 负责店内每日价格 POP 卡的书写 制作与维护 2 门店百货部经理 食品部经理 生鲜部经理负责店内 POP 的整洁维护与 数量控制 基本要求 基本要求 1 POP 卡的悬挂高度 140 180CM 2 按商品陈列的大小决定 POP 的尺寸 3 商品使用方法的说明介绍正确 4 POP 和商品的结合码放整齐 同侧同高度 5 有没有脏乱过期的 POP 6 品名 规格 价格 期限是否正确 7 商品说明文以 10 字 30 字为最佳 8 顾客是否能看清或看懂字体 是否有错别字 繁体字 禁用过于艺术 化的字体 9 POP 过多 通道视线不明显 挡住安全设备 10 POP 是否因受潮而引起卷边或破损 相关文件 相关文件 1 POP 广告的功能 吸引过路人进入超市 告知 消费者超市内的特价商品 告知 DM 商品的位置 告知 DM 商品的价格 27 刺激消费者购买欲 促进 DM 商品的销售 使店面活泼 卖场活性化 代替贩卖人员销售 说明商品特性 相关表格 相关表格 POP 制作申请表 POP 巡场检查单 POPPOP 的制作的制作 POP 书写规范 标题 标准字体 正文 标准字体和变体字 POP 字体规格以中国青年出版社出版的 POP 广告 字体技法篇 为参考 规范一 标题 角 12 号黑色 正文 角 6 号蓝色 数字 角 6 12 20 30 号红色 重点突出部分 角 6 12 20 号 装饰部分 角 6 12 20 30 号 规范二 标题 角 6 号黑色 正文 角 6 号蓝色 数字 角 6 12 20 30 号红色 各店 POP 书写的字体 基本颜色及格式必须统一 POP 由各店企划组美工制作 书写 其他人员不得书写 POP 各店企划组负责本店 POP 的维护及管理 其他人员不得私自涂改 撕毁 POP POPPOP 的悬挂 张贴 的悬挂 张贴 卖场所有价格类 POP 必须按规定的区域悬挂 高度 底边 离地面统一为 200 cm 即 POP 悬挂的高度以人的视线为准 28 L 架及悬挂性的 POP 必须双面书写 严禁使用双面胶 透明胶 胶水等粘 贴类物品 地堆 货架 店内墙面 店外墙面 橱窗 通道 收银处等非 POP 陈列道具 处严禁粘贴 悬挂 POP 生鲜区商品已有标价牌的一般不使用 POP 生鲜区作为相对特殊的卖场 更要 对特殊 且本身面积小 应避免使用大的 POP 以价签和小型价格道具 POP 为主 并须保持 POP 的整洁和统一 家电卖场作为相对特殊和品牌集中的卖场 POP 的格式和用色应区别与一般卖 场所用的 POP 必须规范 并且在悬挂和安装上应该更加规范 POP 悬挂须保持页面朝向的统一 所有悬挂的 POP 必须为双面 同在一条通道 的 POP 必须摆放整齐 POPPOP 管理管理 POP 由企划组统一设计 制作 其格式及制作方式 工艺由企划组确定 使用部门有特别要求的须事先注明 企划组制作完毕后楼面须按要求进行安 装及悬挂 相关楼面负责平时对所属区域 POP 的维护 若不符合规范 门店企划组 有权予以拆除或处罚 厂家在卖场张贴 悬挂自印 制 海报 POP 必须征得门店 企划组 或公司企划部 的同意并办理相应的手续 企划组须收取厂商的相关费用 并要求厂商要求进行安装及悬挂 第五节看板的制作及管理第五节看板的制作及管理 看板的制作及收费看板的制作及收费 看板的制作成本相对比较高 店内制作看板必须填写 看板制作申请单 严 格按申请所列请程序进行 另外 企划组须考虑看板的版式 色彩及制作的可行性 对卖场 公司形象有影响的可不予制作 厂家制作看板填写 看板制作申请单 并 按申请单要求执行 29 看板的悬挂看板的悬挂 看板必须按规定的场地及方式进行悬挂 企划组对此有权进行监督 并可对违 规者作出相应处罚 看板的管理看板的管理 看板由门店企划组制作 除所属企划部制作内容由门店企划组保管 其它所 属各部门的看板由所属部门进行保管 日常应进行必要的维护和保管 店外展示架 和看板每晚必须在营业结束时收回 次日开业时须拿出摆放 30 北京华联综合超市有限公司 POPPOP 制作申请表制作申请表 年 月 日 大 规格 小 数量 张单价 元 张 合计 商品名称 单面 双面 制作内容 申请人 签字 楼面主管 签字 企划 主管 制作 人 签字 31 北京华联综合超市企划北京华联综合超市企划 POPPOP 巡场检查单巡场检查单 门店名称 巡场地点 巡场时间 巡场人签字 改正时间 所巡区域负责人签字 巡场记录 32 第四章气氛喧染作业流程第四章气氛喧染作业流程 第一节概述及适用范围第一节概述及适用范围 店面是我们整个经营活动的场所 是商品销售实现的目的 店面销售气氛的 营造是促使顾客积极购买的有效手段 是企业形象的重要内容 好的店面销售气 氛能极大的提升我们的销售业绩 而差的店面销售气氛会使顾客产生厌恶的情绪 降低步留率 影响销售业绩 适用范围 本程序适用于北京华联综合超市有限公司下属各地区公司企划部 第二节店面气氛的构成要素 第二节店面气氛的构成要素 1 各销售区域的灯光 色彩 2 卖场音乐 3 卖场区域指示系统 4 店面装饰气氛旗 5 各销售商品群特色的充分展示 6 销售促进活动的开展 7 现场秀 8 商品陈列 第三节店面气氛渲染的原则第三节店面气氛渲染的原则 1 以干净整洁为基础 2 以 VI 手册为法则 3 以美观大方为前提 4 以红蓝色为基调 5 以热烈祥和为内容 6 以顾客口碑为标准 33 7 以促进销售为目标 第四节店面气氛渲染的实施第四节店面气氛渲染的实施 地区企划部是店面气氛营造的组织者和监督检查人 相关工程 营运 采购 美工等部门必须按照企划部规定的统一标准落实完成各自区域的气氛渲染工作 一 工程部负责卖场灯光的调试 同时严格遵循各销售区域对灯光部分的要 求 1 卖场灯带必须整齐划一 保证一条直线 2 百货 食品区域的白炽灯管为主 日化区形象柜及货架顶部灯管必须予以强 化 家居玻璃制品货架必须安装灯管 3 生鲜区 F1 以绿色调为主 F2 以红色调为主 F3 以蓝色调为主 F4 以暗红色调为主 生鲜操作间必须安装防爆门及灭蝇灯 二 客服部负责卖场音乐播放 包括 迎宾曲 晨曲以清新为主 销售高峰期 以欢快 热烈为主 销售间歇期 以通俗乐曲为主 送宾曲 以舒缓 怀旧为主 三 店面美工负责卖场区域指示系统的制作 以及店面装饰 装点及气氛旗的 悬挂 应注意季节性 时令性调整 四 店面营运部门应各自区域商品群特色的挖掘 开发 报企划部制作 如日化区以形象柜作为展示手段 可配以录音 录像 以带动整个区域 日配区以冰川 冰山形象模型为主以突显冰品的特色 服饰区以时装模特造型为主 展示潮流 洋酒 红酒以酒廊 酒吧等表现形式做陈列道具 以提高商品档次等 34 五 采购部负责各项销售促进活动的开展 报企划部统一安排后实施 包括 厂家试吃 试喝 现场演示等 六 生鲜部负责现场秀 1 包括 现烤 现炸 现包 各种现场示范 各种现场制造 2 喊卖 3 生鲜制品试吃 试饮 试用 4 精肉现场处理 分割或烹调 5 活鱼的现场宰杀 6 高级厨师现场配菜及食品营养成分的现场宣导 第五节店面装饰布置程序第五节店面装饰布置程序 1 每逢节假日和重大促销活动 公司将安排对各店面进行装饰 以营造相应购 物气氛 2 企划部根据不同季节和主营商品的区别制作店面装饰效果图 交公司总经理审 核批准后开始核算费用 3 由三家 或以上 制作公司公开报价 企划部根据情况确定制作方 同时签定 制作合同 在抱总经理审批后方实施 4 企划部安排专人负责工程进度和质量考核 店面负责协调相关工作 5 需要赞助的要提前十天制定计划交由采购部执行 6 制作完成 经企划部验收合格后 由店面美工负责维护和保管 第六章第六章 DMDM 作业流程作业流程 第一节第一节 DMDM 作业目的及适用范围作业目的及适用范围 一 一 DMDM 之概述之概述 DM 来源于英文 DIRECT MAIL 意为快讯商品广告 通常由八开或十六开广告纸 正反面彩色印刷而成 北京华联以 DM 形式作为门店周期性的主要促销手段 通常 35 每两二周推出一期 DM 上所列商品是以主题 节庆 季节 温度 流行度 重大活 动等因素所设定 二 快讯术语 二 快讯术语 1 惊爆商品 超低价商品 2 超平商品 毛利低的商品 3 惊爆商品的选项原则 非买不可 民生必须商品 针对性广 大众便利商品 能吸引大量人流的商品 产生超低价形象的商品 知名商标 A 类品牌商品 业绩排名前十名畅销商品 激发竞争店惊恐的商品 4 超平商品的选项原则 不买可惜 的生活需求商品 满足品项齐全一次购足需求 品牌可分为 A 类或 B 类 业绩排名前 30 位的畅销商品 销售占比大的 商品群 或 商品小组 三 目的 三 目的 规范各地区公司及各门店在正常营运中对 DM 快讯商品的组织 更换派发 促 进商品销售 四 适用范围 四 适用范围 本程序适用于北京华联综合超市有限公司下属各地区公司企划部 第二节第二节 DMDM 快讯作业流程快讯作业流程 流程图 采购部将定稿后的 DM 快讯提交表交企划部 周四至周五企划部 到楼面或采购处领取商品样品 进行拍照 36 一 一 DMDM 快讯作业流程快讯作业流程 1 企划部根据年度要求制作快讯制作时间表 交相关部门 每年年底安排 2 相关部门根据时间表规定的时间和要求按时提供 品项 价格 商品清单 3 企划部专人负责按每期快讯清单安排拍摄 制版 印刷等事宜 4 制作完成的快讯交店面派发 邮局邮寄至会员 5 店内派发 下周二到下周 四进行快讯初稿制作 企划部对 DM 快讯一校进行修改 继续制作 本周五快讯二校 定稿 周六出样片并打样 交付印刷 周六至下周一企划设计人员抠图 片 周三进行正面一校 周四校对反面片 再下周一 印刷成品交付店面投放 37 6 员工派发 38 序 号 活动 责任 部门 人员 执行 部门 人员 依据 文件 形成 文件 相关 部门 说明 1 2 3 4 快讯的制作过程 采购总监 采购总监 企划部DM 主管 企划部经 理 采购主管 营运部 采购主管 店长 门店主管 企划部 采购助 理 企划