人员素质测评理论与方法.ppt

1 人员素质测评理论与方法 2 现实中的问题 我们今年招聘的员工如何 目前在岗员工的业绩如何 多少人表现优异 目前管理者中有多少人具备晋升潜质的 员工目前存在的差距有哪些 我们要针对员工哪些方面进行培训 如果企业给予投资培养多快能够见到效果 在组织战略调整时 人力资源如何进行人员调整 3 有机构曾对一些做过人才测评的企业做过调查 企业做人才测评的投入和回报最低可达到1 10 也就是说在一个人身上投入1000元的测评费用 至少能为企业带来10000元的效益 例如 施乐公司 AT T公司 在美国 1 3的小企业和2 3的大企业都采用人才测评 在中国也有越来越多的企业开始采用人才测评 目前人才测评已经服务于企业人力资源管理的多个环节 一组数据 4 本书内容的梳理 5 第一章素质测评概述 6 本章主要内容 素质素质测评素质测评的基本类型素质测评的功能和意义对素质测评的认识误区 7 当你看到随地吐痰的人 素质低 我们国家2010 2020教育规划强调 建立素质教育某个学生素质不错 第一节素质 一 素质的含义 品德 道德素质 能力素质 身体或知识素质 8 素质是个体完成任务 取得绩效以及继续发展的前提 基础性作用 良好的素质只是日后成功与发展的一种可能性 有了素质并不代表能实现一切 本书将素质范围限定在个体内 指个体产生良好工作绩效的各种个性特征的集合 包括生理特征与心理特征两个方面 第一节素质 9 一份调查报告显示 1977年至2008年32年间的1000余位高考 状元 中 没发现一位是做学问 经商 从政等方面的顶尖人才 他们的职业成就远低于社会预期 10 第一节素质 二 常见的素质结构模型 一 冰山模型 二 素质洋葱模型 三 五结构模型 11 第一节素质 二 常见的素质结构模型 一 冰山模型麦克利兰 美国 1973 将人员个体素质的不同表现形式划分为表面的 冰山以上部分 和深藏的 冰山以下部分 冰山以上部分 比较容易判断与测量 也可以通过培训来塑造和发展 冰山以下部分 不太容易因外界的影响而改变 但却对人员的行为与表现起着关键性作用 12 表象的 潜在的 知识 技能 社会角色 自我形象 价值观 态度 个性 品质 内驱力 动机 行为 自我认知 一个人的态度 价值观和自我印象 品质 个性 身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应 动机 一个特定领域的自然而持续的想法和偏好 决定外显行为的自然稳定的思想 例 成就导向 权力导向 社会角色 一个人基于态度和价值观行为方式和风格 技能 完成某种具体工作的能力知识 一个人在特定领域储备的事实型与经验型信息 素质冰山模型 13 二 洋葱模型 美国学者博亚特兹 将素质由内而外概括为层层包围的结构 越向内层 越难以塑造和学习 越向外层 越易于塑造和学习 与冰山模型的比较 异 洋葱模型使潜在素质与显现素质的层次关系更突出 由表及里 更能说明素质之间的联系 洋葱模型关于胜任力的表达更具有层次性 同 都强调核心素质 14 洋葱模型 动机个性 自我形象社会角色 态度价值观 技能 知识 难以评价后天习得 易于培养与评价 15 三 五结构体系 素质一般包括心理素质 品德素质 能力素质 文化素质和身体素质五个方面 相辅相成 16 17 第一节素质 三 素质的特征基础性整体性 组成素质的各个部分相互作用 相互影响 如心理素质与能力素质 稳定性 素质无论是先天的还是后天塑造的 形成之后就会相对的稳固 可塑性 遗传因素与环境因素 先天与后天 差异性难测性 18 一 素质测评的含义人员素质测评是按照一定的目的 采取一系列的定性与定量相联系的方法 对各类人员的德 能 勤 绩 体等素质进行测量与评定 相关解释 素质测评的定义 由两部分组成 前一部分主要是 测 的工作 而后一部分主要是 评 的工作 测量是客观表述 评定是主观判断 第二节素质测评 19 二 素质测评的内容 身体素质 体质 体格 体能 适应能力 体力品德素质 思想道德 职业道德 政治品德能力素质 一般能力 特殊能力心理素质 责任心 创新意识 20 四科 孔子 德行 颜渊 闵子骞 冉伯牛 仲弓言语 宰我 子贡政事 冉有 季路文学 子游 子夏 21 三 素质测评的原则 客观测评与主观测评相结合客观化表现在标准行为化 方法定量化 手段自动化 实施统一化 而在测评工具的选取 测评结果的分析 评价方面需要主观的判断 静态测评与动态测评相结合静态 横向比较 被测者之间存在的差异及他们是否符合特定标准 动态 纵向比较 充分了解被测者自身原来的素质基础与现在的水平 准确测评与模糊测评相结合对于能精确测评的要素要精确测评 对于很难进行精确测评的要素实施模糊测评 如选拔性测评 人的交际能力 管理能力 分项测评与综合测评相结合 22 四 素质测评的特点 测评对象的抽样性测评内容的复杂性测评方式的间接性测评结果的相对性 23 人员素质测评 是指对16岁以上具有正常劳动能力个体素质的测评 人才素质测评 是指对具有一定才能个体素质的测评 包括某些儿童测评 学生测评与人员素质测评 同 在测评理论 测评方法与测评技术异 指向的范围不同 人员素质测评与人才素质测评 24 第三节素质测评的主要类型 按测评目标划分 无目标测评 常模参照性测评与效标参照性测评 按测评范围划分 单项测评与综合测评 按测评技术与手段划分 定性测评与定量测评 按测评目的与用途划分 配置性测评 选拔性测评 鉴定性测评 诊断性测评与开发性测评 25 一 配置性素质测评 配置性测评以人力资源的合理配置为目的 使人力资源进入最佳发挥状态 人岗匹配大材大用小材小用 人岗不配大材小用小材大用 26 一 配置性素质测评 配置性测评的特点 第一 针对性 以所配置的职位要求为依据 寻找合适的申请者 第二 客观性 测评标准以职位而定 不能随意指定 第三 严格性 宁缺毋滥 不随意降低标准 第四 准备性 关注人员素质的变化 进行适当的调配 不要 一配定终身 27 图 配置性素质测评的流程图 28 二 选拔性素质测评 选拔性素质测评是一种以选拔优秀人员为目的的素质测评 这是人力资源管理活动中经常要操作的一种素质测评 29 二 选拔性素质测评 选拔性测评的特点 第一 区分性 需要测评能够把最优秀的求职者与一般性的合格者区分开来 第二 确定性 测量标准不允许有丝毫变动 否则结果难以获得接受 第三 客观性 客观化 数量化与计算机化的需求 减少人为因素 第四 选择性 指标的选择 可以增加一些指标 第五 直观性 选拔性测评的结果或是分数或是等级 方便区分高低 30 图 选拔性素质测评流程图 31 三 鉴定性素质测评 鉴定性测评也称考核性测评 是测量对象是否具备某种特定素质或者具备其素质程度高低的一种素质测评 常与选拔性测评与配置性测评交叉使用 鉴定性测评的原则 全面性 充足性 可信性 权威性 32 鉴定性测评的特点 第一 证明性 测评的目的是为那些需要了解被测者的人或组织提供依据第二 概括性 涉及个体素质结构中的所有因素 是一种总结归纳性的测评 而不是突出某种具体的素质分项的测评第三 可靠性 测评结果要求有较高的真实性和可信度 三 鉴定性素质测评 33 鉴定性素质测评流程图 34 四 诊断性素质测评 诊断性素质测评的目的是掌握员工素质现状或素质开发中的问题 在组织管理中 我们常常遇到这样或那样的问题 需要从人员素质测评方面找原因 这就需要实施诊断性测评 35 四 诊断性素质测评 诊断性测评与其它测评类型相比 主要特点有 系统性强 从观察现象 分析问题 诊断病因 直至提出改进对策 结果保密性 测评结果不公开 仅供内部参考 测评过程刨根问底 由现象出发 层层深入 直到答案 36 诊断性测评流程图 37 五 开发性测评 有的员工虽然现在不具备某方面的素质 但他可能具有发展这方面素质的潜力 因此我们需要进行开发性测评来评定他是否有这种潜力 开发性测评又叫勘探性测评 主要是为员工素质塑造和人力资源开发提供科学与可信的依据 38 五 开发性素质测评 开发性测评的特点 第一 勘探性 对人力资源带有调查性 优势 劣势 潜在 开发价值 第二 配合性 与人力资源开发相配合进行 为开发服务 第三 促进性 促进潜能的开发 体现个人与组织利益的统一 39 开发性素质测评流程图 40 五种素质测评特点比较 41 第四节素质测评的功能和意义 一 素质测评的功能鉴定功能预测功能激励功能诊断功能导向功能 42 一 鉴定功能被测试者的特征 行为与某种标准 效标 常模 进行比较 以确定其素质构成与成熟水平 效标 与测评对象本身无关 客观存在的评定标准如 百分制考试中 对于所有人而言 60分及格 那么60分就是效标 常模 按照测评对象制定的标准 即 常模 如 同样的百分制考试 如果某个群体在考试中分数普遍偏低 按照比例推算55分可能就是这个群体通过分 那么55分可能就是这个群体的参照 常模 一 素质测评的功能 43 二 预测功能通过对现在素质和过去表现的了解与概括 对被测者未来的行为进行预测的过程 预测功能的发挥 表现为 第一 选拔作用 评定 预测 选拔 第二 后效性 根据现阶段的个体素质差异可以判断他将来的发展差异 44 美国电话电报公司利用人员测评技术对几百名初级管理人员进行了评价 然后将评价结果封存起来 8年以后证实 80 被提升到中级管理职位的人 当时对他们的评选鉴定是正确的 在未被提升的人中 有90 的人员早就预测到了 45 三 激励功能通过激励人们向上进取 使人们主动地工作和学习 从而不断地提高个体的整体效率和能力 素质测评是认识自我 评价自我 调节自我 完善自我的一种手段 表现为 评价时应充分肯定被测评者的成绩和优点 评价应帮助被测评者认识自己的不足 明确方向 激励其改进不足 奋发进取 46 四 诊断功能在广泛系统地搜集各种素质特性信息的基础上作出分析 并转达给被测评者所存在的不足和问题 诊断功能的发挥 表现为 第一 咨询作用 人力资源状况 人员配置 人员开发都会有 据 可依 第二 参考作用 素质形成与发展的关键点进行优化开发 有 的 放矢 第三 调节与控制作用 通过反馈让被测评者自动或被动地进行调节 优化控制 47 五 导向功能素质测评与人们的某种利益或个人的成长发展相关 如是否录用 是否晋升 是否给予激励等决策问题 导向功能具有两面性 正面 评价结果顺应社会发展的趋势 有利