人际沟通技巧-期中试卷

姓名： 班级： *专业部17-18学年度第二学期期中考试人际沟通技巧 试卷份数： 命题人： 得分一、单项选择题（请把答案填在后面的表格里。每个2分，共20分）1、通常我们会说：|出门看天色，进门看脸色。这是（ ）体态语言体现。A、表情 B、眼神 C、眉毛 D、头部2、表示一种非常欣赏或者极度惊讶的神情时，眉毛的形态是（ ）A、低眉 B、皱眉 C、双眉上扬 D、单眉上扬3、在沟通人际距离中，一般的社交距离是（）A、0.5米内 B、0.51.2米 C、1.23.5米 D、3.54.5米4、表示后悔、对不起的意思常用以下（）头部动作。A、低头 B、头一摆 C、头向后 D、拍头5、正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿 （ ）A、 T恤衫 B、 牛仔裤 C、 夹克衫 D、 西装 6、面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的 （ ）A 、 服饰得体，讲究卫生 B 、时间迟到无所谓 C 、 表情自然，动作得体 D 、注意细节，树立形象7、在中国，过分地盯着对方是表示（ ）。 A.服从 B.不礼貌 C.关注 D.在意8、人际距离是沟通双方通过个人空间位置和距离传情达意的体态语言，按人际距离分类，下列哪一点不属此类范围 （ ）A、亲密距离 B、心理距离 C、熟人距离 D、社会距离 9、到住宅所拜访时，哪一点是错误的 （ ）A、拜访时，连续不停地按门铃或敲门 B 、事先有约，准时赴约 C、 讲究服饰仪容 D、初次登门造访，一般应考虑酌情带点小礼物 10、在演讲中，起到关键作用的非语言表达技巧的是（ ）A、表情 B、眼神 C、手势 D、声音 123456789102、 判断题（请把答案填在后面的表格里。每个2分，共20分）1.交谈时不要用手指点对方的鼻子和眼睛。 （ ）2.和长辈、领导谈话，可以采用视线向上，表示尊敬、敬畏，也可以“社交注视”。 （ ）3.在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解。 （ ）4.当我们专心致志地听对方讲话时，对方一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方之间的距离必然会近。 （ ）5.说比听更重要，说是更重要的沟通巧。 （ ）6.在社会交往中，衣着是别人对你第一印象好坏的关键，所以，我们可以以貌取人。 （ ）7.沟通时应把多数时间花在倾听上。 （ ）8.诚实和尊重是成功交往的基础，因此，无论在任何场合，都要永远讲真话。 （ ）9.交谈过程中，我们需要使用大量的手势语和幅度大的手势来强调我们的观点。 （ ）10.人们在第一次见面时，应该尽量避免谈论政治和私人问题。 （ ）123456789103、 填空（每空1分，共20分）1.沟通按照是否采用语言形式，可以分为 和 。 2. 爱德华霍尔把人际距离划分为 、 、 和 。3. 沟通的原则，6C包括 、 、 、 和 。4.语言沟通的要素包括 、 、 三个方面。5.幽默的原则有 、 、 、 。6.面部表情是依靠 的动作来表达的。四、简答题（每题5分，共30分）1人际沟通的内容是什么？（5W1H）（5分）答： 2.语言沟通的基本原则是什么？（5分）答：3.幽默的作用有哪些？（5分）答：4.微笑有哪些功能？（5分）答：5. 非语言信息的解读原则有哪些？（5分）答：6. 情商的内容大致可以概括为哪些方面？（5分）答：五、案例分析题（共10分） 同学甲：我的钱包今天上街时又被偷了，我怎么这么倒霉，一星期被偷两次，真是郁闷死了。同学乙：哎，你以后要多加小心，少带些钱上街，那样损失会小点。同学甲：谁像你呀，那么清贫，没什么可偷的啦！同学乙：嘿，你呀，还别说，这就是我的优点所在，我仅有的一点家乡小菜，还让我分给了各位同学，那我就更不担心被偷了，要不你把你的郁闷分给我点，防止小偷把你的郁闷也一股脑偷走。同学甲：哈哈大笑。同学乙：哈哈大笑。问题：1. 同学乙的阳光心态在化解同学甲