秘书礼仪试题及答案

秘书礼仪试题及答案秘书礼仪试题及答案 秘书礼仪与形象设计测试题的答案 下面小编给大家介绍 关于秘书礼仪试题及答案的相关资料 希望对您有所帮助 秘书礼仪试题及答案秘书礼仪试题及答案 一 填空题 20 每空 1 分 1 刀叉的使用顺序应从 外 向 里 拿 2 西餐宴请席次的确定主要依据主人的位置 即离主人越 席位越高 离主人越席位越低 距离相等 右 高 左 低 3 男士在选择服装时 不要过度注重款式和色彩 而应更 多地注重 4 5 二人并排走 右 为尊 三人并排走 中间 为尊 前后行 前 为尊 6 着装的 tpo 原则是指着装要注意 7 礼仪的根本原则是 平等 互尊 二 判断题 20 每空 1 分 1 f 宴会时 女士不化妆是不礼貌的 应及时在餐桌上 补妆 f 吃西餐时 讲究没道菜配不同的佐餐酒 一般的习惯是 吃鱼或海鲜时 配红葡萄酒 吃猪肉 牛肉 羊肉时配白葡萄 酒 f 若中途暂时离开 可将刀 叉在食物盘上摆成十字形 表示一会儿还要用 但注意不可把它们放在桌面上 2 f 往一个陌生单位打电话 应注意使用简称 如 我是 老杨 找小李接电话 3 f 穿着西装 钮扣的扣法很有讲究 穿三粒扣西装 不管在什么场合 一般都要将扣子全部扣上 否则会被认为轻 浮不稳重 4 r 西装穿好以后 衬衣领子应高出西装领子约半寸 袖子应长出西装袖子约半寸或 1 2 厘米 5 名片的接受应注意以下几点 f 一是可以用左手 也可以用右手接名片 f 二是当对方递接给自己名片后 一定要主动递上自己的 名片 6 f 女士同男士握手 一般男士先伸手 女士才能伸手 r 长辈与晚辈握手 长辈先伸手 晚辈才能伸 r 握手时忌讳不摘手套 但是女士允许在交际场合带着礼 服手套与人握手 7 f 不论男女 入座时都应注意不要超过板凳的 2 3 8 f 迎接到访来宾 迎接人员的人份应稍高于来访人员 这样才能表示我们的热情 9 r 西餐的基本上菜顺序 开胃菜 汤 鱼或肉 蔬菜 沙拉 奶酪 甜食 水果 咖啡 茶 10 r 有客来访的情况下 在迎送客人时 主人应该主动 跟客人握手 11 r 通话结束 一般由主动发话的一方结束谈话并限先 挂断电话 12 r 会谈的座位安排可以以进门为准 客人面向门坐 主人背门而坐 13 r 面部化装的基本要求就是要自然 协调 不露痕迹 14 r 礼节是人们在一定的社交交往场合中 为相互尊重 敬意 友好 而约定俗成的 共同遵循的行为规范和交往程序 15 佛教的创始者是释迦牟尼 教义经典是 三藏经 三 排座模拟 4 每小题 2 分 1 假如你与你的上司陪同两为来宾外出 你该如何安排座 次 请将相关人员的编码写在正确的位置上 1 来宾 a 2 来宾 b 3 上司 4 自己 2 如果上司亲自驾驶轿车与你一起陪同三位来宾外出 你 该如何安排座位 请将有关人员的编码写在正确的位置上 1 来宾 a 2 来宾 b 3 来宾 c 4 自己 四 选择题 15 每小题 1 5 分 1 递送名片时 应将名片 c a 反面朝向对方 b 反面朝向自己 c 正面朝向对方 d 正面朝向自己 2 参加会谈的双方人员 其人数和 c 应大体相当 a 年龄 b 性别 c 身份 d 学历 3 参加涉外宴会时 男士不应穿 d a 西装 b 唐装 c 中山装 d 茄克衫 4 引客人到会议室 入座的惯例是 d a 不拘形式 客人随意就坐 b 离门近为 上座 请客人 靠左边就坐 c 若与门等距离 左边相对与右边为 上座 请客人靠左 边就坐 d 先远后近 先右后左 5 办公室环境不但指办公室的自然环境 也包括 c a 建筑设计 b 地点选择 c 人文环境 d 装潢布置 6 公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意 a a 上楼时公关人员在前引路 下楼时客人先下 b 下楼时公关人员先下 上楼时公关人在前引路 c 上楼时客人先上 下楼时公关人员先下 d 上楼时客人先上 下楼时客人先下 7 礼尚往来 往而不来 非礼也 来而不往 亦非礼也 说明礼仪具有 c a 社会性 b 民族性 c 互动性 d 多样性 8 接待规格是从主陪人的角度而言的 如果 一公司的副 总经理接待上级单位派来的了解情况的工作人员 或者接待一 位重要客户 而客户的职位不过是某公司部门经理 这种接待 规格是 c a 地规格接待 b 一般接待 c 高规格接待 d 低规格 接待 9 送礼要选择合适的礼品 投其所好是首要原则 还应该 考虑对方的 c a 经济状况 性别 年龄 b 年龄 身份 经济状况 c 禁忌 性别 身份 d 地位 经济状况 年龄 10 酒会的主要目的是 b a 寻找共同的话题 b 加深彼此之间的了解 增进相互之 间的好感 c 结识新的朋友 建立新的联系 更新那些乐于常见面的 人的交情 d 深化已有的关系 准备继续往来 五 分流客人 6 1 请客人到会客室就座 并立即告诉上司 按照上司的 指示接待 2 打电话咨询采购部门的意见 3 可介绍客人去找相关部门的主管或相关人员洽谈 4 立即通报上司 5 热情招呼 引领客人到会客室就座 并迅速请示上司 按照上司的指示接待 6 留下相关资料 7 一般来说 接待人员宜等对方自报姓名 单位 职务 和说明来意后 请示上司 由上司决定是否会见 a 上司熟识的上级 客户 5 b 上司的亲属 朋友 1 c 本公司中层管理人员 有急事 4 d 推销员 2 e 不需要会见上司就能解决问题的来客 6 f 其他不速之客 7 六 回答或分析下列问题 20 每小题 10 分 1 哈特本来是美国总统竞选中强有力的竞争者 他经常在 政治活动中穿一条红裤子 结果竞选失败 2 指出下面这位秘书的错误 秘书 喂 喂喂 科吗 找你们科长 对方 秘书 他不在吗 你是谁呢 对方 秘书 他回来你告诉他 今天下午三点钟到总经理室开会 说完把电话挂了 七 运用学过的礼仪知识 指出下列情景中秘书钟苗的至 少 15 个正确与错误的地方 15 宏远公司秘书钟苗穿职业便装在办公室 她拿起话筒 拨 号 钟苗 您好 红枫宾馆餐厅江经理吧 我是宏远公司的秘 书钟苗 今天中午 1 2 点我们要定枫韵阁的包房 没问题吧 来 了几个西北的客人你问定什么菜 我们王总你不知道吗 爱吃肉 呗 什么酱肘子 红烧排骨 溜肥肠反正以肉为主 就这样说 定了 红枫宾馆餐厅包房 餐桌上摆有碗筷 没席位牌 钟 苗把客方赵总让进房内 接着是主方王总 然后是其他人员 钟苗 赵总经理 这边坐 王总 这边坐 公司同事 里边 请 两老总被安排在门口席位坐下 客方赵总居右 主方王总 居左 客方钱副总挨赵总坐 自己则挨王总坐 服务员 对不起 请让一下 我上菜 王总只好将身子 让开 钟苗举起酒杯 今天我们在一起为赵总一行接风 新朋旧 友聚在一起也是种缘分啊 王总干咳几声 钟苗话止 王总 大家闲话少叙 来 为我们的友谊与合作干杯 大 家举杯 钟苗 哎 钱副总经理 您怎么不动筷子 赵总 哦 是这样 我们这位钱副总是回民 王总 这是我们工作失误 钟秘书 你马上去餐厅换几个 菜 钟苗 对不起 我们工作不周 钟苗离席 一会儿回来 重新坐下 钟苗 赵总 您尝尝这道菜 这是道特色菜 边说边双 手把排骨掰开夹给赵总 又指着新上的一道菜 对钱副总说 钱总 这是萝卜盅 赵钱两总 好 好 钟苗觉得热 放下筷子 用手擦额上的汗 边擦边说 真 够热的 说完就脱下上衣 挂在自个座椅的靠背上 然后端起 酒杯独饮 钟苗 喂 钱副总经理 你们公司这两年这么火 像部门 经理的月薪有 5 0 0 0 元以上吧 钱副总 彼此彼此 钟苗对服务员 小姐 牙签 服务员递上牙签 钟苗剔牙齿 这时她的手机响了 她看 了下 对众人说 对不起 我有个电话 出去一下 她来到门外过道上对着手机大声说道 喂 你说什么 一车 间出了事故 一位工人的手都压断了 噢你别着急 先把工人送 医院 我去跟王总汇报一下 边说边从身上掏出笔和小日记本 写上话 撕下这页 进屋 把纸条交给王总 同时趴在他耳边 细声说着什么 王总站起 对不起 我有个电话 先失陪一 下 他同钟苗一起来到室外过道上 王总 怎么回事 钟苗